Es posible que haya notado que las decoraciones han comenzado a aparecer en tiendas y tiendas en línea a medida que las empresas inteligentes se preparan para el ajetreado período de compras navideñas. ¿Está preparado su negocio de comercio electrónico?

Si vende productos en línea, sabrá lo importante que es comprender las tendencias en su negocio. Una de las mayores tendencias estacionales de cualquier año comercial es la Navidad.

Según un informe de IMRG, la asociación minorista en línea del Reino Unido, en 2017, " las ventas minoristas en línea aumentaron un 9,7% interanual en diciembre de 2017 ". Se gastó un estimado de £ 15.86 mil millones, enfatizando la tendencia anual de los clientes que hacen sus compras navideñas. en línea. Sin embargo, el mismo informe destaca una " disminución mensual del 13,3% desde noviembre ", lo que sugiere que los consumidores están haciendo sus compras navideñas a principios de año.

La tendencia hacia las compras en dispositivos móviles también está aumentando. Campaign informó que el Cyber ​​Monday 2017, un día que se está convirtiendo rápidamente en uno de los principales días de compras navideñas, el 60% de todas las ventas en línea se atribuyeron a dispositivos móviles. Esto se produjo después de que las ventas de dispositivos móviles superaran por primera vez a las computadoras de escritorio en febrero de 2016.

Pero esta tendencia hacia las ventas en línea no significa que su negocio tendrá éxito automáticamente en esa área. Los compradores en línea pueden pasar de una tienda en línea a otra rápida y fácilmente, buscando las mejores ofertas, por lo que es importante atraerlos.

Para tener éxito en las ventas en línea y diferenciarse de la competencia, las empresas deben comenzar a invertir en su estrategia digital ahora.

Analiza y aprende

Su primer paso es analizar y aprender del desempeño anterior: ¿qué le fue bien en años anteriores? Esto podría incluir sus productos más vendidos y qué días tuvieron el mejor tráfico. Al analizar estos datos, puede revisar lo que hará nuevamente y lo que puede mejorar.

Puede usar Google Analytics para ayudarlo a responder algunas de las siguientes preguntas y más:

• ¿Cuándo recibe más tráfico mi sitio?
• ¿Cuándo recibe mi sitio web la mayor cantidad de conversiones de comercio electrónico?
• ¿Qué páginas obtienen más tráfico?
• Qué páginas generan la mayor cantidad de conversiones de comercio electrónico (es decir, ventas)
• ¿Hubo páginas con un rendimiento inferior al de años anteriores?

Inicie sesión en Google Analytics y vaya a Adquisiciones> Todo el tráfico> Canales. Mire su tasa de conversión de página web a partir ^del 1 de ^octubre 2017 hasta finales de febrero de 2018.

Para este sitio web en particular, puede ver cómo se acelera la tasa de conversión durante noviembre y diciembre, destacando algunas fechas clave de compra. El siguiente paso es aprovechar estos datos en sus campañas.

Del mismo modo, también puede identificar las principales páginas de destino de su sitio web durante este período y ver cuáles proporcionaron la mayor cantidad de conversiones en años anteriores.

Estos datos pueden ayudarlo a saber qué productos o servicios promocionar en la página de inicio de su sitio web. También evaluará la comprensión de cuándo es el mejor momento para orientar campañas promocionales y ofertas que generarán la mayor cantidad de conversiones.

Preparando su sitio web para las rebajas navideñas

Uno de los elementos más importantes de su estrategia navideña para las ventas online es el escaparate que es su sitio web. Aquí hay algunos ejemplos de cómo puede usar SEO, PPC, marketing por correo electrónico y redes sociales para aprovechar el período de vacaciones.

SEO estacional

Para atraer compradores navideños, su sitio web debe tener un enfoque navideño que le permita posicionarse bien en los resultados de búsqueda de consultas con temas navideños y que muestre sus productos navideños de una manera atractiva y fácil de usar. También puede agregar otras páginas con temas de vacaciones, como las ofertas del Black Friday.

Muchos minoristas británicos ya han lanzado sus secciones dedicadas a la Navidad, como The Range y John Lewis, y adaptarán sus sitios web para que adquieran un aspecto festivo.

Fuente: The Range

Esto facilita que los consumidores encuentren lo que buscan y les ayuda a clasificar mejor.

Las búsquedas realizadas en los meses de invierno variarán mucho de las búsquedas realizadas en la primavera y el verano, por lo que el análisis de palabras clave es importante en esta etapa.

Por ejemplo, si estuviera buscando un vestido en junio, sería más probable que ingresara el término "vestidos de vacaciones de verano" o "vestidos de playa". Por el contrario, cuando se trata de octubre, su búsqueda cambiará a algo como "vestidos de fiesta de Navidad" o "vestido para la víspera de año nuevo". Puede ver que varios minoristas de ropa ya están utilizando estas estrategias:

Dependiendo de la naturaleza de su negocio, el SEO estacional juega un papel importante para ayudarlo a clasificar para las variaciones de búsqueda. Es vital asegurarse de que está apuntando a las palabras clave correctas que generarán el tráfico más relevante a su sitio web. Hay una serie de herramientas de investigación de palabras clave que puede utilizar para ayudarlo a identificar los mejores términos para optimizar su página.

Una vez que haya elegido sus palabras clave objetivo, debe implementarlas en las páginas relevantes de su sitio.

También puede utilizar los datos identificados en Google Analytics anteriormente para ayudar a decidir en qué páginas enfocar sus esfuerzos de optimización.

Optimizar para dispositivos móviles

Como vimos anteriormente, existe una tendencia cambiante hacia la compra con un dispositivo de mano, por lo tanto, debe asegurarse de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles. Más consumidores que nunca navegan en línea desde sus dispositivos de mano. Comparan precios, revisan productos y completan compras completas. Según eMarketer, casi el 60% de los compradores digitales comprarán a través de teléfonos inteligentes este año en el Reino Unido.

Si aún no lo ha hecho, asegúrese de que su sitio web de comercio electrónico sea receptivo o esté construido para dispositivos móviles primero, de modo que pueda cumplir con las expectativas del consumidor de manera efectiva.

Preparando su comunicación de marketing

Entonces, ha establecido su puesto y preparado su sitio web de comercio electrónico para Navidad. Ha realizado su investigación, optimizado para búsqueda y dispositivos móviles y está listo para comenzar a vender. Ahora es el momento de empezar a contárselo a la gente.

A continuación, se muestran algunos consejos por canal:

1. Marketing por correo electrónico

Como informamos en un blog reciente, el marketing por correo electrónico es una forma muy poderosa de informar a los clientes sobre sus promociones navideñas. Puede usarlo para orientar sus promociones festivas en consecuencia y para generar más tráfico a su sitio web. Estos son algunos de mis consejos clave para usar el marketing por correo electrónico en esta temporada festiva:

Limpia tu lista : comienza por limpiar tu lista de marketing por correo electrónico. Utilice este tiempo más tranquilo en septiembre para ordenar su base de datos y asegurarse de que todos sus datos sean correctos. Esto le ayudará a orientar mejor sus campañas.

Personalización : hable directamente con su cliente. La personalización no se limita a nombres y ubicaciones, incluso puede personalizar los correos electrónicos mediante el historial de compras. Si alguien compró un jersey de Navidad el año pasado, puede estar interesado en ver la gama de este año.

Segmentación : coloque mensajes relevantes frente a los destinatarios que tienen más probabilidades de realizar una conversión. Si tiene una oferta basada en la ubicación para una ubicación de tienda específica, oriente a los clientes por ubicación geográfica.

