วิธีการใช้ Media Monitoring เพื่อวิเคราะห์การแข่งขัน

ทำไมคุณควรทำการวิเคราะห์การแข่งขัน?

เว้นแต่คุณจะพบว่าตัวเองอยู่ใน กลุ่ม เฉพาะที่สุด โอกาสที่คุณไม่มี แต่มีคู่แข่งหลายราย พวกคุณทุกคนต่างแย่งชิงความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน

คุณแยกแยะตัวเองอย่างไร? ความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณคืออะไร?

คุณต้องมีวิสัยทัศน์ว่าคุณต้องการถูกมองอย่างไรในสายตาของผู้ชม และสร้างกลยุทธ์การวางตำแหน่งตามนั้น การรู้จักคู่แข่งของคุณ กลยุทธ์ของพวกเขา และวิธีที่ผู้ชมรับรู้ พวกเขา เป็นขั้นตอนหนึ่งในการก้าวไปสู่การแข่งขันของคุณ นอกจากนี้ การตรวจจับจุดแข็งและจุดอ่อนสามารถช่วยให้คุณระบุโอกาสและภัยคุกคามได้

นี่คือจุดเริ่มต้นของการวิเคราะห์การแข่งขัน

จะสร้างการวิเคราะห์การแข่งขันได้อย่างไร?

การระบุการแข่งขัน เป็นจุดเริ่มต้นของคุณ นี่คือจุดที่ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ลูกค้าของคุณเข้ามามีส่วนร่วม เพียงแค่ค้นหาตัวเองหรือคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณก็สามารถช่วยให้คุณค้นพบคู่แข่งได้ด้วยการเลื่อนดูผลลัพธ์ใน SERP

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าวิธีนี้จะเป็นวิธีที่ดีในการค้นหาการแข่งขันในการวิเคราะห์การแข่งขัน แต่คุณอาจพบว่ายังขาดสิ่งนี้อยู่ การกลั่นกรองข้อมูลทั้งหมดจากเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ของคู่แข่งรายต่างๆ อาจค่อนข้างซ้ำซากและใช้เวลานาน เนื่องจากเป็นการดำเนินการด้วยตนเอง ไม่ต้องกังวลกับการจัดเก็บและวิเคราะห์ส่วนที่เก็บรวบรวมข้อมูล

เกิดอะไรขึ้นถ้าทั้งหมดนี้เป็นแบบอัตโนมัติแทน?

ทางเลือกอื่นในการค้นคว้าข้อมูลการแข่งขันของคุณด้วยตนเองคือ การตรวจสอบสื่อ ซึ่งเป็นวิธีค้นหาการกล่าวถึงที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์ทันทีที่มีการเผยแพร่ทางออนไลน์

เราได้กล่าวไปแล้วว่าจุดเริ่มต้นในการวิเคราะห์การแข่งขันคือการระบุการแข่งขัน

อย่างไรก็ตาม นอกจากการใช้เสิร์ชเอ็นจิ้น โซเชียลเน็ตเวิร์ก หรือลูกค้าเพื่อระบุคู่แข่งแล้ว คุณยังสามารถใช้ เครื่องมือตรวจสอบสื่อ ได้อีกด้วย ง่ายเหมือนการติดตามคำหลักและวลีที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ

ด้วยวิธีนี้คุณสามารถคิดออก:

• ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจับจ้อง
• ที่สื่อกำลังพูดถึง
• อินฟลูเอนเซอร์รายใดที่ครอบคลุมอุตสาหกรรมของคุณ
• ใครเป็นคนสร้างเนื้อหา (บล็อก, วิดีโอ…) ในหัวข้อที่คุณกำลังติดตาม
• ที่มีส่วนแบ่งเสียงมากกว่าคุณ ฯลฯ

สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยแนะนำคุณในการค้นหาคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด

ในส่วนที่เหลือของบล็อกนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าการติดตามสื่อจะเป็นประโยชน์ต่อการวิเคราะห์การแข่งขันในด้านใดบ้าง

วิธีวิเคราะห์การแข่งขันด้วย Mediatoolkit

• คู่แข่งทั้งหมด (บนสุด) ในที่เดียว
• รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการกล่าวถึงคู่แข่งรายใหม่
• ค้นหาผู้มีอิทธิพล
• ติดตามข่าวสารล่าสุด
• วิเคราะห์คำกล่าวของคู่แข่ง
• ติดตามรีวิวออนไลน์ของคู่แข่ง
• ระบุด้านที่ต้องปรับปรุง

ยกตัวอย่างแบรนด์กีฬา

คุณสามารถบอกชื่อบางส่วนได้แล้ว ที่โดดเด่นที่สุดในปัจจุบันคือ Nike และ Adidas

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้แนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับคู่แข่งที่เป็นไปได้ คุณสามารถติดตามคำหลักเช่น "รองเท้าผ้าใบ" , "แบรนด์รองเท้าผ้าใบ" , "รองเท้าผ้าใบ" , "ข่าวรองเท้าผ้าใบ "

หรือคุณจะเจาะจงมากขึ้นและติดตาม เช่น "รองเท้าบาสเก็ตบอล" เพื่อดูว่ามีแบรนด์ใดบ้าง

สิ่งนี้จะให้ภาพรวมที่ดีของแบรนด์ในช่องของคุณ นอกจากนี้ยังอาจช่วยให้คุณค้นพบผู้มาใหม่ที่คุณไม่เคยรู้จักมาก่อน

คู่แข่งทั้งหมด (บนสุด) ในที่เดียว

เมื่อคุณระบุคู่แข่งได้แล้ว คุณต้องเลือกคู่แข่งที่คุณพิจารณาว่ามีความเกี่ยวข้องมากที่สุด นั่นคือ คู่แข่งโดยตรงของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการเริ่มติดตามการกล่าวถึงคู่แข่งและวิเคราะห์ประสิทธิภาพตามข้อมูลนั้น

เครื่องมือตรวจสอบสื่อ นั้นยอดเยี่ยมในการทำให้คุณสามารถเก็บคู่แข่งทั้งหมดและข้อมูลที่รวบรวมไว้ในที่เดียว แต่ยังแยกจากกันอย่างชัดเจน

คุณสามารถสับเปลี่ยนจากคู่แข่งรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งได้ในคลิกเดียว

รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการกล่าวถึงคู่แข่งรายใหม่

เมื่อคุณติดตามคู่แข่งผ่านเครื่องมือติดตามสื่อ คุณไม่จำเป็นต้องแสวงหาการกล่าวถึงพวกเขาในสื่ออย่างจริงจัง

แต่การกล่าวถึงมาถึงคุณ

ช่วงเวลาที่สื่อหรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียพูดถึงคู่แข่งที่คุณกำลังติดตาม การกล่าวถึงนั้นจะปรากฏในฟีดของคุณ คุณยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนที่แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการกล่าวถึงใหม่ โดยปกติแล้วจะผ่านทางอีเมล แต่คุณยังสามารถรวมเครื่องมือตรวจสอบสื่อเข้ากับ Slack หรือ Trello ได้ (ขึ้นอยู่กับเครื่องมือตรวจสอบสื่อ)

ค้นหาผู้มีอิทธิพล

การติดตามสื่อยังเหมาะสำหรับการค้นหาผู้มีอิทธิพลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์คู่แข่ง

การทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยให้คุณเข้าถึง ผู้ชมที่ใหญ่ขึ้น ปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างความไว้วางใจ ฯลฯ

ไม่เพียงแต่คุณสามารถมองหาผู้มีอิทธิพลของคุณ แต่คุณยังสามารถมองเห็นผู้มีอิทธิพลของคุณได้อีกด้วย!

ซึ่งเปิดโอกาสให้ คุณวิเคราะห์ผู้มีอิทธิพลของคู่แข่งได้ เช่นกัน หากผู้มีอิทธิพลบางคนไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง นี่อาจเป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการเข้าถึง! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบสาเหตุของความไม่พอใจและพยายามเสนอสิ่งนั้น

ติดตามข่าวสารล่าสุด

ดำเนินไปได้ด้วยดีในข้อที่แล้ว มันเกี่ยวข้องกับสิ่งที่การแข่งขันเผยแพร่ ซึ่งรวมถึง การประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ การอัปเดตการอัปเกรดผลิตภัณฑ์ แคมเปญการตลาด เนื้อหาใหม่ ตำแหน่งที่เปิดรับ ราคา ฯลฯ

คุณยังสามารถติดตามเฉพาะเว็บไซต์หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขา และรับการแจ้งโดยตรงถึงเหตุการณ์ใหม่ๆ ในธุรกิจของพวกเขา อีกครั้ง คุณสามารถตั้งค่าการ แจ้งเตือน เพื่อรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ หรือ ได เจสต์ที่คุณจะได้รับรายวันหรือรายสัปดาห์เพื่อดูภาพรวมการกล่าวถึง

จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อวิเคราะห์การแข่งขันได้อย่างไร?

ตัวอย่างเช่น หากการแข่งขันเปลี่ยนแปลงราคา (เช่น ลดราคา) คุณสามารถปรับตามนั้นได้ คุณทำได้โดยเน้นสิ่งที่คุณถือว่าได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพผลิตภัณฑ์ การออกแบบ หรือใช่ ราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งของคุณ

วิเคราะห์คำกล่าวของคู่แข่ง

ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้การเฝ้าติดตามสื่อเพื่อการวิเคราะห์คู่แข่งคือความพร้อมใช้งานของรายงาน ท้ายที่สุด ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะมีประโยชน์อะไรหากเราวิเคราะห์ไม่ถูกต้อง

ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือตรวจสอบสื่อ คุณสามารถเปรียบเทียบชื่อเสียงของแบรนด์ออนไลน์กับคู่แข่งของคุณได้ ตัวชี้วัดที่น่าสนใจอีกสองสามตัวที่คุณสามารถใช้เพื่อจุดประสงค์นี้คือ ส่วนแบ่งของการวิเคราะห์เสียงและ ความรู้สึก

ส่วนแบ่งของเสียง เพื่อวัดการเข้าถึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาว่าคุณเอาชนะคู่แข่งได้อย่างไร การมองเห็นแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไรเมื่อต้องต่อสู้กับคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของคุณ?

จากตัวอย่างข้างต้น เราจะเห็นได้ว่า Nike (43.1%) และ Adidas (38.2%) เป็นผู้นำและไม่แตกต่างกันมากนัก

Adidas ค่อนข้างดีถัดจาก Nike แต่ Nike ยังเป็นผู้นำอยู่ การวิเคราะห์กลยุทธ์ออนไลน์ของ Nike ทำให้ Adidas สามารถค้นหาวิธีที่จะเอาชนะ Nike ได้

นอกจากนี้ โดยการวิเคราะห์ความรู้สึก คุณจะเห็นว่าอารมณ์ที่มีอยู่ในหมู่ผู้ชมเป้าหมายเป็นอย่างไรเมื่อพูดถึงคู่แข่งของคุณ

• มันเอนเอียงไปสู่ความรู้สึกเชิงบวกหรือเชิงลบมากกว่าหรือไม่?
• อะไรทำให้เกิดอย่างใดอย่างหนึ่ง?
• เปรียบเทียบกับการวิเคราะห์ความรู้สึกของคุณเป็นอย่างไร?

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวิเคราะห์การกล่าวถึงของคู่แข่งและกิจกรรมออนไลน์คือการใช้ รายงานที่กำหนดเอง ของเรา

ในตัวอย่างนี้ เราได้ตั้งค่าแผนภูมิที่แสดงการกล่าวถึง Nike ในช่วงเวลาหนึ่งวันเป็นชั่วโมง ดังที่คุณเห็นจากภาพด้านล่าง มีการกล่าวถึงอย่างต่อเนื่องในระหว่างวัน โดยมีการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหนึ่งครั้งเมื่อเวลาประมาณ 13.00 น.

แผนภูมินี้เพียงอย่างเดียวสามารถบอกคุณได้มากเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ:

• เมื่อพวกเขาโพสต์
• ช่องทางที่พวกเขาโพสต์
• ช่องไหนถูกพูดถึงมากที่สุด ฯลฯ

แต่มันจะดีขึ้น!

คุณสามารถสร้างแผนภูมิเพิ่มเติม (ภาพด้านล่าง) ที่สามารถให้บริบทเพิ่มเติมแก่คุณได้

แผนภูมินี้แสดงให้คุณเห็นว่าช่องใดที่ผู้ชมโต้ตอบกับโพสต์มากที่สุด ดังที่คุณเห็นจากภาพด้านล่าง Nike ได้รับการโต้ตอบมากที่สุดจากผู้ชมผ่าน YouTube

นี่เป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ วิธีที่คุณสามารถใช้แผนภูมิแบบกำหนดเองได้ คุณสามารถเลือก มิติข้อมูล เงื่อนไขการตัดแต่ง ประเภทแผนภูมิ ช่วงเวลา และพารามิเตอร์อื่นๆ ที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด

ติดตามรีวิวออนไลน์ของคู่แข่ง

นอกเหนือจากการรู้ว่าลูกค้าของคู่แข่งใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียช่องทางใดบ้าง จำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์และบริการของคู่แข่ง

บทวิจารณ์ออนไลน์ของลูกค้า เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ ค้นหาแรงบันดาลใจในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ ของคุณ ในขณะที่ติดตามรีวิวออนไลน์ของคุณเอง ให้คอยดูรีวิวของคู่แข่งของคุณด้วย

ด้วยวิธีนี้ คุณอาจตรวจพบสิ่งที่ลูกค้าไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง เช่นเดียวกับผู้มีอิทธิพล นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการเข้าร่วมและเสนอสิ่งที่คู่แข่งของคุณขาดไป

แนะนำให้อ่าน: บทวิจารณ์ออนไลน์: คู่มือขั้นสูงสุดในการติดตามและจัดการกับมัน

ระบุด้านที่ต้องปรับปรุง

เมื่อคุณทำการวิเคราะห์การแข่งขัน คุณจะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นและเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการแข่งขันของคุณ ที่สำคัญที่สุด คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเองด้วย

คุณอาจพบส่วนที่ขาดหายไปและจำเป็นต้องปรับปรุงเมื่อเปรียบเทียบกับกลยุทธ์ของคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหา ประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย SEO หรือด้านอื่นๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะสามารถระบุโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับการปรับปรุงหรือลดภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้ เป็นเป้าหมายของการวิเคราะห์การแข่งขัน

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการวิเคราะห์การแข่งขัน

การวิเคราะห์การแข่งขันเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจควรทำ ไม่ว่าจะเป็น "วิธีที่ล้าสมัย" หรือด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือและเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด - จำเป็นต้องทำ

เพื่อก้าวนำหน้าหรืออย่างน้อยที่สุด ก้าวให้ทันคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของคุณ

ลงทะเบียนทดลองใช้งาน Mediatoolkit ฟรี 7 วันและรับข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งจะช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน!