10 เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มปรับปรุงเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของคุณได้ที่ไหน? ต่อไปนี้คือ 10 วิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการเริ่มต้นการตลาดดิจิทัลของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นหรือขนาดเล็ก การใช้ประโยชน์จากการตลาดดิจิทัลเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดจะลดลงเมื่อเทียบกับรูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิม เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากพื้นที่ดิจิทัลด้วยเคล็ดลับยอดนิยมเหล่านี้

นี่คือรายการเคล็ดลับการตลาดดิจิทัล 10 ข้อสำหรับ ธุรกิจห้างสรรพสินค้า:

1. วิจัยคู่แข่งและสร้างความแตกต่างให้ตัวเอง
2. รับ ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณอย่างถูกต้อง
3. ปรับปรุง Google My Business Listing และรีวิวลูกค้า
4. สร้างเนื้อหาบล็อกที่น่าสนใจ
5. พิจารณาโฆษณา Google สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
6. สร้างเนื้อหาภาพแบบมืออาชีพ
7. ปรับปรุง SEO ในพื้นที่ของคุณ
8. พัฒนาการตลาดผ่านอีเมล
9. เน้นที่ช่องทางโซเชียลมีเดียหลัก
10. ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่น

1. ค้นหาคู่แข่งและสร้างความแตกต่างให้ตัวเอง

การวิจัยคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากในฐานะธุรกิจในท้องถิ่น คุณจะต้องการสามารถนำเสนอมูลค่าเพิ่มในตลาดได้ Google Search เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี คุณสามารถดูว่าคู่แข่งของคุณวางตำแหน่งตัวเองอย่างไรในโฆษณาของพวกเขา ในตัวอย่างนี้ ด้านล่างแสดงผลโฆษณาบนการค้นหาของ Google สำหรับช่างประปาในนอตทิงแฮมในท้องถิ่น เงื่อนไขเช่น "ไม่มีค่าธรรมเนียมการโทร", "ช่างประปาที่มีคุณสมบัติครบถ้วน" และ "การตอบสนอง 1 ชั่วโมง" เป็นจุดขายที่ยอดเยี่ยม

ตอนนี้ คุณคงกำลังคิดว่า ฉันจะแยกตัวเองจากช่างประปาคนอื่นๆ ที่ให้บริการที่คล้ายกันไม่มากก็น้อยได้อย่างไร Entrepreneur.com กล่าวว่า: “หากคุณไม่มีตัวสร้างความแตกต่าง (และสตาร์ทอัพจำนวนมากไม่มี) ให้คิดค้นขึ้นมา”

นี่คือวิธีการสร้างความแตกต่างบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้ตาม MarketResearch.com :

• สินค้า – โดดเด่นที่สุดแต่ลอกเลียนแบบได้ง่ายและอาจมีอายุสั้น
• บริการ – การฝึกอบรม การติดตั้ง ความเร็ว ความสะดวกในการทำธุรกิจ ฯลฯ
• การจัดจำหน่าย – ซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย หรือร้านค้าปลีกที่คุณทำงานด้วย
• ความสัมพันธ์ – พนักงานและการบริการลูกค้าอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความแตกต่าง อาจเพิ่มบริการรีวิว เช่น การให้คะแนน Trustpilot
• ภาพลักษณ์/ชื่อเสียง – สามารถสร้างได้ผ่านลูกค้าปัจจุบันของคุณ ซึ่งสามารถเป็นผู้สนับสนุนของคุณได้ในภายหลัง
• ราคา – อีกครั้ง นี้สามารถทำซ้ำได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าอาจเลือกที่จะจ่ายมากขึ้นหากมีมูลค่าเพิ่มในการทำธุรกิจกับคุณ