Analizar el abandono de la canasta : envíe correos electrónicos de seguimiento a las personas que dejaron artículos en su canasta sin completar su compra. Esta es una excelente manera de generar más ventas desde su sitio web. También puede utilizar Google Analytics para identificar en qué etapa del proceso de pago se produce la mayoría de los abandonos de la cesta y utilizar estos datos para mejorar el proceso de pago de su sitio web.

En tiempo real: promocione ofertas diarias en tiempo real mediante el marketing por correo electrónico. Si está ofreciendo entrega gratuita solo por un día, el correo electrónico es un excelente canal para comunicar este mensaje a su base de clientes existente. Puede utilizar los datos de la tasa de conversión de comercio electrónico identificados anteriormente en Analytics para averiguar cuándo es el mejor momento para enviar estos correos electrónicos.

Recuérdeles las virtudes de comprar en línea : no más colas ocupadas o viajes fríos e invernales a las tiendas. Asegúrese de incluir los plazos; por ejemplo, el último día de envío de The Royal Mail para el Reino Unido es el martes 18 de diciembre para el correo de segunda clase y el jueves 20 de diciembre para el correo de primera clase. Introduzca un sentido de urgencia para comprometer al consumidor a comprar un producto ahora.

2. Redes sociales

Sus publicaciones en las redes sociales en el período previo a la Navidad pueden tener un tema festivo. Tenga en cuenta sus objetivos al crear su plan y utilice una combinación de diferentes publicaciones dirigidas a la participación, enlaces de clic a su sitio web y ventas.

Considere ofrecer algunos códigos promocionales, como envío gratuito o un obsequio gratuito para fomentar las ventas.

En conjunto, esto creará relaciones con clientes potenciales y existentes, fomentando la lealtad y la promoción de la marca. Considere cómo puede usar Facebook, Twitter y YouTube para obtener el mejor efecto. Para inspirarse, observe lo que hicieron sus competidores y lo que les funcionó bien.

3. PPC estacional

Google AdWords es otra excelente manera de garantizar que sus productos (o servicios) sean vistos por una gran cantidad de personas relevantes. Deberá asegurarse de seguir estos 4 pasos:

• Realice una investigación de palabras clave estacionales
• Crea campañas de temporada
• Escribe anuncios de temporada
• Supervisar el rendimiento de la campaña

Al igual que con el SEO, querrá intentar que sus anuncios se muestren para términos de búsqueda estacionales. Realice una investigación de palabras clave de temporada y cree campañas de temporada en consecuencia.

Se aplican las reglas habituales para las campañas de PPC de temporada y debe asegurarse de que sus anuncios sean lo más relevantes posible. Escriba un texto que atraiga a los usuarios humanos y dirija a los usuarios a la página de destino más relevante para su término de búsqueda en su sitio web. Sus páginas de destino de temporada ya deberían haberse optimizado para los términos de búsqueda relevantes para SEO.

El siguiente ejemplo muestra cómo notonthehighstreet.com ya está aprovechando el uso de anuncios PPC de temporada. He destacado cómo se ha escrito el anuncio para que sea relevante para el término de búsqueda utilizado por los visitantes potenciales del sitio:

Cuando hace clic en el anuncio, lo lleva correctamente a una página de destino relevante que proporciona una lista de ideas navideñas para niños:

El título de la página destaca claramente de qué trata el contenido de la página. También hay subtítulos que desglosan las categorías de obsequios por edad, nuevos productos, obsequios personalizados y muchos más.

¿Tu negocio está listo para la Navidad?

Los ejemplos anteriores son solo algunas de las formas en las que puede preparar su negocio en línea para la Navidad. Utilice sus tácticas correctas y podrá sacar provecho de la mayor demanda de compras en línea durante el período festivo.

Si desea hablar sobre su estrategia de marketing digital navideño, llámenos al 0115 928 0123 o póngase en contacto con nosotros hoy mismo.

Si necesita ayuda con su comercio electrónico, no dude en contactarnos.