Vous avez peut-être remarqué que des décorations ont commencé à apparaître dans les magasins et les boutiques en ligne alors que les entreprises avisées se préparent pour la période chargée des achats de Noël. Votre entreprise de commerce électronique est-elle prête?

Si vous vendez des produits en ligne, vous saurez à quel point il est important de comprendre les tendances de votre entreprise. L'une des plus grandes tendances saisonnières de toute année d'entreprise est Noël.

Selon un rapport d'IMRG, l'association britannique de vente au détail en ligne, en 2017, « les ventes au détail en ligne ont augmenté de 9,7 % en glissement annuel en décembre 2017. » On estime que 15,86 milliards de livres sterling ont été dépensés, soulignant la tendance annuelle des clients à faire leurs achats de Noël. en ligne. Cependant, le même rapport met en évidence une « baisse mensuelle de 13,3% par rapport à novembre », suggérant que les consommateurs font leurs achats de Noël plus tôt dans l'année.

La tendance au shopping sur mobile est également en augmentation. Campaign a rapporté que le Cyber ​​Monday 2017, un jour qui devient rapidement l'un des principaux jours de magasinage de Noël, 60% de toutes les ventes en ligne ont été attribuées aux appareils mobiles. Cela vient après que les ventes de mobiles aient dépassé les ordinateurs de bureau en février 2016.

Mais cette tendance à la vente en ligne ne signifie pas que votre entreprise réussira automatiquement dans ce domaine. Les acheteurs en ligne peuvent passer d'une boutique en ligne à une autre rapidement et facilement, en cherchant les meilleures offres - il est donc important de les connecter.

Pour réussir dans la vente en ligne et se démarquer de la concurrence, les entreprises doivent investir dès maintenant dans leur stratégie digitale.

Analyser et apprendre

Votre première étape est d'analyser et d'apprendre des performances précédentes - qu'est-ce qui s'est bien passé pour vous les années précédentes ? Cela pourrait inclure vos produits les plus vendus et quels jours ont eu le meilleur trafic. En analysant ces données, vous pouvez revoir ce que vous ferez à nouveau et ce que vous pouvez améliorer.

Vous pouvez utiliser Google Analytics pour vous aider à répondre à certaines des questions suivantes et plus encore :

• Quand mon site reçoit-il le plus de trafic ?
• Quand mon site Web enregistre-t-il le plus de conversions de commerce électronique ?
• Quelles pages génèrent le plus de trafic ?
• Quelles pages génèrent le plus de conversions de commerce électronique (c'est-à-dire des ventes)
• Y a-t-il eu des pages qui ont sous-performé les années précédentes ?

Connectez-vous à Google Analytics et accédez à Acquisitions > Tout le trafic > Canaux. Regardez votre taux de conversion du site Web à partir du 1er Octobre 2017 ^er jusqu'à la fin de Février ici 2018.

Pour ce site Web en particulier, vous pouvez voir comment le taux de conversion s'accélère en novembre et en décembre, en mettant en évidence certaines dates d'achat clés. L'étape suivante consiste à exploiter ces données dans vos campagnes.

De même, vous pouvez également identifier les principales pages de destination de votre site Web au cours de cette période et voir celles qui ont généré le plus de conversions au cours des années précédentes.

Ces données peuvent vous aider à savoir quels produits ou services promouvoir sur la page d'accueil de votre site Web. Vous évaluerez également le meilleur moment pour cibler les campagnes promotionnelles et les offres qui entraîneront le plus de conversions.

Préparer votre site web pour les soldes de Noël

L'un des éléments les plus importants de votre stratégie de Noël pour la vente en ligne est la vitrine qu'est votre site Web. Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez utiliser le référencement, le PPC, le marketing par e-mail et les médias sociaux pour profiter de la période des vacances.

SEO saisonnier

Pour attirer les acheteurs de Noël, votre site Web doit avoir un objectif de Noël qui lui permet de bien figurer dans les résultats de recherche pour les requêtes sur le thème de Noël et qui présente vos produits de Noël de manière attrayante et conviviale. Vous pouvez également ajouter d'autres pages sur le thème des vacances telles que les offres Black Friday.