2. รับข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณอย่างถูกต้อง

ผู้ใช้ออนไลน์มีความต้องการมากขึ้นในแง่ของประสบการณ์ที่พวกเขาคาดหวังจากเว็บไซต์ พวกเขาต้องการเว็บไซต์โหลดเร็วเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำ ในฐานะธุรกิจในท้องถิ่น คุณอาจไม่มีงบประมาณของบริษัทที่ใหญ่กว่า ระดับประเทศหรือระดับนานาชาติ แต่อย่างน้อยที่สุด คุณก็จะสามารถมีพื้นฐานที่ถูกต้องได้ Jon Martin ผู้อำนวยการด้านเทคนิคของเราที่ Hallam ได้พูดคุยถึงวิธีการปรับสมดุลความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่รวดเร็วด้วยเนื้อหาที่หลากหลาย

จากสถิติข้างต้น คุณสามารถดูผลกระทบที่เว็บไซต์ที่ช้าอาจมีต่อโอกาสในการเปลี่ยนผู้ใช้ใหม่ให้เป็นลูกค้า ความเร็วเพจหรือเวลาในการโหลดหน้าเว็บมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเราเปลี่ยนไปสู่โลกที่อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 3G ที่ช้ากว่า Google PageSpeed ​​​​Insights แสดงวิธีการลดเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถทดสอบความเร็วมือถือของเว็บไซต์ของคุณด้วยเครื่องมือฟรีของ Google และดูว่าคุณจะลดอัตราตีกลับได้อย่างไร

3. ปรับปรุงรายชื่อ Google My Business และบทวิจารณ์ของลูกค้า

ชื่อเสียงออนไลน์ของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ โชคดีที่ Google My Business ช่วยให้คุณควบคุมได้ในระดับหนึ่งเมื่อต้องจัดการวิธีที่ผู้คนรับรู้ธุรกิจของคุณ เพื่อนร่วมงานของฉัน Stan Dunthorne ได้สร้างคำแนะนำง่ายๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Google My Business ของคุณ

ข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่ควรหลีกเลี่ยง ได้แก่:

• รายการซ้ำ
• ตั้งค่ารายการใหม่ที่ไม่จำเป็นหลังจากเปลี่ยนที่อยู่
• การใช้ชื่อธุรกิจในทางที่ผิด เช่น การเพิ่มข้อความส่งเสริมการขายที่ไม่จำเป็น

บทวิจารณ์ของลูกค้าไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่คุณจะต้องแปลกใจว่าบ่อยครั้งที่ความคิดเห็นนี้ถูกมองข้ามไป 30% ของผู้คนกล่าวว่าบทวิจารณ์เป็นกุญแจสำคัญในการตัดสินธุรกิจในท้องถิ่น ดังนั้นฉันจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งนี้มีความสำคัญสูงสุดในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

4. สร้างเนื้อหาบล็อกที่น่าสนใจ

หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง และธุรกิจในท้องถิ่นส่วนใหญ่อยู่ด้วย คุณจะต้องนึกถึงกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่จะขับเคลื่อนผลลัพธ์ การทำงานกับธุรกิจขนาดเล็กมักไม่มีโอกาสสูงที่จะติดอันดับหน้าแรกของ Google สำหรับคำกว้างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์/บริการของตน

ตัวอย่างเช่น “Plumbing Nottingham” แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากคุณเพิ่งเข้าสู่ตลาด

ประการแรก การดำเนินการนี้ต้องใช้งบประมาณและทรัพยากรจำนวนมากซึ่งไม่สามารถบรรลุผลได้ในราคาประหยัด ประการที่สอง การจัดอันดับสำหรับคำกว้างๆ อาจไม่นำไปสู่ลูกค้ามากขึ้นในที่สุด นี่คือที่ที่เนื้อหาบล็อกของคุณมีบทบาทสำคัญ

เขียนบล็อกโพสต์ที่สมบูรณ์แบบด้วยคู่มือบล็อกนี้จาก Rebecca Bull

เคล็ดลับรวมถึง:

• ให้คนดูเป็นอันดับแรก
• ทำให้แน่ใจว่าเป็นมิตรกับ SEO
• น้ำเสียงที่ถูกต้อง
• แสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณได้

ภาพหน้าจอด้านล่างเป็นตัวอย่างของวิธีที่เราเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นในน็อตติงแฮมผ่านการค้นคว้าเนื้อหาบล็อกที่พวกเขาสามารถผลิตได้ภายในองค์กร

