Este posibil să fi observat că decorațiunile au început să apară în magazine și magazine online, pe măsură ce afacerile inteligente se pregătesc pentru perioada încărcată de cumpărături de Crăciun. Este pregătită afacerea dvs. de comerț electronic?

Dacă vindeți produse online, veți ști cât de important este să înțelegeți tendințele din afacerea dvs. Una dintre cele mai mari tendințe sezoniere din orice an de afaceri este Crăciunul.

Potrivit unui raport al IMRG, asociația de vânzare cu amănuntul online din Marea Britanie, în 2017, „ vânzările cu amănuntul online au crescut cu 9,7% față de an în decembrie 2017 ”. S-au cheltuit 15,86 miliarde de lire sterline, subliniind tendința anuală a clienților care își fac cumpărăturile de Crăciun. pe net. Cu toate acestea, același raport evidențiază o „ scădere lunară de 13,3% față de noiembrie ”, sugerând că consumatorii își fac cumpărăturile de Crăciun la începutul anului.

Tendința către cumpărături pe mobil crește, de asemenea. Campania a raportat că în Cyber ​​Monday 2017, o zi care devine rapid una dintre primele zile de cumpărături de Crăciun, 60% din vânzările online au fost atribuite dispozitivelor mobile. Acest lucru a venit după ce vânzările de dispozitive mobile au depășit prima dată desktopul în februarie 2016.

Dar această tendință către vânzările online nu înseamnă că afacerea dvs. va reuși automat în acest domeniu. Cumpărătorii online se pot muta dintr-un magazin online în altul rapid și ușor, făcând cumpărături pentru cele mai bune oferte - deci este important să le conectați.

Pentru a avea succes în vânzările online și pentru a se distinge de concurență, companiile trebuie să înceapă acum să investească în strategia lor digitală.

Analizează și învață

Primul tău pas este să analizezi și să înveți din performanțele anterioare - ce ți-a mers bine în anii precedenți? Aceasta ar putea include produsele dvs. cele mai vândute și care zile au avut cel mai bun trafic. Analizând aceste date, puteți examina ce veți face din nou și ce veți putea îmbunătăți.

Puteți utiliza Google Analytics pentru a vă ajuta să răspundeți la câteva dintre următoarele întrebări și mai multe:

• Când site-ul meu primește cel mai mult trafic?
• Când site-ul meu web vede cele mai multe conversii eCommerce?
• Care pagini au cel mai mare trafic?
• Ce pagini au ca rezultat cele mai multe conversii de comerț electronic (adică vânzări)
• Au existat pagini cu performanțe slabe în anii precedenți?

Conectați-vă la Google Analytics și accesați Achiziții> Tot traficul> Canalele. Uită - te la rata de conversie site - ul de la 1 ^octombrie 2017 până la sfârșitul lunii februarie 2018.

Pentru acest site web, puteți vedea cum accelerează rata de conversie pe parcursul lunilor noiembrie și decembrie, evidențiind câteva date cheie de cumpărături. Următorul pas este să valorificați aceste date în campaniile dvs.

În mod similar, puteți identifica și cele mai importante pagini de destinație de pe site-ul dvs. web în această perioadă și puteți vedea care dintre acestea au furnizat cele mai multe conversii din anii precedenți.

Aceste date vă pot ajuta să aflați ce produse sau servicii să promovați pe pagina principală a site-ului dvs. web. De asemenea, veți evalua momentul în care este cel mai bun moment pentru a viza campaniile promoționale și ofertele care vor duce la cele mai multe conversii.

Pregătirea site-ului dvs. web pentru vânzările de Crăciun

Unul dintre cele mai importante elemente ale strategiei tale de Crăciun pentru vânzările online este vitrina care este site-ul tău. Iată câteva exemple despre modul în care puteți utiliza SEO, PPC, email marketing și social media pentru a profita de perioada de vacanță.

SEO sezonier

Pentru a atrage cumpărătorii de Crăciun, site-ul dvs. web trebuie să aibă un accent de Crăciun care să îi permită să se claseze bine în rezultatele căutării pentru interogări tematice de Crăciun și unul care să prezinte produsele dvs. de Crăciun într-un mod atrăgător și ușor de utilizat. De asemenea, puteți adăuga alte pagini tematice sărbătorilor, cum ar fi ofertele de Black Friday.

