คู่มือเริ่มต้นสำหรับการโฆษณาบน Facebook สำหรับนักการตลาด B2B

ปฏิเสธไม่ได้ว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับ B2C มูลค่าการสั่งซื้อต่ำและรอบการขายสั้นช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อทำ Conversion อย่างรวดเร็ว และด้วยกลยุทธ์การขายเชิงรุก เช่น สินค้าลดราคาและข้อเสนอในเวลาจำกัดที่ดึงดูดความสนใจของเราในขณะที่เราแชร์วิดีโอสุนัขน่ารักล่าสุด จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดจึงถือเป็นสวรรค์ของการโฆษณา

อย่างไรก็ตาม ในฐานะนักการตลาดแบบ B2B ส่วนใหญ่จะให้อภัยคุณที่หัวเราะเยาะต่อหน้าใครก็ตามที่แนะนำให้ใช้ Facebook เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณ

แต่เราไม่ใช่คนส่วนใหญ่ และเรามาที่นี่เพื่อบอกคุณว่าความไม่ไว้วางใจในการโฆษณาบน Facebook แบบ B2B ของคุณนั้นผิดที่โดยพื้นฐานแล้ว มาดูกันว่าทำไม…

Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วยผู้ใช้มากกว่า 2.4 พันล้านคน ถ้า Facebook เป็นประเทศ มันจะใหญ่กว่าจีนมาก คนส่วนใหญ่มองว่าจีนเป็นตลาดที่น่าจับตามอง แล้วทำไมถึงคิดว่าไม่ประสบความสำเร็จใน Facebook สำหรับนักการตลาด B2B

ใช่ เมื่อไม่กี่ปีมานี้ Facebook ได้ก้าวไปสู่ด้านสังคมของโซเชียลมีเดีย และธุรกิจต่างๆ ก็ย้ายออกไปตามนั้น แต่ความจริงก็คือแม้ว่า Business Decision Makers (BDM) จะไม่ใช้ Facebook เพื่อทำงาน แต่ก็มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะใช้ Facebook ในที่ ทำงาน การเลื่อนดูฟีดโซเชียลของเรากลายเป็นวิธีเริ่มต้นของเราในการผ่านช่วงพักดื่มกาแฟที่น่าเบื่อไปสองสามนาที หากคุณสามารถเข้าถึง BDM โดยนำเสนอสิ่งที่น่าสนใจและมีคุณค่าให้พวกเขาในช่วงพักกลางวัน พวกเขาอาจจะค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณเมื่อพวกเขากลับมาที่โต๊ะทำงาน

แม้จะมีความเข้าใจผิดที่เป็นที่นิยม Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างผู้ชม สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ นำปริมาณการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณ และแน่นอน การแปลง

ดังนั้นคุณจะทำให้การตลาดบน Facebook ทำงานแทนคุณในพื้นที่ B2B ได้อย่างไร

ก่อนที่เราจะเริ่มพูดถึงวัตถุประสงค์และระเบียบวิธี มีสายหนึ่งที่คุณจะต้องเพิ่มไปที่ธนูของคุณทันที นั่นคือ Facebook Pixel หากคุณสนใจการตลาดบน Facebook จากระยะไกล คุณควรให้ความสำคัญกับการติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ

ตั้งค่าได้ง่ายและรวดเร็ว (เพียงแค่ใช้บทช่วยสอนนี้) และสามารถปลดล็อกขุมทรัพย์ของข้อมูลเชิงลึกที่จะบอกคุณทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ที่คลิกโฆษณาของคุณ คุณสามารถดูอายุ เพศ และสถานที่ตั้งได้ คุณสามารถดูได้ว่าพวกเขากำลังใช้อุปกรณ์ประเภทใด ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต และใช้ Android หรือ iOS หรือไม่ คุณยังทราบได้ด้วยว่าพวกเขากำลังดูโฆษณาของคุณในช่วงเวลาใดของวัน เหนือสิ่งอื่นใด มันสามารถติดตามผู้ใช้ไม่ว่าพวกเขาจะมาที่เว็บไซต์ของคุณจากที่ใด

ข้อมูลที่รวบรวมจากวิดเจ็ตเล็กๆ ที่มีประโยชน์นี้สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับทุกสิ่งทุกอย่างที่เราจะพูดถึงในบทความนี้ มันสามารถช่วยให้คุณประหยัดเงินและมั่นใจได้ว่าแนวทางที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการตลาด Facebook ของคุณ

มันมีค่ามากในการช่วยคุณสร้างผู้ชม สร้างโปรไฟล์ สร้างลีด และเพิ่มอัตราการแปลง

ทั้งหมดนั้นเป็นเพียงตัวอย่างโค้ดเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งใช้งานได้ประมาณ 24 ชั่วโมงหลังการติดตั้ง

การตลาดแบบ B2B นั้นแตกต่างจาก B2C ในหลายๆ ด้าน แนวทาง B2B นั้นเป็นแบบมัลติทัชโดยเนื้อแท้ซึ่งจำเป็นต้องมีการส่งข้อความที่สอดคล้องกันในหลายรูปแบบ ดังนั้น เมื่อมองแวบแรก ลักษณะที่ซับซ้อนโดยเนื้อแท้ของการตลาดแบบ B2B อาจดูขัดแย้งกับข้อเสนอแบบง่ายๆ สามข้อที่ Facebook เสนอสำหรับวัตถุประสงค์ - การรับรู้ การพิจารณา และการแปลง

สิ่งเหล่านี้จะแบ่งออกเป็นช่วงของวัตถุประสงค์ที่มีขนาดเล็กลง บางอย่างก็ยากที่จะสัมพันธ์กับเป้าหมายของคุณ (เช่น การเข้าถึงหรือการดูแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์) อื่นๆ อาจไม่เกี่ยวข้อง (เช่น การติดตั้งแอปหรือการเข้าชมร้านค้า)

ตัวอย่างเช่น แคมเปญเพื่อการเข้าถึง อาจเป็นเหมืองทองคำที่แท้จริงสำหรับธุรกิจ B2C แต่จะยากสำหรับบริษัท B2B ในการระบุแหล่งที่มาของรายได้โดยตรง อย่างน้อยก็ไม่ต้องทำการตลาดเนื้อหาที่น่าสนใจและมีประโยชน์ซึ่งต้องปฏิบัติตาม

หากแคมเปญของคุณต้องมีประสิทธิภาพบน Facebook คุณจะต้องมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่วัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับ B2B การแยกรายการในแต่ละไซโลออกทำให้เราสามารถสร้างช่องทางเล็กๆ น้อยๆ ได้ตั้งแต่การรับรู้ถึงแบรนด์ไปจนถึงการเข้าชม เจนเนอเรชั่นที่มุ่งหวัง และสุดท้ายคือคอนเวอร์ชั่น

มาดูแต่ละเป้าหมายแบบละเอียดกัน

การรับรู้แบรนด์

การแปลง B2B มักจะเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างยาว ด้วยเหตุนี้ การสร้างและรักษาการรับรู้ถึงแบรนด์จึงเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณต้องการเริ่มชนะ BDM จากคุณ แม้ว่าวัตถุประสงค์นี้อาจนำไปสู่การขายโดยตรง แต่ก็ไม่ใช่เป้าหมายสูงสุดที่นี่

แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์สามารถสร้างมูลค่าสุทธิได้มากกว่าวัตถุประสงค์อื่นๆ เล็กน้อย แม้ว่าคุณอาจต้องการฐานผู้ชมประมาณ 10% จากโปรไฟล์ของผู้ที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือเคยทำ Conversion ที่คล้ายกันมาก่อน (เราจะพูดถึงกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันในภายหลัง) ).

ขับรถสัญจร

การตัดสินใจครั้งแรกที่คุณต้องทำเพื่อวัตถุประสงค์นี้คือตำแหน่งที่คุณต้องการกระตุ้นการเข้าชม คุณมีสองตัวเลือก: เว็บไซต์หรือหน้า Facebook ของคุณ - อย่างหลังเป็นการเสียเวลาและเงิน ตำแหน่งใดในเว็บไซต์ของคุณที่คุณต้องการส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขึ้นอยู่กับระยะของช่องทางของโฆษณาของคุณ

บทความต่อไปด้านล่าง

กำลังมองหา ROI บางส่วนจากความพยายามด้านสื่อแบบชำระเงินของคุณหรือไม่?

ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตของเราวิเคราะห์งานด้านการขายและการตลาดในปัจจุบันของคุณ และเสนอคำแนะนำที่นำไปดำเนินการได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เพื่อคิดค่าใช้จ่ายตามกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ

ตัวอย่าง ได้แก่

• การเข้าชมหน้าแรกทั่วไป (คุณต้องเจาะจงมากกว่านี้หากต้องการเพิ่ม Conversion)
• บล็อกข้อมูลพร้อม CTA ที่จะแปลง
• เนื้อหาพรีเมียมแบบมีรั้วรอบขอบชิด
• ด้านล่างของหน้า Landing Page ของช่องทาง เช่น 'จองการสาธิต'

เมื่อคุณเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้ Facebook Pixel เพื่อแจ้งแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งที่มีประสิทธิภาพ และหว่านเมล็ดพันธุ์แห่งความไว้วางใจและความภักดีด้วยความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณ คุณยังจะได้รับข้อมูลดีๆ บางส่วนซึ่งคุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันได้

