5 façons de transformer vos employés en défenseurs de la marque sur les réseaux sociaux

Si vous souhaitez étendre votre présence sur les réseaux sociaux, vous devez avoir une marque cohérente sur toutes les plateformes de réseaux sociaux - et ensuite, la mettre devant les yeux des personnes qui s'en soucient réellement.

Cela semble assez facile, non?

Malheureusement, la perception et la réalité sont deux bêtes complètement différentes, et la réalité est qu'il faudra un certain dévouement et de sérieuses heures de travail pour que cela se produise.

Il existe de nombreuses façons de renforcer la présence de votre marque sur les réseaux sociaux, notamment:

• S'engager constamment avec les abonnés
• Toujours répondre aux mentions et aux questions
• Rendre chaque message, tweet, image et vidéo mémorable

Pourtant, aussi simple que cela puisse paraître sur le papier, il faut des gens.

La bonne nouvelle est que vous avez un bourreau de travail des médias sociaux dans votre bureau - en fait, une étude récente a révélé que 88% des employés passent du temps sur une forme ou une autre de médias sociaux au travail.

Alors, pourquoi ne pas exploiter le pouvoir de vos employés et les mettre au travail pour promouvoir la marque de votre entreprise sur les plateformes de médias sociaux sur lesquelles ils se trouvent déjà? Vos employés peuvent être un atout considérable pour vous lorsqu'il s'agit de valoriser votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Et si vous y réfléchissez vraiment, tout est parfaitement logique.

Si votre entreprise est très présente sur les réseaux sociaux et que les bénéfices augmentent en conséquence, non seulement les emplois deviennent plus sûrs, mais il peut y avoir plus d'opportunités d'augmentations, et peut-être même de primes. Donc, dans le grand ordre des choses, il est dans le meilleur intérêt de vos employés de promouvoir l'entreprise pour laquelle ils travaillent de toutes les manières possibles, y compris sur les réseaux sociaux, car c'est un gagnant-gagnant pour tout le monde.

Voici cinq façons simples et rapides de transformer vos employés en défenseurs de la marque de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

1. Établir un programme de formation aux médias sociaux

Lorsque vous commencez à promouvoir un programme de marque sur les réseaux sociaux pour vos employés, vous devez vous assurer que tout le monde sait ce qu'il est acceptable de partager - comme des photos du pique-nique de l'entreprise, de votre service travaillant en équipe ou des nouvelles d'une promotion - et sur quelle (s) plate-forme (s). Quelque chose qui peut être approprié pour Twitter peut ne pas convenir à la page LinkedIn de quelqu'un et vice versa.

Les employés doivent également savoir ce qui ne peut pas être partagé sur une plateforme de médias sociaux. Certains employés peuvent avoir accès à des informations sensibles, qui ne devraient évidemment pas être partagées du tout - comme des informations sur les bénéfices ou la baisse des actions, les revenus du dernier trimestre qui n'ont pas atteint les attentes ou peut-être les licenciements d'entreprises.

Il est essentiel de former les employés sur la meilleure façon d'utiliser les médias sociaux en relation avec le matériel de l'entreprise.

Dans le même temps, vous pouvez profiter d'un programme de formation pour souligner pourquoi vos employés devraient vouloir s'impliquer, quels avantages ils peuvent retirer d'être des défenseurs et / ou des représentants actifs sur les plateformes sociales.

2. Proposer des messages suggérés

Si vous envisagez de lancer une campagne sur les réseaux sociaux qui promeut votre entreprise d'une certaine manière, vous voudrez peut-être suggérer des publications à vos employés. Cela peut être sous la forme de photos ou de graphiques qu'ils peuvent partager, ou de publications entières qu'ils peuvent simplement copier et coller. Vous pouvez même leur suggérer de partager des photos et des histoires sur Instagram.

Ce sont toutes d'excellentes options, car elles vous aideront à garantir que votre entreprise est promue d'une manière cohérente avec votre marque et utile à vos efforts de marketing. De plus, une approche copier-coller aide à encourager les employés qui hésitent à utiliser la promotion des médias sociaux et ne savent pas quoi partager.

3. Disposer d'un outil de communication sur les réseaux sociaux

Si vous décidez de partager régulièrement des publications suggérées avec vos employés et / ou de fournir une formation continue pour les aider à mieux exploiter le pouvoir des médias sociaux pour les initiatives de marque globales de votre entreprise, vous pouvez envisager d'utiliser un outil de communication à l'échelle de l'entreprise comme Slack, Trello. - ou même quelque chose d'encore plus avancé, comme Glip ou Bitrix24.

L'utilisation d'un outil de communication qui relie tous vos employés garantit que tout le monde est sur la même page, ce qui signifie que votre campagne sur les réseaux sociaux aura une apparence uniforme dans tous les domaines. Cela leur permettra également de faire connaître plus facilement votre entreprise.

