เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงยังคงมีความเกี่ยวข้อง (และมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย)

(ปรับปรุง 3-4-2022)

การตลาดผ่านอีเมลยังไม่ตาย และมันก็ไม่เกี่ยวข้องอย่างแน่นอน อันที่จริง การตลาดผ่านอีเมลได้เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อกลับมาเป็นเหมือนเดิมท่ามกลางกลยุทธ์ทางการตลาดชั้นนำบางส่วน

สองสามปีที่ผ่านมานี้บ้าไปแล้วอย่างน้อย ธุรกิจต่างๆ ต่างต้องดิ้นรนเพื่อหาวิธีใหม่ๆ ในการติดต่อกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การตลาดผ่านอีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

แม้แต่การมีส่วนร่วมทางอีเมลเพียงเล็กน้อยก็ยังไปได้ไกล และหาก แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของแบรนด์ของคุณไม่ได้ ผล ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเพราะข้อบกพร่องของกลยุทธ์เสมอไป แต่เป็นเพราะอีเมลของคุณอาจไม่สนใจผู้อ่านของคุณ

แนวคิดพื้นฐานของการตลาดผ่านอีเมลคือการเชื่อมต่อช่องทางการตลาดของคุณและสร้างเส้นทาง ของผู้ซื้อที่ ลื่นไหลมากขึ้นผ่านวิธีการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

เมื่อเราเข้าสู่ช่วงใกล้ไตรมาสที่ 2 ของปี เราต้องการเพียงสูดลมหายใจเข้าไปในกลยุทธ์ของเราเพื่อผลลัพธ์ที่มีผลมากขึ้น ซึ่งอาจต้องการการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่การปรับปรุงใหม่ทั้งหมดในการออกแบบแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ไปจนถึงอาจใช้บริการเขียนคำโฆษณาอีเมลธุรกิจ หรือเพียงแค่ปรับเนื้อหาภายในอีเมลของคุณให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือ

ในบทความนี้ คุณจะไม่เพียงแต่เรียนรู้ว่าเหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงยังคงมีความเกี่ยวข้อง แต่เหตุใดกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพจึงมีประโยชน์มากกว่าที่เคย และวิธีง่ายๆ สองสามวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลได้อย่างมาก

แต่ก่อนอื่น มาดูตัวเลขกันก่อน:

มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน: สถิติไม่โกหก สถิติการตลาดทางอีเมลจากปีที่แล้วแสดงให้เห็นว่ามันยังมีชีวิตอยู่และดี ตามสถิติของ Statista เกือบ 60% ของประชากรโลกในปัจจุบันมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ – และเกือบทุกคนมีที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่ เมื่อเปอร์เซ็นต์นี้เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล (และการตลาดดิจิทัลโดยรวม) ก็เช่นกัน

อีเมลยังคงได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทำกำไรได้มากที่สุด มาดูกันว่าทำไมถึงเป็นอย่างนั้น

ด้วยการตลาดผ่านอีเมล คุณจะไม่ต้องใช้เงินมากกับการออกแบบหรือสื่อ และธุรกิจต่างๆ ก็มองหาวิธีที่จะสื่อสารด้วยต้นทุนที่ต่ำอยู่เสมอ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการตลาดผ่านอีเมลจึงเหมาะอย่างยิ่ง

ทำไมต้องใช้การตลาดผ่านอีเมล?

ด้วยการตลาดผ่านอีเมล คุณจะใช้แคมเปญที่คุ้มทุนพร้อมผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด นั่นเป็นเพราะว่าคุณกำลังสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณผ่านอีเมล ซึ่งจะเป็นการตอบแทนการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและลูกค้าที่กลับมาในภายหลัง

พิจารณาการตลาดทางอีเมลเป็นโอกาสในการเชื่อมต่อช่องทางการตลาดของคุณ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่มีค่าโดยไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม

การศึกษาแสดงให้เห็นว่านักการตลาดที่ใช้อีเมลแบบแบ่งกลุ่มมีรายได้เพิ่มขึ้น 760% นั่นเป็นจำนวนมหาศาล

ด้วยตัวเลขเช่นนี้ เป็นเรื่องยากที่จะสงสัยว่าการตลาดผ่านอีเมลมีข้อได้เปรียบเหนือกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่นๆ เหตุใดจึงมีการแพร่กระจายทางเทคโนโลยีอย่างเห็นได้ชัดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาจากการระบาดใหญ่ แต่หลายคนยังคงเชื่อว่าอีเมลนั้น "ตายแล้ว"?

สิ่งสำคัญที่สุดคือ ธุรกิจต่างๆ ควรทำการตลาดผ่านอีเมลต่อไปทั้งในปัจจุบันและอนาคต

ต่อไปนี้คือเหตุผล 3 ประการในการทำงานกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ:

การตลาดทางอีเมลมีราคาไม่แพง

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เรามักได้รับมอบหมายให้ทำสิ่งต่างๆ ให้มากขึ้นโดยจ่ายให้น้อยลง เพื่อประโยชน์ของเรา การตลาดผ่านอีเมลค่อนข้างเป็นมิตรกับงบประมาณ

เมื่อเทียบกับทางเลือกที่มีราคาแพงกว่า เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ โทรทัศน์หรือวิทยุ การตลาดผ่านอีเมลมีราคาไม่แพงนัก

หากคุณไม่มีทรัพยากรในบ้าน คุณสามารถจ้างเอเจนซีที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลได้ วิธีนี้จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลแบบเต็มเวลา

การลงทุนในเอเจนซี่การตลาดที่มีประสบการณ์มาพร้อมกับผลประโยชน์ของตัวเอง เช่น การช่วยเหลือพิเศษเพื่อช่วยแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามความต้องการ ความคาดหวัง และข้อมูลประชากร

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ค่อนข้างน้อยกว่า และระดับความเชี่ยวชาญที่คุณได้รับจะเป็นประโยชน์ต่อคุณอย่างมาก

สามารถวัดผลได้อย่างง่ายดาย

วิธีเดียวที่จะทราบว่าแคมเปญของคุณได้รับผลลัพธ์ที่คุณต้องการหรือไม่คือการวิเคราะห์ คุณต้องสามารถติดตามตัวชี้วัดและดูว่าลูกค้าของคุณเปิดอีเมลกี่คน จำนวนคลิกบนคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณ และแน่นอนว่ามีกี่คนที่สมัครรับหรือยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณ

อย่างไรก็ตาม ที่สำคัญที่สุด คุณต้องสามารถติดตามจำนวนสมาชิกอีเมลของคุณที่แปลงและเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้

นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในการวัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุจุดอ่อนในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ซึ่งจะทำให้คุณสามารถระบุจุดแข็งของคุณได้ จากนั้นขั้นตอนควรจะค่อนข้างตรงไปตรงมา

โชคดีที่มีแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่น่าทึ่งจำนวนหนึ่งที่นำเสนอการรายงานที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณติดตามประสิทธิภาพ ปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ และเขย่าตลาดอีเมลของคุณ

อีเมลปรับแต่งได้ง่ายขึ้น

ท่ามกลางการแพร่ระบาด ธุรกิจต่างๆ กำลังค้นหาวิธีต่างๆ มากมายในการขยายธุรกิจของตนบนที่ราบดิจิทัล

เกือบทุกอย่างสามารถเข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์พกพาของเรา เช่น แล็ปท็อป แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน อย่างไรก็ตาม เป็นไปโดยไม่ได้บอกว่าอีเมลส่วนใหญ่ เข้าถึงได้ผ่านสมาร์ทโฟน เพียงเพื่อความสะดวกเท่านั้น

ตามเทรนด์อินเทอร์เน็ต คนทั่วไปใช้โทรศัพท์ 150 ครั้งต่อวัน 150 ครั้ง !

นี่เป็นสถิติที่เราในฐานะนักการตลาดและนักธุรกิจควรได้รับผลประโยชน์ มนุษย์โดยทั่วไปมักมีแนวโน้มที่จะเลือกตัวเลือกที่สะดวกกว่าสำหรับทุกสิ่ง เหตุใดการตรวจสอบอีเมลจึงแตกต่างกัน

เป็นความรับผิดชอบของเราในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในการทำให้ประสบการณ์ของลูกค้า 'ลื่นไหล' มากขึ้น มันสามารถเริ่มต้นด้วยสิ่งที่ง่าย ๆ เช่นทักทายผู้รับด้วยชื่อของพวกเขาหรือใส่ในหัวเรื่อง ลูกค้ามักจะเปิดอีเมลที่ส่งถึงพวกเขาโดยตรง แม้ว่าจะเป็นเพียงเพราะความอยากรู้ก็ตาม

คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อส่งออกไปยังกลุ่มที่แบ่งเป็นกลุ่มๆ ซึ่งประกอบด้วยผู้ชมเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะถูกแบ่งตามลักษณะเฉพาะบางอย่าง

ด้วยการตั้งค่าส่วนบุคคลและ การแบ่งส่วน คุณสามารถส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่เป็นส่วนตัวและปรับให้เหมาะกับลูกค้าของคุณ ลูกค้ารู้สึกซาบซึ้งอย่างแท้จริงเมื่อมีบางสิ่งที่เป็นเอกสิทธิ์สำหรับพวกเขา

การสื่อสารอีเมลทั่วไปกับลูกค้าจำนวนมากเป็นเรื่องของอดีต และถึงเวลาแล้วที่องค์กรต่างๆ ได้เปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ใช้ความพยายามมากขึ้น

วิธีใช้การตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ

จนถึงตอนนี้ เราได้เห็นแล้วว่าจริงๆ แล้วผู้คนยังคงใช้อีเมลของตนอยู่ ไม่ใช่เพียงเพราะพวกเขาทำได้ แต่เพราะพวกเขาต้อง

เราสามารถสรุปได้ว่าเนื้อหาของอีเมลเองจำเป็นต้องเปลี่ยนเพื่อดูการปรับปรุงอย่างมากในการมีส่วนร่วมของลูกค้า ที่กล่าวถึงด้านล่างนี้คือวิธีง่ายๆ บางประการที่คุณสามารถแก้ไขกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ทบทวนรายการของคุณ

เนื้อหาบางอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ชมทุกคน เนื้อหาไม่ค่อยถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้ชมทั่วไป มีผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งที่บริษัทต่างๆ ควรคำนึงถึงเสมอเมื่อสร้างเนื้อหา

เมื่อคุณ ระบุกลุ่มเป้าหมาย ได้แล้ว คุณจะเข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้น การแบ่งกลุ่มช่วยสร้างความเข้าใจที่เจาะจงมากขึ้นว่าบริษัทต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้อย่างไร ในกรณีนี้ผ่านกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล

ดูว่าผู้คนในรายการของคุณมีอะไรที่เหมือนกันบ้าง คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการตามตำแหน่งที่ผู้บริโภคของคุณอยู่ใน 'วงจรชีวิตของผู้บริโภค'

ข้อมูลประชากรแตกต่างกันไป แต่ความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคทุกคนก็เช่นกัน การสร้างเนื้อหาอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเหล่านั้นอย่างปฏิเสธไม่ได้จะทำให้การมีส่วนร่วมของคุณได้รับการสนับสนุนมากขึ้นอย่างปฏิเสธไม่ได้ นอกจากนี้ยังช่วยในการ 'ล้าง' รายการของคุณโดยช่วยกำจัดสมาชิกที่ไม่สนใจอีกต่อไปหรือเชื่อมต่อสมาชิกที่อยู่เฉยๆ ของคุณอีกครั้ง

พิจารณาการออกแบบที่ 'เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่'

จากกราฟด้านบน คนส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเช็คอีเมล ดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องปรับให้เหมาะสมสำหรับสมาร์ทโฟนอย่างชัดเจน

สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ทั้งหมด หากผู้อ่านของคุณไม่สะดวกที่จะเลื่อนดูอีเมล โดนข้อความ รูปภาพ และ CTA ที่ไม่ได้รับการปรับแต่งสำหรับสมาร์ทโฟน พวกเขาไม่น่าจะสมัครรับข่าวสารหรือรับทราบอีเมลใดๆ ในอนาคต เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว โปรดคำนึงถึงสมาร์ทโฟนเมื่อต้องออกแบบแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ต้องขอบคุณ โซเชียลมีเดีย พวกเราส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการเลื่อน การแตะ และการคลิกเกือบจะเหมือนกับเป็นการกระทำโดยไม่สมัครใจ จากที่กล่าวมา มันควรจะง่ายต่อการรวมเข้ากับการออกแบบ

การออกแบบอีเมลของคุณควรไหลลื่นเป็นการออกแบบ 'คอลัมน์เดียว' ที่มีแบบอักษรและรูปภาพอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง เพื่อให้ผู้อ่านไม่ต้องบีบหน้าจอตลอดเวลาเพื่ออ่านสิ่งที่เขียน เมื่อเสร็จแล้วให้ทดสอบก่อนส่งออก

บทสรุป

จากทั้งหมดที่กล่าวมา การตลาดผ่านอีเมลเป็นโอกาสที่เพิ่มขึ้นในโลกธุรกิจ จะยังคงขยายและปรับให้เข้ากับเทคโนโลยี

ด้วยศักยภาพที่จะสำรวจโดยบริษัทต่างๆ ดังนั้น ให้ทบทวนกลยุทธ์ของคุณ และดูสถิติของคุณ และดูว่าคุณสามารถปรับปรุงจุดใดเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้!

หากคุณทำการตลาดผ่านอีเมลได้ถูกต้อง ท้องฟ้าเป็นข้อจำกัดในการขยายธุรกิจของคุณ

สนุกกับการอ่านบล็อก? ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวรายปักษ์เพื่อ รับข่าวสารและคำแนะนำด้านการตลาด