Como podemos usar IA em marketing digital

O campo do marketing digital está em constante evolução e mudança. Vemos que as técnicas usadas há alguns anos já se tornaram obsoletas. É essencial encontrar novas ferramentas e recursos eficazes para tornar o trabalho mais prático, ágil e eficiente. Assim, é importante conhecer as últimas tendências e tecnologias que irão transformar e aprimorar o marketing digital de forma a explorar todo o seu potencial. Direito? A inteligência artificial está se fortalecendo fortemente na revolução do paradigma de marketing atual nos últimos anos. E muitas empresas já estão inovando em suas campanhas de marketing digital graças à aplicação de inteligência artificial. Mas como podemos usar IA em marketing digital para fazer uma campanha decente para nossos negócios?

Neste artigo, pretendemos nos concentrar um pouco mais profundamente na IA no marketing digital e em alguns exemplos disso.

O que é IA?

Como é do conhecimento de todos, AI é a abreviatura de inteligência artificial, um ramo da ciência da computação. Propõe a criação de dispositivos que simulem a capacidade humana de raciocinar, tomar decisões e resolver problemas. Sua base está diretamente relacionada aos dados. Ou seja, atua com o esplêndido big data. Assim, a IA coleta dados, analisa informações e define a melhor solução com puro raciocínio lógico em uma visão computacional.

O marketing digital está apenas chegando ao momento da IA. A tecnologia agora existe para automatizar e dimensionar campanhas de marketing digital de inteligência artificial, e o desenvolvimento está se acelerando.

IA em marketing digital - exemplos

Alguns anos atrás, os profissionais de marketing não tinham certeza sobre a implementação de inteligência artificial em seus planos de marketing digital. Mas, com o passar do tempo, ganhou considerável confiança entre os profissionais de marketing.

Uma vez que a IA lida com um problema em uma visão puramente lógica, ela reduz a ambigüidade no que diz respeito aos resultados. E, como sabemos, muitas empresas obtiveram benefícios significativos. Um dos grandes benefícios que a inteligência artificial traz é a automação de tarefas eficiente e escalonável. Aqui, apresentamos alguns exemplos de IA na área de marketing digital.

1. Recomendações de produto / conteúdo

Um estudo feito pela McKinsey Company mostrou que 35% do que os consumidores compram na Amazon e 75% do que assistem no Netflix vêm de recomendações de produtos por meio dessa estratégia de IA em marketing digital. A personalização do conteúdo é perfeita para uma maior participação dos usuários. Precisamente, personalização significa trazer os primeiros produtos relevantes e personalizados para os públicos relacionados. Amazon, Spotify e muitas outras marcas apenas fazem isso para aumentar as conversas.

Isso tem inspirado outras marcas importantes a seguir o mesmo caminho com sua versão de recomendações personalizadas baseadas em IA. Como resultado, o público-alvo verá apenas produtos relevantes na frente deles.

É como acender as luzes em uma sala já bem iluminada para usar as melhores recomendações de produto ou conteúdo. Produto com tecnologia de IA ou recomendações de conteúdo podem acender luzes em uma sala que você nem sabia que tinha.

2. IA em Marketing Digital - Emails

O email marketing não escapa da adoção de iniciativas que incorporam inteligência artificial. A IA em marketing por email ajuda você a se aproximar de seus usuários por meio de respostas automatizadas e personalizadas. Como sabemos, a inteligência artificial pode segmentar seu público de forma mais precisa. Na verdade, é anterior à personalização do conteúdo para seus usuários.

A IA usa algoritmos muito mais complexos que analisam o histórico, a atividade e as preferências do cliente em seus serviços. A inteligência artificial coleta dados e informações para criar e-mails personalizados. Se a personalização dos emails for ótima, os usuários sentirão que você os conhece, satisfazendo suas necessidades para realizar uma compra.

Além disso, a inteligência artificial estuda os melhores momentos para contatar seus usuários. Para fazer isso, a AI coleta informações sobre a atividade online dos usuários. Assim, as chances de leitura de suas ofertas aumentam consideravelmente. Cada usuário tem uma programação diferente, e esta é a melhor maneira de contatá-los quando for mais conveniente para eles.