5. พิจารณา Google Ads สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ก่อนหน้านี้เรียกว่า Google AdWords Google Ads กำลังพัฒนา

อย่างไรก็ตาม หลักการยังคงเหมือนเดิมและครอบคลุมพื้นฐานในคู่มือ PPC สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เป็นประโยชน์จาก Google

มีแปดขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ตั้งเป้าหมาย
2. ทำวิจัยของคุณ
3. กำหนดงบประมาณของคุณ
4. กำหนดโครงสร้างของคุณ
5. เลือกคีย์เวิร์ดของคุณ
6. มีความเกี่ยวข้อง
7. ใช้ข้อความแรงๆ
8. ดูภาพเต็มๆ

เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google ใหม่

ขั้นตอนสำคัญขั้นตอนหนึ่งในการสร้างแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาของ Google Ads คือการเลือกคีย์เวิร์ดที่เหมาะสม เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google ได้รับการอัปเดตในอินเทอร์เฟซใหม่เพื่อช่วยในเรื่องนี้

คุณสมบัติใหม่ ได้แก่ :

• แนวโน้มปริมาณ – ระบุแนวโน้มตามฤดูกาล
• แยกตามแพลตฟอร์ม (อุปกรณ์) – การแยกการเข้าชมเดสก์ท็อป/แท็บเล็ต/มือถือ
• ปรับปรุงเครื่องมือพยากรณ์

6. สร้างเนื้อหาภาพระดับมืออาชีพ professional

เนื้อหายังคงเป็นราชาและการตลาดเนื้อหาเป็นอุตสาหกรรมในสิทธิของตนเอง เนื้อหาของคุณจะเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ

วิดีโอเป็นพื้นที่ที่มีการเติบโตในอัตราที่เหลือเชื่อ และสถิติเหล่านี้จาก HubSpot แสดงให้เห็นว่าเหตุใด:

• 97% ของนักการตลาดกล่าวว่าวิดีโอช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการมากขึ้น
• 76% บอกว่ามันช่วยเพิ่มยอดขาย
• 81% ของผู้คนเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าหรือบริการโดยดูวิดีโอของแบรนด์

นอกจากนี้ สถิติสำคัญที่แสดงให้เห็นว่าวิดีโอมีความสำคัญเพียงใดในปัจจุบันคือมีผู้ใช้มากกว่า 1.9 พันล้านรายลงชื่อเข้าใช้ YouTube ที่ Google เป็นเจ้าของในแต่ละเดือน

แบรนด์ใหญ่เข้าใจถึงพลังของการตลาดผ่านวิดีโอและสร้างแคมเปญวิดีโอที่มีงบประมาณสูงอย่างต่อเนื่องตามตัวอย่างด้านล่างจาก Beats by Dre, Apple, Nintendo และ Domino's

คุณอาจไม่มีงบประมาณจำนวนมาก แต่คุณสามารถร่วมมือกับเอเจนซี่วิดีโอท้องถิ่น/นักแปลอิสระที่มีความสามารถเพื่อเริ่มต้นแคมเปญวิดีโอของคุณเองได้

7. ปรับปรุง SEO ในพื้นที่ของคุณ

SEO ในพื้นที่มีความสำคัญหากคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่นเป็นหลัก ก่อนหน้านี้เราได้พิจารณา SEO ท้องถิ่นสำหรับร้านอาหารและ Google My Business เป็นส่วนสำคัญในเรื่องนี้

การสร้างลิงค์เช่นเคยมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

คุณสามารถสร้างลิงค์ในเครื่องได้จากสิ่งต่อไปนี้:

• เว็บไซต์หนังสือพิมพ์
• บล็อกเกอร์
• รางวัล/สถานที่จัดงาน
• เว็บไซต์สปอนเซอร์

8. พัฒนาการตลาดผ่านอีเมล

อีกหนึ่งกลยุทธ์ดิจิทัลที่เป็นพื้นฐานสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณคือการตลาดผ่านอีเมล

มีคู่มือการตลาดทางอีเมลที่ครอบคลุมจริงๆ จาก Simply Business ซึ่งจะช่วยให้คุณครอบคลุมคำถามที่สำคัญเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลทั้งหมด บางส่วน ได้แก่ :

• คุณรู้ด้านกฎหมายของการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่?
• คุณได้เลือกผู้ให้บริการหรือไม่?
• คุณรู้หรือไม่ว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไร?
• คุณรู้วิธีสร้างอีเมลที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?