De nombreux détaillants britanniques ont déjà lancé leurs sections dédiées à Noël, telles que The Range et John Lewis, et adapteront leurs sites Web pour qu'ils prennent une apparence festive.

Source : La Gamme

Cela permet aux consommateurs de trouver facilement ce qu'ils recherchent et les aide à mieux se classer.

Les recherches effectuées pendant les mois d'hiver varieront considérablement par rapport aux recherches effectuées au printemps et en été, c'est pourquoi l'analyse des mots clés est importante à ce stade.

Par exemple, si vous cherchiez une robe en juin, vous auriez plus de chances d'entrer le terme « robes de vacances d'été » ou « robes de plage ». En revanche, lorsqu'il s'agit d'octobre, votre recherche passera à quelque chose du genre « robes de fête de Noël » ou « robe pour le réveillon du nouvel an ». Vous pouvez voir qu'un certain nombre de détaillants de vêtements utilisent déjà de telles stratégies :

Selon la nature de votre entreprise, le référencement saisonnier joue un rôle important en vous aidant à vous classer pour les variations de recherche. Il est essentiel de vous assurer que vous ciblez les bons mots clés qui généreront le trafic le plus pertinent vers votre site Web. Il existe un certain nombre d'outils de recherche de mots clés que vous pouvez utiliser pour vous aider à identifier les meilleurs termes pour optimiser votre page.

Une fois que vous avez choisi vos mots clés cibles, vous devez les mettre en œuvre sur les pages pertinentes de votre site.

Vous pouvez également utiliser les données identifiées précédemment dans Google Analytics pour vous aider à décider sur quelles pages concentrer vos efforts d'optimisation.

Optimiser pour les mobiles

Comme nous l'avons vu précédemment, il existe une tendance à l'achat avec un appareil portable, vous devez donc vous assurer que votre site Web est optimisé pour les mobiles. Plus que jamais auparavant, les consommateurs naviguent en ligne à partir de leurs appareils portables. Ils comparent les prix, examinent les produits et effectuent des achats complets. Selon eMarketer, près de 60 % des acheteurs numériques achèteront via des smartphones cette année au Royaume-Uni.

Si ce n'est pas déjà fait, assurez-vous que votre site Web de commerce électronique est réactif ou conçu pour le mobile d'abord, afin de pouvoir répondre efficacement aux attentes des consommateurs.

Préparer votre communication marketing

Vous avez donc installé votre stand et préparé votre site de commerce électronique pour Noël. Vous avez fait vos recherches, optimisées pour la recherche et le mobile et vous êtes prêt à commencer à vendre. Il est maintenant temps de commencer à en parler aux gens.

Voici quelques conseils par chaîne :

1. Marketing par courrier électronique

Comme nous l'avons signalé dans un blog récent, le marketing par courrier électronique est un moyen très puissant d'informer les clients de vos promotions de Noël. Vous pouvez l'utiliser pour cibler vos promotions festives en conséquence et pour générer davantage de trafic vers votre site Web. Voici quelques-uns de mes conseils clés pour utiliser le marketing par e-mail en cette période des fêtes :

Nettoyez votre liste – Commencez par nettoyer votre liste de marketing par e-mail. Profitez de cette période plus calme en septembre pour ranger votre base de données et vous assurer que toutes vos données sont correctes. Cela vous aidera à mieux cibler vos campagnes.

Personnalisation – Parlez directement à votre client. La personnalisation ne se limite pas aux noms et aux emplacements, vous pouvez même personnaliser les e-mails en achetant l'historique. Si quelqu'un a acheté un pull de Noël l'année dernière, il pourrait être intéressé par la gamme de cette année.

Segmentation – Mettez des messages pertinents devant les destinataires les plus susceptibles de se convertir. Si vous avez une offre basée sur l'emplacement pour un emplacement de magasin spécifique, ciblez les clients par zone géographique.

Analyser l'abandon du panier - Envoyez des e-mails de suivi aux personnes qui ont laissé des articles dans leur panier sans finaliser leur achat. C'est un excellent moyen de générer plus de ventes à partir de votre site Web. Vous pouvez également utiliser Google Analytics pour identifier à quelle étape du processus de paiement se produisent la plupart des abandons de panier et utiliser ces données pour améliorer le processus de paiement de votre site Web.

En temps réel – Faites la promotion des offres quotidiennes en temps réel à l'aide du marketing par e-mail. Si vous offrez la livraison gratuite pour une journée seulement, le courrier électronique est un excellent moyen de communiquer ce message à votre clientèle existante. Vous pouvez utiliser les données de taux de conversion du commerce électronique identifiées précédemment dans Analytics pour savoir quel est le meilleur moment pour envoyer ces e-mails.

Rappelez-leur les vertus de l'achat en ligne - Plus de files d'attente occupées ou de voyages froids et hivernaux dans les magasins. Assurez-vous d'inclure les délais - par exemple, le dernier jour d'expédition de Royal Mail pour le Royaume-Uni est le mardi 18 décembre pour le courrier de 2e classe et le jeudi 20 décembre pour le courrier de 1re classe. Introduisez un sentiment d'urgence pour engager un consommateur à acheter un produit maintenant.

2. Réseaux sociaux

Vos publications sur les réseaux sociaux à l'approche de Noël peuvent toutes avoir un thème festif. Tenez compte de vos objectifs lors de la création de votre plan et utilisez un mélange de différents messages ciblés sur l'engagement, des liens de clic vers votre site Web et les ventes.

Pensez à offrir des codes promotionnels, tels que la livraison gratuite ou un cadeau gratuit pour encourager les ventes.

Ensemble, cela permettra de nouer des relations avec les clients potentiels et existants, de fidéliser et de promouvoir la marque. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez utiliser Facebook, Twitter et YouTube pour un meilleur effet. Pour vous inspirer, regardez ce que vos concurrents ont fait et ce qui a bien fonctionné pour eux.

3. PPC saisonnier

Google AdWords est un autre excellent moyen de garantir que vos produits (ou services) sont vus par un grand nombre de personnes pertinentes. Vous devrez vous assurer de suivre ces 4 étapes :

• Effectuer des recherches de mots clés saisonniers
• Créer des campagnes saisonnières
• Rédiger des annonces saisonnières
• Surveiller les performances de la campagne

Comme pour le référencement, vous voudrez essayer d'afficher vos annonces pour des termes de recherche saisonniers. Effectuez des recherches de mots clés saisonniers et créez des campagnes saisonnières en conséquence.

Les règles habituelles s'appliquent aux campagnes PPC saisonnières et vous devez vous assurer que vos annonces sont aussi pertinentes que possible. Rédigez une copie qui engage les utilisateurs humains et dirigez les utilisateurs vers la page de destination la plus pertinente pour leur terme de recherche sur votre site Web. Vos pages de destination saisonnières devraient déjà avoir été optimisées pour les termes de recherche pertinents pour le référencement.

L'exemple ci-dessous montre comment notonthehighstreet.com profite déjà de l'utilisation des annonces PPC saisonnières. J'ai mis en évidence la manière dont l'annonce a été rédigée afin qu'elle corresponde au terme de recherche utilisé par les visiteurs potentiels du site :

Lorsque vous cliquez sur l'annonce, vous accédez correctement à une page de destination pertinente qui fournit une liste d'idées de Noël pour les enfants :

Le titre de la page met clairement en évidence le contenu de la page. Il existe également des sous-titres qui répartissent les catégories de cadeaux par âge, nouveaux produits, cadeaux personnalisés et bien d'autres.

Votre entreprise est-elle prête pour Noël ?

Les exemples ci-dessus ne sont que quelques façons de préparer votre entreprise en ligne pour Noël. Adoptez la bonne tactique et vous pourriez profiter de la demande accrue d'achats en ligne pendant la période des fêtes.

Si vous souhaitez discuter de votre stratégie de marketing numérique de Noël, appelez-nous au 0115 928 0123 ou contactez-nous dès aujourd'hui.

Si vous avez besoin d'aide avec votre commerce électronique, n'hésitez pas à nous contacter.