รุ่นนำ

โฆษณาแบบลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ได้โดยตรงจาก Facebook โดยไม่ต้องลากผู้ใช้ไปที่เว็บไซต์ของคุณ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งแบบฟอร์มในแอปสำหรับเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด ดังนั้นผู้ใช้สามารถดาวน์โหลด eBook ของคุณได้อย่างง่ายดายยิ่งขึ้น และคุณยังสามารถรวบรวมรายละเอียดการติดต่ออันมีค่าของพวกเขาได้

แม้ว่าการดำเนินการนี้จะไม่นำพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณในทันที แต่คุณสามารถใช้ข้อมูลของพวกเขาเพื่อนำทางเนื้อหาอื่นๆ ไปยังพวกเขา และดูแลพวกเขาผ่านช่องทางไปจนถึงด้านล่างของการแปลงช่องทาง

การแปลง

โฆษณาคอนเวอร์ชั่นควรเป็นโฆษณาที่ตรงที่สุดของคุณ โดยมุ่งเป้าไปที่การแปลงด้านล่างสุดของผู้ติดต่อของช่องทาง แทนที่จะใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บไซต์ของคุณ (โฆษณาเหล่านี้มีราคาแพงและเสียเงิน) ให้พาพวกเขาไปที่หน้า Landing Page ที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลที่ต้องการเพื่อดึงดูดใจให้แปลง

ตอนนี้เราได้กำหนดวัตถุประสงค์ไว้อย่างชัดเจนแล้ว ก็เริ่มสร้างชุดโฆษณาได้ ยิ่งโฆษณาของคุณมีความสอดคล้องกันโดยมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนมากเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะสะท้อนกับผู้ชมเป้าหมายของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ขั้นตอนแรกในการวางแผนชุดโฆษณาคือการจัดสรรงบประมาณ คุณจะได้รับตัวเลือกงบประมาณรายวันหรือตลอดชีพ เมื่อคุณเริ่มต้นใช้งานครั้งแรก เราขอแนะนำให้คุณจัดสรรงบประมาณเป็นรายวัน สิ่งนี้จะง่ายขึ้นหากคุณคุ้นเคยกับการทำการตลาดผ่านโฆษณา Google ที่มีงบประมาณรายวันเป็นบรรทัดฐาน งบประมาณรายวันทำให้คุณอยู่ในที่นั่งคนขับ และให้คุณเสี่ยงและทดลอง แทนที่จะผูกโยงตัวเองกับชุดโฆษณาที่ลดต่ำลงเหมือนบอลลูนตะกั่วกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้การจัดทำงบประมาณตลอดชีพ ยังคงดีที่สุดที่จะใช้การวิ่งระยะสั้น 3-5 วัน Facebook จะจัดสรรงบประมาณของคุณภายในกรอบเวลาที่กำหนดในลักษณะที่เอื้อต่อวัตถุประสงค์โฆษณาของคุณ

การตั้งเวลาก็มีความสำคัญในการวางแผนชุดโฆษณาของคุณเช่นกัน ท้ายที่สุด คุณไม่ต้องการจ่ายเงินสำหรับการแสดงในเวลาที่ผู้ชมของคุณมักจะไม่ได้ใช้แพลตฟอร์ม นี่คือจุดที่ข้อมูลที่คุณรวบรวมจาก Pixel กลายเป็นสิ่งล้ำค่า ด้วยการกำหนดเป้าหมายช่วงเวลาที่โฆษณาของคุณได้รับการดูบ่อยที่สุด คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพชุดโฆษณาของคุณในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายที่สูญเปล่า

ตำแหน่งหรือตำแหน่งของข้อความโฆษณาของคุณมีความหมายมากกว่าตำแหน่งที่ปรากฏบนฟีดของผู้ใช้ (แม้ว่าจะครอบคลุมถึงสิ่งนี้ด้วยเช่นกัน) โฆษณาบน Facebook ไม่เพียงแค่แสดงบนฟีดข่าวเท่านั้น พวกเขาสามารถปรากฏขึ้นในสถานที่ที่หลากหลายทั้งในและนอกแอพ เช่นเดียวกับโฆษณาฟีดข่าว นักการตลาดมีตัวเลือกในแอปมากมาย เช่น โฆษณากลุ่ม โฆษณาในคอลัมน์ขวา บทความโต้ตอบแบบทันที และวิดีโอในสตรีม โฆษณาแบบฟีดข่าวและคอลัมน์ด้านขวาเป็นการลงทุนที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ B2B ในอดีต แต่นี่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งเท่านั้น นอก Facebook โฆษณาของคุณยังสามารถแสดงบน Instagram (ซึ่ง Facebook เป็นเจ้าของตั้งแต่ปี 2012) หรือ Facebook Audience Network นี่คือเครือข่ายของเว็บไซต์ที่คุณสามารถเลือกโฆษณาได้ และกลายเป็นโอกาสที่น่าสนใจมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจาก Facebook ได้ให้ตัวเลือกแก่นักการตลาดว่าจะโฆษณาบนไซต์ใดได้บ้าง

โฆษณาบน Facebook ต่างจากโฆษณาของ Google ที่ใช้คำหลักที่มีเจตนาสูง ยิ่งคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณดีเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งคาดหวังความสำเร็จมากขึ้นในการส่งสำเนาโฆษณาที่เกี่ยวข้องบน Facebook และรับรางวัลตามนั้น

นี่คือสิ่งที่ยากขึ้นเล็กน้อยสำหรับนักการตลาด B2B ที่ใช้ Facebook การค้นหาผู้ชมของคุณเมื่อคุณดำเนินธุรกิจแบบ B2C นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา กำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์ หาคนที่มีความสนใจสอดคล้องกับสิ่งที่คุณทำและออกไป คุณมีรายชื่อคนในท้องถิ่นที่พร้อมจะรับสำเนาการตลาดที่เกี่ยวข้องเป็นพิเศษของคุณ

แน่นอน เมื่อพูดถึง BDM มักไม่ค่อยสนใจงานของพวกเขาและงานของพวกเขาก็สอดคล้องกันอย่างสมบูรณ์

ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะสร้างกลุ่มเป้าหมายของคุณเองโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยู่ด้านล่างสุดของช่องทางของคุณที่พร้อมจะซื้อ อีกครั้ง Pixel เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลของคุณเพื่อสร้างตัวตนของลูกค้า

การสร้างผู้ชมหลัก

กลุ่มเป้าหมายหลักของคุณเป็นตัวแทนของทุกคนที่อาจมีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณและสามารถซื้อได้ ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณต้องพึ่งพาการจราจรในพื้นที่ ซึ่งอาจรวมถึงผู้ที่อยู่ในระยะทางที่เหมาะสมจากสถานที่ประกอบธุรกิจของคุณ

แน่นอนว่าคน เยอะมาก อย่างไรก็ตาม การกำหนดเป้าหมายโดยละเอียดจะช่วยให้คุณสามารถลดรายชื่อตามหมวดหมู่ข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ ตำแหน่งงาน อุตสาหกรรม รายได้ สถานะความสัมพันธ์ และแม้กระทั่งความเกี่ยวข้องทางการเมือง

การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

หากการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมหลักดูเหมือนเป็นการหลอกลวงทางอินเทอร์เน็ต ทางเลือกอื่นอาจเป็นกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง สิ่งเหล่านี้สามารถสร้างขึ้นได้โดยใช้ตัวชี้วัดห้าตัวโดยรวม แต่มีเพียงสามตัวเท่านั้นที่มีความหมายจริงๆ ในพื้นที่ B2B

เหล่านี้คือ:

• ไฟล์ลูกค้า- ที่อยู่อีเมลในฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่หรือ CRM
• ปริมาณการใช้เว็บไซต์- ผู้ใช้ Facebook ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มเพิ่มเติมตามความถี่ที่พวกเขาเข้าชม ระยะเวลาที่พวกเขาใช้บนไซต์ของคุณ และแม้กระทั่งหน้าที่พวกเขาดู
• การมีส่วนร่วมกับโฆษณาแบบตะกั่ว- อีกเหตุผลหนึ่งว่าทำไมโฆษณาแบบลูกค้าเป้าหมายจึงมีประโยชน์มาก หากมีผู้มีส่วนร่วมกับโฆษณาแบบมุ่งหวังของคุณ พวกเขาจะแสดงขึ้นที่นี่

การสร้างผู้ชมที่เหมือนกัน

สุดท้ายนี้ ผู้ชมที่คล้ายกันซึ่งมีข้อมูลประชากรตรงกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ นี่คือครีม-เดอ-ลา-ครีมจากมุมมองทางการตลาด ท้ายที่สุด หากข้อมูลของพวกเขาคล้ายกับข้อมูลของลูกค้าและผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใส ก็มีเหตุผลที่พวกเขาต้องเตรียมพร้อมที่จะให้โอกาสแบรนด์ของคุณเป็นอย่างน้อย

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่ได้รับความนิยม Facebook นั้นสุกงอมกับโอกาสสำหรับผู้ที่อยู่ในพื้นที่ B2B ที่ต้องการสร้างผลกระทบที่มีความหมายต่อ BDM มันสามารถช่วยให้คุณทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น และส่งสำเนาโฆษณาที่ตรงเป้าหมายเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ไม่ต่อเนื่องกัน ด้วยการทดลองเพียงเล็กน้อย การทดสอบ A/B ของโฆษณา และการแบ่งส่วนโดยละเอียด โฆษณา Facebook ของคุณสามารถเป็นขุมพลังทางการตลาดได้