ربما لاحظت أن الزخارف قد بدأت في الظهور في المتاجر والمتاجر عبر الإنترنت حيث تستعد الشركات الذكية لفترة التسوق المزدحمة في عيد الميلاد. هل عملك في التجارة الإلكترونية جاهز؟

إذا كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت ، فستعرف مدى أهمية فهم الاتجاهات في عملك. عيد الميلاد هو أحد أكبر الاتجاهات الموسمية في أي سنة عمل.

وفقًا لتقرير صادر عن IMRG ، جمعية البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة ، في عام 2017 ، " ارتفعت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت بنسبة 9.7٪ على أساس سنوي في ديسمبر 2017 ". تم إنفاق ما يقدر بـ 15.86 مليار جنيه إسترليني ، مما يؤكد الاتجاه السنوي للعملاء الذين يقومون بالتسوق في عيد الميلاد. عبر الانترنت. مع ذلك ، يسلط التقرير نفسه الضوء على " انخفاض شهري بنسبة 13.3٪ عن نوفمبر " مما يشير إلى أن المستهلكين يقومون بالتسوق في عيد الميلاد في وقت مبكر من العام.

يتزايد الاتجاه نحو التسوق على الهاتف المحمول أيضًا. ذكرت الحملة أنه في Cyber ​​Monday 2017 ، وهو اليوم الذي أصبح سريعًا أحد أيام التسوق الرئيسية في عيد الميلاد ، تم إرجاع 60 ٪ من جميع المبيعات عبر الإنترنت إلى الأجهزة المحمولة. يأتي هذا بعد أن تجاوزت مبيعات الأجهزة المحمولة سطح المكتب لأول مرة في فبراير 2016.

لكن هذا الاتجاه نحو المبيعات عبر الإنترنت لا يعني أن عملك سينجح تلقائيًا في هذا المجال. يمكن للمتسوقين عبر الإنترنت الانتقال من متجر إلكتروني إلى آخر بسرعة وسهولة ، والتسوق للحصول على أفضل الصفقات - لذلك من المهم جذبهم إليه.

من أجل النجاح في المبيعات عبر الإنترنت والتميز عن المنافسة ، يجب أن تبدأ الشركات في الاستثمار في استراتيجيتها الرقمية الآن.

حلل وتعلم

خطوتك الأولى هي تحليل الأداء السابق والتعلم منه - ما الذي سار بشكل جيد بالنسبة لك في السنوات السابقة؟ يمكن أن يشمل ذلك منتجاتك الأكثر مبيعًا والأيام التي شهدت أفضل حركة مرور. من خلال تحليل هذه البيانات ، يمكنك مراجعة ما ستفعله مرة أخرى وما يمكنك تحسينه.

يمكنك استخدام Google Analytics لمساعدتك في الإجابة عن بعض الأسئلة التالية والمزيد:

• متى يحصل موقعي على أكبر عدد من الزيارات؟
• متى يشهد موقع الويب الخاص بي معظم تحويلات التجارة الإلكترونية؟
• الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من حركة المرور؟
• الصفحات التي ينتج عنها معظم تحويلات التجارة الإلكترونية (أي المبيعات)
• هل كانت هناك صفحات كان أداؤها ضعيفًا في السنوات السابقة؟

سجّل الدخول إلى Google Analytics وانتقل إلى عمليات التزويد> كل حركة المرور> القنوات. انظروا معدل التحويل الموقع من 1 أكتوبر ^الواحد 2017 حتى نهاية فبراير 2018.

بالنسبة إلى موقع الويب هذا ، يمكنك معرفة كيفية تسارع معدل التحويل خلال شهري نوفمبر وديسمبر ، مع إبراز بعض تواريخ التسوق الرئيسية. الخطوة التالية هي الاستفادة من هذه البيانات في حملاتك.

وبالمثل ، يمكنك أيضًا تحديد أفضل الصفحات المقصودة على موقع الويب الخاص بك خلال هذه الفترة ومعرفة الصفحات التي قدمت أكبر عدد من التحويلات في السنوات السابقة.

يمكن أن تساعدك هذه البيانات في معرفة المنتجات أو الخدمات التي يجب الترويج لها على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك. ستقيس أيضًا معرفة الوقت الأفضل لاستهداف الحملات الترويجية والعروض التي ستؤدي إلى أكبر عدد من التحويلات.

تجهيز موقع الويب الخاص بك لمبيعات عيد الميلاد

أحد أهم عناصر إستراتيجية عيد الميلاد الخاصة بك للمبيعات عبر الإنترنت هي نافذة المتجر التي تمثل موقع الويب الخاص بك. فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية استخدام تحسين محركات البحث (SEO) و PPC والتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للاستفادة من فترة العطلة.

SEO الموسمية

لجذب المتسوقين في عيد الميلاد ، يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى التركيز على عيد الميلاد الذي يمكّنه من الحصول على مرتبة جيدة في نتائج البحث عن الاستفسارات المتعلقة بعيد الميلاد ، والتي تعرض منتجات عيد الميلاد الخاصة بك بطريقة جذابة وسهلة الاستخدام. يمكنك أيضًا إضافة صفحات أخرى ذات طابع عطلة مثل عروض الجمعة البيضاء.

أطلق العديد من تجار التجزئة البريطانيين بالفعل أقسامًا مخصصة لعيد الميلاد ، مثل The Range و John Lewis ، وسوف يصممون مواقعهم على شبكة الإنترنت لتأخذ مظهرًا احتفاليًا.

المصدر: The Range

هذا يجعل من السهل على المستهلكين العثور على ما يبحثون عنه ويساعدهم على ترتيب أفضل.

تختلف عمليات البحث التي يتم إجراؤها في أشهر الشتاء اختلافًا كبيرًا عن عمليات البحث التي يتم إجراؤها في فصلي الربيع والصيف ، لذلك يعد تحليل الكلمات الرئيسية أمرًا مهمًا في هذه المرحلة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن فستان في شهر حزيران (يونيو) ، فمن الأرجح أن تدخل المصطلح "فساتين العطلة الصيفية" أو "فساتين الشاطئ". في المقابل ، عندما يتعلق الأمر بشهر أكتوبر ، سيتحول بحثك إلى شيء على غرار "فساتين حفلات الكريسماس" أو "فستان ليلة رأس السنة". يمكنك أن ترى أن عددًا من بائعي الملابس بالتجزئة يستخدمون بالفعل مثل هذه الاستراتيجيات:

اعتمادًا على طبيعة عملك ، تلعب مُحسّنات محرّكات البحث الموسمية دورًا مهمًا في مساعدتك في ترتيب أشكال البحث المختلفة. من الضروري التأكد من أنك تستهدف الكلمات الرئيسية الصحيحة التي ستقود حركة المرور الأكثر صلة إلى موقع الويب الخاص بك. هناك عدد من أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية التي يمكنك استخدامها لمساعدتك في تحديد أفضل المصطلحات لتحسين صفحتك من أجلها.

بمجرد اختيار الكلمات الرئيسية المستهدفة ، ستحتاج إلى تنفيذها عبر الصفحات ذات الصلة على موقعك.

يمكنك أيضًا استخدام البيانات المحددة في Google Analytics مسبقًا للمساعدة في تحديد الصفحات التي ستركز عليها جهود التحسين.

تحسين للجوال

كما رأينا سابقًا ، هناك اتجاه متغير نحو الشراء باستخدام جهاز محمول ، وبالتالي تحتاج إلى التأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال. يتصفح المزيد من المستهلكين الإنترنت من أجهزتهم المحمولة أكثر من أي وقت مضى. يقارنون الأسعار ويراجعون المنتجات ويكملون عمليات الشراء الكاملة. وفقًا لـ eMarketer ، سيشتري ما يقرب من 60٪ من المشترين الرقميين عبر الهواتف الذكية هذا العام في المملكة المتحدة.

إذا لم يكن الأمر كذلك بالفعل ، فتأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مستجيب أو مبني على الهاتف المحمول أولاً ، بحيث يمكنك تلبية توقعات المستهلك بشكل فعال.

تحضير اتصالاتك التسويقية

لذلك ، قمت بإعداد الكشك الخاص بك وقمت بإعداد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لعيد الميلاد. لقد أجريت البحث الخاص بك ، وتم تحسينه للبحث والجوال وأنت على استعداد لبدء البيع. حان الوقت الآن للبدء في إخبار الناس بذلك.

فيما يلي بعض النصائح بحسب القناة:

1. التسويق عبر البريد الإلكتروني

كما ذكرنا في مدونة حديثة ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة للغاية لإعلام العملاء بعروضك الترويجية لعيد الميلاد. يمكنك استخدامه لاستهداف العروض الترويجية الاحتفالية وفقًا لذلك ولزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. فيما يلي بعض النصائح الرئيسية لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني في موسم الأعياد هذا:

نظف قائمتك - ابدأ بتنظيف قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني. استغل هذا الوقت الأكثر هدوءًا في سبتمبر لترتيب قاعدة البيانات الخاصة بك والتأكد من صحة جميع بياناتك. سيساعدك هذا على استهداف حملاتك بشكل أفضل.

التخصيص - تحدث إلى عميلك مباشرة. لا يقتصر التخصيص على الأسماء والمواقع فحسب ، بل يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني من خلال سجل الشراء. إذا اشترى شخص ما سترة عيد الميلاد العام الماضي ، فقد يكون مهتمًا برؤية نطاق هذا العام.

التقسيم - ضع الرسائل ذات الصلة أمام المستلمين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل. إذا كان لديك عرض مستند إلى الموقع لموقع متجر معين ، فاستهدف العملاء حسب المنطقة الجغرافية.

تحليل التخلي عن سلة - أرسل رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى الأشخاص الذين تركوا أشياء في سلة مشترياتهم دون إكمال عملية الشراء. هذه طريقة رائعة لتوليد المزيد من المبيعات من موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدام Google Analytics لتحديد أي مرحلة من عملية السحب تحدث معظم عمليات التخلي عن السلة واستخدام هذه البيانات لتحسين عملية الخروج من موقع الويب الخاص بك.

الوقت الفعلي - روّج للصفقات اليومية في الوقت الفعلي باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تقدم توصيلًا مجانيًا ليوم واحد فقط ، فإن البريد الإلكتروني هو وسيلة رائعة لتوصيل هذه الرسالة إلى قاعدة عملائك الحاليين. يمكنك استخدام بيانات معدل تحويل التجارة الإلكترونية المحددة في Analytics مسبقًا لمعرفة أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه.

ذكّرهم بفضائل الشراء عبر الإنترنت - لا مزيد من قوائم الانتظار المزدحمة أو الرحلات الشتوية الباردة إلى المتاجر. تأكد من تضمين المواعيد النهائية - على سبيل المثال ، آخر يوم شحن لبريد Royal Mail للمملكة المتحدة هو الثلاثاء 18 ديسمبر للبريد من الدرجة الثانية والخميس 20 ديسمبر للبريد من الدرجة الأولى. قدم إحساسًا بالحاجة الملحة لإلزام المستهلك بشراء منتج الآن.

2. وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تكون جميع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي في الفترة التي تسبق عيد الميلاد تحت عنوان احتفالي. ضع في اعتبارك أهدافك عند إنشاء خطتك واستخدم مزيجًا من المنشورات المختلفة التي تستهدف المشاركة وروابط النقر إلى موقعك على الويب والمبيعات.

ضع في اعتبارك تقديم بعض الرموز الترويجية ، مثل الشحن المجاني أو هدية مجانية لتشجيع المبيعات.

سيعمل هذا معًا على بناء علاقات مع العملاء المحتملين والحاليين ، وبناء الولاء والدعوة للعلامة التجارية. فكر في كيفية استخدام Facebook و Twitter و YouTube للحصول على أفضل تأثير. للإلهام ، انظر إلى ما فعله منافسوك وما الذي نجح معهم.

3. الموسمية قدرة شرائية

يعد Google AdWords طريقة رائعة أخرى لضمان مشاهدة منتجاتك (أو خدماتك) من قبل عدد كبير من الأشخاص المعنيين. ستحتاج إلى التأكد من اتباع هذه الخطوات الأربع:

• قم بإجراء بحث موسمي عن الكلمات الرئيسية
• إنشاء حملات موسمية
• اكتب إعلانات موسمية
• مراقبة أداء الحملة

كما هو الحال مع مُحسّنات محرّكات البحث ، ستحتاج إلى النظر في محاولة عرض إعلاناتك لمصطلحات البحث الموسمية. قم بإجراء بحث موسمي عن الكلمات الرئيسية وأنشئ حملات موسمية وفقًا لذلك.

تنطبق القواعد المعتادة على حملات الدفع لكل نقرة الموسمية وتحتاج إلى التأكد من أن إعلاناتك ملائمة قدر الإمكان. اكتب نسخة تجذب المستخدمين البشر ، وتوجه المستخدمين إلى الصفحة المقصودة الأكثر صلة بمصطلح البحث على موقع الويب الخاص بك. يجب أن تكون صفحات الهبوط الموسمية الخاصة بك قد تم تحسينها بالفعل لمصطلحات البحث ذات الصلة لـ SEO.

يوضح المثال أدناه كيف تستفيد notonthehighstreet.com بالفعل من استخدام إعلانات PPC الموسمية. لقد أبرزت كيف تمت كتابة الإعلان بحيث يكون وثيق الصلة بمصطلح البحث الذي يستخدمه زوار الموقع المحتملون:

عند النقر فوق الإعلان ، فإنه يأخذك بشكل صحيح إلى صفحة مقصودة ذات صلة توفر قائمة بأفكار عيد الميلاد للأطفال:

يبرز العنوان الموجود على الصفحة بوضوح موضوع المحتوى الموجود على الصفحة. هناك أيضًا عناوين فرعية تقسم فئات الهدايا حسب العمر والمنتجات الجديدة والهدايا المخصصة وغير ذلك الكثير.

هل عملك جاهز لعيد الميلاد؟

الأمثلة المذكورة أعلاه ليست سوى عدد قليل من الطرق التي يمكنك من خلالها تجهيز عملك على الإنترنت لعيد الميلاد. احصل على تكتيكاتك الصحيحة ويمكنك الاستفادة من الطلب المتزايد على التسوق عبر الإنترنت خلال فترة الأعياد.

إذا كنت ترغب في مناقشة استراتيجية التسويق الرقمي لعيد الميلاد ، اتصل بنا على 0115 928 0123 أو تواصل معنا اليوم.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن التجارة الإلكترونية ، فلا تتردد في الاتصال بنا.