วิธีเพิ่มคำแนะนำในการเพิ่มผลผลิตสำหรับทีมที่ทำงานร่วมกัน

เคล็ดลับการเพิ่มผลผลิตในการขายสำหรับทีมที่ทำงานร่วมกัน: รู้วิธีเพิ่มผลผลิตของทีมอย่างง่ายดาย

เป็นเรื่องปกติที่ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงมักจะหมดไฟ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้า

จะเพิ่มผลงานของทีมได้อย่างไร? มีหลายวิธีในการเพิ่มความหลากหลายในที่ทำงาน แต่วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการจ้างคนจากกลุ่มที่มีบทบาทต่ำต้อยมากขึ้น

หลายครั้งดูเหมือนว่างานขายเป็นงานที่มีความเครียดสูง แต่ใครจะตำหนิพวกเขาได้? พนักงานขายต้องทำผลงานได้ดีเพื่อบริษัท และพวกเขามักจะได้รับเงินตามจำนวนเงินที่พวกเขานำเข้ามา

เมื่อฉันคิดถึงความคิดริเริ่มในการปรับปรุงประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือเราต้องพิจารณาปัจจัยที่ก่อให้เกิดอาการหมดไฟด้วย การปรับปรุงแบบจำลองค่าตอบแทนการขายของคุณอาจไม่เพียงพอถ้าคุณไม่จัดการกับแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังผลผลิตที่ลดลง

มาดูกันว่าอะไรเป็นสาเหตุของอาการหมดไฟ วิธีแก้ไข และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม ฉันได้เรียนรู้สิ่งนี้จากผู้เชี่ยวชาญระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการจูงใจพนักงานขาย

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

วิธีเพิ่มผลผลิตการขาย

หากคุณต้องการทราบวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในทีม Gianna Scorsone กล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานกับสิ่งที่เป็นจริง

Scorsone กล่าวว่าผลิตภาพมักถูกตีความผิดและเป็นผลให้ถูกวัดอย่างไม่ถูกต้อง ผู้คนคิดว่าประสิทธิภาพการทำงานเป็นเพียงเกี่ยวกับจำนวนงานที่สามารถทำได้หรือการโทร

สกอร์โซนคิดว่าคุณต้องทำงานอย่างชาญฉลาดและหนักแน่นจึงจะประสบความสำเร็จ เขาเชื่อว่าเป็นการอันตรายสำหรับธุรกิจหรือทีมที่จะมองหาทางลัด เนื่องจากพวกเขาอาจไม่ได้พิจารณาภาพรวมทั้งหมด

ผู้เขียนกล่าวว่าเมื่อบริษัทต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับการเพิ่มกิจกรรมจากตัวแทนขาย ความสนุกสนานและความรอบคอบไปจากงาน

มีตัวชี้วัดมากมายที่สามารถยกระดับได้ในระยะสั้น แต่ถ้าไม่ช่วยให้ตัวแทนของคุณประสบความสำเร็จในระยะยาว แสดงว่าคุณไม่ได้ช่วยเหลืออะไรพวกเขา

ในระยะยาว คุณต้องการจูงใจและมีส่วนร่วมกับตัวแทนขายของคุณ คุณยังต้องการให้พวกเขามีความสุขโดยไม่ทำงานหนักเกินไป

อะไรคือสาเหตุหลักของการหมดไฟในการขาย?

เมื่อพนักงานขายหมดไฟ อาจเป็นเพราะปัจจัยหลายประการ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องระวังในทีมขายของคุณ

ขาดเป้าหมายที่ชัดเจน

เมื่อตัวแทนขายไม่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไร ผลผลิตของพวกเขาก็ลดลง

เมื่อทีมไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน พวกเขาจะท้อแท้และเหนื่อยหน่ายในที่สุด

ตัวแทนของคุณต้องรู้ว่างานของพวกเขาส่งผลต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณอย่างไร หากพวกเขาไม่ทำ มันจะทำให้พวกเขารู้สึกว่าบทบาทของพวกเขาไม่สำคัญ

ขาดพี่เลี้ยง

งานขายเป็นงานที่มีความกดดันสูงและอาจทำให้เสียอารมณ์ได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ทีมของคุณต้องการพี่เลี้ยงที่พร้อมให้คำปรึกษาหรือช่วยเหลือเมื่อรู้สึกหมดไฟ

พี่เลี้ยงยังสามารถให้คำแนะนำในการจัดการเวลา จัดลำดับความสำคัญของลีด และติดตามผลกับลูกค้า

แม้ว่าตัวแทนหลายคนยินดีที่จะให้หัวหน้างานหรือผู้จัดการพูดคุยกับพวกเขา แต่บางคนอาจชอบพูดกับเพื่อนของพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการการสนับสนุนทางอารมณ์

ขาดเครื่องมือการขายที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณไม่ได้ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ ตัวแทนฝ่ายขายของคุณจะต้องทำงานหนักขึ้นโดยให้ผลผลิตน้อยลง

หากไม่มี CRM ใด ๆ ลูกค้าเป้าหมายจะได้รับการจัดการบนแผ่นงาน Excel หรือปากกาและกระดาษ สิ่งนี้เหมือนกับการไม่ทำให้งานขายในการดูแลทีมของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

วิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพของทีมคือการลงทุนในระบบโทรศัพท์คลาวด์สำหรับทีมขายของคุณ สิ่งนี้สามารถทำให้งานบริหารที่น่าเบื่อที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติเมื่อรับสายลูกค้าและรวมเข้ากับ CRM ของคุณ เพื่อให้บันทึกการโทรถูกบันทึกลงในรายการลูกค้าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ และข้อมูลของลูกค้าจะถูกดึงขึ้นมาตามว่าใครโทรมา

ขาดความคิดเห็น

สาเหตุหนึ่งของความเหนื่อยหน่ายในหมู่พนักงานขายคือการตอบรับหรือการไม่มี หากพวกเขาไม่รู้ว่าผลงานของพวกเขาเทียบกับผู้อื่นได้อย่างไร และทักษะใดที่พวกเขาต้องปรับปรุง ก็สามารถสร้างความวิตกกังวลเกี่ยวกับงานของพวกเขาในที่ทำงานได้

วิธีเพิ่มผลผลิตของทีมในการขาย

เมื่อคุณทราบแล้วว่าความเหนื่อยหน่ายในการขายคืออะไรและส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร จะป้องกันได้อย่างไร

1. สร้างวัตถุประสงค์ที่มุ่งหมาย

วิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการกระตุ้นให้ทีมขายของคุณมีแรงจูงใจคือการให้เป้าหมายแก่พวกเขา สิ่งนี้เชื่อมโยงเข้ากับความเจ็บปวดของการไม่มีเป้าหมายและเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ซึ่งคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการมีส่วนร่วมตัวแทนของคุณในวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่มุ่งไปสู่ประสิทธิภาพของพวกเขาเช่นกัน

หากคุณต้องการรักษาลูกค้าให้มากขึ้น ไม่ควรมุ่งเน้นที่การแปลงลีดที่ร้อนแรงและการทำงานขาเข้า แต่ทีมขายของคุณควรมุ่งเน้นไปที่การขายต่อผลิตภัณฑ์และสนับสนุนความต้องการของลูกค้าปัจจุบัน

2. ฉลองชัยชนะของลูกค้า

มันไม่ได้เกี่ยวกับการขายส่วนบุคคลเท่านั้นที่ชนะ ตัวแทนขายจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขากำลังทำมากกว่าการบรรลุเป้าหมายที่กำหนดโดยผู้บริหาร

สำหรับ Jason Bay, Chief Prospecting Officer ของ Blissful Prospecting สิ่งสำคัญที่สุดคือการเตือนตัวแทนว่าพวกเขากำลังช่วยเหลือลูกค้า เขากล่าวว่ามีภารกิจที่ใหญ่กว่าเบื้องหลังสิ่งที่พวกเขาทำ

เมื่อผู้นำหลายคนแบ่งปันชัยชนะในการขาย พวกเขามักจะไม่พูดถึงชัยชนะของลูกค้า

การแบ่งปันชัยชนะของลูกค้าแสดงให้เห็นว่าทีมทำงานร่วมกันเพื่อลูกค้าของพวกเขาอย่างไร สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้ตัวแทนของคุณแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขากำลังสร้างความแตกต่างในชีวิตของผู้คน

