5 maneiras de ajudar a transformar seus funcionários em defensores da marca nas redes sociais

Se você deseja expandir sua presença na mídia social, precisa ter uma marca que seja consistente em todas as plataformas de mídia social - e, então, mostrá-la aos olhos de pessoas que realmente se importam.

Parece fácil, certo?

Infelizmente, percepção e realidade são duas feras completamente diferentes, e a realidade é que vai levar alguma dedicação e sérias horas de trabalho para que isso aconteça.

Existem muitas maneiras de construir a presença de sua marca nas redes sociais, incluindo:

• Envolvendo-se consistentemente com os seguidores
• Sempre respondendo a menções e perguntas
• Tornando cada postagem, tweet, foto e vídeo memorável

Ainda assim, por mais fácil que essas coisas possam parecer no papel, são necessárias pessoas.

A boa notícia é que você tem um burro de carga de mídia social bem no seu escritório - na verdade, um estudo recente descobriu que 88% dos funcionários gastam tempo em alguma forma de mídia social no trabalho.

Então, por que não aproveitar o poder de seus funcionários e colocá-los para trabalhar com a marca de sua empresa nas plataformas de mídia social em que já estão? Seus funcionários podem ser um grande trunfo para você quando se trata de promover a marca de sua empresa nas redes sociais.

E se você realmente pensar sobre isso, tudo faz sentido.

Se sua empresa tem uma grande presença nas redes sociais e os lucros aumentam como resultado, não apenas os empregos se tornam mais seguros, mas também pode haver mais oportunidades de aumentos e possivelmente até bônus. Portanto, no grande esquema das coisas, é do interesse de seus funcionários promover a empresa para a qual trabalham da maneira que puderem, inclusive nas redes sociais, uma vez que todos ganham.

Aqui estão cinco maneiras rápidas e fáceis de transformar seus funcionários em defensores da marca de sua empresa nas redes sociais.

1. Estabelecer um programa de treinamento em mídia social

Quando você começa a promover um programa de branding de mídia social de um funcionário, precisa ter certeza de que todos sabem o que está OK para compartilhar - como fotos do piquenique da empresa, seu departamento trabalhando em equipe ou notícias de uma promoção - e em que plataforma (s). Algo que pode ser apropriado para o Twitter pode não ser apropriado para a página de alguém no LinkedIn e vice-versa.

Os funcionários também precisam saber o que não é adequado para compartilhar em qualquer plataforma de mídia social. Alguns funcionários podem ter acesso a informações confidenciais, que obviamente não deveriam ser compartilhadas - como notícias sobre lucros ou queda de ações, receitas do último trimestre que não atingiram as expectativas ou talvez dispensas de empresas.

É fundamental treinar os funcionários sobre a melhor forma de utilizar as mídias sociais em relação ao material da empresa.

Ao mesmo tempo, você pode aproveitar a oportunidade de um programa de treinamento para enfatizar por que seus funcionários devem querer se envolver, quais os benefícios que podem derivar de serem defensores e / ou representantes ativos nas plataformas sociais.

2. Ofereça postagens sugeridas

Se você planeja fazer uma campanha de mídia social que promova sua empresa de uma certa maneira, pode sugerir postagens para seus funcionários. Pode ser na forma de fotos ou gráficos que eles podem compartilhar, ou postagens inteiras que podem simplesmente copiar e colar. Você pode até sugerir que eles compartilhem fotos e histórias no Instagram.

Todas essas são ótimas opções, pois ajudam a garantir que sua empresa seja promovida de maneira consistente com sua marca e útil para seus esforços de marketing. Além disso, uma abordagem de copiar e colar ajuda a incentivar os funcionários que têm vergonha de usar a promoção de mídia social e não têm certeza sobre o que compartilhar.

3. Tenha uma ferramenta de comunicação de mídia social

Se você decidir compartilhar regularmente as postagens sugeridas com seus funcionários e / ou fornecer treinamento contínuo para ajudá-los a aproveitar melhor o poder da mídia social para as iniciativas gerais de branding de sua empresa, você pode querer considerar o uso de uma ferramenta de comunicação para toda a empresa, como Slack, Trello - ou mesmo algo ainda mais avançado, como Glip ou Bitrix24.

Usar uma ferramenta de comunicação que conecta todos os seus funcionários garante que todos estejam na mesma página, o que, por sua vez, significa que sua campanha de mídia social terá uma aparência uniforme em todos os setores. Isso também tornará mais fácil para eles divulgarem sua empresa.

Com muito pouco trabalho da sua parte, você poderá dar à sua equipe tudo o que ela precisa para contar aos clientes em potencial sobre o que torna sua empresa tão especial e única.

4. Promova uma atmosfera de equipe

Incentive os funcionários a criarem imagens e postagens que possam ser compartilhadas em várias plataformas e por várias pessoas. Faça com que trabalhem de forma colaborativa para construir novas campanhas, realizar concursos para ver qual funcionário, equipe ou departamento pode produzir a próxima grande ideia de branding de mídia social para a empresa.

Ao incentivar seus funcionários a participarem dessa forma, você dá a eles mais incentivos para se envolverem - e permanecerem envolvidos.

5. Use uma hashtag exclusiva para promover uma campanha específica

Começar uma campanha de hashtag pode ser extremamente divertido. Além disso, quando bem executados, eles podem tornar sua empresa mais memorável aos olhos dos clientes em potencial, ao mesmo tempo em que motivam seus funcionários a continuarem em seus esforços de branding na mídia social. Você pode literalmente criar um movimento viral que diz respeito à sua empresa.

#PutACanOnIt foi uma campanha amplamente bem-sucedida do pessoal da Red Bull - essa campanha envolveu as pessoas nas redes sociais porque as levou a não apenas compartilhar fotos de suas próprias latas de Red Bull, mas também a postar suas histórias pessoais. A Red Bull queria ouvir o que as pessoas tinham a dizer.

Como resultado, a empresa ficou muito visível nas redes sociais. Porque? Porque eles tornaram isso divertido.

Ao criar uma hashtag exclusiva para seus funcionários usarem em suas postagens, você pode criar uma campanha que ninguém mais fez, e os clientes em potencial começarão a reconhecer como sua e somente sua.

Agora, uma palavra de cautela aqui - não escolha o caminho mais fácil e use alguma hashtag chata e comum que não é de forma alguma memorável. Reserve algum tempo para criar algo que seja único e divertido, mas que também se relacione com o seu negócio de alguma forma, forma ou forma.

Veja como:

• Possibilidades de brainstorm - Faça uma lista de tantas quantas você possa imaginar.
• Verifique quais já estão sendo usados ​​- Pesquise no Twitter e veja o que - se houver alguma coisa - surge. Livre-se das duplicatas.
• Escolha o que funciona melhor com sua marca - Do que sobrou, escolha sua melhor opção. Se você realmente deseja envolver seus funcionários, vote (você sempre pode usar o que resta para as campanhas subsequentes).
• Comece a usar sua hashtag - Use-a em qualquer lugar. Incentive seus funcionários a fazerem o mesmo. Compartilhe. Envolva-se com as pessoas. Possua.
• Monitore o desempenho de sua hashtag

Vamos dar uma olhada em algumas estatísticas

A mídia social é algo que, se bem executado, pode beneficiar sua empresa tremendamente - especialmente se você for capaz de deixar seus funcionários empolgados e animados para fazer parte do passeio.

Depois de tudo:

• 50% dos funcionários publicam sobre seu empregador nas redes sociais, pelo menos ocasionalmente
• 39% compartilharam postagens positivas
• 33% postam sem qualquer solicitação
• Apenas 19% compartilharam comentários negativos

Bem, eu sei que muitos de vocês que estão lendo este artigo, provavelmente estão pensando no fundo que isso vai contra tudo o que sabem - afinal, e se alguém postar algo negativo sobre sua empresa?

E aqui está minha réplica: um funcionário insatisfeito pode postar publicamente comentários negativos sobre sua empresa, esteja você promovendo uma iniciativa de marca em toda a empresa ou não. Pelo menos se houver muita conversa positiva ocorrendo nas redes sociais de outros funcionários, essa negativa tem uma chance melhor de ser enterrada em todos os outros "ruídos".

O melhor de dois mundos

Se alguns de seus funcionários já usam as mídias sociais no trabalho e publicam sobre sua empresa, por que não ajudá-los a construir sua própria presença e a de sua marca, incentivando a participação em um programa de advocacy mais amplo?

No final do dia, os funcionários podem ser ativos valiosos para sua empresa ao divulgar sua marca nas redes sociais. Ao aproveitar o poder de sua força de trabalho e expandir sua presença na mídia social, você pode alcançar clientes em potencial que de outra forma não seria capaz de alcançar.

Imagem principal via geralt / Pixabay