What's the Hype: ฉบับเดือนมีนาคม

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปและไม่หยุดนิ่งในปัจจุบัน แบรนด์ต่างๆ ต่างพยายามค้นหาคำและวิธีในการส่งข้อความถึงลูกค้า บ่อยครั้ง เราเห็นแบรนด์ต่างๆ เข้าสู่วิกฤตโซเชียลมีเดีย เนื่องจากแคมเปญของพวกเขาไม่สุภาพ มีความคิดที่ไม่ดี หรือแม้แต่เป็นที่น่ารังเกียจ

ในทางกลับกัน บางแบรนด์ประสบความสำเร็จในการนำทางจักรวาลของโซเชียลมีเดีย (และอื่น ๆ ) และผลที่ตามมา

สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือเราทุกคนสามารถเรียนรู้ได้จากทั้งสองโลก

นั่นเป็นเหตุผลที่เราตัดสินใจที่จะให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกของ PR & Marketing ทุกเดือนและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของเรากับพวกคุณทุกคน!

ในแต่ละเดือน เราจะเน้นเรื่องหลักสามเรื่อง ทั้งเรื่องดีและเรื่องไม่ดี และให้การประเมินสิ่งที่เราสามารถทำได้จากเรื่องราวเหล่านั้น นอกจากนี้ เราจะเพิ่มการกล่าวถึงข่าวที่มีเกียรติซึ่งเราไม่ได้วิเคราะห์ในเชิงลึกแต่ควรค่าแก่การกล่าวถึง

ทวีตวันสตรีเบอร์เกอร์คิง

“ผู้หญิงอยู่ในครัว”

คำเหล่านี้เป็นคำที่ Burger King UK เริ่มหัวข้อ Twitter ในวันสตรี

เป้าหมายของพวกเขาคือการทำให้กระจ่างเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่า มีเพียง 20% ของเชฟเท่านั้นที่เป็นผู้หญิง และประกาศทุนการศึกษาใหม่ที่จะช่วยให้ผู้หญิงทำตาม "ความฝันในการทำอาหาร" ของพวกเขา

ทวีตดังกล่าวจุดชนวนให้เกิดฟันเฟืองในทันทีบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากการใช้การกีดกันทางเพศเพื่อโปรโมตนั้นไม่เหมาะกับผู้ชม หลังจากต่อต้านความชั่วร้าย เบอร์เกอร์คิงก็ลบทวีตและออกคำขอโทษ

ที่เลวร้ายกว่านั้น Burger King US ได้ซื้อโฆษณาแบบเต็มหน้าใน The New York Times ด้วยพาดหัวข่าวเดียวกัน

เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้น เราได้ วิเคราะห์การกล่าวถึง Burger King ในเดือนที่แล้ว และสร้างการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นที่คุณสามารถดูด้านล่าง

ในการวิเคราะห์ คุณจะเห็นว่าเบอร์เกอร์คิงมีการแสดงผลเพิ่มขึ้นมากกว่า 7 ล้านเปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า นอกจากนี้ ความรู้สึกเชิงลบที่โดดเด่นนั้นยังปรากฏให้เห็นในทุกแพลตฟอร์มและเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย ไม่ใช่แค่ Twitter

แม้ว่าบางคนกล่าวว่าแคมเปญนี้ใช้ได้ผลดีกว่าในการพิมพ์ แต่เราต้องคำนึงว่าการตอบสนองทันทีต่อบางสิ่งที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียในทันทีทำได้ง่ายกว่าสิ่งที่พิมพ์ออกมาในหนังสือพิมพ์ แต่นั่นไม่ได้ทำให้ผู้ใช้บางคนหยุดถ่ายรูปโฆษณา NYT และโพสต์บน Twitter

เราเรียนรู้อะไรจากสิ่งนี้ได้บ้าง

ในกรณีนี้ สื่อไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นข้อความ ใช่ โฆษณาสิ่งพิมพ์ให้บริบททันที แต่ก็ยังไม่ได้เปลี่ยนความจริงที่ว่าเบอร์เกอร์คิงเลือกที่จะรวมแนวเพศที่ยังคงเคยดูถูกผู้หญิงมาจนถึงทุกวันนี้

แน่นอนว่าพวกเขาดึงดูดความสนใจ แต่ไม่ใช่ความจริงที่ว่าพวกเขากำลังพยายามส่งเสริมให้ผู้หญิงทำตามความฝัน ข้อมูลนั้นถูกบดบังด้วยพาดหัวข่าว clickbaity ที่ขี้เกียจ

โฆษณาบรรทัดการคลอดบุตรใหม่ของ Nike นำเสนอนักกีฬาที่ตั้งครรภ์และให้นมบุตร

ในทางตรงกันข้าม Nike แสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนสิทธิสตรีและการเสริมสร้างพลังอำนาจของผู้หญิงสามารถทำได้ โดยไม่ต้องแสดงท่าทีอวดดี บางคนถึงกับกล่าวว่าเข้าหาผู้หญิง

