如何提高协作团队的销售效率提示
已发表: 2022-04-10协作团队的销售生产力提示：了解如何轻松提高团队生产力
无论是在销售还是客户服务部门，高绩效团队都会感到筋疲力尽。
如何提高团队生产力？ 有很多方法可以增加工作场所的多样性，但最有效的方法之一是从代表性不足的群体中雇用更多的人。
很多时候，销售似乎是一项压力很大的工作。 但谁能责怪他们呢？ 销售人员必须为他们的公司做得好，他们通常会根据他们带来的收入来获得报酬。
当我考虑提高绩效的举措时，重要的是我们还要考虑导致倦怠的因素。 如果您不解决生产力下降背后的动机，那么改善您的销售薪酬模型可能还不够。
让我们来看看导致倦怠的原因，如何解决它以及如何提高团队生产力。 我在关于激励销售代表的网络研讨会上从专家那里学到了这一点。
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- 金融服务或银行业的公司
- 员工人数超过 10 人
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- 谁使用 Hubspot
- 谁目前有营销帮助的职位空缺
- 具有人力资源经理的角色
- 仅担任该职位不到 1 年
如何提高销售效率
如果您想知道如何提高团队生产力，Gianna Scorsone 说，了解人们对生产力的看法与实际情况之间的关系很重要。
Scorsone 说，生产力经常被误解，因此被错误地衡量。 人们认为生产力只是关于可以完成多少工作或拨打多少电话。
Scorsone 认为你必须聪明而努力地工作才能取得成功。 他认为企业或团队寻找捷径是危险的，因为他们可能没有考虑全局。
作者是说，当公司专注于推动销售代表的更多活动时，就会失去工作的乐趣和体贴。
有许多指标可以在短期内提出，但如果它们不能帮助您的销售代表取得长期成功，那么您就没有给他们任何帮助。
从长远来看，您希望激励和吸引您的销售代表。 您还想通过不过度劳累来让他们开心。
销售倦怠的主要原因是什么？
当销售人员筋疲力尽时，可能是由于多种因素。 以下是您需要在销售团队中注意的一些常见问题。
缺乏明确定义的目标
当销售代表不知道他们的工作目标时，他们的生产力就会下降。
当团队没有明确的目标时，他们会灰心丧气并最终精疲力尽。
您的代表需要知道他们的工作如何影响您的业务目标。 如果他们不这样做，那会让他们觉得自己的角色无关紧要。
缺乏指导
销售工作压力很大，而且会让人情绪低落。 这就是为什么您的团队需要能够在他们感到筋疲力尽时提供咨询或支持的导师。
导师还可以就如何管理时间、确定潜在客户的优先顺序和跟进客户提供建议。
尽管许多代表很高兴有主管或经理与他们交谈，但有些人可能更愿意在需要情感支持时与同龄人交谈。
缺乏有效的销售工具
如果您没有使用最佳实践和高效工具，您的销售代表将不得不更加努力地工作，而产出更少。
如果没有任何类型的 CRM，则可以在 Excel 表格或笔和纸上管理潜在客户。 这与不自动化团队的管理销售任务相同。
如何提高团队生产力的一种方法是为您的销售团队投资云电话系统。 这可以将接听客户电话时所涉及的繁琐管理工作自动化，并与您的 CRM 集成，以便将呼叫日志自动记录到相关的潜在客户条目中，并根据谁来电提取客户信息。
缺乏反馈
销售人员倦怠的原因之一是反馈或缺乏反馈。 如果他们不知道自己的表现如何与他人相比，以及他们需要提高哪些技能，就会对工作中的工作产生焦虑。
如何提高销售团队的生产力
既然您知道什么是销售倦怠以及它如何影响您的业务，那么可以做些什么来防止它呢？
1. 创建有目的的目标
激励您的销售团队的最重要方法之一就是给他们一个目标。 这与没有明确定义的目标和指标的痛点有关，您可以通过让您的代表参与针对其绩效的业务目标来避免这种情况。
如果您想留住更多客户，最好不要专注于转换热门线索和入站工作。 相反，您的销售团队应该专注于转售产品并支持当前客户的需求。
2. 庆祝客户获胜
它不仅仅是关于个人销售胜利。 销售代表需要知道他们所做的不仅仅是达到管理层设定的任意目标。
对于 Blissful Prospecting 的首席勘探官 Jason Bay 来说，最重要的是提醒销售代表他们正在帮助客户。 他说他们所做的背后有一个更大的使命。
当许多领导者分享他们的销售胜利时，他们通常不会提及客户胜利。
分享客户胜利说明了团队如何为客户一起工作。 这可以通过向他们展示他们正在改变人们的生活来激励您的销售代表。
Bay 关于如何提高团队生产力的建议是查看团队的成功并与其他成员分享。 这样，人们将看到他们的工作如何为公司范围内的目标做出贡献。
3. 明确定义目标
仅仅关注公司是不够的，你的销售代表需要能够庆祝他们自己的个人胜利，这样他们才能提高生产力和动力。
设定可衡量的目标将使您的销售代表有所期待，并确保他们始终在寻找同事。
一些好的目标是：
- 发送的电子邮件数量
- 完成的演示次数
- 每个阶段的潜在客户数量对于销售经理跟踪非常重要。
- 达到的每周交易规模
Outreach 的 SDR 负责人 Sam Nelson 说：“对于我的第一批销售人员，我犯了一个错误，即不断测试薪酬和佣金结构。 我觉得有足够的基本工资和丰厚的佣金，这对他们来说就足够了。”
尼尔森还指出，缺乏明确的目标会影响生产力。 他说，这不仅关乎销售人员完成了多少任务，还关乎这些任务的价值或重要性。
代理人需要知道他们的工作如何与更大的组织目标相关联。 如果他们不这样做，那么他们将很难弄清楚什么需要更多关注。
4. 注意有多少活动导致 SDR 成功
Aircall 的 Scorsone 表示，最重要的衡量标准之一不仅是您的代表正在执行多少与销售相关的活动，还包括这些活动在将潜在客户带入电话或会议方面的效率。
Blissful Prospecting 的 Bay 解释说，一些代表可能需要 50 多次活动才能开会，这对他们来说太多了，而且会造成倦怠。
要找出其中哪些活动表现不佳，您必须确定这是由于您的销售人员的个人能力，还是某项活动对该类型的公司无效。
这将帮助您减少代表负荷，并增加培训和指导。 您还可以查看占用潜在客户时间的无效活动。
5. 建立清晰的销售流程
让销售团队做出很多决定，其中一些他们不必参与，你可能会降低他们的工作效率。清晰的流程可以减少销售代表在做出不必要的决定上花费的时间，这样他们就可以专注于真正的事情。很重要。
来自 Outreach 的 Nelson 表示，倦怠是销售中的一个问题，这是因为不断的决策。 他建议制定流程来为那些并不重要的事情做出决定。
销售流程的一个很好的例子是有一个结构化的顺序来指导销售代表并帮助他们做出更少的决定。
当您找到一个成功的销售结构时，它可以使您的工作更有效率。 您将能够将所有精力集中在按该顺序编写第一封电子邮件上，并让它在整个漏斗中放大。
6. 鼓励你的销售团队合作
随着销售周期的增加，团队合作变得更加重要。 在客户生命周期中有很多点需要多人一起工作。
个人销售代表不仅需要关注他们的个人目标，还需要提高其他团队成员的生产力。 对于可以向其他人寻求帮助并提供资源以便他们进行协作的文化来说，这一点很重要。
在销售电话中实现这一点的一种方法是允许使用“电话窃窃私语”，这允许销售代表在不让潜在客户听到的情况下窃窃私语，这样他们就可以随时提供建议和指导。
通过允许销售代表寻求帮助并鼓励使用允许他们使用的工具，您可以改善与销售团队的关系并防止倦怠。
7. 鼓励反馈和自我反省
没有框架就无法向员工提供反馈和指导。 它必须专注于更广泛的业务目标。
Scorsone 解释说，她从与各种教练的合作中学到了一个框架：赢得、学习和改变。 她会与她的代表讨论他们在通话期间的表现或下一次通话的准备工作。
- 我们做了什么或说过什么成功地达到了我们的结果？
- 我们可以做些什么不同的事情来获得我们想要的结果？
- 我们可以做些什么来确保这种改变是成功的？
这个框架是一种让销售人员能够说他们并不完美，以及他们可以做些什么不同的方法的炸药。 这让他们有机会快速反思。
我发现，在正确的指导下，人们可以高效地工作而不会精疲力尽。
减少倦怠和提高销售效率是齐头并进的。 压力较小的代表更有动力，这会减少您原本会得到的营业额。
指导、工具、结构和流程都指向一家公司试图为他们的销售人员提供他们成功所需的指导。
让您的销售代表满意的最好方法之一就是倾听他们的意见并倾听他们的担忧。 如果你花时间，即使每天只花几分钟，他们也会感到被倾听，这有助于减少倦怠。
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- 员工人数超过 10 人
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