Mulți comercianți cu amănuntul britanici și-au lansat deja secțiunile dedicate Crăciunului, precum The Range și John Lewis, și își vor adapta site-urile web pentru a avea un aspect festiv.

Sursa: The Range

Astfel, consumatorii pot găsi cu ușurință ceea ce caută și îi ajută să se claseze mai bine.

Căutările efectuate în lunile de iarnă vor varia foarte mult față de căutările efectuate în primăvară și vară, astfel încât analiza cuvintelor cheie este importantă în această etapă.

De exemplu, dacă ați căuta o rochie în iunie, ați fi mai probabil să introduceți termenul „rochii de vacanță de vară” sau „rochii de plajă”. În schimb, când vine vorba de octombrie, căutarea dvs. va trece la ceva de genul „rochii de petrecere de Crăciun” sau „rochie pentru ajunul Anului Nou”. Puteți vedea că un număr de comercianți cu amănuntul de îmbrăcăminte folosesc deja astfel de strategii:

În funcție de natura afacerii dvs., SEO sezonier joacă un rol important în a vă ajuta să vă clasificați pentru variațiile de căutare. Este vital să vă asigurați că vizați cuvintele cheie potrivite, care vor genera cel mai relevant trafic către site-ul dvs. web. Există o serie de instrumente de cercetare a cuvintelor cheie pe care le puteți utiliza pentru a vă ajuta să identificați cei mai buni termeni pentru optimizarea paginii dvs.

După ce ați ales cuvintele cheie vizate, trebuie să le implementați în paginile relevante de pe site-ul dvs.

De asemenea, puteți utiliza datele identificate în Google Analytics mai devreme pentru a vă ajuta să decideți pe ce pagini să vă concentrați eforturile de optimizare.

Optimizați pentru mobil

După cum am văzut mai devreme, există o tendință de schimbare către achiziționarea cu un dispozitiv portabil, prin urmare, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. web este optimizat pentru mobil. Mai mulți consumatori navighează online de pe dispozitivele lor portabile decât oricând. Compară prețurile, examinează produsele și finalizează achizițiile complete. Potrivit eMarketer, aproape 60% dintre cumpărătorii digitali vor achiziționa prin intermediul smartphone-urilor anul acesta în Marea Britanie.

Dacă nu este deja, asigurați-vă că site-ul dvs. de comerț electronic este receptiv sau construit mai întâi pe mobil, astfel încât să puteți îndeplini în mod eficient așteptările consumatorilor.

Pregătirea comunicării de marketing

Așadar, v-ați instalat standul și v-ați pregătit site-ul de comerț electronic pentru Crăciun. Ați făcut cercetările, optimizate pentru căutare și mobil și sunteți gata să începeți să vindeți. Acum este timpul să începem să le spunem oamenilor despre asta.

Iată câteva sfaturi pe canale:

1. Marketing prin e-mail

Așa cum am raportat într-un blog recent, marketingul prin e-mail este un mod foarte puternic de a informa clienții cu privire la promoțiile dvs. de Crăciun. Îl puteți utiliza pentru a viza promoțiile festive în consecință și pentru a genera trafic suplimentar către site-ul dvs. web. Iată câteva dintre sfaturile mele cheie pentru utilizarea marketingului prin e-mail în acest sezon festiv:

Curățați-vă lista - Începeți prin curățarea listei de marketing prin e-mail. Utilizați această perioadă mai liniștită din septembrie pentru a vă ordona baza de date și pentru a vă asigura că toate datele dvs. sunt corecte. Acest lucru vă va ajuta să vă vizați mai bine campaniile.

Personalizare - Vorbiți direct cu clientul. Personalizarea nu se limitează doar la nume și locații, puteți chiar personaliza e-mailurile achiziționând istoricul. Dacă cineva a cumpărat un pulover de Crăciun anul trecut, s-ar putea să fie interesat să vadă gama din acest an.

Segmentare - Puneți mesajele relevante în fața destinatarilor care sunt cel mai probabil să facă conversii. Dacă aveți o ofertă bazată pe locație pentru o anumită locație de magazin, vizați clienții în funcție de geografie.

