กลยุทธ์การตลาดที่ได้ผลสำหรับช่างไฟฟ้า

มีทักษะมากมายที่ช่างไฟฟ้าเรียนรู้ในโรงเรียนการค้า แต่การฝึกอบรมของพวกเขาอย่างละเอียดเพียงใดเมื่อพูดถึงการโฆษณาช่างไฟฟ้า? ในฐานะที่เป็นหนึ่งในอาชีพที่เป็นที่ยอมรับมากที่สุดในอุตสาหกรรมการค้า การเรียนรู้วิธีการทำตลาดธุรกิจช่างไฟฟ้าของคุณอาจถูกมองข้ามในบางครั้ง

ช่างไฟฟ้าส่วนใหญ่สร้างธุรกิจด้วยบริการคุณภาพสูง ประสบการณ์ และความหลงใหลในงานฝีมือ นี่ไม่ใช่งานง่าย หากธุรกิจช่างไฟฟ้าของคุณมีระยะเวลานานกว่า 2 ปี แสดงว่าธุรกิจนั้นมีประสิทธิภาพดีกว่าธุรกิจขนาดเล็กถึง 34% ถ้าอยู่ได้ 5 ปี ก็อยู่ได้นานกว่าเพื่อนบ้าน 50%

น่าเสียดายที่ธุรกิจช่างไฟฟ้าไม่สามารถพึ่งพาคุณสมบัติเหล่านี้ได้เท่านั้น แม้ว่าจะเป็นการค้าขาย แต่อุตสาหกรรมช่างไฟฟ้าก็มีการแข่งขันสูง ยังเป็นที่ต้องการสูงอีกด้วย ในการทำลายข้อจำกัดเหล่านี้ ผู้รับเหมาต้องใช้โฆษณาของช่างไฟฟ้าอย่างมีประสิทธิภาพ ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบความรู้พื้นฐานและกลยุทธ์ที่จะยกระดับธุรกิจช่างไฟฟ้าของคุณให้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของการแข่งขัน

การตลาดผู้รับเหมาไฟฟ้าและเส้นทางการซื้อ

แนวคิดทางการตลาดของผู้รับเหมาไฟฟ้าที่ดีที่สุดคือการมีส่วนร่วมและมุ่งเน้น พวกเขาควรสนับสนุนความพยายามตลอดประสบการณ์การซื้อของลูกค้า มาพูดคุยกันสั้น ๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ลูกค้าไฟฟ้าสี่ขั้นตอนที่ควรจัดโครงสร้างการโฆษณาช่างไฟฟ้าของธุรกิจของคุณ

1. การให้ความรู้ – ลูกค้าตระหนักดีว่ามีปัญหาด้านไฟฟ้าเป็นอย่างแรก (เช่น ต้องการแขวนโคมระย้าใหม่ ต้องการติดตั้งเครื่องกำเนิดไฟฟ้าใหม่ เป็นต้น)
2. การพิจารณา (Research & Discovery) – ลูกค้าเริ่มประเมินธุรกิจไฟฟ้าและคู่แข่ง พวกเขาจะดูที่เว็บไซต์ บทวิจารณ์ออนไลน์ และคำพูดแบบปากต่อปากเพื่อระบุว่าผู้รับเหมารายใดสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุด
3. ซื้อ – ลูกค้าซื้อบริการไฟฟ้าของคุณ
4. ประสบการณ์หลังการซื้อ (และ Loyalty Loop) – ลูกค้าเขียนรีวิวให้บริษัทของคุณทางออนไลน์ สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือน และกลายเป็นโฆษกเชิงบวกเกี่ยวกับบริการของคุณ

นอกจากนี้ การตลาดควรครอบคลุมช่องทางต่างๆ (ชำระเงิน ออร์แกนิก โซเชียลมีเดีย อีเมล ฯลฯ) วันนี้ 7% ของผู้บริโภคออนไลน์เพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่น ซึ่งหมายความว่าธุรกิจช่างไฟฟ้าของคุณต้องวางกลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อใช้ช่องทางดังกล่าว พวกเขาสามารถทำงานควบคู่กันเพื่อเพิ่มการมองเห็นและโอกาสในการขายของบริษัทของคุณ

ด้วยการติดตามประสบการณ์การซื้อของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ คุณสามารถสร้างชื่อที่มีชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณได้ แบรนด์มีความสำคัญเนื่องจากเป็นภาพสะท้อนโดยตรงถึงสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรคาดหวังจากการเป็นพันธมิตรกับบริษัทของคุณ การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกบริษัท แต่มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพื่อความอยู่รอดในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การสร้างแบรนด์จะเป็นกุญแจสำคัญในการโฆษณาช่างไฟฟ้าของคุณ สุดท้ายก็จะมีรายได้และอายุยืนยาว

แนวคิดการตลาดผู้รับเหมาไฟฟ้า

เมื่อระบุถึงความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้าและช่องทางการตลาดในกระบวนการสร้างแบรนด์แล้ว มาเจาะลึกแนวคิดทางการตลาดที่มีประโยชน์เพื่อปรับปรุงการโฆษณาช่างไฟฟ้าของคุณ

สร้างการออกแบบเว็บไซต์ช่างไฟฟ้าผู้ยิ่งใหญ่

แม้ว่าลูกค้า 97% จะใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาบริการในท้องถิ่น การมีเว็บไซต์จะไม่เพียงแค่รักษาความปลอดภัยในการซื้อเท่านั้น ผู้คนประมาณ 75% เปิดเผยว่าพวกเขาตัดสินความน่าเชื่อถือของบริษัทโดยพิจารณาจากรูปแบบของเว็บไซต์ นอกจากนี้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 88% กล่าวว่าการเผชิญหน้ากับเว็บไซต์ที่ไม่ดีจะทำให้พวกเขาไม่กลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีก

วิธีปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมที่จะต้อนรับผู้เยี่ยมชมออนไลน์ ลองดูเคล็ดลับต่อไปนี้ เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงการโฆษณาช่างไฟฟ้าของคุณ

• เว็บไซต์ของคุณควรมองเห็นได้ – เมื่อเราพูดว่ามองเห็นได้ เราหมายความว่าเว็บไซต์ของธุรกิจของคุณควรถูกตรวจพบโดยเครื่องมือค้นหาเช่น Google เราจะพูดถึงวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาในบทความต่อไป
• เว็บไซต์ของคุณควรเป็นมิตรกับมือถือ – ตลอดปี 2020 มีการค้นหาออนไลน์เกือบ 1.5 ล้านคำสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับช่างไฟฟ้า นอกจากนี้ ประมาณ 61% ของการค้นหาเหล่านั้นเกิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่สำคัญกว่านั้นคือ ผู้ใช้ประมาณ 57% ยอมรับว่าพวกเขาจะไม่แนะนำธุรกิจที่มีไซต์บนมือถือที่ไม่เป็นระเบียบหรือออกแบบมาไม่ดี หากสถิติทั้งหมดเหล่านี้ไม่ได้ทำให้คุณมั่นใจถึงความสำคัญของความเข้ากันได้กับมือถือ Google จะจัดอันดับเว็บไซต์บนมือถือให้สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา
• เว็บไซต์ของคุณต้องปลอดภัย - เว็บไซต์ของคุณเป็น HTTP หรือ HTTPS หรือไม่ ควรเป็น HTTPS เนื่องจากมีความปลอดภัยมากกว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีประสบการณ์จำนวนมากตระหนักดีถึงการละเมิดข้อมูลหรือข้อมูลที่ถูกแฮ็กในทุกวันนี้ และเว็บไซต์ของคุณควรสะท้อนถึงมาตรการป้องกันที่ต้องการของพวกเขา สิ่งสำคัญที่สุดคือหากเว็บไซต์ของคุณมีสถานที่ใดๆ ที่ผู้ใช้สามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลได้ เว็บไซต์นั้นจะต้องมีความปลอดภัยอย่างแน่นอน
• เว็บไซต์ของคุณต้องมีประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม – ไซต์นี้ใช้งานง่ายทั้งบนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือหรือไม่? ข้อมูลการติดต่อถูกจัดวางและเน้นอย่างไร? การคาดเดาความต้องการเบื้องต้นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นไปตามสัญชาตญาณหรือไม่ เว็บไซต์ดึงดูดสายตาหรือไม่? ประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการโฆษณาช่างไฟฟ้า

ตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณด้วย Local SEO

หลังจากที่คุณสร้างเว็บไซต์ที่น่าดึงดูดและใช้งานง่าย คุณจะต้องต้องการให้เว็บไซต์อยู่ในอันดับที่ดีในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ซึ่งหมายความว่าเมื่อลูกค้าค้นหาช่างไฟฟ้า พวกเขาจะเจอเว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในตัวเลือกแรกหลังจากค้นหาด้วยคำหลัก

วิธีที่จะทำให้สำเร็จได้คือการลงทุนใน SEO ท้องถิ่นที่มีประสิทธิภาพ SEO ย่อมาจากการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา กลยุทธ์ SEO ในพื้นที่ช่วยเพิ่มการแสดงแบรนด์ออนไลน์ เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ และสร้าง Conversion โอกาสในการขายมากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งหมายความว่าบริษัทที่ทำสัญญาของคุณจะปรากฏบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาในท้องถิ่น

บริษัทและบริการภายนอกจำนวนมากสามารถช่วยจัดทำกลยุทธ์ SEO ในพื้นที่ได้ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่มักจะรวมอยู่ในแพ็คเกจ SEO ในพื้นที่:

• การวิเคราะห์ตลาดของพื้นที่ให้บริการของคุณ
• การค้นคว้าคู่แข่งในท้องถิ่น
• ทบทวนปริมาณรายเดือนและข้อความค้นหา
• การตรวจสอบการอ้างอิงสำหรับไดเร็กทอรีออนไลน์ทุกแห่ง
• การจัดการและทิศทางของรายการท้องถิ่น

พิจารณาโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google

บริการในพื้นที่ของ Google เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่ช่วยให้คุณ (เจ้าของธุรกิจ) เชื่อมต่อกับผู้ที่ค้นหาธุรกิจที่คล้ายกันบน Google ซึ่งหมายความว่าหากคุณสมัครใช้บริการเหล่านี้ โฆษณาจะปรากฏสำหรับลูกค้าที่ค้นหาบริษัทที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ของคุณ มันทำงานอย่างไร? คุณต้องจ่ายค่าโฆษณาก็ต่อเมื่อลูกค้าติดต่อคุณโดยตรงผ่านโฆษณาเท่านั้น

โฆษณาบริการในพื้นที่มีประโยชน์ด้วยเหตุผลหลายประการ ที่โดดเด่นที่สุดคือต้นทุนต่ำมากสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า นอกจากนี้ พวกเขาจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการรับประกันโดย Google และมีใบอนุญาตและการรับรองที่เหมาะสม สุดท้ายนี้ ลูกค้าจะมองว่าบริษัทของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น เนื่องจากพนักงานทุกคนได้ผ่านการตรวจสอบภูมิหลังแล้วจึงจะได้รับ “ป้ายรับประกันโดย Google”

สร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทที่ทำสัญญาของคุณ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว โซเชียลมีเดียนำเสนอช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโฆษณาช่างไฟฟ้า ณ ปี 2019 มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียประมาณ 247 ล้านคน ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่สำคัญและมีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและดำเนินการโฆษณาช่างไฟฟ้าสำหรับธุรกิจผู้รับเหมาของคุณ

แผนการตลาดของช่างไฟฟ้าที่เหมาะสมจะมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ล้างออก การสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง น่าดึงดูด และให้ข้อมูลบนโปรไฟล์ของคุณเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ โซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่ที่ยอดเยี่ยมในการแสดงรีวิวของลูกค้าและแชร์ตัวอย่างบริการที่เป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจของคุณ อย่าลืมเชื่อมโยงโซเชียลมีเดียกับเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้ามีเส้นทางการซื้อที่ชัดเจน

พัฒนากลยุทธ์การตลาดวิดีโอ

ธุรกิจไฟฟ้าล้วนเกี่ยวกับการแสดงทักษะและเทคนิค ในขณะเดียวกันก็แก้ไขปัญหาด้านไฟฟ้าด้วย อะไรจะดีไปกว่าการทำการตลาดผ่านวิดีโอ ไม่เพียงแต่เป็นวิธีง่ายๆ ในการจับภาพเป้าหมายเหล่านี้ด้วยสายตาเท่านั้น แต่วิดีโอยังมีส่วนร่วมกับตอนนี้มากกว่าที่เคย ช่วยดึงดูดลูกค้าของคุณ ส่งเสริมการมีส่วนร่วม ตลอดจนเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน การสร้างความสนใจในตัวสินค้า และการแชร์

อย่างไรก็ตาม การสร้างและแชร์วิดีโอเพียงอย่างเดียวจะไม่ประสบความสำเร็จในระยะยาว คุณต้องติดตามประสิทธิภาพของพวกเขาผ่าน YouTube หรือ Google Analytics สิ่งนี้จะช่วยคุณระบุจุดสนับสนุนและไม่ช่วยเหลือเบื้องหลังการตลาดวิดีโอของคุณ

นำกลยุทธ์การตลาดผู้รับเหมาไฟฟ้าของคุณด้วยบริการลูกค้า

เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะบอกว่าธุรกิจรับเหมาด้านไฟฟ้าเกี่ยวข้องกับการตอบสนอง การตัดสินใจ และคำวิจารณ์ของลูกค้า ลูกค้าได้รับการพิสูจน์แล้วว่าตอบสนองในเชิงบวกต่อการกระทำมากกว่าคำสัญญาด้วยวาจา ด้วยเหตุนี้การบริการลูกค้าจะต้องเป็นจุดสำคัญในการพัฒนาโฆษณาช่างไฟฟ้าของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณลดต้นทุนทางธุรกิจ เพิ่มรายได้ และรักษาลูกค้าได้ในที่สุด ด้วยการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ลูกค้ามักจะกลับมาที่บริษัทของคุณและแนะนำให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน

มีหลายวิธีที่คุณสามารถรวมการบริการลูกค้าเข้ากับช่องทางการตลาดของคุณได้ ตั้งแต่การตอบกลับความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย การตอบอีเมลไปจนถึงกล่องแชทสดบนเว็บไซต์ มีตัวเลือกมากมาย เครื่องมือทั้งหมดเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้ารู้สึกมีความสุขและเป็นที่ยอมรับ

คำถามที่พบบ่อย:

• วิธีการที่ช่างไฟฟ้าได้ลูกค้ามากขึ้นคืออะไร?
• ขั้นตอนในการเดินทางซื้อคืออะไร?
• ฉันจะพัฒนากลยุทธ์การตลาดวิดีโอได้อย่างไร
• เว็บไซต์ช่างไฟฟ้ามีความสำคัญอย่างไร
• ทำไมการบริการลูกค้าจึงมีความสำคัญ?