Avec très peu de travail de votre part, vous serez en mesure de donner à votre équipe tout ce dont elle a besoin pour informer les prospects sur ce qui rend votre entreprise si spéciale et unique.

4. Favoriser une atmosphère d'équipe

Encouragez les employés à proposer des images et des publications pouvant être partagées sur plusieurs plates-formes et par plusieurs personnes. Demandez-leur de travailler en collaboration pour créer de nouvelles campagnes, organiser des concours pour voir quel employé, équipe ou service peut produire la prochaine grande idée de marque sur les réseaux sociaux pour l'entreprise.

En encourageant vos employés à participer de cette manière, vous les incitez davantage à s'impliquer et à rester impliqués.

5. Utilisez un hashtag unique pour promouvoir une campagne spécifique

Lancer une campagne hashtag peut être un véritable plaisir. De plus, lorsqu'ils sont bien exécutés, ils peuvent rendre votre entreprise plus mémorable aux yeux des clients potentiels, tout en motivant simultanément vos employés à poursuivre leurs efforts de promotion de la marque sur les réseaux sociaux. Vous pouvez littéralement créer un mouvement viral qui concerne votre entreprise.

#PutACanOnIt a été une campagne largement réussie de la part des gens de Red Bull - cette campagne a mobilisé les gens sur les réseaux sociaux, car elle les a incités non seulement à partager des photos de leurs propres canettes Red Bull, mais également à publier leurs histoires personnelles. Red Bull voulait entendre ce que les gens avaient à dire.

En conséquence, l'entreprise était très visible sur les réseaux sociaux. Pourquoi? Parce qu'ils l'ont rendu amusant.

En créant un hashtag unique que vos employés peuvent utiliser dans leurs publications, vous pouvez créer une campagne que personne d'autre n'a, et les clients potentiels commencent à reconnaître que vous et les vôtres seuls.

Maintenant, un mot d'avertissement ici - ne prenez pas la solution de facilité et utilisez un hashtag ennuyeux et banal qui n'est en aucun cas mémorable. Prenez le temps de trouver quelque chose qui sera unique et amusant, mais qui se rapportera également à votre entreprise d'une manière, d'une forme ou d'une autre.

Voici comment:

• Faites un remue-méninges sur les possibilités - Faites une liste de toutes les possibilités auxquelles vous pouvez penser.
• Vérifiez ceux qui sont déjà utilisés - Effectuez une recherche sur Twitter et voyez ce qui se passe, le cas échéant. Abandonnez les doublons.
• Choisissez celui qui convient le mieux à votre marque - Parmi ce qui reste, choisissez votre meilleure option. Si vous voulez vraiment impliquer vos employés, votez (vous pouvez toujours utiliser ce qui reste pour les campagnes suivantes).
• Commencez à utiliser votre hashtag - Utilisez-le partout. Encouragez vos employés à faire de même. Partagez-le. Engagez-vous avec les gens. Posséder.
• Surveillez les performances de votre hashtag

Regardons quelques statistiques

Les médias sociaux sont quelque chose qui, s'ils sont bien exécutés, peuvent énormément profiter à votre entreprise, surtout si vous êtes en mesure de stimuler et d'enthousiasmer vos employés à faire partie de la course.

Après tout:

• 50% des employés publient des articles sur leur employeur sur les réseaux sociaux au moins occasionnellement
• 39% ont partagé des messages positifs
• 33% postent sans aucune invite
• Seulement 19% ont partagé des commentaires négatifs

Maintenant, je sais que pour beaucoup d'entre vous qui lisez cet article, vous pensez probablement que cela va à l'encontre de tout ce que vous savez - après tout, que se passe-t-il si quelqu'un publie quelque chose de négatif sur votre entreprise?

Et voici ma réfutation: un employé mécontent peut publier publiquement des commentaires négatifs sur votre entreprise, que vous poussiez ou non une initiative de marque sur les réseaux sociaux à l'échelle de l'entreprise. Au moins, s'il y a beaucoup de bavardages positifs sur les médias sociaux de la part d'autres employés, ce négatif a de meilleures chances d'être enterré dans tous les autres «bruits».

Le meilleur des deux mondes

Si certains de vos employés utilisent déjà les médias sociaux au travail et qu'ils publient déjà sur votre entreprise, pourquoi ne pas les aider à renforcer leur propre présence et celle de votre marque en encourageant la participation à un programme de plaidoyer plus large?

En fin de compte, les employés peuvent être des atouts précieux pour votre entreprise lors de la création de marque sur les réseaux sociaux. En exploitant la puissance de votre main-d'œuvre et en étendant votre présence sur les réseaux sociaux, vous pouvez atteindre des prospects que vous n'auriez pas pu atteindre autrement.

Image principale via geralt / Pixabay