Analizați abandonul coșului - trimiteți e-mailuri de urmărire persoanelor care au lăsat articole în coș, fără a finaliza achiziția. Acesta este un mod excelent de a genera mai multe vânzări de pe site-ul dvs. web. De asemenea, puteți utiliza Google Analytics pentru a identifica ce etapă a procesului de check-out au loc cele mai multe abandonări de coș și puteți utiliza aceste date pentru a îmbunătăți procesul de checkout al site-ului web.

În timp real - Promovați oferte zilnice în timp real folosind marketingul prin e-mail. Dacă oferiți livrare gratuită pentru o singură zi, e-mailul este un canal excelent de comunicare a acestui mesaj către baza dvs. de clienți existentă. Puteți utiliza datele despre rata de conversie a comerțului electronic identificate anterior în Analytics pentru a afla când este cel mai bun moment pentru trimiterea acestor e-mailuri.

Amintiți-le de virtuțile de a cumpăra online - Gata cu cozile ocupate sau cu excursii reci și iernate la magazine. Asigurați-vă că includeți termenele limită - de exemplu, ultima zi de expediere a The Royal Mail pentru Marea Britanie este marți, 18 decembrie, pentru posturile din clasa a 2-a și joi, 20 decembrie, pentru posturile din clasa 1. Introduceți un sentiment de urgență pentru a angaja un consumator să cumpere un produs acum.

2. Rețele sociale

Postările dvs. de pe rețelele sociale în perioada premergătoare Crăciunului pot avea toate tematică festivă. Luați în considerare obiectivele dvs. atunci când vă creați planul și utilizați o combinație de postări diferite care vizează implicarea, link-urile de clic către site-ul dvs. și vânzările.

Luați în considerare oferirea unor coduri promoționale, cum ar fi transportul gratuit sau un cadou gratuit pentru a încuraja vânzările.

Împreună, acest lucru va construi relații cu clienții potențiali și existenți, consolidând loialitatea și promovarea mărcii. Luați în considerare modul în care puteți utiliza Facebook, Twitter și YouTube pentru cel mai bun efect. Pentru inspirație, uitați-vă la ceea ce au făcut concurenții dvs. și la ce le-a funcționat bine.

3. PPC sezonier

Google AdWords este un alt mod excelent de a vă asigura că produsele (sau serviciile) dvs. sunt văzute de un număr mare de persoane relevante. Va trebui să vă asigurați că urmați acești 4 pași:

• Efectuați cercetări sezoniere ale cuvintelor cheie
• Creați campanii sezoniere
• Scrieți reclame sezoniere
• Monitorizați performanța campaniei

La fel ca în cazul SEO, veți dori să căutați să afișați anunțurile pentru termeni de căutare sezonieri. Efectuați cercetări sezoniere pe cuvinte cheie și creați campanii sezoniere în consecință.

Regulile obișnuite se aplică pentru campaniile PPC sezoniere și trebuie să vă asigurați că anunțurile dvs. sunt relevante posibil. Scrieți o copie care să atragă utilizatorii umani și să direcționeze utilizatorii către cea mai relevantă pagină de destinație pentru termenul lor de căutare de pe site-ul dvs. web. Paginile dvs. de destinație sezoniere ar fi trebuit deja să fie optimizate pentru termenii de căutare relevanți pentru SEO.

Exemplul de mai jos arată cum notonthehighstreet.com profită deja de utilizarea anunțurilor PPC sezoniere. Am evidențiat modul în care a fost scris anunțul astfel încât să fie relevant pentru termenul de căutare folosit de potențialii vizitatori ai site-ului:

Când faceți clic pe anunț, acesta vă duce corect la o pagină de destinație relevantă, care oferă o listă de idei de Crăciun pentru copii:

Titlul de pe pagină evidențiază în mod clar despre ce este conținutul de pe pagină. Există, de asemenea, sub-rubrici care împart categoriile de cadouri în funcție de vârstă, produse noi, cadouri personalizate și multe altele.

Este afacerea dvs. pregătită pentru Crăciun?

Exemplele de mai sus sunt doar câteva modalități prin care vă puteți pregăti afacerea online de Crăciun. Îndreptați-vă tacticile și ați putea încasa cererea crescută de cumpărături online în perioada festivă.

Dacă doriți să discutați despre strategia dvs. de marketing digital de Crăciun, sunați-ne la 0115 928 0123 sau contactați-ne astăzi.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru comerțul electronic, nu ezitați să ne contactați.