คุณอาจสังเกตเห็นว่าของประดับตกแต่งเริ่มปรากฏขึ้นในร้านค้าและร้านค้าออนไลน์ เนื่องจากธุรกิจที่ชาญฉลาดเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการช้อปปิ้งช่วงคริสต์มาสอันแสนวุ่นวาย ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณพร้อมหรือยัง?

หากคุณขายสินค้าออนไลน์ คุณจะรู้ว่าการเข้าใจแนวโน้มในธุรกิจของคุณมีความสำคัญเพียงใด แนวโน้มตามฤดูกาลที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของปีธุรกิจคือคริสต์มาส

ตามรายงานจาก IMRG สมาคมค้าปลีกออนไลน์ของสหราชอาณาจักรในปี 2560 “ ยอดค้าปลีกออนไลน์เพิ่มขึ้น 9.7% เมื่อเทียบเป็นรายปีในเดือนธันวาคม 2560 ” มีการใช้เงินไปประมาณ 15.86 พันล้านปอนด์ โดยเน้นที่แนวโน้มประจำปีของลูกค้าที่ซื้อของในช่วงคริสต์มาส ออนไลน์ อย่างไรก็ตาม รายงานฉบับเดียวกันนี้ชี้ให้เห็นถึง “การ ลดลง 13.3% ต่อเดือนจากเดือนพฤศจิกายน ” ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้บริโภคกำลังเลือกซื้อของในช่วงคริสต์มาสเมื่อต้นปี

แนวโน้มการช็อปปิ้งบนมือถือก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน แคมเปญรายงานว่าในไซเบอร์มันเดย์ 2017 ซึ่งเป็นวันที่กลายเป็นวันช้อปปิ้งที่สำคัญในวันคริสต์มาสอย่างรวดเร็ว 60% ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมดมาจากอุปกรณ์พกพา สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากยอดขายมือถือแซงหน้าเดสก์ท็อปในเดือนกุมภาพันธ์ 2559

แต่แนวโน้มสู่การขายออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จในด้านนั้นโดยอัตโนมัติ นักช็อปออนไลน์สามารถย้ายจากร้านค้าออนไลน์แห่งหนึ่งไปยังอีกร้านหนึ่งได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยเลือกซื้อสินค้าจากข้อเสนอที่ดีที่สุด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะดึงดูดพวกเขาให้เข้ามา

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการขายออนไลน์และโดดเด่นจากการแข่งขัน ธุรกิจต่างๆ จะต้องเริ่มลงทุนในกลยุทธ์ดิจิทัลของตนตั้งแต่ตอนนี้

วิเคราะห์และเรียนรู้

ขั้นตอนแรกของคุณคือการวิเคราะห์และเรียนรู้จากผลงานที่ผ่านมา – อะไรเป็นไปด้วยดีสำหรับคุณในปีที่ผ่านมา? ซึ่งอาจรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของคุณและวันใดที่มีการเข้าชมมากที่สุด ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ คุณสามารถตรวจสอบสิ่งที่คุณจะทำอีกครั้งและสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อช่วยตอบคำถามต่อไปนี้และอื่นๆ:

• ไซต์ของฉันได้รับการเข้าชมมากที่สุดเมื่อใด
• เมื่อใดที่เว็บไซต์ของฉันเห็น Conversion อีคอมเมิร์ซมากที่สุด
• หน้าใดได้รับการเข้าชมมากที่สุด?
• หน้าใดทำให้เกิด Conversion อีคอมเมิร์ซมากที่สุด (เช่น ยอดขาย)
• มีหน้าใดที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าปีก่อนหน้าหรือไม่?

ลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics และไปที่การได้มา > การเข้าชมทั้งหมด > แชแนล ดูอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณตั้งแต่วันที่ 1 ^{ตุลาคม} 2017 จนถึงสิ้นเดือนกุมภาพันธ์ 2018

สำหรับเว็บไซต์นี้ คุณสามารถดูได้ว่าอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเพียงใดในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม โดยเน้นที่วันที่ซื้อของที่สำคัญ ขั้นตอนต่อไปคือการใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ในแคมเปญของคุณ

ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถระบุหน้า Landing Page ยอดนิยมบนเว็บไซต์ของคุณในช่วงเวลานี้ และดูว่าหน้าใดให้ Conversion มากที่สุดในปีก่อนหน้า

ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่จะโปรโมตบนหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังจะวัดความเข้าใจว่าเมื่อใดควรกำหนดเป้าหมายแคมเปญส่งเสริมการขายและข้อเสนอที่จะทำให้เกิด Conversion มากที่สุด

เตรียมเว็บไซต์ของคุณสำหรับการขายคริสต์มาส

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของกลยุทธ์คริสต์มาสสำหรับการขายออนไลน์คือ หน้าต่างร้านค้า ที่เป็นเว็บไซต์ของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่คุณสามารถใช้ SEO, PPC, การตลาดผ่านอีเมล และโซเชียลมีเดียเพื่อใช้ประโยชน์จากช่วงวันหยุด

SEO ตามฤดูกาล

เพื่อดึงดูดผู้ซื้อช่วงคริสต์มาส เว็บไซต์ของคุณต้องมีจุดเน้นเกี่ยวกับคริสต์มาสเพื่อให้สามารถจัดอันดับได้ดีในผลการค้นหาสำหรับข้อความค้นหาในธีมคริสต์มาส และรายการที่แสดงผลิตภัณฑ์คริสต์มาสของคุณในลักษณะที่น่าดึงดูดและเป็นมิตรกับผู้ใช้ คุณยังสามารถเพิ่มหน้าธีมวันหยุดอื่นๆ เช่น ข้อเสนอ Black Friday

ผู้ค้าปลีกในอังกฤษหลายรายได้เปิดตัวส่วนคริสต์มาสโดยเฉพาะแล้ว เช่น The Range และ John Lewis และจะปรับแต่งเว็บไซต์ของตนให้มีลักษณะเหมือนเทศกาล

ที่มา: The Range

ทำให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายและช่วยให้พวกเขาอยู่ในอันดับที่ดีขึ้น

การค้นหาที่ดำเนินการในช่วงฤดูหนาวจะแตกต่างกันไปตามการค้นหาในช่วงฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อน ดังนั้นการวิเคราะห์คำหลักจึงมีความสำคัญในขั้นตอนนี้

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหาชุดเดรสในเดือนมิถุนายน คุณมักจะป้อนคำว่า "ชุดวันหยุดฤดูร้อน" หรือ "ชุดชายหาด" ในทางตรงกันข้าม เมื่อถึงเดือนตุลาคม การค้นหาของคุณจะเปลี่ยนไปใช้บางอย่างในแนว "ชุดปาร์ตี้คริสต์มาส" หรือ "ชุดสำหรับวันส่งท้ายปีเก่า" คุณจะเห็นได้ว่าผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าหลายรายกำลังใช้กลยุทธ์ดังกล่าวอยู่แล้ว:

ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจของคุณ SEO ตามฤดูกาลมีบทบาทสำคัญในการช่วยคุณจัดอันดับสำหรับรูปแบบการค้นหา เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายคำหลักที่เหมาะสมซึ่งจะดึงดูดการเข้าชมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดไปยังเว็บไซต์ของคุณ มีเครื่องมือวิจัยคำหลักจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยในการระบุคำที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณ

เมื่อคุณเลือกคีย์เวิร์ดเป้าหมายแล้ว คุณต้องใช้คีย์เวิร์ดเหล่านี้กับหน้าที่เกี่ยวข้องบนไซต์ของคุณ

คุณยังสามารถใช้ข้อมูลที่ระบุใน Google Analytics ก่อนหน้านี้เพื่อช่วยตัดสินใจว่าจะเน้นไปที่หน้าใดในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

