10 conseils de marketing numérique pour les petites entreprises

Vous ne savez pas par où commencer pour améliorer votre site Web ou vos réseaux sociaux ? Voici 10 façons rapides et efficaces de démarrer votre marketing numérique.

En tant que propriétaire local ou de petite entreprise, tirer parti du marketing numérique est la clé du succès. Les barrières à l'entrée sur le marché sont minimisées par rapport aux formes traditionnelles de marketing. Découvrez comment tirer parti de l'espace numérique grâce à ces meilleurs conseils.

Voici une liste de 10 conseils de marketing numérique pour les entreprises des centres commerciaux :

1. Recherchez vos concurrents et différenciez-vous
2. Obtenez les bases de votre site Web
3. Améliorez la liste Google My Business et les avis clients
4. Créez du contenu de blog intéressant
5. Pensez aux annonces Google pour votre petite entreprise
6. Créez du contenu visuel professionnel
7. Améliorez votre référencement local
8. Développer le marketing par e-mail
9. Concentrez-vous sur un canal de médias sociaux principal
10. Partenariat avec des influenceurs locaux

1. Recherchez vos concurrents et différenciez-vous

La recherche de concurrents est importante car en tant qu'entreprise locale, vous voudrez pouvoir offrir une valeur supplémentaire sur le marché. La recherche Google est un excellent point de départ. Vous pouvez voir comment vos concurrents se positionnent dans leurs annonces. Dans cet exemple, l'exemple ci-dessous montre les résultats des annonces de recherche Google pour les plombiers locaux de Nottingham. Des termes tels que « Pas de frais d'appel », « Plombiers entièrement qualifiés » et « Réponse en 1 heure » ​​sont d'excellents arguments de vente.

Maintenant, vous devez penser, comment pourrais-je me différencier de tous les autres plombiers qui fournissent plus ou moins un service similaire ? Entrepreneur.com dit : « Si vous n'avez pas de différenciateur (et beaucoup de startups n'en ont pas), inventez-en un ».

Voici quelques méthodes de différenciation que vous pouvez utiliser selon MarketResearch.com :

• Produit - le plus notable mais facilement dupliqué et pourrait être de courte durée
• Service – formation, installation, rapidité, facilité de faire des affaires, etc.
• Distribution – fournisseurs, fabricants, distributeurs ou détaillants avec lesquels vous travaillez
• Relation – les employés et le service client pourraient être un moyen efficace de se différencier. Peut-être ajouter un service d'avis tel qu'une note Trustpilot
• Image/Réputation - cela peut être établi par vos clients actuels qui peuvent devenir plus tard vos défenseurs
• Prix – encore une fois, cela peut facilement être dupliqué. Cependant, selon votre produit, les clients peuvent choisir de payer plus s'il y a une valeur ajoutée à faire affaire avec vous

2. Obtenez les bases de votre site Web

Les internautes sont de plus en plus exigeants quant à l'expérience qu'ils attendent d'un site web. Ils veulent un site Web à chargement rapide comme exigence minimale. En tant qu'entreprise locale, vous n'avez peut-être pas le budget des grandes entreprises nationales ou internationales, mais vous pouvez au moins maîtriser les bases. Jon Martin, notre directeur technique chez Hallam, a récemment expliqué comment équilibrer les vitesses de chargement rapides des pages Web avec un contenu riche.

À partir des statistiques ci-dessus, vous pouvez voir à quel point un site Web lent peut avoir un effet sur vos chances de convertir de nouveaux utilisateurs en clients. La vitesse des pages ou le temps de chargement des pages devient de plus en plus important à mesure que nous passons à un monde plus mobile avec des connexions Internet 3G plus lentes. Google PageSpeed ​​Insights vous montre comment réduire le temps de chargement de votre site Web.

Vous pouvez tester la vitesse mobile de votre site Web avec l'outil gratuit de Google et voir comment vous pourriez réduire les taux de rebond.

3. Améliorer la fiche Google My Business et les avis clients

Votre réputation en ligne en tant que propriétaire de petite entreprise peut être le facteur décisif lorsqu'un client potentiel recherche votre produit/service. Heureusement, avec Google My Business, vous disposez d'un certain niveau de contrôle pour gérer la façon dont les gens perçoivent votre entreprise. Mon collègue, Stan Dunthorne, a créé le guide facile pour optimiser votre fiche Google My Business.

Certaines des erreurs courantes à éviter incluent :

• Annonces en double
• Créer de nouvelles annonces inutiles après un changement d'adresse
• Utilisation abusive du nom de l'entreprise, par exemple l'ajout de messages promotionnels inutiles

Les avis des clients ne sont pas nouveaux, mais vous seriez surpris de la fréquence à laquelle cela est négligé. 30 % des personnes interrogées ont déclaré que les avis étaient essentiels pour juger les entreprises locales. Je veillerais donc à ce que cela soit une priorité absolue dans le cadre de votre stratégie de marketing numérique.

4. Créez du contenu de blog intéressant

Si vous êtes dans une industrie très compétitive – et la plupart des entreprises locales le sont – vous devrez réfléchir à une stratégie de contenu qui générera des résultats. En travaillant avec des entreprises plus petites, il est souvent très peu probable qu'il se classe sur la première page de Google pour un terme général lié à leur produit/service.

Par exemple, « Plumbing Nottingham » serait presque impossible si vous venez d'entrer sur le marché.

Premièrement, cela nécessiterait un budget et des ressources importants qui ne rendraient pas cela abordable. Deuxièmement, le classement pour un terme large peut éventuellement ne pas conduire à plus de clients. C'est là que le contenu de votre blog joue un rôle important.

Écrivez le billet de blog parfait avec ce guide de blog de Rebecca Bull.

Les conseils incluent :

• Donner la priorité au public
• S'assurer qu'il est optimisé pour le référencement
• Ton de voix correct
• Montrer aux lecteurs qu'ils peuvent vous faire confiance

La capture d'écran ci-dessous est un exemple de la façon dont nous avons augmenté le trafic organique pour une entreprise locale à Nottingham en recherchant du contenu de blog qu'elle pourrait produire en interne.

5. Pensez à Google Ads pour votre petite entreprise

Anciennement connu sous le nom de Google AdWords, Google Ads évolue.

Cependant, les principes restent les mêmes et les principes fondamentaux sont couverts dans ce guide PPC utile pour les petites entreprises de Google.

Il y a huit étapes à suivre :

1. Fixez vos objectifs
2. Faire votre recherche
3. Définissez votre budget
4. Définissez votre structure
5. Choisissez vos mots clés
6. Sois pertinent
7. Utilisez des messages forts
8. Regardez l'image entière

Nouveau planificateur de mots clés Google

L'une des étapes clés lors de la création de vos campagnes Google Ads Search consiste à sélectionner les mots clés appropriés. Google Keyword Planner a été mis à jour sur la nouvelle interface pour vous aider.

Les nouvelles fonctionnalités incluent :

• Tendances des volumes – repérer les tendances de la saisonnalité
• Répartition par plate-forme (appareil) – répartition du trafic ordinateur/tablette/mobile
• Outils de prévision améliorés

6. Créez du contenu visuel professionnel

Le contenu est toujours roi et le marketing de contenu est une industrie à part entière. Votre contenu constituera une partie importante de votre stratégie numérique.

La vidéo est un domaine qui se développe à un rythme incroyable, et ces statistiques de HubSpot montrent pourquoi :

• 97 % des spécialistes du marketing affirment que la vidéo a aidé les utilisateurs à mieux comprendre leur produit ou service
• 76% disent que cela les a aidés à augmenter leurs ventes
• 81% des personnes ont été convaincues d'acheter un produit ou un service en regardant la vidéo d'une marque

En outre, une statistique importante qui montre à quel point la vidéo est importante aujourd'hui est le fait que plus de 1,9 milliard d'utilisateurs se connectent à YouTube appartenant à Google chaque mois.

Les grandes marques comprennent le pouvoir du marketing vidéo et créent constamment des campagnes vidéo à gros budget selon les exemples ci-dessous de Beats by Dre, Apple, Nintendo et Domino's.

Vous n'avez peut-être pas les gros budgets, mais vous pouvez toujours vous associer à une agence vidéo / un pigiste local talentueux pour lancer votre propre campagne vidéo.

7. Améliorez votre référencement local

Le référencement local est important si vous êtes principalement une entreprise locale. Nous avons déjà examiné le référencement local pour les restaurants et Google My Business en est une partie importante.

La création de liens, comme toujours, est tout aussi importante.

Vous pouvez créer des liens locaux à partir des éléments suivants :

• Sites de journaux
• Blogueurs
• Prix/sites du festival
• Sites de parrainage

8. Développer le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est une autre stratégie numérique fondamentale pour votre petite entreprise.

Il existe un guide de marketing par e-mail très complet de Simply Business qui vous garantit de couvrir toutes les questions essentielles de marketing par e-mail. Dont certains sont :

• Connaissez-vous le côté juridique du marketing par courriel?
• Avez-vous choisi un fournisseur?
• Savez-vous ce que font vos concurrents ?
• Savez-vous comment créer un e-mail efficace ?

Le guide comprend également des listes de contrôle, des comparaisons de fournisseurs et des conseils sur les tests fractionnés.

Si vous avez des difficultés dans ce domaine ou si vous avez besoin de consolider vos connaissances, vous pouvez également suivre un cours gratuit de certification en marketing par e-mail de HubSpot.

9. Concentrez-vous sur un canal de médias sociaux principal

Les stratégies de marketing sur les réseaux sociaux changent continuellement avec des mises à jour constantes de la plate-forme.

Les propriétaires de petites entreprises demandent souvent sur quelle plate-forme dois-je me concentrer ?

La réponse est simple…

Concentrez-vous sur la plate-forme de médias sociaux la plus pertinente pour votre entreprise et sur laquelle vos clients sont les plus actifs .

• Si la nature de votre offre de produits/services est B2B, LinkedIn et/ou Twitter sont des choix naturels.
• Pour les entreprises B2C, Facebook et/ou Instagram pourraient être de meilleurs choix.

Quoi que vous décidiez, ayez un canal de médias sociaux principal sur lequel vous vous concentrerez sur la croissance. En tant que propriétaire de petite entreprise, vous n'aurez probablement pas les ressources nécessaires pour gérer efficacement plus d'un canal.

Chatbots

L'intelligence artificielle est une tendance majeure pour 2019. En fait, d'ici la fin de 2019, l'adoption devrait augmenter et les chatbots devraient devenir «la norme» pour les détaillants en ligne.

Les chatbots sont désormais à la pointe de l'innovation pour les petites entreprises. En tant que propriétaire d'entreprise, il n'a jamais été aussi facile de créer votre propre bot. Facebook offre un moyen pratique d'en créer un avec une capacité de codage limitée.

Selon G2Crowd, il y a actuellement plus de 300 000 chatbots Facebook en direct aujourd'hui, ce qui en fait la plate-forme préférée et la plus courante pour l'utilisation des chatbots. De plus, une étude conjointe de Drift, Salesforce et SurveyMonkey a révélé que 69 % des consommateurs préfèrent en fait utiliser des chatbots pour une communication rapide.

10. Partenariat avec des influenceurs locaux

Ma collègue Elle travaille avec des influenceurs locaux pour créer du contenu digne d'être partagé pour nos clients. Dans l'un de ses récents articles, elle a abordé la question de « votre marque devrait-elle travailler avec les influenceurs Instagram ? »

Il s'agit certainement d'un domaine du marketing numérique en pleine croissance, et peut-être que votre entreprise devrait également l'envisager.

Désormais, le marketing d'influence n'est pas réservé qu'à l'industrie de la mode.

Par exemple, vous pourriez être dans l'industrie alimentaire et avoir une stratégie de sensibilisation des influenceurs pour aider à faire connaître votre marque en approchant des blogueurs culinaires locaux.

En conclusion, ces conseils devraient aider votre petite entreprise si vous utilisez efficacement les stratégies numériques ci-dessus.

Si vous avez des questions à ce sujet, contactez l'équipe Hallam.

Si vous avez besoin d'aide pour votre stratégie de marketing numérique, n'hésitez pas à nous contacter.