Anda mungkin telah memperhatikan dekorasi mulai muncul di toko-toko dan toko online sebagai bisnis cerdas bersiap-siap untuk periode belanja Natal yang sibuk. Apakah bisnis e-niaga Anda sudah siap?

Jika Anda menjual produk secara online, Anda akan tahu betapa pentingnya memahami tren dalam bisnis Anda. Salah satu tren musiman terbesar di setiap tahun bisnis adalah Natal.

Menurut laporan dari IMRG, asosiasi ritel online Inggris, pada tahun 2017, “ penjualan ritel online naik 9,7% YoY pada Desember 2017. ” Diperkirakan £15,86 miliar dihabiskan, menekankan tren tahunan pelanggan yang melakukan belanja Natal mereka. on line. Namun, laporan yang sama menyoroti " penurunan bulanan 13,3% dari November " menunjukkan bahwa konsumen melakukan belanja Natal mereka di awal tahun.

Tren belanja di ponsel juga meningkat. Kampanye melaporkan bahwa pada Cyber ​​Monday 2017, hari yang dengan cepat menjadi salah satu hari belanja Natal utama, 60% dari semua penjualan online dikaitkan dengan perangkat seluler. Ini terjadi setelah penjualan seluler pertama kali melampaui desktop pada Februari 2016.

Tetapi tren menuju penjualan online ini tidak berarti bisnis Anda secara otomatis akan berhasil di bidang itu. Pembeli online dapat berpindah dari satu toko online ke toko online lainnya dengan cepat dan mudah, berbelanja untuk mendapatkan penawaran terbaik – jadi penting untuk menghubungkan mereka.

Agar berhasil dalam penjualan online dan menonjol dari persaingan, bisnis harus mulai berinvestasi dalam strategi digital mereka sekarang.

Analisis dan pelajari

Langkah pertama Anda adalah menganalisis dan belajar dari kinerja sebelumnya – apa yang berjalan baik untuk Anda di tahun-tahun sebelumnya? Ini dapat mencakup produk terlaris Anda dan hari mana yang memiliki lalu lintas terbaik. Dengan menganalisis data ini, Anda dapat meninjau apa yang akan Anda lakukan lagi dan apa yang dapat Anda tingkatkan.

Anda dapat menggunakan Google Analytics untuk membantu Anda menjawab beberapa pertanyaan berikut dan lainnya:

• Kapan situs saya mendapatkan lalu lintas terbanyak?
• Kapan situs web saya melihat konversi eCommerce paling banyak?
• Halaman mana yang mendapatkan lalu lintas paling banyak?
• Halaman mana yang menghasilkan konversi eCommerce paling banyak (yaitu penjualan)
• Apakah ada halaman yang berkinerja buruk di tahun-tahun sebelumnya?

Masuk ke Google Analytics dan buka Akuisisi > Semua Lalu Lintas > Saluran. Lihatlah tingkat konversi website Anda dari ¹ Oktober 2017 sampai akhir Februari 2018.

Untuk situs web khusus ini, Anda dapat melihat bagaimana tingkat konversi meningkat sepanjang November dan Desember, dengan menyoroti beberapa tanggal belanja utama. Langkah selanjutnya adalah memanfaatkan data ini dalam kampanye Anda.

Demikian pula, Anda juga dapat mengidentifikasi halaman arahan teratas di situs web Anda selama periode ini dan melihat halaman mana yang memberikan konversi paling banyak di tahun-tahun sebelumnya.

Data ini dapat membantu Anda mempelajari produk atau layanan mana yang akan dipromosikan di beranda situs web Anda. Anda juga akan mengukur pemahaman tentang kapan waktu terbaik untuk menargetkan kampanye promosi dan penawaran yang akan menghasilkan konversi terbanyak.

Mempersiapkan situs web Anda untuk penjualan Natal

Salah satu elemen terpenting dari strategi Natal Anda untuk penjualan online adalah jendela toko yang merupakan situs web Anda. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana Anda dapat menggunakan SEO, PPC, pemasaran email, dan media sosial untuk memanfaatkan masa liburan.

SEO Musiman

Untuk menarik pembeli Natal, situs web Anda harus memiliki fokus Natal yang memungkinkannya mendapat peringkat yang baik dalam hasil pencarian untuk kueri bertema Natal, dan yang menampilkan produk Natal Anda dengan cara yang menarik dan ramah pengguna. Anda juga dapat menambahkan halaman bertema liburan lainnya seperti penawaran Black Friday.

Banyak pengecer Inggris telah meluncurkan bagian khusus Natal mereka, seperti The Range dan John Lewis, dan akan menyesuaikan situs web mereka dengan tampilan yang meriah.

Sumber: Range

Hal ini memudahkan konsumen untuk menemukan apa yang mereka cari dan membantu mereka mendapatkan peringkat yang lebih baik.

Pencarian yang dilakukan pada bulan-bulan musim dingin akan sangat bervariasi dengan pencarian yang dilakukan pada musim semi dan musim panas, jadi analisis kata kunci penting pada tahap ini.

Misalnya, jika Anda mencari gaun di bulan Juni, kemungkinan besar Anda akan memasukkan istilah "gaun liburan musim panas" atau "gaun pantai". Sebaliknya, ketika datang ke bulan Oktober pencarian Anda akan beralih ke sesuatu di sepanjang baris "gaun pesta Natal" atau "gaun untuk malam tahun baru". Anda dapat melihat bahwa sejumlah pengecer pakaian sudah menggunakan strategi seperti itu:

Bergantung pada sifat bisnis Anda, SEO musiman memainkan peran penting dalam membantu Anda menentukan peringkat untuk variasi pencarian. Sangat penting untuk memastikan Anda menargetkan kata kunci yang tepat yang akan mengarahkan lalu lintas paling relevan ke situs web Anda. Ada sejumlah alat penelitian kata kunci yang dapat Anda gunakan untuk membantu Anda mengidentifikasi istilah terbaik untuk mengoptimalkan halaman Anda.

Setelah Anda memilih kata kunci target, Anda perlu menerapkannya di seluruh halaman yang relevan di situs Anda.

Anda juga dapat menggunakan data yang diidentifikasi di Google Analytics sebelumnya untuk membantu memutuskan halaman mana yang menjadi fokus upaya pengoptimalan Anda.

Optimalkan untuk seluler

Seperti yang kita lihat sebelumnya, ada tren yang bergeser ke arah pembelian dengan perangkat genggam, oleh karena itu Anda perlu memastikan situs web Anda dioptimalkan untuk seluler. Lebih banyak konsumen yang menjelajah online dari perangkat genggam mereka daripada sebelumnya. Mereka membandingkan harga, meninjau produk, dan menyelesaikan pembelian penuh. Menurut eMarketer, hampir 60% pembeli digital akan membeli melalui smartphone tahun ini di Inggris.

Jika belum, pastikan situs web e-niaga Anda responsif atau dibuat mobile-first, sehingga Anda dapat memenuhi harapan konsumen secara efektif.

Mempersiapkan komunikasi pemasaran Anda

Jadi, Anda telah menyiapkan kios Anda dan menyiapkan situs web e-niaga Anda untuk Natal. Anda telah melakukan riset, dioptimalkan untuk penelusuran dan seluler, dan Anda siap untuk mulai menjual. Sekarang saatnya untuk mulai memberi tahu orang-orang tentang hal itu.

Berikut ini beberapa kiat menurut saluran:

1. Pemasaran email

Seperti yang kami laporkan di blog baru-baru ini, pemasaran email adalah cara yang sangat ampuh untuk memberi tahu pelanggan tentang promosi Natal Anda. Anda dapat menggunakannya untuk menargetkan promosi meriah Anda yang sesuai dan untuk mengarahkan lalu lintas lebih lanjut ke situs web Anda. Berikut adalah beberapa tip utama saya untuk menggunakan pemasaran email di musim perayaan ini:

Bersihkan daftar Anda – Mulailah dengan membersihkan daftar pemasaran email Anda. Manfaatkan waktu yang lebih tenang di bulan September ini untuk merapikan database Anda dan memastikan semua data Anda benar. Ini akan membantu Anda menargetkan kampanye dengan lebih baik.

Personalisasi – Bicaralah dengan pelanggan Anda secara langsung. Personalisasi tidak hanya terbatas pada nama dan lokasi, Anda bahkan dapat mempersonalisasi email dengan riwayat pembelian. Jika seseorang membeli jumper Natal tahun lalu, mereka mungkin tertarik melihat kisaran tahun ini.

Segmentasi – Letakkan pesan yang relevan di depan penerima yang kemungkinan besar akan berkonversi. Jika Anda memiliki penawaran berbasis lokasi untuk lokasi toko tertentu, targetkan pelanggan menurut geografi.

Analisis Pengabaian Keranjang – Kirim email tindak lanjut kepada orang-orang yang telah meninggalkan barang di keranjang mereka tanpa menyelesaikan pembelian mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk menghasilkan lebih banyak penjualan dari situs web Anda. Anda juga dapat menggunakan Google Analytics untuk mengidentifikasi tahap proses pembayaran yang paling sering terjadi dan menggunakan data ini untuk meningkatkan proses pembayaran situs web Anda.

Real-time – Promosikan penawaran harian secara real-time menggunakan pemasaran email. Jika Anda menawarkan pengiriman gratis hanya untuk satu hari, email adalah saluran cara yang bagus untuk mengomunikasikan pesan ini ke basis pelanggan Anda yang sudah ada. Anda dapat menggunakan data rasio konversi e-niaga yang diidentifikasi di Analytics sebelumnya untuk mengetahui kapan waktu terbaik untuk mengirim email ini.

Ingatkan mereka tentang manfaat membeli secara online – Tidak ada lagi antrian yang sibuk atau perjalanan yang dingin dan dingin ke toko-toko. Pastikan Anda menyertakan tenggat waktu – misalnya, hari pengiriman terakhir The Royal Mail untuk Inggris adalah Selasa 18 Desember untuk pos kelas kedua dan Kamis 20 Desember untuk pos kelas pertama. Perkenalkan rasa urgensi untuk membuat konsumen membeli produk sekarang.

2. media sosial

Postingan media sosial Anda menjelang Natal semuanya bisa bertema kemeriahan. Pertimbangkan tujuan Anda saat membuat rencana dan gunakan campuran berbagai pos yang ditargetkan pada keterlibatan, tautan klik-tayang ke situs web dan penjualan Anda.

Pertimbangkan untuk menawarkan beberapa kode promosi, seperti pengiriman gratis atau hadiah gratis untuk mendorong penjualan.

Bersama-sama ini akan membangun hubungan dengan pelanggan potensial dan yang sudah ada, membangun loyalitas dan advokasi merek. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat menggunakan Facebook, Twitter, dan YouTube untuk efek terbaik. Untuk inspirasi, lihat apa yang dilakukan pesaing Anda dan apa yang berhasil bagi mereka.

3. PPC Musiman

Google AdWords adalah cara hebat lainnya untuk memastikan produk (atau layanan) Anda dilihat oleh banyak orang yang relevan. Anda harus memastikan bahwa Anda mengikuti 4 langkah berikut:

• Lakukan riset kata kunci musiman
• Buat kampanye musiman
• Tulis Iklan musiman
• Pantau kinerja kampanye

Seperti halnya SEO, Anda akan ingin mencoba menampilkan Iklan Anda untuk istilah pencarian musiman. Lakukan riset kata kunci musiman dan buat kampanye musiman yang sesuai.

Aturan yang biasa berlaku untuk kampanye PPC musiman dan Anda perlu memastikan bahwa iklan Anda relevan mungkin. Tulis salinan yang melibatkan pengguna manusia, dan arahkan pengguna ke laman landas paling relevan untuk istilah penelusuran mereka di situs web Anda. Halaman arahan musiman Anda seharusnya sudah dioptimalkan untuk istilah pencarian yang relevan untuk SEO.

Contoh di bawah ini menunjukkan bagaimana notonthehighstreet.com telah memanfaatkan penggunaan iklan PPC musiman. Saya telah menyoroti bagaimana iklan telah ditulis sehingga relevan dengan istilah pencarian yang digunakan oleh calon pengunjung situs:

Saat Anda mengklik iklan tersebut, iklan tersebut akan membawa Anda dengan benar ke halaman arahan yang relevan yang menyediakan daftar ide Natal untuk anak-anak:

Judul pada halaman dengan jelas menyoroti tentang isi halaman tersebut. Ada juga sub-judul yang membagi kategori hadiah berdasarkan usia, produk baru, hadiah yang dipersonalisasi, dan banyak lagi.

Apakah bisnis Anda sudah siap Natal?

Contoh di atas hanyalah beberapa cara di mana Anda dapat menyiapkan bisnis online Anda untuk Natal. Lakukan taktik Anda dengan benar dan Anda bisa mendapatkan keuntungan dari meningkatnya permintaan untuk belanja online selama periode perayaan.

Jika Anda ingin mendiskusikan strategi pemasaran digital Natal Anda, hubungi kami di 0115 928 0123 atau hubungi kami hari ini.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan E-niaga Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.