ดังที่เราเห็นก่อนหน้านี้ มีแนวโน้มเปลี่ยนไปในการซื้อด้วยอุปกรณ์พกพา ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ ผู้บริโภคเรียกดูออนไลน์จากอุปกรณ์พกพามากขึ้นกว่าเดิม พวกเขาเปรียบเทียบราคา ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ และซื้อเต็มรูปแบบ จากข้อมูลของ eMarketer ผู้ซื้อดิจิทัลเกือบ 60% จะซื้อผ่านสมาร์ทโฟนในปีนี้ในสหราชอาณาจักร

หากยังไม่เป็นเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณตอบสนองหรือสร้างมาเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเตรียมการสื่อสารการตลาดของคุณ

ดังนั้น คุณได้ตั้งร้านและเตรียมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับคริสต์มาสแล้ว คุณค้นคว้าข้อมูลแล้ว ปรับให้เหมาะกับการค้นหาและอุปกรณ์เคลื่อนที่ และคุณพร้อมที่จะเริ่มขายแล้ว ถึงเวลาที่จะเริ่มบอกผู้คนเกี่ยวกับเรื่องนี้

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ตามช่อง:

1. การตลาดผ่านอีเมล

ตามที่เรารายงานในบล็อกล่าสุด การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่นคริสต์มาสของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายการส่งเสริมการขายตามเทศกาลของคุณ และเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ นี่คือเคล็ดลับสำคัญบางประการของฉันสำหรับการใช้การตลาดผ่านอีเมลในช่วงเทศกาลนี้:

ล้างรายการของคุณ – เริ่มต้นด้วยการล้างรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ใช้เวลาที่เงียบกว่านี้ในเดือนกันยายนเพื่อจัดระเบียบฐานข้อมูลของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกต้อง วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายแคมเปญได้ดีขึ้น

การปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณ – พูดคุยกับลูกค้าของคุณโดยตรง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้จำกัดแค่ชื่อและที่ตั้งเท่านั้น คุณยังสามารถปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณด้วยประวัติการซื้อได้อีกด้วย หากใครซื้อจัมเปอร์คริสต์มาสปีที่แล้ว พวกเขาอาจสนใจที่จะเห็นช่วงของปีนี้

การแบ่งส่วน – วางข้อความที่เกี่ยวข้องไว้ข้างหน้าผู้รับที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากที่สุด หากคุณมีข้อเสนอตามสถานที่สำหรับที่ตั้งร้านค้าเฉพาะ กำหนดเป้าหมายลูกค้าตามภูมิศาสตร์

วิเคราะห์การละทิ้งตะกร้า – ส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้ที่ทิ้งสินค้าไว้ในตะกร้าโดยไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายจากเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถใช้ Google Analytics เพื่อระบุว่าขั้นตอนใดของกระบวนการเช็คเอาต์ การละทิ้งตะกร้าสินค้าส่วนใหญ่เกิดขึ้น และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาต์เว็บไซต์ของคุณ

เรียลไทม์ – โปรโมตข้อเสนอรายวันแบบเรียลไทม์โดยใช้การตลาดผ่านอีเมล หากคุณกำลังเสนอบริการจัดส่งฟรีในหนึ่งวันเท่านั้น อีเมลเป็นช่องทางที่ดีในการสื่อสารข้อความนี้ไปยังฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซที่ระบุไว้ใน Analytics ก่อนหน้านี้เพื่อค้นหาว่าเวลาใดดีที่สุดในการส่งอีเมลเหล่านี้

เตือนพวกเขาถึงข้อดีของการซื้อของออนไลน์ – ไม่ต้องรอคิววุ่นวายหรือไปเที่ยวร้านค้าในฤดูหนาวที่หนาวเย็นอีกต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุกำหนดเวลา เช่น วันจัดส่งสุดท้ายของ The Royal Mail สำหรับสหราชอาณาจักรคือวันอังคารที่ 18 ธันวาคมสำหรับการโพสต์ในชั้นที่ 2 และวันพฤหัสบดีที่ 20 ธันวาคมสำหรับการโพสต์ในชั้นที่ 1 นำเสนอความรู้สึกเร่งด่วนที่จะมอบความไว้วางใจให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ในขณะนี้