คู่มือนี้ยังรวมถึงรายการตรวจสอบ การเปรียบเทียบผู้ให้บริการ และแนวทางการทดสอบแยก

หากคุณกำลังดิ้นรนกับพื้นที่นี้หรือต้องการเสริมความรู้ของคุณ คุณสามารถเรียนหลักสูตรการรับรองการตลาดผ่านอีเมลฟรีจาก HubSpot ได้

9. เน้นช่องทางโซเชียลมีเดียหลัก

กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องพร้อมกับการอัพเดทแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักถามว่า ฉันควรเน้นที่แพลตฟอร์มใด

คำตอบนั้นง่าย…

มุ่งเน้นที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุดและที่ที่ลูกค้าของคุณใช้งานมากที่สุด

• หากลักษณะของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเป็น B2B แล้ว LinkedIn และ/หรือ Twitter ก็เป็นทางเลือกที่เป็นธรรมชาติ
• สำหรับธุรกิจ B2C Facebook และ/หรือ Instagram อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไร ให้มีช่องโซเชียลมีเดียหลักที่คุณจะมุ่งเน้นที่การเติบโต ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจไม่มีทรัพยากรที่จำเป็นในการจัดการมากกว่าหนึ่งช่องอย่างมีประสิทธิภาพ

แชทบอท

ปัญญาประดิษฐ์เป็นเทรนด์สำคัญสำหรับปี 2019 ในความเป็นจริง คาดว่าการใช้งานภายในสิ้นปี 2019 จะเพิ่มขึ้น และสำหรับแชทบอทจะกลายเป็น 'บรรทัดฐาน' สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

ตอนนี้ Chatbots อยู่ในระดับแนวหน้าของนวัตกรรมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ในฐานะเจ้าของธุรกิจ การสร้างบอทของคุณเองไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน Facebook เสนอวิธีที่สะดวกในการสร้างด้วยความสามารถในการเข้ารหัสที่จำกัด

จากข้อมูลของ G2Crowd ปัจจุบันมีแชทบ็อตบน Facebook อยู่มากกว่า 300,000 ตัวในปัจจุบัน ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่นิยมใช้กันมากที่สุดสำหรับแชทบอท นอกจากนี้ จากการศึกษาร่วมกันของ Drift, Salesforce และ SurveyMonkey พบว่า 69 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคชอบใช้แชทบอทเพื่อการสื่อสารที่รวดเร็ว

10. ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่น

เพื่อนร่วมงานของฉัน Elle ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่นเพื่อสร้างเนื้อหาที่คู่ควรแก่การแชร์สำหรับลูกค้าของเรา ในโพสต์ล่าสุดของเธอ เธอได้ตอบคำถามที่ว่า "แบรนด์ของคุณควรทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลใน Instagram หรือไม่"

นี่เป็นพื้นที่ของการตลาดดิจิทัลที่กำลังเติบโตอย่างแน่นอน และบางทีธุรกิจของคุณก็ควรพิจารณาด้วยเช่นกัน

ตอนนี้ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้มีไว้สำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น คุณอาจอยู่ในอุตสาหกรรมอาหารและมีกลยุทธ์การเข้าถึงผู้มีอิทธิพลเพื่อช่วยสร้างความตระหนักรู้ในแบรนด์ของคุณโดยเข้าหาบล็อกเกอร์อาหารในท้องถิ่น

โดยสรุป เคล็ดลับเหล่านี้น่าจะช่วยธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้หากคุณใช้กลยุทธ์ดิจิทัลข้างต้นอย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ โปรดติดต่อทีมงาน Hallam

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา