Você deve ter notado que as decorações começaram a aparecer em lojas e lojas online, à medida que empresas experientes se preparavam para o período de compras de Natal movimentado. O seu negócio de comércio eletrônico está preparado?

Se você vende produtos online, sabe como é importante entender as tendências do seu negócio. Uma das maiores tendências sazonais de qualquer ano empresarial é o Natal.

De acordo com um relatório da IMRG, a associação de varejo online do Reino Unido, em 2017, " as vendas no varejo online aumentaram 9,7% ano a ano em dezembro de 2017. " Estima-se que £ 15,86 bilhões foram gastos, enfatizando a tendência anual dos clientes fazendo suas compras de Natal conectados. No entanto, o mesmo relatório destaca uma “ queda mensal de 13,3% em relação a novembro ”, sugerindo que os consumidores estão fazendo suas compras de Natal no início do ano.

A tendência de compras no celular também está aumentando. A campanha informou que na Cyber ​​Monday 2017, um dia que está se tornando rapidamente um dos principais dias de compras de Natal, 60% de todas as vendas online foram atribuídas a dispositivos móveis. Isso aconteceu depois que as vendas para celular ultrapassaram o desktop em fevereiro de 2016.

Mas essa tendência de vendas online não significa que seu negócio terá sucesso automaticamente nessa área. Os compradores online podem mudar de uma loja online para outra de forma rápida e fácil, procurando as melhores ofertas - por isso, é importante atraí-los.

Para ter sucesso nas vendas online e se destacar da concorrência, as empresas devem começar a investir em sua estratégia digital agora.

Analisar e aprender

Seu primeiro passo é analisar e aprender com o desempenho anterior - o que foi bem para você nos anos anteriores? Isso pode incluir seus produtos mais vendidos e quais dias tiveram o melhor tráfego. Ao analisar esses dados, você pode revisar o que fará novamente e o que pode melhorar.

Você pode usar o Google Analytics para ajudá-lo a responder algumas das seguintes perguntas e muito mais:

• Quando meu site está obtendo mais tráfego?
• Quando meu site está obtendo mais conversões de comércio eletrônico?
• Quais páginas obtêm mais tráfego?
• Quais páginas resultam na maioria das conversões de comércio eletrônico (ou seja, vendas)
• Houve alguma página com desempenho inferior ao dos anos anteriores?

Faça login no Google Analytics e vá para Aquisições> Todo o tráfego> Canais. Olhe para o seu site taxa de conversão a partir de 1 ^{de outubro} 2017 até o final de fevereiro 2018.

Para este site específico, você pode ver como a taxa de conversão acelera ao longo de novembro e dezembro, destacando algumas datas de compras importantes. A próxima etapa é aproveitar esses dados em suas campanhas.

Da mesma forma, você também pode identificar as principais páginas de destino em seu site durante esse período e ver quais forneceram mais conversões nos anos anteriores.

Esses dados podem ajudá-lo a saber quais produtos ou serviços promover na página inicial do seu site. Você também avaliará quando é o melhor momento para direcionar campanhas e ofertas promocionais que resultarão em mais conversões.

Preparando seu site para as vendas de Natal

Um dos elementos mais importantes da sua estratégia de Natal para vendas online é a vitrine que é o seu site. Aqui estão alguns exemplos de como você pode usar SEO, PPC, email marketing e mídia social para aproveitar o período de férias.

SEO sazonal

Para atrair compradores de Natal, seu site precisa ter um foco de Natal que permita uma boa classificação nos resultados de pesquisa para consultas com o tema de Natal e que exiba seus produtos de Natal de uma forma atraente e fácil de usar. Você também pode adicionar outras páginas temáticas de feriados, como ofertas da Black Friday.

Muitos varejistas britânicos já lançaram suas seções dedicadas ao Natal, como The Range e John Lewis, e irão adaptar seus sites para ter uma aparência festiva.

Fonte: The Range

Isso torna mais fácil para os consumidores encontrarem o que procuram e os ajuda a se classificar melhor.

As pesquisas realizadas nos meses de inverno variam muito em relação às pesquisas realizadas na primavera e no verão, portanto, a análise de palavras-chave é importante nesta fase.

Por exemplo, se você estivesse procurando um vestido para junho, é mais provável que digite o termo “vestidos de férias de verão” ou “vestidos de praia”. Em contraste, quando se trata de outubro, sua pesquisa mudará para algo como “vestidos para festas de Natal” ou “vestidos para o ano novo”. Você pode ver que vários varejistas de roupas já estão usando essas estratégias:

Dependendo da natureza do seu negócio, o SEO sazonal desempenha um papel importante em ajudá-lo a classificar as variações de pesquisa. É vital garantir que você está alvejando as palavras-chave corretas que direcionarão o tráfego mais relevante para o seu site. Existem várias ferramentas de pesquisa de palavras-chave que você pode usar para ajudá-lo a identificar os melhores termos para otimizar sua página.

Depois de escolher as palavras-chave desejadas, você precisa implementá-las nas páginas relevantes do seu site.

Você também pode usar os dados identificados no Google Analytics anteriormente para ajudar a decidir em quais páginas concentrar seus esforços de otimização.

Otimize para celular

Como vimos anteriormente, há uma tendência de mudança em relação à compra com um dispositivo portátil, portanto, você precisa garantir que seu site seja otimizado para dispositivos móveis. Mais consumidores estão navegando online em seus dispositivos portáteis do que nunca. Eles comparam preços, analisam produtos e concluem compras completas. De acordo com o eMarketer, quase 60% dos compradores digitais farão compras por meio de smartphones este ano no Reino Unido.