2. โซเชียลมีเดีย

โพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณในช่วงคริสต์มาสอาจเป็นธีมเทศกาลก็ได้ พิจารณาวัตถุประสงค์ของคุณเมื่อสร้างแผนและใช้โพสต์ต่างๆ ที่กำหนดเป้าหมายที่การมีส่วนร่วม ลิงก์การคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์และการขายของคุณ

ลองเสนอรหัสส่งเสริมการขายบางอย่าง เช่น การจัดส่งฟรีหรือของขวัญฟรีเพื่อส่งเสริมการขาย

ร่วมกันจะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าที่มีอยู่ สร้างความภักดีและการสนับสนุนตราสินค้า พิจารณาวิธีที่คุณสามารถใช้ Facebook, Twitter และ YouTube เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด สำหรับแรงบันดาลใจ ให้ดูสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำและสิ่งที่ใช้ได้ผลดีสำหรับพวกเขา

3. PPC ตามฤดูกาล

Google AdWords เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมอีกวิธีหนึ่งในการรับประกันว่าผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) ของคุณจะถูกมองเห็นโดยบุคคลที่เกี่ยวข้องจำนวนมาก คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณปฏิบัติตาม 4 ขั้นตอนเหล่านี้:

• ดำเนินการวิจัยคีย์เวิร์ดตามฤดูกาล
• สร้างแคมเปญตามฤดูกาล
• เขียนโฆษณาตามฤดูกาล
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญ

เช่นเดียวกับ SEO คุณจะต้องพยายามให้โฆษณาของคุณแสดงสำหรับข้อความค้นหาตามฤดูกาล ดำเนินการวิจัยคำหลักตามฤดูกาลและสร้างแคมเปญตามฤดูกาลตามนั้น

กฎปกติใช้สำหรับแคมเปญ PPC ตามฤดูกาล และคุณต้องแน่ใจว่าโฆษณาของคุณมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด เขียนข้อความที่ดึงดูดผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ และนำผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับข้อความค้นหาบนเว็บไซต์ของคุณ หน้า Landing Page ตามฤดูกาลของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องสำหรับ SEO แล้ว

ตัวอย่างด้านล่างแสดงให้เห็นว่า notonthehighstreet.com ใช้ประโยชน์จากการใช้โฆษณา PPC ตามฤดูกาลได้อย่างไร ฉันได้เน้นว่าโฆษณาได้รับการเขียนอย่างไรเพื่อให้เกี่ยวข้องกับข้อความค้นหาที่ใช้โดยผู้มีโอกาสเป็นผู้เข้าชมไซต์:

เมื่อคุณคลิกโฆษณา ระบบจะนำคุณไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องซึ่งมีรายการไอเดียคริสต์มาสสำหรับเด็กอย่างถูกต้อง:

ชื่อเรื่องบนหน้าเน้นอย่างชัดเจนว่าเนื้อหาเกี่ยวกับหน้านั้นเกี่ยวกับอะไร นอกจากนี้ยังมีหัวข้อย่อยที่แบ่งหมวดหมู่ของขวัญตามอายุ ผลิตภัณฑ์ใหม่ ของขวัญส่วนบุคคล และอื่นๆ อีกมากมาย

ธุรกิจของคุณพร้อมสำหรับคริสต์มาสแล้วหรือยัง?

ตัวอย่างข้างต้นเป็นเพียงไม่กี่วิธีในการทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณพร้อมสำหรับคริสต์มาส ใช้กลยุทธ์ของคุณให้ถูกต้อง แล้วคุณก็จะได้รับเงินจากความต้องการซื้อของออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาล

หากคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในช่วงคริสต์มาส โทรหาเราที่ 0115 928 0123 หรือติดต่อเราวันนี้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา