5 formas de ayudar a convertir a sus empleados en defensores de la marca en las redes sociales

Si desea expandir su presencia en las redes sociales, debe tener una marca que sea consistente en todas las plataformas de redes sociales, y luego, ponerla frente a los ojos de las personas a las que realmente les importa.

Parece bastante fácil, ¿verdad?

Desafortunadamente, la percepción y la realidad son dos bestias completamente diferentes, y la realidad es que se necesitará algo de dedicación y muchas horas de trabajo para que esto suceda.

Hay muchas formas de construir la presencia de su marca en las redes sociales, que incluyen:

• Comprometerse constantemente con los seguidores
• Siempre respondiendo a menciones y preguntas
• Hacer que cada publicación, tweet, imagen y video sea memorable

Aún así, por muy fáciles que parezcan estas cosas en el papel, se necesitan personas.

La buena noticia es que tiene un caballo de batalla de las redes sociales en su oficina; de hecho, un estudio reciente encontró que el 88% de los empleados pasan tiempo en alguna forma de redes sociales en el trabajo.

Entonces, ¿por qué no aprovechar el poder de sus empleados y ponerlos a trabajar para marcar su empresa en las plataformas de redes sociales en las que ya están? Sus empleados pueden ser un gran activo para usted cuando se trata de marcar su empresa en las redes sociales.

Y si realmente lo piensas, todo tiene perfecto sentido.

Si su empresa tiene una gran presencia en las redes sociales y las ganancias aumentan como resultado, no solo los trabajos se vuelven más seguros, sino que puede haber más oportunidades de aumentos y posiblemente incluso bonificaciones. Entonces, en el gran esquema de las cosas, lo mejor para sus empleados es promover la empresa para la que trabajan de cualquier manera que puedan, incluso en las redes sociales, ya que es beneficioso para todos.

Aquí hay cinco formas rápidas y fáciles de transformar a sus empleados en defensores de la marca de su empresa en las redes sociales.

1. Establecer un programa de capacitación en redes sociales

Cuando comience a promover un programa de marca en las redes sociales para empleados, debe asegurarse de que todos sepan qué está bien compartir, como fotos del picnic de la empresa, su departamento trabajando en equipo o noticias de una promoción, y en qué plataforma (s). Algo que puede ser apropiado para Twitter puede no ser apropiado para la página de LinkedIn de alguien y viceversa.

Los empleados también necesitan saber qué no es adecuado para compartir en ninguna plataforma de redes sociales. Algunos empleados pueden tener acceso a información confidencial, que obviamente no debería compartirse en absoluto, como noticias sobre la caída de las ganancias o las acciones, los ingresos del último trimestre que no alcanzaron las expectativas o quizás los despidos de la empresa.

Es fundamental capacitar a los empleados sobre cómo utilizar mejor las redes sociales en relación con el material de la empresa.

Al mismo tiempo, puede aprovechar la oportunidad de un programa de capacitación para enfatizar por qué sus empleados deberían querer involucrarse, qué beneficios pueden obtener al ser defensores y / o representantes activos en las plataformas sociales.

2. Ofrecer publicaciones sugeridas

Si planea ejecutar una campaña en las redes sociales que promueva su empresa de cierta manera, es posible que desee sugerir publicaciones a sus empleados. Podría ser en forma de fotos o gráficos que pueden compartir, o publicaciones completas que simplemente pueden copiar y pegar. Incluso puedes sugerirles que compartan imágenes e historias en Instagram.

Todas estas son excelentes opciones, ya que ayudarán a garantizar que su empresa se promocione de una manera que sea coherente con su marca y útil para sus esfuerzos de marketing. Además, un enfoque de copiar y pegar ayuda a alentar a los empleados que tienen vergüenza de usar la promoción en las redes sociales y no están seguros de qué compartir.

3. Tener una herramienta de comunicación en redes sociales

Si decide compartir regularmente publicaciones sugeridas con sus empleados y / o brindar capacitación continua para ayudarlos a aprovechar mejor el poder de las redes sociales para las iniciativas generales de marca de su empresa, es posible que desee considerar el uso de una herramienta de comunicación para toda la empresa como Slack, Trello - o incluso algo que sea aún más avanzado, como Glip o Bitrix24.

El uso de una herramienta de comunicación que conecta a todos sus empleados asegura que todos estén en la misma página, lo que a su vez, significa que su campaña en las redes sociales tendrá un aspecto uniforme en todos los ámbitos. Esto también les facilitará la difusión de su empresa.

Con muy poco trabajo de su parte, podrá brindarle a su equipo todo lo que necesitan para decirles a los posibles clientes qué hace que su empresa sea tan especial y única.

4. Fomente una atmósfera de equipo

Anime a los empleados a crear imágenes y publicaciones que se puedan compartir en varias plataformas y por varias personas. Haga que trabajen en colaboración para crear nuevas campañas, realice concursos para ver qué empleado, equipo o departamento puede producir la próxima gran idea de marca en las redes sociales para la empresa.

Al alentar a sus empleados a participar de esta manera, les brinda más incentivos para que se involucren y se mantengan involucrados.

5. Utilice un hashtag único para promocionar una campaña específica

Iniciar una campaña de hashtags puede ser completamente divertido. Además, cuando se ejecutan bien, pueden hacer que su empresa sea más memorable a los ojos de los posibles clientes y, al mismo tiempo, motivar a sus empleados a continuar con sus esfuerzos de marca en las redes sociales. Literalmente, puede crear un movimiento viral que tenga que ver con su empresa.

#PutACanOnIt fue una campaña muy exitosa de la gente de Red Bull: esta campaña involucró a la gente en las redes sociales porque los llevó no solo a compartir imágenes de sus propias latas de Red Bull, sino también a publicar sus historias personales. Red Bull quería escuchar lo que la gente tenía que decir.

Como resultado, la empresa fue muy visible en las redes sociales. ¿Por qué? Porque lo hicieron divertido.

Al crear un hashtag único para que sus empleados lo usen en sus publicaciones, puede crear una campaña que nadie más tiene y los clientes potenciales comienzan a reconocer como suyos y solo suyos.

Ahora, una palabra de precaución aquí: no tome el camino más fácil y use un hashtag aburrido y corriente que de ninguna manera sea memorable. Tómate un tiempo para pensar en algo que sea único y divertido, pero que también se relacione con tu negocio de alguna manera, forma o forma.

Así es cómo:

• Genere una lluvia de ideas sobre las posibilidades: haga una lista de todas las que pueda imaginar.
• Verifique cuáles ya se están utilizando: busque en Twitter y vea si surge algo. Deshazte de los duplicados.
• Elija cuál funciona mejor con su marca: de lo que quede, elija la mejor opción. Si realmente desea involucrar a sus empleados, vote (siempre puede usar lo que queda para campañas posteriores).
• Comience a usar su hashtag: utilícelo en todas partes. Anime a sus empleados a hacer lo mismo. Compártelo. Interactúe con la gente. Me pertenece.
• Controle qué tan bien le está yendo a su hashtag

Veamos algunas estadísticas

Las redes sociales son algo que, si se ejecuta bien, puede beneficiar enormemente a su empresa, especialmente si puede lograr que sus empleados se entusiasmen y emocionen con éxito por ser parte del viaje.

Después de todo:

• El 50% de los empleados publica sobre su empleador en las redes sociales al menos ocasionalmente.
• 39% ha compartido publicaciones positivas
• 33% publica sin ningún aviso
• Solo el 19% ha compartido comentarios negativos

Ahora, sé que muchos de ustedes que están leyendo este artículo, probablemente estén pensando en el fondo de sus mentes que esto va en contra de todo lo que saben; después de todo, ¿qué pasa si alguien publica algo negativo sobre su empresa?

Y aquí está mi refutación: un empleado descontento podría publicar públicamente comentarios negativos sobre su empresa, ya sea que esté impulsando una iniciativa de marca en las redes sociales en toda la empresa o no. Al menos si hay muchas charlas positivas en las redes sociales de otros empleados, esa negativa tiene más posibilidades de quedar enterrada en todos los demás "ruidos".

Lo mejor de ambos mundos

Si algunos de sus empleados ya están usando las redes sociales mientras están en el trabajo y ya están publicando sobre su empresa, ¿por qué no ayudarlos a construir su propia presencia y la de su marca fomentando la participación en un programa de promoción más amplio?

Al final del día, los empleados pueden ser activos valiosos para su empresa al crear marcas en las redes sociales. Al aprovechar el poder de su fuerza laboral y expandir su presencia en las redes sociales, puede llegar a prospectos a los que de otro modo no habría podido llegar.

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