Ao se deparar com IA em marketing digital para email marketing, você pode implementar diferentes ferramentas. Por exemplo, você pode usar o Phrasee para criar questões, corpos de e-mail ou cópias de call to action para obter um resultado melhor do que aqueles projetados por seres humanos.

3. Chatbots como IA em marketing digital

Cada vez mais empresas têm um assistente virtual em seu site. Para as empresas, a utilização de chatbots ajuda os seus clientes a descobrir as dúvidas mais frequentes que têm sobre um produto ou serviço, sem a necessidade de intervenção humana.

Os clientes em potencial podem ter a conversa mais humana possível com um assistente virtual que usa inteligência artificial para melhorar a experiência do usuário. O AI possui aprendizado de máquina para aprender e atualizar algoritmos. Como resultado, ele irá melhorar constantemente. Portanto, quanto mais interações nosso chatbot fizer, melhores resultados ele nos dará.

Muitas pessoas não gostam de uma conversa com um chatbot com respostas automatizadas e rígidas. Se um usuário tiver uma pergunta complexa, o robô não será capaz de dar uma boa resposta. Mas com a IA é tudo mais simples. O chatbot aprende a dar respostas mais precisas graças à sua capacidade de aprender.

É uma ferramenta que nos ajudará a melhorar nosso atendimento, já que suas respostas são imediatas. Isso nos permite oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por sua vez, conseguem gerir um grande volume de consultas em simultâneo e manter um elevado nível de qualidade de serviço.

4. IA em marketing digital - marketing de vídeo

O vídeo provou repetidamente que é um ativo valioso. A Cisco prevê que 80% do tráfego da Internet será de vídeo até o ano de 2021. E mais de 52% dos profissionais de marketing acham que o vídeo pode gerar um ROI mais alto do que outras táticas de marketing. A inteligência artificial fez muito com o marketing de vídeo que os profissionais de marketing podem aproveitar em seus benefícios.

A Netflix, uma das maiores provedoras de serviços de mídia do mundo, também usa IA para sugerir conteúdo de vídeo a seus assinantes. Isso é bastante relevante para quem deseja aumentar o engajamento e a conversão de seus negócios. Portanto, você precisa pensar sobre quais tipos de vídeos fazer. Uma história interessante ou apenas a história da sua empresa? É muito importante criar um vídeo envolvente.

Criação de vídeos para marketing de vídeo - maneiras fáceis

Se você não tiver uma equipe para projetar um, pode ser árduo e demorado. Mas muitas ferramentas de vídeo, como o criador de vídeo FlexClip, o livrarão da dor. Alimentado por AI, FlexClip permite que você pesquise vídeos, fotos e músicas que você gosta em seu banco de dados. Além disso, permite criar vídeos de alta qualidade com pouco conhecimento em edição e design de vídeo. É fácil, poderoso e flexível criar vídeos para marketing online em minutos. Não importa se você deseja criar um vídeo para imobiliário, tutorial de marketing, fitness, planejamento de eventos, viagens ou qualquer outro. As ferramentas de vídeo o ajudarão a produzir um vídeo com temas e efeitos apropriados. Com apenas três etapas, você pode fazer um ótimo vídeo para marketing.

Depois de terminar seu vídeo de alta qualidade, você pode salvá-lo e enviá-lo para o YouTube. A propósito, o YouTube também usa inteligência artificial de várias maneiras. Por exemplo, o YouTube removeu 8,3 milhões de vídeos questionáveis ​​automaticamente no primeiro trimestre deste ano. E 76% desses vídeos foram encontrados por classificadores de inteligência artificial, de acordo com o Transparency Report do YouTube.

Por que devemos usar IA em marketing digital?

A inteligência artificial possibilita que as máquinas aprendam com a experiência anterior, se adaptem a novas entradas e desempenhem tarefas semelhantes às humanas. Está se tornando cada vez mais popular e impulsionará nossos negócios com mais facilidade do que antes.

IA em marketing digital - trabalho mais eficiente

A inteligência artificial automatiza o aprendizado repetitivo e aumenta a precisão. Ele funciona para obter mais precisão e menos erros. Além disso, o processo é automático, o que significa maior eficiência no trabalho.

Análise Mais Profunda de Dados

Com a ajuda de big data, a inteligência artificial analisa mais e mais profundamente para obter informações valiosas. Alguns anos atrás, é quase impossível para nós construir um sistema de detecção de fraude com cinco camadas ocultas. No entanto, ele mudou com incrível poder de computador e big data. Alimente-o com muitos dados para treinar o aprendizado profundo e ele analisará diretamente dos dados e fornecerá o resultado preciso. Em suma, se você alimentá-lo com mais dados, terá um resultado mais preciso.

Algoritmos mais inteligentes para campanhas

Uma vez que a partir dos dados anteriores, ele se adapta a novas entradas por meio de algoritmos de aprendizagem progressiva. Você conhece o assistente de busca por voz, este é um dos exemplos de seu lado inteligente. Indústrias como médica, bancária, marketing e muitas outras já o utilizaram para seus serviços.

Como usar IA em marketing digital

Com novas tecnologias emergindo e se tornando mais acessíveis a cada dia, podemos criar soluções melhores e aumentar os lucros de forma inteligente com IA em marketing digital.

1. Crie conteúdo de marketing

A inteligência artificial do marketing de conteúdo está aqui para facilitar a vida e deixar o trabalho mais produtivo. Experimente esta revolução e melhore seus processos! Temos certeza que você não se arrependerá. Na verdade, esta é uma área realmente interessante para IA.

As máquinas não podem escrever uma coluna de opinião política ou uma postagem de blog sentimental. No entanto, existem certas áreas onde o conteúdo gerado por IA pode ser útil e ajudar a atrair visitantes para seu site. Para certas funções, os programas de escrita de conteúdo de IA são capazes de escolher elementos de um conjunto de dados e estruturar um artigo como se fosse feito por humanos. Diz-se que o programa de escrita chamado “WordSmith” produziu 1,5 bilhão de conteúdo em 2016.

Os escritores de inteligência artificial são úteis para produzir conteúdo focado em dados. Relatórios trimestrais de lucros, jogos esportivos e dados de mercado são exemplos disso. Se você opera em um nicho relevante, como serviços financeiros, o conteúdo gerado por IA pode formar um componente útil de seu conteúdo de marketing.

Como é sabido por todos, um conteúdo produzido de forma criativa, que busque um verdadeiro diálogo com os leitores, é essencial para um bom conteúdo de marketing. Ou seja, você pode usar o aprendizado de máquina para analisar dados, criar novas ideias e construir uma estratégia de conteúdo customizada. Portanto, é mais provável que você crie um conteúdo mais eficiente, personalizado e que crie mais valor. Além disso, torna mais fácil para os mecanismos de pesquisa localizá-lo.

2. Use filtragem e análise de dados

É possível aplicar modelagem de propensão a muitas áreas diferentes. Por exemplo, você pode usá-lo para prever a probabilidade de conversão de um cliente. Em outras palavras, você pode aplicá-lo para prever quando um cliente pode fazer uma conversão. Além disso, deixa claro quais clientes têm maior probabilidade de fazer compras repetidas ou qual produto a maioria dos visitantes gostará.

A principal coisa a lembrar é que um modelo de propensão é bom, pois os dados fornecidos para criá-lo são precisos. Portanto, se houver erros em seus dados ou um alto nível de aleatoriedade, ele não será capaz de fazer previsões precisas.

De acordo com a sexta edição do relatório do DOMO, mais de 2,5 quintilhões de bytes de dados são criados todos os dias e só vai crescer a partir daí. Conseqüentemente, é significativo usar esses dados e analisá-los para aprimorar a experiência do cliente, personalizar produtos ou serviços e atingir clientes específicos.

No entanto, é demorado e desafiador consolidar, analisar e minerar esses dados para determinar os padrões de consumo para humanos. Não se preocupe! Com a tecnologia de inteligência artificial, você será capaz de lidar com tarefas organizacionais complexas com rapidez e facilidade. A inteligência artificial explorará os dados e obterá o insight do negócio por meio da análise. Isso ajudará a marca a desenvolver novos produtos e a aprimorá-los com o passar do tempo.

