Comment utiliser la surveillance des médias pour l'analyse de la concurrence

Pourquoi faire une analyse de la concurrence ?

À moins que vous ne vous soyez trouvé dans la niche la plus niche, il y a de fortes chances que vous n'ayez pas un, mais plusieurs concurrents. Vous rivalisez tous pour attirer l'attention du même public cible.

Comment vous différencier ? Quel est votre avantage concurrentiel ?

Vous devez avoir une vision de la façon dont vous voulez être perçu aux yeux de votre public et créer une stratégie de positionnement en conséquence. Connaître vos concurrents, leur stratégie et la façon dont le public les perçoit est une étape pour avoir une longueur d'avance sur vos concurrents. De plus, la détection de leurs forces et faiblesses peut vous aider à identifier les opportunités et les menaces.

C'est là qu'intervient l'analyse concurrentielle.

Comment créer une analyse de la concurrence ?

L'identification de la concurrence est votre point de départ. C'est là que Google et d'autres moteurs de recherche, les médias sociaux ou même vos clients entrent en jeu. Le simple fait de googler vous-même ou vos mots-clés liés à l'entreprise peut vous aider à découvrir des concurrents en faisant défiler les résultats sur SERP.

Cependant, bien que ce soit un bon moyen de découvrir la concurrence en matière d'analyse de la concurrence, vous pouvez trouver cela insuffisant. Passer au crible toutes les données des sites Web, des médias sociaux et d'autres sources de différents concurrents peut être plutôt répétitif et prendre beaucoup de temps, car tout est fait manuellement. Peu importe le stockage et l'analyse de la partie des données collectées.

Et si tout cela était automatisé à la place ?

L'alternative à la recherche manuelle de vos concurrents est la surveillance des médias - un moyen de découvrir les mentions pertinentes en temps réel, dès leur publication en ligne.

Nous avons déjà mentionné que le point de départ de l'analyse de la concurrence est l'identification de la concurrence.

Cependant, en plus d'utiliser les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou les clients pour identifier les concurrents, vous pouvez également utiliser des outils de surveillance des médias . C'est aussi simple que de suivre des mots-clés et des expressions liés à votre entreprise et à vos produits.

De cette façon, vous pouvez déterminer :

• sur qui votre public cible se concentre,
• de qui parlent les médias,
• quels influenceurs couvrent votre industrie
• qui crée du contenu (blogs, vidéos…) sur le sujet que vous suivez,
• qui a une plus grande part de voix que vous, etc.

Tous ces éléments peuvent vous aider à trouver les concurrents les plus proches.

Dans la suite de ce blog, nous vous montrerons en quoi la surveillance des médias peut être bénéfique pour l'analyse concurrentielle.

Comment faire une analyse de la concurrence avec Mediatoolkit

• Tous les (meilleurs) concurrents au même endroit
• Soyez averti lorsque de nouvelles mentions de concurrents apparaissent
• Trouver des influenceurs
• Tenez-vous au courant des dernières nouvelles
• Analysez les mentions des concurrents
• Suivre les avis en ligne des concurrents
• Identifier les axes d'amélioration

Prenons les marques de sport, par exemple.

Vous pouvez déjà en nommer quelques-uns de tête, les plus importants de nos jours sont Nike et Adidas.

Cependant, pour avoir une meilleure idée des concurrents potentiels, vous pouvez suivre des mots-clés tels que "sneakers" , "marques de baskets" , "chaussures de baskets" , "actualités des baskets ".

Ou, vous pouvez être plus précis et suivre, par exemple, les "chaussures de basket" pour voir quelles marques apparaissent.

Cela vous donnera un excellent aperçu des marques de votre créneau. Cela pourrait également vous aider à découvrir de nouveaux arrivants dont vous n'étiez pas au courant auparavant.

Tous les (meilleurs) concurrents au même endroit

Une fois que vous avez identifié les concurrents, vous devez choisir ceux que vous considérez comme les plus pertinents : vos concurrents directs .

L'étape suivante consiste à commencer à suivre les mentions des concurrents et à analyser leurs performances sur la base de ces informations.

Les outils de surveillance des médias sont formidables dans la mesure où ils vous permettent de conserver tous les concurrents et les données collectées au même endroit, et pourtant distinctement séparés.

Vous pouvez être à un clic de passer d'un concurrent à l'autre.

Soyez averti lorsque de nouvelles mentions de concurrents apparaissent

Lorsque vous suivez des concurrents via un outil de surveillance des médias, vous n'avez pas à rechercher activement leur mention dans les médias.

Au contraire, les mentions viennent à vous.

Dès qu'un média ou un profil de réseau social mentionne les concurrents que vous suivez, cette mention apparaîtra dans votre flux. Vous pouvez même configurer des alertes qui vous informent des nouvelles mentions, généralement par e-mail , mais vous pouvez également intégrer des outils de surveillance des médias avec Slack ou Trello (selon l'outil de surveillance des médias).

Trouver des influenceurs

La surveillance des médias est également idéale pour trouver des influenceurs dans le cadre de l'analyse des concurrents.

Les collaborations avec des influenceurs peuvent vous aider à atteindre un public plus large, à améliorer la notoriété de la marque, à renforcer la confiance, etc.

Non seulement vous pouvez rechercher vos influenceurs, mais vous pouvez également voir ceux de vos concurrents !

Cela vous donne également la possibilité d' analyser les influenceurs de votre concurrent . Si un certain influenceur n'est pas satisfait des produits du concurrent, cela peut être une excellente occasion pour vous de tendre la main ! Assurez-vous de connaître les raisons de l'insatisfaction et essayez de leur offrir cela.

Tenez-vous au courant des dernières nouvelles

Cela continue bien sur le point précédent. Cela concerne ce que le concours lui-même publie. Cela inclut les annonces de nouveaux produits, les mises à jour sur les mises à niveau des produits, les campagnes de marketing, le nouveau contenu, les postes ouverts, les prix, etc.

Vous pouvez même suivre exclusivement leur site Web ou leurs profils de médias sociaux et être directement informé de tout nouvel événement dans leur entreprise. Encore une fois, vous pouvez configurer des alertes pour être averti en temps réel, ou des résumés que vous pouvez recevoir quotidiennement ou hebdomadairement pour un aperçu des mentions.

Comment utiliser ces données pour l'analyse concurrentielle ?

Par exemple, si la concurrence modifie ses prix (c'est-à-dire qu'elle baisse son prix), vous pouvez vous ajuster en conséquence. Vous le faites en mettant l'accent sur ce que vous considérez comme votre avantage concurrentiel - que ce soit la qualité de votre produit, la conception ou, oui, des prix inférieurs à ceux de vos concurrents.

Analysez les mentions des concurrents

L'un des plus grands avantages de l'utilisation de la surveillance des médias pour l'analyse des concurrents est la disponibilité des rapports. Après tout, à quoi servent les données collectées si nous ne les analysons pas correctement ?

À l'aide d'outils de surveillance des médias, vous pouvez comparer la réputation de votre marque en ligne avec vos concurrents. Quelques-unes des mesures les plus intéressantes que vous pouvez utiliser à cette fin sont la part de voix et l'analyse des sentiments .

La part de voix comme mesure de la portée est un excellent moyen de savoir comment vous vous situez par rapport à la concurrence. Quelle est la visibilité de votre marque face à vos principaux concurrents ?

Dans l'exemple ci-dessus, on peut voir que Nike (43,1%) et Adidas (38,2%) prennent les devants et ne sont pas si éloignés l'un de l'autre.

Adidas se classe assez bien à côté de Nike, mais Nike est toujours en tête. En analysant la stratégie en ligne de Nike, Adidas peut déterminer comment essayer de surpasser Nike.

De plus, en analysant le sentiment, vous pouvez voir quelle est l'émotion dominante parmi le public cible en ce qui concerne vos concurrents.

• Penche-t-il plus vers le sentiment positif ou négatif ?
• Qu'est-ce qui a causé l'un ou l'autre ?
• Comment cela se compare-t-il à votre propre analyse des sentiments ?

Un autre excellent moyen d'analyser les mentions et l'activité en ligne des concurrents consiste à utiliser nos rapports personnalisés .

Dans cet exemple, nous avons configuré un graphique qui affiche les mentions de Nike sur une période d'une journée par heures. Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous, il y a eu un flux constant de mentions au cours de la journée avec un gros pic vers 13 heures.

Ce tableau à lui seul peut vous en dire beaucoup sur vos concurrents :

• quand ils publient,
• sur quelles chaînes ils postent,
• sur quelles chaînes sont-ils le plus cités, etc.

Mais, ça va mieux !

Vous pouvez créer un graphique supplémentaire (illustré ci-dessous) qui peut vous donner encore plus de contexte.

Ce graphique vous montre sur quels canaux l'audience a le plus interagi avec les publications. Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous, Nike a obtenu le plus d'interactions du public via YouTube.

Ce n'est qu'une des nombreuses façons d'utiliser les graphiques personnalisés - vous pouvez choisir différentes dimensions, conditions de coupe, types de graphiques, périodes et autres paramètres qui correspondent le mieux à vos besoins .

Suivre les avis en ligne des concurrents

En plus de savoir quels canaux de médias sociaux les clients du concurrent utilisent, il est essentiel de savoir ce qu'ils pensent des produits et services du concurrent.

Les avis clients en ligne sont un excellent moyen de trouver l'inspiration pour améliorer votre produit ou service . Tout en suivant vos propres avis en ligne, gardez également un œil sur les avis de vos concurrents.

De cette façon, vous pourriez détecter ce que les clients n'aiment pas dans les produits des concurrents. Semblable aux influenceurs, c'est une excellente occasion pour vous de vous lancer et de leur offrir ce qui manque à vos concurrents.

Lecture suggérée : Avis en ligne : le guide ultime sur la façon de les suivre et de les gérer

Identifier les axes d'amélioration

Une fois que vous avez effectué l'analyse concurrentielle, vous pouvez avoir une meilleure compréhension et un aperçu plus approfondi de votre concurrence. Plus important encore, vous aurez également un aperçu plus approfondi de votre propre entreprise.

Vous pouvez trouver des domaines qui manquent et nécessitent des améliorations par rapport à la stratégie de vos concurrents - que ce soit dans le contenu, les performances des médias sociaux, le référencement ou d'autres domaines.

En d'autres termes, vous serez en mesure d'identifier d'éventuelles opportunités d'amélioration ou de minimiser d'éventuelles menaces. Comme c'est le but de l'analyse concurrentielle.

Réflexions finales sur l'analyse de la concurrence

L'analyse de la concurrence est quelque chose que chaque entreprise devrait faire. Que ce soit « à l'ancienne » ou avec l'aide des outils et technologies les plus récents, il faut le faire.

Pour garder une longueur d'avance, ou à tout le moins, être en phase avec vos plus grands concurrents.

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