Como aumentar o tráfego orgânico e as conversões do Twitter

Eu sou um grande defensor do Twitter, embora eu tenda a ridicularizar alguns dos movimentos da plataforma (limitar API? sério?). Recentemente, ouvi alguns sugerirem que a demografia do Twitter está mudando, o que acabará enfraquecendo o poder da plataforma e, embora seja verdade que os usuários mais jovens estão mudando cada vez mais para o Snapchat e o Instagram, o Twitter continua sendo uma força a ser reconhecida.

Apesar das mudanças e mudanças nas tendências, o Twitter ainda tem mais de 335 milhões de usuários ativos e é bem usado em todas as faixas demográficas. E embora o Twitter nunca tenha atingido os níveis que o Facebook conseguiu, não há como negar seu impacto em nosso processo comunicativo e seu valor especificamente na comunicação marca-consumidor.

Nenhuma outra plataforma é igual a ela - e apresenta uma série de oportunidades que as empresas precisam observar.

Aqui está uma visão geral de como e por que usar o Twitter para marcas para ajudar a informar sua abordagem de plataforma.

Twitter em 2018

Como observado, para quem acha que o Twitter está perdendo sua popularidade, vale a pena verificar as estatísticas de uso mensal.

Sim, os 335 milhões de usuários do Twitter estão bem atrás dos 2,2 bilhões do Facebook - mas, na verdade, todas as plataformas ficam atrás do Facebook nesse aspecto. O Instagram tem um bilhão de usuários ativos e tem sido muito auxiliado pela estratégia de crescimento da empresa-mãe Facebook. O Snapchat tem 188 milhões de ativos diários, o Pinterest atingiu recentemente 250 milhões de MAU. Em comparação com o Facebook, o Twitter pode parecer pequeno, mas pode não ser um escopo justo de medição, pois conta apenas parte da história mais ampla.

Aqui estão algumas outras estatísticas do Twitter que podem surpreendê-lo - 93% dos usuários do Twitter que seguem pequenas e médias empresas no Twitter dizem que planejam fazer algum tipo de compra dessa empresa; Mais de 80% das solicitações de atendimento ao cliente nas redes sociais acontecem via Twitter; Cerca de 81% dos millennials verificam o Twitter pelo menos uma vez por dia.

Há algumas considerações importantes aí. Diante disso, gerar mais leads no Twitter não é apenas possível, mas algo que todas as marcas ativas devem se esforçar para fazer como objetivo principal de sua estratégia de marketing social.

Saiba o que as estatísticas importam

Um dos principais problemas que as marcas acabam tendo com o Twitter é que elas pensam que estão se saindo melhor do que realmente estão.

Um equívoco comum é que o grande número de seguidores (ou a métrica de seguir x deixar de seguir) é fundamental, mas, infelizmente, essa métrica é em grande parte inútil, porque o que realmente conta é quantas pessoas se envolvem com seus tweets, ou seja, retuíte (ou seja, divulgue mais adiante) e/ou clique em seus links.

Por exemplo, você pode ver suas impressões gerais em seus tweets - digamos que você tenha uma média de 500 retuítes na maioria deles. Muito bom, certo?

Mas lembre-se, este não é um post sobre como construir sua presença social, aqui estamos olhando para gerar leads. Se você não está recebendo cliques que levam o usuário de volta ao seu site, você não está recebendo esses leads e as conversões em potencial que eles podem trazer.

A métrica mais importante no Twitter para esse fim será sua taxa de cliques. Portanto, tenha isso em mente.

Cuidado com a linguagem

Como em qualquer forma de marketing de conteúdo, o marketing do Twitter depende muito da cópia. Você quer que seus tweets intriguem e convidem a um clique, mas também não quer exagerar.

Há uma linha tênue entre 'clicável' e 'clickbait'. Você quer tornar seus tweets irresistíveis, mas se você se desviar para o território "Você não vai acreditar em seus olhos", as pessoas vão desconsiderar sua conta.

Para ajudar, aqui estão dois recursos úteis de palavras mágicas de marketing que comprovadamente desencadeiam ações:

• Aqui está minha própria lista de gatilhos de ação: você pode usá-los para seus CTAs na página, bem como em sua cópia de mídia social
• Eu também gosto muito da lista de palavras de marketing da Vertical Response.

Outra boa ideia é fazer uma pesquisa rápida de um tópico em si para criar um mapa mental estruturado do que mais interessa ao seu público.

O recurso de agrupamento do Serpstat é uma ótima maneira de fazer isso. No Serpstat, você pode importar sua lista de palavras-chave e ela dividirá as palavras com base em quão intimamente relacionadas elas estão. Como resultado, você terá uma visão mais clara dos pontos de discussão interessantes para construir sua estratégia editorial de mídia social em torno de:

Comece a se conectar com influenciadores

Um dos maiores poderes do Twitter é sua alta concentração de influenciadores.

Graças à natureza aberta da plataforma e à forma como as pessoas interagem por meio de tweets, nomes conhecidos que são uma marca em si mesmos costumam ter uma presença ativa no Twitter, tornando-os perfeitos para parcerias.

Aqui, novamente, não enfatize demais o número de seguidores que qualquer usuário do Twitter tem. Alguém pode ter apenas 1.000 seguidores, mas esse público relativamente pequeno pode ser altamente engajado e reativo às suas mensagens. Outro pode ter centenas de milhares de seguidores, mas ser um estranho para todos eles. Qual desses você escolheria?

Depois de escolher seus usuários-alvo, comece chamando a atenção deles. Compartilhe seus tweets, comunique-se e responda a perguntas, fale com eles um a um, se puder. Não tente apenas fazer com que eles façam algo por você - construa um relacionamento, mas pare de tentar se você ver um influenciador nunca se envolver. Você não quer influência falsa, você quer usuários que interagem.

Quando você tiver a atenção deles, poderá mostrar a eles o que tem a oferecer em troca de sua parceria, o que permitirá que você chegue a um acordo mutuamente benéfico.

Uma das maneiras mais eficazes de construir conexões no Twitter é se envolver com pessoas que discutem sua marca e seu tópico de especialização/foco. Configure seu painel de mídia social para coletar tweets relevantes e torne uma regra se envolver pelo menos semanalmente (mas melhor diariamente) com aqueles que fazem perguntas ou mencionam sua marca.

Por exemplo, aqui está o meu painel Cyfe cheio de widgets de monitoramento do Twitter, incluindo tweets que me mencionam pessoalmente, minha marca, meus principais concorrentes, bem como algumas áreas-chave nas quais me especializo:

Vá além do seu seguimento imediato

A natureza do Twitter é que, a menos que seu tweet seja retuitado, ele ficará visível apenas para seus seguidores e por um período muito curto de tempo.

Se você conseguir que mais e mais pessoas divulguem sua mensagem no Twitter, você irá além do seu círculo imediato de mídia social. Esta é a razão pela qual eu fundei o Viral Content Bee - os usuários podem colocar seu conteúdo lá para usuários de mídia social (fora do grupo de seus colegas) para descobri-lo e publicá-lo em seus feeds de mídia social. Isso aumenta o alcance do seu conteúdo e oferece a essas pessoas uma maneira fácil de atualizar seus feeds com conteúdo de alta qualidade: ganha-ganha!

Nunca abuse das hashtags

Sabe algo que fiquei surpreso ao descobrir? Tweets sem hashtag ou @menção geram 23% mais cliques do que aqueles com eles. Achei isso um pouco decepcionante, na verdade, porque as hashtags sempre foram um grande atrativo para os profissionais de marketing. Agora parece que eles podem vir com certas desvantagens.

Há também uma preocupação com a clicabilidade da hashtag. Quando um usuário clica em uma hashtag, ele é imediatamente retirado do seu feed do Twitter. Isso é benéfico para seus esforços de marketing?

Dito isso, as hashtags ainda são úteis para encontrar, mas você provavelmente usa apenas uma e a coloca no final do tweet ao procurar gerar cliques.

Citar você mesmo

Eu amo essa tática e tenho visto muito sucesso com ela. Quando publico um artigo, cito algo dele junto com o link no Twitter, em vez de apenas um título ou descrição. Isso foi muito bem sucedido em trazer pessoas para o meu site e também para o meu conteúdo (meu pão com manteiga).

Outra maneira de fazer isso é pegar meus tweets anteriores mais populares, mesmo os antigos, citá-los e publicá-los. Isso tem menos a ver com geração de leads e mais a ver com chamar a atenção para minha conta e marca, mas em algumas situações, também obteve mais cliques em links antigos que foram esquecidos.

Como você pode ver, embora o hype em torno do Twitter possa ter diminuído nos últimos tempos, ainda é uma plataforma altamente eficaz e pode ser usada de várias maneiras para impulsionar seus esforços de marketing de mídia social. Espero que essas dicas façam você pensar em como você pode melhorar seu jogo no Twitter.