Być może zauważyłeś, że dekoracje zaczęły pojawiać się w sklepach i sklepach internetowych, gdy sprytne firmy przygotowują się do pracowitego okresu świątecznych zakupów. Czy Twój biznes e-commerce jest przygotowany?

Jeśli sprzedajesz produkty online, będziesz wiedział, jak ważne jest zrozumienie trendów w Twojej firmie. Jednym z największych trendów sezonowych w każdym roku biznesowym jest Boże Narodzenie.

Według raportu IMRG, brytyjskiego stowarzyszenia handlu internetowego, w 2017 r. „ sprzedaż detaliczna online wzrosła w grudniu 2017 r. o 9,7% rok do roku ”. Szacuje się, że wydano 15,86 mld funtów, co podkreśla roczny trend wśród klientów robiących zakupy świąteczne. online. Jednak ten sam raport podkreśla „ miesięczny spadek o 13,3% od listopada ”, co sugeruje, że konsumenci robią zakupy świąteczne wcześniej w tym roku.

Wzrasta również trend zakupów na urządzeniach mobilnych. Kampania poinformowała, że ​​w Cyberponiedziałek 2017 r., dzień, który szybko staje się jednym z głównych dni świątecznych zakupów, 60% całej sprzedaży online przypisywano urządzeniom mobilnym. To nastąpi po sprzedaży telefonów komórkowych po raz pierwszy wyprzedziło komputery stacjonarne w lutym 2016 r.

Ale ten trend w kierunku sprzedaży online nie oznacza, że ​​Twoja firma automatycznie odniesie sukces w tym obszarze. Kupujący online mogą szybko i łatwo przechodzić z jednego sklepu internetowego do drugiego, rozglądając się za najlepszymi ofertami – dlatego ważne jest, aby się do nich przyczepić.

Aby odnieść sukces w sprzedaży online i wyróżnić się na tle konkurencji, firmy muszą już teraz zacząć inwestować w swoją strategię cyfrową.

Analizuj i ucz się

Twoim pierwszym krokiem jest przeanalizowanie i uczenie się na podstawie poprzednich wyników – co poszło Ci dobrze w poprzednich latach? Może to obejmować najlepiej sprzedające się produkty i dni, w których ruch był największy. Analizując te dane, możesz ponownie sprawdzić, co zrobisz i co możesz poprawić.

Możesz użyć Google Analytics, aby odpowiedzieć na niektóre z poniższych pytań i nie tylko:

• Kiedy moja witryna uzyskuje największy ruch?
• Kiedy moja witryna odnotowuje najwięcej konwersji eCommerce?
• Które strony mają największy ruch?
• Które strony generują najwięcej konwersji eCommerce (tj. sprzedaż)
• Czy były jakieś strony, które działały gorzej w poprzednich latach?

Zaloguj się do Google Analytics i przejdź do Pozyskiwania > Cały ruch > Kanały. Spójrz na swojej stronie przelicznika od 1 ^{października} 2017 do końca lutego 2018 r.

W przypadku tej konkretnej witryny możesz zobaczyć, jak współczynnik konwersji przyspiesza w listopadzie i grudniu, podkreślając kilka kluczowych dat zakupów. Następnym krokiem jest wykorzystanie tych danych w kampaniach.

Podobnie możesz również zidentyfikować najlepsze strony docelowe w swojej witrynie w tym okresie i sprawdzić, które z nich zapewniały najwięcej konwersji w poprzednich latach.

Te dane mogą pomóc Ci dowiedzieć się, które produkty lub usługi promować na stronie głównej Twojej witryny. Zrozumiesz również, kiedy jest najlepszy czas na kierowanie kampanii promocyjnych i ofert, które przyniosą najwięcej konwersji.

Przygotowanie strony internetowej do świątecznych wyprzedaży

Jednym z najważniejszych elementów Twojej świątecznej strategii sprzedaży online jest witryna sklepu , czyli Twoja strona internetowa. Oto kilka przykładów wykorzystania SEO, PPC, e-mail marketingu i mediów społecznościowych, aby wykorzystać okres świąteczny.

Pozycjonowanie sezonowe

Aby przyciągnąć kupujących w okresie świątecznym, Twoja witryna musi być ukierunkowana na Boże Narodzenie, co umożliwi jej dobrą pozycję w wynikach wyszukiwania zapytań o tematyce bożonarodzeniowej oraz witrynę, która w atrakcyjny i przyjazny dla użytkownika sposób będzie prezentować Twoje świąteczne produkty. Możesz także dodać inne strony o tematyce świątecznej, takie jak oferty z okazji Czarnego Piątku.

Wielu brytyjskich sprzedawców już uruchomiło swoje dedykowane działy bożonarodzeniowe, takie jak The Range i John Lewis, i dostosuje swoje strony internetowe, aby przybrały świąteczny wygląd.

Źródło: Zakres

Ułatwia to konsumentom znalezienie tego, czego szukają, i poprawia ich pozycję w rankingu.

Wyszukiwania przeprowadzane w miesiącach zimowych będą się znacznie różnić od wyszukiwań przeprowadzanych wiosną i latem, dlatego na tym etapie ważna jest analiza słów kluczowych.

Na przykład, jeśli szukasz sukienki w czerwcu, chętniej wpiszesz termin „sukienki na wakacje” lub „sukienki plażowe”. W przeciwieństwie do tego, jeśli chodzi o październik, Twoje wyszukiwanie zmieni się na coś w stylu „sukienki świąteczne” lub „sukienka sylwestrowa”. Widać, że wielu sprzedawców odzieży stosuje już takie strategie:

W zależności od charakteru Twojej firmy, sezonowe SEO odgrywa ważną rolę w pozycjonowaniu pod kątem odmian wyszukiwania. Istotne jest, aby kierować reklamy na właściwe słowa kluczowe, które przyciągną najbardziej odpowiedni ruch do Twojej witryny. Istnieje wiele narzędzi do badania słów kluczowych, których możesz użyć, aby zidentyfikować najlepsze terminy do optymalizacji strony.

Po wybraniu docelowych słów kluczowych należy je wdrożyć na odpowiednich stronach w witrynie.

Możesz również wykorzystać dane zidentyfikowane wcześniej w Google Analytics, aby pomóc zdecydować, na których stronach skoncentrować się na optymalizacji.

Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Jak widzieliśmy wcześniej, tendencja do zakupów za pomocą urządzenia przenośnego zmienia się, dlatego musisz upewnić się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. Więcej konsumentów przegląda internet z urządzeń przenośnych niż kiedykolwiek wcześniej. Porównują ceny, recenzują produkty i dokonują pełnych zakupów. Jak podaje eMarketer, w tym roku w Wielkiej Brytanii prawie 60% kupujących cyfrowo będzie dokonywać zakupów za pośrednictwem smartfonów.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, upewnij się, że Twoja witryna e-commerce jest responsywna lub zbudowana z myślą o urządzeniach mobilnych, abyś mógł skutecznie spełniać oczekiwania konsumentów.

Przygotowanie komunikacji marketingowej

Rozstawiłeś więc swoje stoisko i przygotowałeś swoją witrynę e-commerce na Boże Narodzenie. Przeprowadziłeś badania, zoptymalizowałeś je pod kątem wyszukiwania i urządzeń mobilnych i możesz zacząć sprzedawać. Teraz nadszedł czas, aby zacząć opowiadać o tym ludziom.

Oto kilka wskazówek według kanałów:

1. Marketing e-mailowy

Jak informowaliśmy na niedawnym blogu, e-mail marketing to bardzo skuteczny sposób informowania klientów o Twoich świątecznych promocjach. Możesz go użyć do odpowiedniego ukierunkowania świątecznych promocji i zwiększenia ruchu na swojej stronie. Oto kilka moich kluczowych wskazówek dotyczących korzystania z e-mail marketingu w tym świątecznym okresie:

Oczyść swoją listę – Zacznij od wyczyszczenia swojej listy e-mail marketingowej. Wykorzystaj ten spokojniejszy czas we wrześniu, aby uporządkować bazę danych i upewnić się, że wszystkie dane są poprawne. Pomoże to w lepszym ukierunkowaniu kampanii.

Personalizacja – Porozmawiaj bezpośrednio z klientem. Personalizacja nie ogranicza się tylko do nazw i lokalizacji, możesz nawet spersonalizować wiadomości e-mail poprzez historię zakupów. Jeśli ktoś kupił świąteczny sweter w zeszłym roku, może być zainteresowany zobaczeniem tegorocznej oferty.

Segmentacja – umieść odpowiednie wiadomości przed odbiorcami, którzy są najbardziej skłonni do konwersji. Jeśli masz ofertę opartą na lokalizacji dla określonej lokalizacji sklepu, kieruj klientów według lokalizacji geograficznej.

Analizuj porzucenie koszyka — wysyłaj kolejne wiadomości e-mail do osób, które pozostawiły elementy w koszyku bez sfinalizowania zakupu. To świetny sposób na generowanie większej sprzedaży w Twojej witrynie. Możesz również użyć Google Analytics, aby określić, na którym etapie procesu finalizacji transakcji występuje najwięcej porzuceń koszyka i wykorzystać te dane do usprawnienia procesu finalizowania transakcji w witrynie.

W czasie rzeczywistym — promuj codzienne oferty w czasie rzeczywistym za pomocą marketingu e-mailowego. Jeśli oferujesz bezpłatną dostawę tylko na jeden dzień, poczta e-mail jest świetnym kanałem przekazywania tej wiadomości do istniejącej bazy klientów. Możesz skorzystać z danych współczynnika konwersji e-commerce zidentyfikowanych wcześniej w Analytics, aby dowiedzieć się, kiedy jest najlepszy czas na wysłanie tych e-maili.

Przypomnij im o zaletach zakupów online – koniec z ruchliwymi kolejkami i zimnymi, zimowymi wycieczkami do sklepów. Upewnij się, że uwzględniłeś terminy – na przykład ostatni dzień wysyłki The Royal Mail w Wielkiej Brytanii to wtorek 18 grudnia dla przesyłek drugiej klasy i czwartek 20 grudnia dla przesyłek pierwszej klasy. Wprowadź poczucie pilności, aby zobowiązać konsumenta do zakupu produktu już teraz.

2. Media społecznościowe

Twoje posty w mediach społecznościowych w okresie poprzedzającym Święta Bożego Narodzenia mogą mieć motyw świąteczny. Zastanów się nad swoimi celami podczas tworzenia planu i użyj kombinacji różnych postów ukierunkowanych na zaangażowanie, klikalne linki do Twojej witryny i sprzedaży.

Zastanów się nad zaoferowaniem kilku kodów promocyjnych, takich jak bezpłatna wysyłka lub darmowy prezent, aby zachęcić do sprzedaży.

Razem zbuduje to relacje z potencjalnymi i obecnymi klientami, budując lojalność i rzecznictwo marki. Zastanów się, jak możesz wykorzystać Facebooka, Twittera i YouTube, aby uzyskać najlepszy efekt. Poszukaj inspiracji, spójrz na to, co zrobili twoi konkurenci i co dobrze dla nich zadziałało.

3. Sezonowe PPC

Google AdWords to kolejny świetny sposób na zapewnienie, że Twoje produkty (lub usługi) będą widoczne dla dużej liczby odpowiednich osób. Musisz upewnić się, że wykonałeś następujące 4 kroki:

• Przeprowadzaj sezonowe badania słów kluczowych
• Twórz kampanie sezonowe
• Napisz reklamy sezonowe
• Monitoruj skuteczność kampanii

Podobnie jak w przypadku SEO, warto postarać się o wyświetlanie reklam dla sezonowych wyszukiwanych haseł. Przeprowadzaj sezonowe badania słów kluczowych i twórz odpowiednio sezonowe kampanie.

W przypadku sezonowych kampanii PPC obowiązują zwykłe zasady i musisz upewnić się, że Twoje reklamy są jak najbardziej trafne. Napisz tekst, który angażuje użytkowników i kieruje ich do strony docelowej, która jest najtrafniejsza dla ich wyszukiwanego hasła w Twojej witrynie. Twoje sezonowe strony docelowe powinny być już zoptymalizowane pod kątem odpowiednich wyszukiwanych haseł dla SEO.

Poniższy przykład pokazuje, w jaki sposób notonthehighstreet.com już korzysta z sezonowych reklam PPC. Podkreśliłem, w jaki sposób reklama została napisana, aby była odpowiednia dla wyszukiwanego hasła używanego przez potencjalnych odwiedzających witrynę:

Kliknięcie reklamy powoduje przejście do odpowiedniej strony docelowej, która zawiera listę pomysłów na Boże Narodzenie dla dzieci:

Tytuł strony wyraźnie wskazuje, o czym jest treść strony. Istnieją również podtytuły, które dzielą kategorie prezentów według wieku, nowych produktów, spersonalizowanych prezentów i wielu innych.

Czy Twoja firma jest gotowa na Boże Narodzenie?

Powyższe przykłady to tylko kilka sposobów, w jakie możesz przygotować swój biznes online na Boże Narodzenie. Popraw swoją taktykę, a możesz zarobić na zwiększonym popycie na zakupy online w okresie świątecznym.

Jeśli chcesz omówić swoją świąteczną strategię marketingu cyfrowego, zadzwoń do nas pod numer 0115 928 0123 lub skontaktuj się z nami już dziś.

Jeśli potrzebujesz pomocy ze swoim e-commerce, nie wahaj się z nami skontaktować.