คำแนะนำของ Bay เกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมคือการดูความสำเร็จของทีมของคุณและแชร์กับสมาชิกคนอื่นๆ ด้วยวิธีนี้ ผู้คนจะเห็นว่างานของพวกเขามีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายทั่วทั้งบริษัทได้อย่างไร

3. กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน

ยังไม่เพียงพอที่จะมุ่งเน้นที่บริษัท แต่ตัวแทนขายของคุณต้องสามารถเฉลิมฉลองชัยชนะของตนเองได้ เพื่อให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและแรงจูงใจได้

การตั้งเป้าหมายที่วัดผลได้จะทำให้ตัวแทนของคุณมีความหวัง และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะมองหาเพื่อนร่วมงานอยู่เสมอ

เป้าหมายที่ดีที่ควรตั้งคือ:

• จำนวนอีเมลที่ส่ง
• จำนวนการสาธิตที่เสร็จสิ้น
• จำนวนลีดในแต่ละขั้นตอนมีความสำคัญมากสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายในการติดตาม
• บรรลุขนาดข้อตกลงรายสัปดาห์

แซม เนลสัน หัวหน้า SDR ของ Outreach กล่าวว่า "กับพนักงานขายคนแรกของฉัน ฉันทำผิดพลาดในการทดสอบโครงสร้างการจ่ายและคอมมิชชันอย่างต่อเนื่อง ฉันรู้สึกว่าด้วยค่าจ้างพื้นฐานและค่าคอมมิชชั่นที่เพียงพอ มันจะเป็นแรงจูงใจที่เพียงพอสำหรับพวกเขา”

เนลสันยังชี้ให้เห็นว่าการขาดเป้าหมายที่ชัดเจนอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน เขาบอกว่าไม่ใช่แค่เกี่ยวกับจำนวนงานที่พนักงานขายทำสำเร็จ แต่ยังรวมถึงคุณค่าหรือความสำคัญของงานเหล่านั้นด้วย

ตัวแทนจำเป็นต้องรู้ว่างานของพวกเขาเกี่ยวข้องกับเป้าหมายขององค์กรที่ใหญ่ขึ้นอย่างไร หากไม่เป็นเช่นนั้นก็จะยากสำหรับพวกเขาที่จะรู้ว่าสิ่งใดต้องการความสนใจมากกว่านี้

4. คำนึงถึงจำนวนกิจกรรมที่นำไปสู่ความสำเร็จของ SDR

Scorsone จาก Aircall กล่าวว่าการวัดที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งไม่ได้เป็นเพียงจำนวนกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขายที่ตัวแทนของคุณทำ แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมเหล่านี้ในการรับสายหรือการประชุมด้วย

Bay จาก Blissful Prospecting อธิบายว่าตัวแทนบางคนอาจใช้เวลามากกว่า 50 กิจกรรมเพื่อประชุม ซึ่งมากเกินไปสำหรับพวกเขาและสร้างความเหนื่อยหน่าย

ในการค้นหาว่ากิจกรรมใดทำงานได้ไม่ดี คุณต้องระบุว่าเป็นเพราะความถนัดของพนักงานขายของคุณแต่ละคน หรือหากกิจกรรมนั้นไม่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทประเภทนั้น

สิ่งนี้จะช่วยคุณลดภาระการทำซ้ำ และเพิ่มการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษา นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบกิจกรรมที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งต้องใช้เวลากับลูกค้าเป้าหมาย

5. สร้างกระบวนการขายที่ชัดเจน

คุณอาจกำลังทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายแย่ลงโดยให้พวกเขาทำการตัดสินใจหลายๆ อย่าง ซึ่งบางอย่างก็ไม่ต้องมีส่วนร่วม กระบวนการที่ชัดเจนสามารถลดระยะเวลาที่ตัวแทนใช้ในการตัดสินใจที่ไม่จำเป็น เพื่อให้สามารถจดจ่อกับสิ่งที่จริงๆ ได้ เรื่อง.

เนลสันจาก Outreach กล่าวว่าความเหนื่อยหน่ายเป็นปัญหาในการขาย และเป็นเพราะการตัดสินใจอย่างต่อเนื่อง เขาเสนอให้มีกระบวนการในการตัดสินใจในเรื่องที่ไม่สำคัญ

ตัวอย่างที่ดีของกระบวนการขายคือการมีลำดับที่มีโครงสร้างซึ่งแนะนำตัวแทนและช่วยให้พวกเขาตัดสินใจน้อยลง

เมื่อคุณพบโครงสร้างการขายที่ประสบความสำเร็จ มันจะทำให้งานของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณจะสามารถมุ่งความสนใจไปที่การเขียนอีเมลฉบับแรกในลำดับนั้นและปล่อยให้มันขยายไปตลอดทั้งกระบวนการ

6. สนับสนุนให้คุณทีมขายทำงานร่วมกัน

เมื่อวงจรการขายเพิ่มขึ้น การมีทีมเวิร์คจึงมีความสำคัญมากขึ้น มีหลายจุดในวงจรชีวิตของลูกค้าที่คุณต้องการให้คนหลายคนทำงานร่วมกัน

ตัวแทนฝ่ายขายแต่ละรายต้องมุ่งเน้นที่ไม่เพียงแต่เป้าหมายของแต่ละคนเท่านั้น แต่ยังต้องปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ด้วย เป็นสิ่งสำคัญสำหรับวัฒนธรรมที่จะขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นและจัดหาทรัพยากรเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันได้

วิธีหนึ่งในการดำเนินการนี้ในการโทรเพื่อขายคือการอนุญาตให้ใช้ "การกระซิบการโทร" ซึ่งช่วยให้ตัวแทนสามารถกระซิบการโทรของเพื่อนร่วมทีมโดยไม่ปล่อยให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ยิน เพื่อให้สามารถให้คำแนะนำและการฝึกสอนได้ทุกครั้ง

การอนุญาตให้ตัวแทนขอความช่วยเหลือและสนับสนุนให้ใช้เครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาปรับปรุงความสัมพันธ์กับทีมขายของคุณและป้องกันความเหนื่อยหน่าย

7. ส่งเสริมการตอบรับและการสะท้อนตนเอง

การให้ข้อเสนอแนะและการฝึกสอนแก่พนักงานของคุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีกรอบการทำงาน จะต้องมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น

สกอร์โซนอธิบายว่าเธอได้เรียนรู้กรอบการทำงานจากการทำงานร่วมกับโค้ชหลายคน: ชนะ เรียนรู้ และเปลี่ยนแปลง เธอจะพูดคุยกับตัวแทนของเธอเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาทำระหว่างการโทรหรือเตรียมงานสำหรับการโทรครั้งต่อไป

• เราทำอะไรหรือพูดว่าประสบความสำเร็จในการบรรลุผลของเรา?
• เราสามารถทำอะไรที่แตกต่างออกไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เราต้องการ?
• เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะสำเร็จ

เฟรมเวิร์กนี้เป็นวิธีการแบบไดนาไมต์สำหรับพนักงานขายที่จะสามารถพูดได้ว่าพวกเขาไม่ได้สมบูรณ์แบบ และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้แตกต่างออกไป ซึ่งช่วยให้พวกเขามีโอกาสไตร่ตรองอย่างรวดเร็ว

ฉันพบว่าด้วยคำแนะนำที่ถูกต้อง ผู้คนสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่หมดไฟ

การลดความเหนื่อยหน่ายและการเพิ่มผลผลิตในการขายไปควบคู่กัน ตัวแทนที่เครียดน้อยลงจะมีแรงจูงใจมากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดการหมุนเวียนที่คุณจะได้รับ

การให้คำปรึกษา เครื่องมือ โครงสร้างและกระบวนการทั้งหมดชี้ไปที่บริษัทที่พยายามให้คำแนะนำที่จำเป็นแก่พนักงานขายเพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ตัวแทนฝ่ายขายของคุณมีความสุขคือการรับฟังและรับฟังข้อกังวลของพวกเขา หากคุณใช้เวลา แม้เพียงไม่กี่นาทีในแต่ละวัน พวกเขาจะรู้สึกว่าได้ยินเสียงซึ่งสามารถช่วยลดอาการเหนื่อยหน่ายได้

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด