20 previsões para o marketing de mídia social em 2020

É aquela época do ano mais uma vez, quando todas as crianças estão escrevendo suas listas de Natal, e todos os adultos estão anotando suas resoluções de ano novo. E quando todos os especialistas em mídia social e 'líderes de pensamento' começarem a produzir suas previsões e prognósticos para o que virá do Facebook, Twitter e companhia nos próximos doze meses.

Sim, é temporada de previsões, e com todos os especialistas e especialistas em poltronas saindo com seus palpites sobre para onde as coisas estão indo, pensei que também deveria colocar minha bola de cristal para trabalhar. Alguns deles se tornarão realidade, outros nunca acontecerão, mas com base no que vi em 2019, estou bastante confiante de que esses serão alguns dos desenvolvimentos que você pode esperar ver em 2020.

Aqui estão minhas 20 previsões para o novo ano no mundo do marketing de mídia social, começando com…

Facebook

O Facebook acabou de passar provavelmente pelos 12 meses mais tumultuados da curta história da empresa.

Ainda trabalhando para resolver as preocupações levantadas pelo escândalo da Cambridge Analytica à medida que avançamos para o próximo ciclo de eleições presidenciais dos EUA, a empresa também está negociando os termos de sua opção de pagamentos de criptomoedas, aprimorando seus processos de acesso a dados, convencendo as organizações de notícias a confiar em seus nova plataforma de notícias dedicada e mapeando maneiras de conectar o próximo bilhão de usuários.

Sempre há muita coisa acontecendo na sede do Facebook – é aqui que espero ver Zuck e companhia colocar mais ênfase em 2020.

É tudo sobre pagamentos

Conforme observado, o Facebook ainda está trabalhando para construir uma estrutura regulatória para sua criptomoeda Libra e, no momento, com quase todos os principais apoiadores da Libra se afastando do projeto, não parece ótimo. O Facebook insistiu repetidamente que o projeto seguirá em frente independentemente, mas os sinais não sugerem, pelo menos neste estágio, que se tornará a opção de pagamento transformadora que a Rede Social havia imaginado.

Mas os pagamentos e a facilitação de transferências na plataforma e compras in-stream continuam sendo um foco importante para o Facebook, de uma forma ou de outra. Libra permitiria que o Facebook construísse um ecossistema interno para transações financeiras, livre de taxas bancárias tradicionais e similares, o que daria à empresa uma plataforma melhor para construir, mas mesmo sem ela, o Facebook já está trabalhando para facilitar o mesmo processo dentro de suas redes por meio do WhatsApp Pay e do Facebook Pay – que são, essencialmente, a mesma coisa.

O Facebook lançou o Facebook Pay nos EUA no mês passado, enquanto já está trabalhando em lançamentos completos para o WhatsApp Pay na Indonésia e na Índia. Este último é fundamental para a missão de pagamentos do Facebook – uma consideração central no desenvolvimento do Libra é que ele poderia facilitar transferências de fundos baratas, até mesmo gratuitas, dentro do Facebook, tornando-o uma opção melhor para quem deseja enviar dinheiro de volta para a família, o que é um caso de uso chave no mercado indiano. Uma vez que o dinheiro está sendo transferido dentro do Facebook, isso tornaria muito mais fácil para os usuários começarem a usar o mesmo para compras na plataforma - basicamente, se o Facebook conseguir mais pessoas transferindo dinheiro dentro de seu sistema, há uma chance muito maior de estender esse comportamento para compras fáceis na plataforma e construir um ecossistema transacional dentro de seus aplicativos.

Mesmo sem Libra, o Facebook está trabalhando para isso. Espere ver muito mais foco na simplificação das opções de pagamento in-stream no Facebook e Instagram nos próximos doze meses, o que pode se tornar uma consideração importante para as empresas de comércio eletrônico.

Fazendo as pessoas assistirem

O Facebook Watch, em praticamente qualquer medida, não decolou da maneira que o Facebook claramente esperava.

Claro, o Watch teve alguns sucessos – alguns originais do Facebook Watch estão vendo milhões de espectadores, e o Facebook informou em junho que 720 milhões de pessoas mensalmente e 140 milhões de pessoas diariamente gastam pelo menos um minuto consumindo o conteúdo do Watch.

Esses parecem números bons – mas, novamente, em comparação com os 1,6 bilhão de ativos diários do Facebook em geral, 140 milhões são apenas uma fração de sua audiência geral. Com Netflix, Disney, Amazon e outros provedores de OTT ganhando força – sem mencionar o YouTube, que teve aumentos significativos na audiência em aparelhos de TV domésticos – o Facebook Watch não conseguiu fazer nenhum barulho real no mercado. Ou pelo menos, ainda não.

Espere que o Facebook dê ao Watch outro grande impulso em 2020, impulsionado em parte por sua nova guia dedicada de Notícias (que inclui programação de notícias em vídeo original), a popularidade contínua do conteúdo de vídeo em suas plataformas e seu dispositivo Portal atualizado, que facilita a conexão direta de Assista a conteúdo em aparelhos de TV domésticos.

Se o Facebook puder tornar o Watch um elemento mais essencial, isso fornecerá toda uma gama de novas opções de anúncios e maior potencial de receita. Ele tem todos os blocos de construção no lugar, precisa apenas de alguns grandes sucessos e / ou desenvolvimentos funcionais para levá-lo ao próximo nível e torná-lo uma opção de entretenimento mais essencial.

Em admiração de AR

A realidade aumentada vem ganhando força lentamente nos últimos anos, principalmente liderada pelo Snapchat e seus populares filtros AR. Caso em questão - quem poderia esquecer a moda da lente de troca de gênero no início deste ano?

O Facebook, do ponto de vista da tecnologia, superou em grande parte a capacidade do Snap nessa frente, mas o Snapchat continuou a superá-lo em inovação criativa - novamente, recentemente, vimos o aumento repentino da mais recente lente modificadora de idade do Snapchat, que se tornou um meme de tendência em todo o mundo. diversas redes sociais.

Embora o Facebook tenha a capacidade técnica de fornecer experiências de AR melhores, mais imersivas e interativas, o Snapchat geralmente consegue usar melhor a tecnologia. Mas tudo isso pode mudar em 2020 se outra empresa puder dar o próximo passo importante.

Em outubro, os relatórios sugeriam que a Apple havia iniciado a produção de seus óculos de realidade aumentada Project StartBoard, com o objetivo de lançar o dispositivo no segundo trimestre de 2020.

Os óculos AR da Apple permitiriam aos usuários sobrepor efeitos digitais em sua visão do mundo real, com a Apple potencialmente em vantagem em seu desenvolvimento porque o dispositivo seria menor e mais leve devido à maior parte do processamento visual ocorrendo em um iPhone conectado.

O Snapchat vem trabalhando no desenvolvimento de seus próprios óculos AR há anos, mas até agora não conseguiu levar seus óculos para o próximo estágio, enquanto o Facebook também está desenvolvendo óculos habilitados para AR, que o CEO Mark Zuckerberg diz que será realistamente viável em cerca de 2022.

Mas o desenvolvimento da Apple pode acelerar as coisas significativamente - e se isso acontecer, espere que o Facebook avance com seus próprios óculos AR, que poderíamos, potencialmente, ver no segundo semestre de 2020.

Este é um grande 'talvez', há muita coisa que precisa acontecer antes que o Facebook esteja em posição de seguir em frente. Mas a empresa investiu muito no desenvolvimento de AR e, como observado, o Snap sempre o superou com movimentos e recursos mais inteligentes. O Facebook não vai querer ver a Apple fazer o mesmo, e se o Facebook estiver perto, e tiver a capacidade de competir, e não deixar a Apple entrar e dominar o espaço AR – que é um conector chave para VR, o próximo grande investimento do Facebook – então ele pode simplesmente puxar o gatilho em sua oferta de produto mais recente.

A mudança de RV

Isso, é claro, leva à próxima fase da realidade virtual, onde o Facebook já está investindo muito por meio do Oculus e onde vê o futuro da interação de mídia social de forma mais ampla.

A Oculus realmente fez um grande avanço na tecnologia de RV no início deste ano com o anúncio do rastreamento manual, que permite que as pessoas interajam em ambientes de RV sem luvas ou controladores.

Há poucas dúvidas sobre o potencial da VR e para onde estamos indo – a questão realmente é quando ela se tornará obrigatória, o próximo estágio em que todos tentarão embarcar.

No momento, as ofertas de VR são bastante limitadas, com os desenvolvedores ainda procurando grandes oportunidades, mas isso pode mudar rapidamente, e com ferramentas como rastreamento manual e fones de ouvido VR sem fio, tornando-o mais fácil e acessível do que nunca, o Facebook continuará a impulsionar seu 'VR é a próxima evolução das mensagens sociais em 2020.

Pode não atingir esse patamar importante de conscientização do consumidor no próximo ano, mas você pode esperar que a RV se torne uma consideração mais significativa - e, eventualmente, uma ferramenta de marketing mais importante à medida que mais consumidores começarem a comprar na próxima fase.

Mensagens de fluxo cruzado

Isso é menos uma previsão, visto que o Facebook disse em janeiro que estaria procurando integrar as funcionalidades de mensagens do Messenger, Instagram e WhatsApp em um único fluxo. Mas essa integração provavelmente acontecerá em 2020, o que trará duas opções funcionais adicionais que podem ter um impacto significativo em sua família de aplicativos.

A primeira são os pagamentos. Conforme observado no primeiro ponto acima, a facilitação de pagamentos em seus sistemas se tornará um foco importante para o Facebook, e a integração de seus aplicativos de mensagens desempenhará um papel na expansão dessa funcionalidade em seus aplicativos. Você já pode transferir fundos no Messenger e no WhatsApp, mas adicionando o mesmo no Instagram, isso abrirá novas oportunidades de conexão e comércio eletrônico no aplicativo.

O segundo são os bots. Embora o ecossistema de bots do Facebook nunca tenha realmente se consolidado, existem mais de 300.000 bots ativos do Messenger e, ao conectar seu back-end de mensagens, o Facebook também pode habilitar a conexão de bots no Instagram, onde eles podem se tornar mais populares.

Usuários mais jovens, como os do Instagram, ficam mais à vontade para interagir e comprar de bots de mensagens e, com mais opções de comércio eletrônico e de compra in-stream surgindo no Insta, a adição de bots pode ser uma opção benéfica e até bem-vinda via Instagram Direct .

Com menos espaço de feed para anúncios no Instagram, o comércio eletrônico será o foco principal do Facebook para monetizar a popularidade da plataforma. Os bots de mensagens podem ser outro elemento dessa mudança.

Instagram

O Instagram permaneceu a plataforma social de tendências em 2019, e parece pronto para manter esse impulso no novo ano.

O grande foco do Instagram este ano tem sido a saúde e o bem-estar do usuário, com suas opções de comércio eletrônico também evoluindo lentamente. Agora, com o ex-chefe do Feed de Notícias do Facebook Adam Mosseri no comando, você pode esperar ver o Instagram mudar ainda mais para a monetização em 2020 – embora isso também possa ver algumas mudanças na direção para melhor orientar e estabilizar o curso do aplicativo.

Enfiando a agulha

Posso estar errado, mas não vejo o aplicativo de mensagens de amigos próximos 'Threads' do Instagram segurando.

O Instagram lançou o Threads em outubro, com a principal inovação da ferramenta sendo sua atualização automática de status para ajudar a permitir que suas conexões mais próximas saibam o que você está fazendo, mesmo quando não estiver ativo no aplicativo. Os Threads, aparentemente, fornecem outra maneira de o Instagram lidar com o caso de uso principal do Snapchat - mas, como você já pode usar o Direct no aplicativo principal do Instagram, onde também pode utilizar todas as outras funções do Instagram, a utilidade dos Threads parece bastante limitada.

Os dados iniciais sugerem que o Threads não se provou tão popular quanto o último esforço autônomo de mensagens do Instagram 'Direct', e a menos que o Instagram faça algo drástico - como, digamos, remover a funcionalidade de mensagens do aplicativo principal e forçar as pessoas a baixar Threads (ala Facebook Messenger) - é difícil ver o aplicativo Threads ganhando tração significativa o suficiente.

Eu prevejo que por volta dessa época no próximo ano, estaremos escrevendo sobre o fechamento do aplicativo.

A ascensão do bate-papo por vídeo

Uma das muitas tendências da juventude que o Facebook tentou explorar nos últimos anos é a ascensão do bate-papo por vídeo em grupo, com a Houseparty, dos criadores do Meerkat, ganhando força como uma plataforma onde os jovens podem sair virtualmente.

O Instagram respondeu a isso adicionando convidados únicos de transmissão ao vivo (via tela dividida), bem como videochamadas em grupo no Direct - mas com a Houseparty sendo comprada pela Epic Games em junho e provavelmente marcada para ver uma mudança significativa de foco em alguns estágio, em breve poderá haver uma oportunidade renovada para esse tipo de oferta de transmissão ao vivo em grupo. Espere que o Instagram capitalize isso em 2020.

Expandindo suas ofertas existentes de bate-papo por vídeo com vários participantes, espera-se que o Instagram também lance um novo processo de hangout de transmissão ao vivo, que facilitará quatro ou mais pessoas em uma única transmissão ao vivo (observação: Houseparty permite transmissão de oito pessoas).

De certa forma, isso seria contrário ao Facebook remover recentemente sua opção de adicionar amigos em suas transmissões ao vivo do Facebook, mas a funcionalidade pode funcionar melhor no Instagram - e talvez, removendo a opção no Facebook, libere mais back-end capacidade de facilitar o mesmo no Insta.

Novamente, parece haver uma oportunidade aqui, e pode ser uma função especialmente popular no Instagram. Não há evidências de que algo assim esteja em andamento, mas não se surpreenda ao ver uma nova oferta desse tipo no primeiro semestre de 2020.

IGTV Push

Além disso, semelhante ao Facebook Watch, espere que o Instagram tente um novo impulso no IGTV em 2020.

O Snapchat teve grande sucesso com seus programas Discover em 2019 e, embora o IGTV não tenha ganhado o mesmo impulso, o Instagram não deixará o Snap fora do gancho, de forma alguma, sem uma luta significativa.

Já vimos experimentos sugerindo que o Instagram está procurando fazer o IGTV parecer mais com o Discover do Snapchat e até com o TikTok, e você pode esperar que o Instagram procure promover melhor o conteúdo original e influenciador no IGTV em um esforço para diminuir a popularidade do Snap.

Atualmente, o IGTV não é uma consideração significativa para a maioria dos profissionais de marketing, mas dado o alcance e o potencial promocional que o Instagram tem – por meio de seu próprio aplicativo e da empresa-mãe Facebook – vale a pena ficar de olho nos desenvolvimentos do IGTV e ver onde o Insta vai com seu vídeo dedicado plataforma.

Twitter

A maior mudança do Twitter este ano foi em grande parte na percepção.

No início do ano, como parte de sua atualização do quarto trimestre de 2018, o Twitter sinalizou uma mudança na forma como relataria suas contagens de usuários ativos avançando - o Twitter não continuaria a compartilhar suas estatísticas de usuários ativos mensais e diários, como se tornou a norma para plataformas sociais. Em vez disso, o Twitter mudou para uma nova métrica, que chama de “usuários ativos diários monetizáveis” ou “mDAU”.

Conforme explicado pelo Twitter:

“ DAU monetizável são usuários do Twitter que fazem login e acessam o Twitter em qualquer dia por meio do twitter.com ou de nossos aplicativos do Twitter que podem exibir anúncios.”

Nesse sentido, o mDAU é, na verdade, uma métrica de marketing e negócios mais relevante, porque, embora possa ser menor do que as contagens regulares de MAU e DAU, mostra os usuários dos quais o Twitter pode obter valor real. Isso, idealmente, significaria que o mercado ficaria mais feliz com essa nova métrica e que o Twitter poderia evitar as enxaquecas contínuas que seus líderes sofriam toda vez que tivesse que relatar um declínio no MAU, o que não é realmente uma estatística significativa.

E, evidentemente, a mudança valeu a pena. Bem, principalmente. O preço das ações do Twitter caiu significativamente depois que problemas foram descobertos com sua tecnologia de anúncios em outubro, mas antes disso, o valor das ações aumentou durante o ano, mostrando que o mercado estava pelo menos bem com sua nova estatística mDAU.

O benefício contínuo disso é que agora permite que o Twitter se concentre em medidas que podem prejudicar as contagens gerais de MAU – como a remoção de bots – sem medo de que isso afete o desempenho de suas ações. Com os números do MAU menos preocupantes, o Twitter conseguiu implementar novas medidas para limpar sua plataforma, que devemos ver continuar em 2020 também.

Discussão Tópica

No mês passado, o Twitter começou a dar aos usuários a opção de seguir tópicos específicos, em vez de contas de usuários, expandindo as maneiras pelas quais as pessoas podem usar o Twitter para ficar em contato com as últimas notícias e tendências.

O foco aqui é na simplicidade – se você é um usuário experiente do Twitter, pode não se importar muito em seguir tópicos, mas os recém-chegados geralmente acham difícil se conectar com as pessoas certas e as contas certas, a fim de derivar valor de sua experiência de tweet. Isso procura resolver isso, então, embora os tópicos possam não se tornar uma coisa importante nas nações ocidentais, onde o Twitter está estabelecido, pode ser fundamental para usuários em mercados em desenvolvimento, onde a plataforma continua a crescer.

E embora o Twitter já tenha divulgado uma lista completa dos tópicos disponíveis para seguir, você pode esperar que ele continue refinando e aprimorando esse processo de acordo com o uso.

A chave para o sucesso da opção será a relevância – as listagens de tópicos do Twitter só serão valiosas enquanto as pessoas que as verificarem puderem extrair valor delas. Se as listas de tópicos forem inundadas com spam, será uma perda de tempo. Espere que o Twitter faça disso um foco, pelo menos no início do ano novo, pois busca avaliar o interesse e medir o valor potencial da opção.

E aqui está outro lugar onde os tópicos podem ser valiosos – substituindo as listagens de 'Tendências para você' do Twitter.

As tendências identificadas pelo algoritmo do Twitter para esta seção geralmente são inúteis ou, pelo menos, carecem de contexto ou razão. Se as listas de tópicos do Twitter funcionarem, pode-se substituir esta seção por tópicos ativos, relativos aos seus interesses (com base na atividade do tweet). Em vez de 'Tendências para você', pense: 'Confira as atividades mais recentes nesses tópicos', com a lista alinhada com o que você tweetou ou quem você segue, e o volume relativo de discussão acontecendo em um determinado momento.

Tweets restritos

O Twitter já sinalizou isso, então não é tanto uma previsão, mas pode ser uma grande mudança para a plataforma, dependendo de como for implementada.

Conforme observado pelo vice-presidente de design e pesquisa do Twitter, Dantley Davis, em novembro, o Twitter procurará adicionar novas opções para limitar o público e o uso de seus tweets, incluindo a capacidade de remover a função de retweet de tweets escolhidos e restringir o alcance de seu tweet apenas para discussões de hashtags escolhidas e/ou para determinados amigos.

Isso pode ter um impacto significativo em como os tweets são usados ​​– imagine ser capaz de direcionar seus tweets para públicos específicos e não inundar todos os feeds de seus seguidores com cada mensagem. Isso pode ser ótimo para empresas que operam em diferentes regiões, bem como para pessoas que participam regularmente de bate-papos no Twitter.

Também poderia aumentar a ênfase nos tópicos - se você pudesse limitar o alcance do seu tweet a determinadas discussões de hashtag e/ou grupos de tópicos, isso poderia mudar o foco das contas individuais e mais para as próprias discussões - o que pode não ser ótimo para ajudar os indivíduos construir seus perfis, mas pode ser benéfico para facilitar uma discussão mais ativa.

Imagine, por exemplo, que você gosta dos tweets de John sobre marketing de mídia social, mas odeia seus compartilhamentos aleatórios sobre seu time de beisebol favorito. Em breve, você poderá acompanhar apenas os tweets de John sobre um determinado assunto, ajudando a esclarecer sua lista e mantê-lo focado em suas principais áreas de interesse, melhorando seu uso da plataforma.

Transmissão de tweets

A estratégia de vídeo do Twitter mudou muito nos últimos anos. Em um momento, é a coisa mais importante e o Twitter está colocando toda a sua energia em fazer das transmissões ao vivo um foco importante no futuro. No próximo, praticamente se foi, e no próximo, o Twitter anuncia um novo acordo de transmissão ao vivo para as Olimpíadas de 2020.

Não está claro como será a estratégia de conteúdo de vídeo do Twitter daqui para frente, mas está claro que o Twitter ainda não descobriu como capitalizar o fato de que cerca de 94% das pessoas agora mantêm um smartphone à mão enquanto assistem TV, e a maioria deles compartilham seus pensamentos sobre shows e eventos ao vivo e em andamento via tweet.

Em um mundo ideal, o Twitter seria capaz de integrar esses comportamentos de uma maneira mais benéfica, mas até agora teve que se contentar com o engajamento decorrente de conteúdo de TV popular, perdendo a receita de anúncios que pode ser gerada pelas transmissões eles mesmos. O Twitter esperava se transformar em uma mistura de ambos, mas sem a solução para tal emergência, poderia perder o interesse em tentar hospedar conteúdo de vídeo e investir o dinheiro que teria pago em acordos de direitos de transmissão em outros elementos.

Mas ainda não seguirá esse caminho - em 2020, com o acordo das Olimpíadas mencionado acima, espere que o Twitter, como o Facebook Watch e o IGTV, também faça outro impulso no conteúdo de vídeo, na esperança de maximizar sua lista existente e testar como pode gerar mais dinheiro com suas transmissões originais.

Para fazer isso, o Twitter precisará, no entanto, dar mais foco às suas ofertas de vídeo. No momento, nem sempre é fácil encontrar transmissões de vídeo do Twitter a qualquer momento e, com as Olimpíadas chegando, você pode esperar que o Twitter se concentre muito na criação de um espaço de vídeo dedicado e fácil de encontrar dentro do aplicativo, o que poderia ser o empurrão que ele precisa para extrair totalmente o valor real de suas transmissões originais.

Atualmente, existem quatro guias na parte inferior do seu aplicativo do Twitter, com muito espaço em branco entre elas:

Se uma guia de vídeo extra fosse adicionada, não acho que incomodaria os usuários - e pode ser o que o Twitter precisa para empurrar seu conteúdo de vídeo um pouco mais. Divida as listagens de vídeos nesta nova guia por tópicos (incluindo ao vivo), mostre suas principais transmissões (novamente, conteúdo das Olimpíadas) e veja se isso acontece.

Se o Twitter vai fazer o vídeo funcionar - e já está hospedando o conteúdo - esse é o tipo de passo que ele precisa tomar.

Recursos de conversação

O Twitter está testando seus novos recursos de tweet 'conversacional' com usuários selecionados há mais de um ano, e ainda não vimos nenhum deles aparecer na versão ao vivo.

Isso provavelmente sugere que eles não estão se mostrando tão benéficos nos testes quanto o Twitter esperava - embora existam algumas ferramentas muito funcionais e interessantes lá.

Espere ver o melhor desses recursos sair da versão beta em 2020, com as mudanças maiores provavelmente deixadas de lado.

Por mudanças maiores, sugiro que esses tópicos de tweets, descobertos recentemente no back-end do Twitter.com, não se tornem realmente uma coisa no ambiente ao vivo.

Parece que eles podem deixar o Twitter muito confuso – mas espero que elementos como tags de autor passem, bem como indicadores de disponibilidade e status, que podem ser adicionados ao processo do Twitter.

Mas tópicos – talvez não. Como observado, o Twitter está tentando fazer seus tópicos funcionarem há meses e ainda não fez a mudança. Vejo que é mais uma dor de cabeça do que um benefício - embora o Twitter tenha confirmado recentemente ao TechCrunch que 'as melhores partes' de seu aplicativo Twttr experimental chegarão à superfície principal em 2020.

Se tópicos como esse forem lançados, espere muita reação do usuário.

Caos da política de anúncios políticos

O Twitter recentemente ganhou aplausos por se posicionar e anunciar que não permitiria mais anúncios políticos em sua plataforma, em oposição à posição agora bem documentada do Facebook.

Mas a documentação política real do Twitter em torno dessa mudança destaca o quão complexo o processo será, e com tantas áreas cinzentas em potencial e elementos questionáveis, você pode esperar que haja muita discussão e críticas sobre a maneira certa de lidar com a política. promoções.

Você também pode esperar muitos exemplos de como grupos ativistas estão ostentando o sistema do Twitter. Não se engane, o Twitter deve se posicionar, isso não é uma crítica à sua decisão a esse respeito. Mas, ao fazer isso, está se abrindo para um mundo de acusações e acusações, que ficarão cada vez mais altas à medida que 2020 avança.

O Twitter aprenderá muito com o processo e pode acabar desenvolvendo uma abordagem mais eficaz e fundamental, da qual outras plataformas podem seguir. Mas definitivamente não será um passeio tranquilo nessa frente.

LinkedIn

Quando a Microsoft adquiriu o LinkedIn por US$ 26,2 bilhões em 2016, uma coisa ficou clara – os bancos de dados do LinkedIn estavam prestes a ser abertos e utilizados de novas maneiras para maximizar seu potencial de receita.

Isso é em grande parte o que vimos desde então – com acesso aos recursos da Microsoft, o LinkedIn adicionou continuamente novas maneiras para os usuários aproveitarem seu incomparável conjunto de insights profissionais, a fim de direcionar melhor seus anúncios, localizar melhores candidatos para posições abertas e para avançar em suas próprias carreiras. Nem sempre foi uma transição óbvia, mas lentamente, o LinkedIn forneceu novos pontos de acesso para ajudar a orientar a tomada de decisões profissionais. E esses esforços valeram a pena – a receita do LinkedIn aumentou 25% de acordo com a atualização mais recente da Microsoft.

Provavelmente veremos sua próxima evolução nessa frente em 2020.

Projeto de grupo

Outrora um dos pilares de muitas estratégias de marketing de mídia social, os Grupos do LinkedIn têm sido uma zona proibida para a maioria nos últimos anos. De vez em quando, o LinkedIn anuncia uma atualização de grupos, mas cada uma dessas atualizações, até agora, resultou em alguns ajustes, e nenhuma abordou os problemas reais com spam, notificações de lixo eletrônico etc.

Isso poderia ser definido para mudar em 2020?

No mês passado, o LinkedIn publicou seu primeiro relatório de transparência, que, entre outros elementos, mostrou como suas defesas automatizadas estão agora parando 99,8% do spam conhecido. Ainda há muitas postagens inúteis no LinkedIn, então muito disso se resume ao que você define como 'spam' nesse contexto, mas os dados sugerem que os processos do LinkedIn estão melhorando, o que pode ter vantagens significativas para os grupos do LinkedIn.

Basicamente, os grupos continuam sendo uma grande oportunidade em potencial para o LinkedIn e, com o aumento do engajamento na plataforma, principalmente a interação com as postagens do feed, parece lógico que o LinkedIn procure dar aos grupos outro impulso no próximo ano.

E talvez, ao incorporar esses elementos aprimorados, possa realmente restaurar os grupos à sua antiga glória e torná-los uma consideração importante mais uma vez.

Vídeo corporativo

Como você já deve ter lido antes, o vídeo é o tipo de conteúdo com melhor desempenho em todas as plataformas sociais. Tweets com vídeo têm 10x mais engajamento do que aqueles sem, o vídeo gera mais engajamento do que qualquer outro tipo de conteúdo no Instagram, os usuários do Pinterest têm 2,6x mais chances de fazer uma compra depois de ver o conteúdo de vídeo da marca na plataforma.

E embora possa não parecer que o vídeo seja fundamental no LinkedIn, a pesquisa também mostrou que os usuários do LinkedIn são 20 vezes mais propensos a compartilhar um vídeo na plataforma do que qualquer outro tipo de postagem. Combine isso com o fato de que os membros do LinkedIn gastam quase 3x mais tempo assistindo a anúncios em vídeo em comparação com o tempo gasto com conteúdo patrocinado estático, e é bastante seguro supor que o LinkedIn fará do vídeo um foco principal em 2020.

Como vai fazer isso?

Espere que o LinkedIn melhore suas ferramentas de descoberta de vídeo e dê mais ênfase ao conteúdo de vídeo carregado como um meio de compartilhar a história da sua marca, construir liderança de pensamento e se conectar com seu público. Os recursos de descoberta de conteúdo do LinkedIn ainda precisam de algum trabalho, mas se puder promover mais envolvimento com o vídeo e, posteriormente, mais uploads, poderá adicionar novas opções de anúncios em vídeo, como anúncios anteriores e intermediários, para capitalizar isso atenção.

Como primeiro passo, espere ver o LinkedIn adicionar novas opções de descoberta de conteúdo, potencialmente incluindo uma nova guia na barra de funções inferior do aplicativo, que ajudará os usuários a localizar conteúdo mais relevante.

O evento principal

Em outubro, o LinkedIn lançou sua nova ferramenta de eventos, que permite que pessoas e marcas criem novas páginas de eventos no aplicativo.

Esta será uma grande adição ao LinkedIn – não apenas os eventos permitirão que você crie um espaço central de organização para encontros profissionais, mas também fornecerá a capacidade de facilitar a discussão e o envolvimento relacionados a esse evento no LinkedIn, onde outros profissionais do seu campo vai vê-lo.

Espere que o LinkedIn lance novos recursos de eventos, como a capacidade de compartilhar transmissões ao vivo de eventos na página do evento e a opção de adicionar páginas separadas para sessões de eventos decorrentes da página principal, aumentando a interação.

A capacidade de gerar interesse em torno de eventos no LinkedIn faz todo o sentido e, à medida que a opção for mais usada, o LinkedIn provavelmente procurará aproveitar seu potencial.

Retorno do Inbot?

Em 2016, o LinkedIn delineou uma ferramenta automatizada futura dentro de sua experiência de mensagens do LinkedIn chamada 'inbot', que ajudaria você a agendar reuniões e encontrar informações sobre contatos por meio de um processo automatizado.

Mas o inbot do LinkedIn nunca chegou. Claro, foi anunciado no meio do impulso mais amplo do Facebook aos bots, que nunca realmente se consolidou e, com certeza, você pode agendar reuniões como essa por meio de outras ferramentas assistentes, como Siri ou Cortana. Mas ainda assim, o inbot do LinkedIn pode ser valioso, com a capacidade de mostrar mais informações sobre as pessoas com quem você está se encontrando, com base em seu perfil e atividade no LinkedIn.

A Microsoft poderia tentar adicionar esse recurso à Cortana, tornando-o mais acessível, mas é algo que o LinkedIn pode tentar revisitar, de alguma forma, em algum momento de 2020.

Snapchat

2019 parece o ano em que o Snapchat cresceu e finalmente começou a se comportar como um negócio real, em oposição a um aplicativo rebelde e arriscado.

E embora esse foco revisado não tenha visto o Snap aumentar sua contagem de usuários ativos de maneira significativa (o Snap subiu de 190 milhões de DAU no primeiro trimestre para 210 milhões de DAU no terceiro trimestre), ele viu o Snap melhorar seu desempenho de receita, reduzindo custos e racionalizando seu operações. A Snap gerou US$ 1,18 bilhão em receita em 2018 e já arrecadou US$ 1,15 bilhão em três trimestres de 2019.

A ascensão do Instagram pode ter retardado um pouco o lançamento do Snap, mas está se reagrupando e remodelando. E teve algumas grandes vitórias para ajudar a guiar seu caminho futuro.

Descubra o Double Down

Um dos grandes pontos positivos do Snapchat para 2019 foi o desempenho de seus programas Snap Originals, conteúdo de vídeo episódico de formato curto, que se alinha aos hábitos de consumo dos usuários mais jovens.

Em outubro, a Snap informou que mais de 100 de seus canais Discover estão alcançando, em média, audiências "na casa dos milhões de dois dígitos todos os meses", destacando a popularidade e o potencial do conteúdo de vídeo do Snap.

Given this, and the supplementary advertising potential that such content can provide, you can expect to see Snap make a bigger push on its original programming in 2020, as it seeks to carve its own niche within the video content sphere.

Snapchat can't, and isn't trying to, compete with YouTube or the rising OTT video players in the market, but its focus on a different type of video content – shorter, more succinct, aligned with its audience – could see it win out as a kind of offshoot of the broader digital video shift.

Expect Snap to announce a revamp of its Discover platform at some stage, and a new slate of coming shows, which could also, potentially, see Snap working with prominent influencers to create new types of episodic content.

AR Shift

It's no secret that Snap has been working towards the next level of augmented reality engagement for some time.

Back in 2015, Snap filed a patent for an AR-enabled version of its Spectacles, which would overlay digital graphics over people's real-world view.

Snap even bought a secretive Chinese lab, where it would be able to advance its AR plans outside the view of the western press - but manufacturing complications and technical limitations seem to have somewhat de-railed Snap's initial AR wearable plan.

Now, Facebook is developing its own glasses, and reports have suggested that Apple is doing the same. That could see Snap lose out – but don't be surprised if Snap ends up taking a big step in the AR realm in 2020, potentially through another iteration of Spectacles which are able to drive that type of next-level AR experience.

In order to do so, Snap could potentially look to partner with Apple, or even another player, in order to advance its AR plans. At present, Snap is in the box seat on the AR wearable front, as no one else has been able to manufacture a popular, fashionable type of AR glasses which consumers will actually buy (RIP Google Glass). Spectacles haven't necessarily been a runaway hit, but they have sold more than 220,000 pairs of the sunglasses. And they're still making them, Snap is still invested in the product.

Interestingly, Snapchat did also work with Apple in the development of AR features for the iPhone X, while Snap had long made iOS a key focus in the app's development. What if Apple's AR glasses are actually Spectacles V.4, and Snapchat's working with the tech giant in order to take the next step?

There's nothing to suggest such a partnership is on the cards, but for Snap to maintain its lead in the AR space, it needs to develop fully functional AR glasses. It hasn't been able to do that alone thus far, but maybe, in partnership, it could become a reality.

Staying the Path

Really, for Snap to ultimately be successful moving forward, it needs to stay focused on what it's doing well, and concentrate on building its community bonds.

Snapchat has succeeded thus far by:

1. Understanding what its audience wants, and aligning with that through its various feature updates and changes
2. Staying ahead of the game with innovative, creative offerings, which others might be able to match technically, but lack the same audience nous

Snapchat can't compete with the resources of Facebook, and it won't be able to win out in the AR stakes if, as noted, Apple releases a new form of AR-enabled glasses. But Snapchat can still stay focused on what it does well, and continue to evolve from there. While it'll be tempting for Snap to branch out fast, and take on the other players, Snap really needs to stay the course, and keep focused on building over time, through incremental, measured improvements and updates which keep its users aligned to the app.

Snapchat doesn't have an easy road ahead of it – and questions have already been asked over whether the app can even remain viable given its rising costs relative to its user base. But if Snap can continue to innovate, and remain in the public consciousness, while also catering to its dedicated audience, it has the potential to significantly improve its offering for advertisers, which could help it further solidify its growth path moving forward.

In this respect, while AR and Discover content will likely see changes, stability will also be key, which could mean Snapchat remains fairly steady in 2020, without any major functional announcements.

This is where things will likely be headed for all the major platforms in 2020. Yes, Pinterest will also shift further into eCommerce, and questions will also be asked of TikTok and its potential value for marketing. But these are where the biggest changes in the sector will be happening, as the social media space continues to evolve.

Again, as noted, not all of these will come to fruition, but hopefully, the insights noted here will provide some indication of what you can expect, in order to help in your consideration and planning.