Se ainda não estiver, certifique-se de que seu site de comércio eletrônico seja responsivo ou seja criado para dispositivos móveis primeiro, para que você possa atender às expectativas do consumidor de maneira eficaz.

Preparando sua comunicação de marketing

Então, você montou sua barraca e preparou seu site de comércio eletrônico para o Natal. Você fez sua pesquisa, otimizado para pesquisa e celular e está pronto para começar a vender. Agora é hora de começar a contar às pessoas sobre isso.

Aqui estão algumas dicas por canal:

1. Email marketing

Como informamos em um blog recente, o marketing por email é uma forma muito poderosa de informar os clientes sobre as promoções de Natal. Você pode usá-lo para direcionar suas promoções festivas de acordo e para direcionar mais tráfego para seu site. Aqui estão algumas das minhas dicas principais para usar o marketing por e-mail nesta época festiva:

Limpe sua lista - comece limpando sua lista de marketing por e-mail. Use este período mais silencioso em setembro para organizar seu banco de dados e garantir que todos os seus dados estejam corretos. Isso ajudará você a direcionar melhor suas campanhas.

Personalização - Fale diretamente com o seu cliente. A personalização não se limita apenas a nomes e locais, você pode até personalizar e-mails com o histórico de compras. Se alguém comprou um suéter de Natal no ano passado, pode estar interessado em ver a coleção deste ano.

Segmentação - coloque as mensagens relevantes na frente dos destinatários com maior probabilidade de conversão. Se você tiver uma oferta baseada em localização para um local de loja específico, segmente os clientes por geografia.

Analisar abandono da cesta - Envie e-mails de acompanhamento para as pessoas que deixaram itens em sua cesta sem concluir a compra. Essa é uma ótima maneira de gerar mais vendas com seu site. Você também pode usar o Google Analytics para identificar em qual estágio do processo de check-out ocorre a maioria dos abandonos de cesta de compras e usar esses dados para melhorar o processo de checkout do seu site.

Tempo real - Promova negócios diários em tempo real usando email marketing. Se você está oferecendo entrega gratuita por apenas um dia, o e-mail é uma ótima forma de comunicar essa mensagem à sua base de clientes existente. Você pode usar os dados da taxa de conversão de comércio eletrônico identificados no Analytics anteriormente para descobrir quando é o melhor momento para enviar esses e-mails.

Lembre-os das virtudes de comprar online - Chega de filas movimentadas ou viagens frias e invernais às lojas. Certifique-se de incluir prazos - por exemplo, o último dia de envio do The Royal Mail para o Reino Unido é terça-feira, 18 de dezembro para postagem de 2ª classe e quinta-feira, 20 de dezembro para postagem de 1ª classe. Apresente um senso de urgência para comprometer o consumidor a comprar um produto agora.

2. Redes sociais

Suas postagens nas redes sociais no período que antecede o Natal podem ter temas festivos. Considere seus objetivos ao criar seu plano e use uma combinação de diferentes postagens direcionadas ao engajamento, links de clique para seu site e vendas.

Considere a oferta de alguns códigos promocionais, como frete grátis ou um presente grátis para incentivar as vendas.

Juntos, isso construirá relacionamentos com clientes potenciais e existentes, construindo lealdade e defesa da marca. Considere como você pode usar o Facebook, Twitter e YouTube para obter o melhor efeito. Para se inspirar, veja o que seus concorrentes fizeram e o que funcionou bem para eles.

3. PPC sazonal

O Google AdWords é outra ótima maneira de garantir que seus produtos (ou serviços) sejam vistos por um grande número de pessoas relevantes. Você precisará certificar-se de seguir estas 4 etapas:

• Realizar pesquisas sazonais de palavras-chave
• Crie campanhas sazonais
• Escreva anúncios sazonais
• Monitore o desempenho da campanha

Assim como acontece com o SEO, convém tentar fazer com que seus anúncios sejam exibidos para termos de pesquisa sazonais. Realize pesquisas de palavras-chave sazonais e crie campanhas sazonais de acordo.

As regras usuais se aplicam a campanhas PPC sazonais e você precisa garantir que seus anúncios sejam o mais relevantes possível. Escreva textos que envolvam usuários humanos e direcione os usuários para a página de destino mais relevante para o termo de pesquisa em seu site. Suas páginas de destino sazonais já devem ter sido otimizadas para os termos de pesquisa relevantes para SEO.

O exemplo abaixo mostra como notonthehighstreet.com já está aproveitando o uso de anúncios PPC sazonais. Eu destaquei como o anúncio foi escrito para que seja relevante para o termo de pesquisa usado por potenciais visitantes do site:

Quando você clica no anúncio, ele o leva corretamente a uma página de destino relevante que fornece uma lista de ideias de Natal para crianças:

O título da página destaca claramente do que trata o conteúdo da página. Também há subtítulos que dividem as categorias de presentes por idade, novos produtos, presentes personalizados e muito mais.

A sua empresa está pronta para o Natal?

Os exemplos acima são apenas algumas maneiras de preparar seu negócio online para o Natal. Use suas táticas certas e você poderá lucrar com o aumento da demanda por compras online durante o período festivo.

Se você gostaria de discutir sua estratégia de marketing digital de Natal, ligue para 0115 928 0123 ou entre em contato conosco hoje.

Se precisar de ajuda com seu comércio eletrônico, não hesite em nos contatar.