ในแคมเปญของพวกเขาที่ชื่อว่า นักกีฬาที่แกร่งที่สุด ซึ่งพวกเขาส่งเสริมสายผลิตภัณฑ์การคลอดบุตรใหม่ล่าสุด Nike (M) นำเสนอมารดาและสตรีมีครรภ์ที่เป็นนักกีฬาอาชีพเช่นกัน โฆษณาแสดงสตรีที่เล่นกีฬาขณะตั้งครรภ์ รวมทั้งให้นมลูกและเล่นกับลูกๆ

ข้อความหลักของแคมเปญคือคุณสามารถทำงานให้เสร็จได้ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

สิ่งสำคัญที่ควรทราบเมื่อสองปีที่แล้ว Nike เผชิญกับฟันเฟืองเพราะพวกเขาลดเงินสปอนเซอร์ให้กับนักกีฬาเมื่อพวกเขาตั้งครรภ์ ตั้งแต่นั้นมา พวกเขาได้เปลี่ยนนโยบายการตั้งครรภ์และเริ่มสายการคลอดบุตร

เราเรียนรู้อะไรจากสิ่งนี้ได้บ้าง

สิ่งสำคัญที่เราเรียนรู้ได้จากแคมเปญนี้คือข้อความเชิงบวกและเสริมพลังคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการและชื่นชม ในช่วงเวลาที่โลกส่วนใหญ่กำลังประสบปัญหา ลูกค้าไม่ต้องการที่จะเห็นสิ่งไม่ดีหลังจากนั้นทุกครั้งที่เปิดทีวีหรือลงชื่อเข้าใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย

คำพูดมีความสำคัญ และเมื่อแบรนด์ต่างๆ (โดยเฉพาะแบรนด์ระดับโลก) ใช้ภาษาเชิงบวกและครอบคลุมในการพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมต่างๆ ก็สามารถสร้างความแตกต่างได้ แบรนด์ต่างๆ เริ่มตระหนักว่าพวกเขามีความรับผิดชอบและมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนเรื่องเล่าเก่าๆ และมักจะเป็นที่น่ารังเกียจ

การแสดง Ellen DeGeneres สูญเสียผู้ชม

มีรายงานเมื่อไม่นานนี้ว่าซีซันใหม่ของ The Ellen DeGeneres Show ได้สูญเสียผู้ชมไปแล้วกว่าล้านคนเมื่อเทียบกับซีซันอื่นๆ นี่อาจเป็นผลโดยตรงจาก ข้อกล่าวหาเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมในการทำงานที่เป็นพิษ จากปีที่แล้ว

ด้วยเหตุนี้ โปรดิวเซอร์สามคนจึงถูกไล่ออก และหลายคนคาดเดาว่าอนาคตของรายการจะเป็นอย่างไร Ellen เริ่มซีซันล่าสุดด้วยการขอโทษทั้งส่วนตัวและสาธารณะ แต่ดูเหมือนว่าผู้ชมจำนวนมากไม่สนใจ

เราเรียนรู้อะไรจากสิ่งนี้ได้บ้าง

เหตุผลที่เรื่องนี้กระทบผู้ชมอย่างหนักก็คือข้อความหลักของเอลเลนคือการมีเมตตาต่อกัน เธอยังกล่าวในคำขอโทษว่า “การเป็นที่รู้จักในนามผู้หญิงที่ “ใจดี” เป็นตำแหน่งที่ยากลำบาก”

สิ่งที่เราเรียนรู้ได้จากสิ่งนี้คือความคลาดเคลื่อนระหว่างวัฒนธรรมของบริษัทและภาพลักษณ์สาธารณะจะกัดกินแบรนด์ที่อยู่เบื้องหลังไม่ช้าก็เร็ว หลายคนมุ่งความสนใจไปที่การสร้างภาพลักษณ์สาธารณะที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งพวกเขามักจะลืมไปว่าพนักงานคือทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาในการทำเช่นนั้น

ในยุคของโซเชียลมีเดีย โอกาสที่คุณจะหลีกหนีจากพฤติกรรมที่เป็นพิษในที่ทำงานนั้นแทบจะเป็นศูนย์ ด้วยทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ขบวนการ #MeToo ไปจนถึง Black Lives Matter ในที่สุดผู้คนก็ได้รับการสนับสนุนให้ใช้เสียงของพวกเขาและพูดต่อต้านการเลือกปฏิบัติและความรุนแรง

สิ่งที่นายจ้างทั่วโลกต้องทำคือรับฟังและทำงานเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและถูกสุขอนามัยสำหรับทุกคน

รางวัลชมเชย: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเปิดตัวคุณสมบัติใหม่ด้านซ้ายและขวา

เดือนมีนาคมเป็นเดือนที่เต็มไปด้วยข่าวโซเชียลมีเดีย

ในบทต่อไป คุณสามารถดูคุณสมบัติใหม่ที่จะสามารถใช้ได้บน Twitter, Facebook, Instagram และ TikTok ในเร็วๆ นี้

Twitter ประกาศและทดสอบฟีเจอร์ใหม่

ในเดือนมีนาคม Twitter ได้ประกาศคุณสมบัติใหม่สองอย่าง – Super Follow และ Communities คุณลักษณะ Super Follow จะอนุญาตให้ผู้ใช้เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้รายอื่นเพื่อดูเนื้อหาเฉพาะได้ในราคา $4.99 ต่อเดือน

ฟีเจอร์ชุมชนจะเหมือนกับกลุ่ม Facebook โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ใช้จะสามารถสร้างกลุ่มตามความสนใจและหัวข้อเฉพาะได้

ณ ตอนนี้ Twitter ไม่ได้ระบุวันที่เผยแพร่ที่แน่นอนสำหรับคุณสมบัติ

อีกหนึ่งคุณลักษณะ (ที่มีศักยภาพ) ที่จุดประกายความสนใจคือ ตัวเลือก "เลิกทำ"

ก่อนที่ทวีตจะเผยแพร่ ผู้ใช้จะมีเวลาไม่กี่วินาทีในการเปลี่ยนใจและเลิกทำการเผยแพร่ทวีต มันไม่เหมือนกับตัวเลือก "แก้ไข" ที่หลายๆ คนกำลังรูทอยู่ แต่มันเป็นทางเลือกที่ดี

อินสตาแกรมประกาศ Live Rooms

Instagram กำลัง "เพิ่มเป็นสองเท่า" บน Instagram Live โดยอนุญาตให้ผู้ใช้ถ่ายทอดสดได้ถึงสามคน ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้สามารถใช้งานจริงกับผู้ใช้รายอื่นได้เพียงคนเดียว

Instagram กล่าวว่า: “เราหวังว่าการเพิ่มเป็นสองเท่าใน Live จะเป็นการเปิดโอกาสที่สร้างสรรค์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มรายการทอล์คโชว์ จัดแจมเซสชั่น หรือร่วมสร้างสรรค์กับศิลปินคนอื่นๆ โฮสต์ Q&A หรือบทช่วยสอนที่มีส่วนร่วมมากขึ้นกับการติดตามของคุณ หรือเพียงแค่ออกไปเที่ยวกับ เพื่อนของคุณมากขึ้น”

ในการประกาศ พวกเขายังกล่าวด้วยว่าพวกเขากำลังสำรวจเครื่องมือแบบอินเทอร์แอกทีฟเพิ่มเติม เช่น เสนอการควบคุมผู้ควบคุมและคุณสมบัติเสียงที่จะพร้อมใช้งานในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

Facebook เปิดตัวเครื่องมือช่วยค้นหาและจองวัคซีน COVID-19

Mark Zuckerberg ประกาศว่า Facebook กำลังเปิดตัวเครื่องมือที่แสดงเวลาและสถานที่ที่คุณสามารถรับวัคซีนได้ นอกจากนี้ยังให้ลิงก์สำหรับการนัดหมาย

นอกจากนี้ เขายังประกาศด้วยว่า Instagram จะได้รับ Covid Information Center (ซึ่งมีอยู่แล้วบน Facebook) และพวกเขากำลังทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านสุขภาพและรัฐบาลเพื่อขยายแชทบอท WhatsApp เพื่อช่วยให้ผู้คนลงทะเบียนวัคซีน

TikTok เปิดตัวฟีเจอร์ต่อต้านการล่วงละเมิด

เมื่อเร็ว ๆ นี้ TikTok ได้เปิดตัว คุณสมบัติต่อต้านการล่วงละเมิดและต่อต้านการกลั่นแกล้ง คุณลักษณะนี้เป็นการขยายตัวเลือกที่มีอยู่แล้ว ซึ่งผู้ใช้สามารถกรองความคิดเห็นที่ปรากฏใต้โพสต์ของตนได้

คุณลักษณะใหม่นี้จะอนุญาตให้ผู้ใช้อนุมัติความคิดเห็นก่อนที่จะปรากฏอยู่ใต้โพสต์ นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่โพสต์ความคิดเห็นที่หยาบคายจะได้รับโอกาสในการ "คิดใหม่" ไม่ว่าพวกเขาต้องการโพสต์ความคิดเห็นในรูปแบบปัจจุบันหรือเปลี่ยนถ้อยคำ

อ่าาา นั่นคือทั้งหมดสำหรับฉบับเดือนมีนาคม! เจอกันใหม่เดือนเมษายนนี้!