3. Aplicar pesquisas por voz e assistentes virtuais

A pesquisa por voz mudará as estratégias futuras de SEO, forçando as marcas a se manterem atualizadas. Pesquisadores por voz terão resultados orgânicos com alta intenção de compra. Isso será especialmente verdadeiro se considerarmos o aumento da presença de assistentes virtuais.

Um assistente virtual é um dos principais exemplos de pesquisa por voz. As pesquisas por voz precisam dos profissionais de marketing para otimizar seu conteúdo mais próximo da expressão verbal do usuário. Assim, dessa forma, aquelas palavras-chave de cauda longa típicas seriam substituídas por palavras-chave mais coloquiais. Depende do que os usuários dizem ou fazem, usando uma pesquisa por voz. Como a pesquisa por voz está assumindo as pesquisas típicas, uma marca que sabe como se beneficiar das pesquisas por voz poderá aumentar seu tráfego orgânico consideravelmente.

Hoje, inteligência artificial (IA) e assistentes virtuais já conseguem manter uma conversa. Além disso, eles podem entender exatamente onde podem ajudar, potencializando cada interação. Com a IA, testemunhamos uma evolução nas buscas na Internet e na otimização de mecanismos de busca (SEO): busca por voz e algoritmo do Google, RankBrain. Vamos ver alguns assistentes virtuais.

Assistentes de voz - exemplos

Siri, assistente virtual da Apple, surgiu em 2011. Desde então, tem sido indispensável para usuários de iPhone, iPad e outros dispositivos iOS. Com o lançamento do HomePod em 2017, o Siri passou a ser o assistente presente também no smart speaker.

Outro exemplo é Alexa. É o assistente virtual da Amazon, mais conhecido por estar presente no dispositivo Amazon Echo. Impulsionada por inteligência artificial, Alexa usa aprendizado de máquina para obter informações sobre o usuário. Além disso, Alexa é conhecida por se tornar cada vez mais personalizada.

Mais um exemplo notável é o Google Assistant. Como o próprio nome deixa claro, é o assistente pessoal do Google. Você pode ativá-lo pela famosa frase “Ok Google”. Além de vários smartphones Android, o assistente está presente tanto no Google Pixel quanto no Google Home.

Além de Siri, Alexa e Google Assistant, existem muitos outros assistentes virtuais como Cortana, Bixby, etc.

4. Envolva a previsão de vendas

Um dos grandes benefícios da IA ​​é a capacidade de prever o comportamento do cliente e prever as vendas. Combinando mineração de dados, estatísticas e modelagem de vendas, a IA usa análise preditiva para prever vendas para negócios online.

Com a ajuda da inteligência artificial e do aprendizado de máquina, as exigentes previsões se tornarão cada vez mais precisas e poderão se concentrar em áreas específicas de suas estratégias digitais. Uma das ferramentas que utilizam essas tecnologias é o SR Demand ForecastingAI, o Symphony RetailAI, que conta com a confiança de mais de 1200 varejistas FMCG e fabricantes de CPG. A solução gerou bons resultados para muitas empresas nos Estados Unidos e na Europa.

Por exemplo, o Walmart, uma das maiores empresas multinacionais de varejo na América, observou US $ 1 bilhão usando a previsão de vendas de IA em suas operações recentes, aumentando as vendas de 10% a 15%. A Rakuten, uma empresa japonesa líder em comércio eletrônico e varejo online com sede em Tóquio, também usa aplicativos de IA para analisar e prever o comportamento do cliente. Com o Rakuten Institute of Technology, a Rakuten foi capaz de obter um alto grau de previsão de vendas precisa, analisando seus 200 milhões de produtos.

A previsão de vendas é crítica para o sucesso do planejamento de vendas das organizações. É realizado com base no estudo da história do negócio (vendas feitas em períodos anteriores), comparações de todo o setor e tendências de mercado. Isso levará a grandes decisões de negócios e preverá o desempenho de curto e longo prazo.

5. Use curadoria de conteúdo

A curadoria de conteúdo de IA permite que você envolva melhor os visitantes de seu site por meio de conteúdo relevante e personalizado. Particularmente, muitos sites usam essa técnica na seção “clientes que compram X também compram Y”. E também pode ser implementado no conteúdo do blog para personalizar as mensagens do site de forma mais ampla.

Também é uma ótima técnica para empresas de assinatura, onde quanto mais pessoas usam o serviço, mais dados podem ser usados ​​para aprendizado de máquina. Assim, um melhor conteúdo pode melhorar o serviço. Assim como o Netflix que mencionei antes. Ele recomenda a você os ótimos filmes de que você vai gostar.

O curador de inteligência artificial é um conjunto de coleções de conteúdo que pode ensinar mais sobre IA. Os vídeos, artigos, páginas e relatórios selecionados são separados em categorias para que você possa encontrar os materiais nos quais está mais interessado. Assim, você verá os dados pelos quais pode começar e aprofundar mais. Ao trazer conteúdo de preferência do usuário para o log de pesquisa do cliente, a IA aumenta exponencialmente a possibilidade de conversões.

Para garantir o sucesso de seu próprio conteúdo, os profissionais de marketing precisam fazer da curadoria uma operação. A curadoria de conteúdo é uma forma de compartilhar artigos ou outro conteúdo com leitores de seu interesse, sem necessariamente produzi-los. Isso pode ser uma arma para se destacar de tantas informações. Não há melhor momento para os profissionais de marketing começarem a testar como a inteligência artificial na curadoria de conteúdo pode ajudar a criar experiências altamente personalizadas para seus clientes.

6. Envolva a Otimização de Anúncios

A relação entre a publicidade e o consumidor é cada vez mais estreita, pois permite que as marcas entendam mais seus consumidores ao gerar uma comunicação mais relevante e precisa. Combinando tecnologia, dados e criatividade, a inteligência artificial está se tornando a força motriz no desenvolvimento da publicidade digital e uma ferramenta valiosa em qualquer estratégia de negócios.

Muitos profissionais de marketing digital travaram estratégias de anúncios entre custo por clique (CPC) e custo por aquisição (CPA), uma vez que essas métricas são o que os torna desconfortáveis. No entanto, os profissionais de marketing podem otimizar facilmente essas métricas com a ajuda da inteligência artificial e do aprendizado de máquina. Eles podem facilmente analisar o volume de dados para reconhecer os comportamentos dos usuários de ações anteriores e favorecer uma visão de um cliente totalmente despojado de preconceitos - tanto conscientes quanto inconscientes. Isso inclui imagens ou produtos que precisam ser promovidos, cópia do anúncio para dados demográficos específicos e muito mais.

Você pode encontrar essas estratégias em plataformas sociais como o Facebook. As ferramentas de inteligência artificial permitem que os profissionais de marketing analisem clientes que normalmente seguem, curtidas, visualizações etc. Com ferramentas de inteligência artificial, os profissionais de marketing podem definir uma campanha no Facebook e otimizar o melhor grupo de públicos para seus serviços ou produtos. Aqui você pode ver uma ferramenta de criação de vídeo chamada Promo que define esses anúncios no Facebook como este.

Conclusão

O marketing digital se tornou uma disciplina quase obrigatória para aqueles que administram negócios online e querem sobreviver. Isso envolve uma ampla gama de atividades e ferramentas que podem ser orientadas para vários objetivos: branding, engajamento, aumento do tráfego, atração de clientes potenciais, conversão de visitantes em clientes potenciais, geração de vendas, etc. Uma estratégia diferente deve ser criada para cada objetivo. Para fazer isso, podemos escolher diferentes ferramentas de inteligência artificial para obter ajuda.

Graças às ferramentas de inteligência artificial cada vez mais integradas no marketing, muitas das tarefas tediosas e demoradas podem ser facilmente executadas no dia a dia. Como a inteligência artificial continua crescendo em diferentes setores e segmentos, os profissionais de marketing precisam investir tempo e recursos para experimentar quaisquer estratégias e certificar-se de que sua organização de marketing seja feita para o sucesso contínuo, agora e no futuro. Espero que este artigo ajude você a conhecer mais a fundo a IA no marketing digital. Bem-vindo a comentar se você tem alguma ideia.