Laura Newcomer เกี่ยวกับการสร้างเครือข่ายและการส่งมอบเกินความคาดหวัง (Q&A)

Content Crafters เป็นซีรีส์สัมภาษณ์ที่เราแยกโครงสร้างเครื่องมือ เคล็ดลับ และยุทธวิธีที่บล็อกเกอร์ชั้นนำใช้เพื่อทำงานให้เสร็จลุล่วง คุณจะเดินจากไปในไม่กี่นาทีด้วยข้อเสนอที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งคุณสามารถทดลองใช้ได้ทันที มาดำน้ำกันเถอะ!

Laura Newcomer เป็นผู้จัดการฝ่ายสิ่งพิมพ์ของ Foundr Magazine และผู้ก่อตั้ง Human Kind Copy ซึ่งเป็นบริษัทผลิตเนื้อหาและกลยุทธ์ที่เสนอการฝึกสอนการเสริมสร้างศักยภาพให้กับแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์และผู้ประกอบการที่จริงใจ

ในอดีต เธอเคยทำงานเป็นนักเขียนขั้นสูงที่ Franklin & Marshall College และเป็นบรรณาธิการอาวุโสของ Greatist รวมถึงบทบาทอื่นๆ ในด้านเนื้อหาและการวิจัย

เธอสำเร็จการศึกษาด้านวรรณคดีอังกฤษอย่างเป็นทางการ และปัจจุบันเธอเชี่ยวชาญด้านการเขียนด้านสุขภาพและสุขภาพ ตลอดจนการเริ่มต้นธุรกิจและการเป็นผู้ประกอบการ

เราจะครอบคลุมภูมิหลังของเธอในการสัมภาษณ์นี้ ตลอดจนวิธีที่เธอสร้างคำปรึกษาและคำแนะนำสำหรับนักแปลอิสระที่กำลังมาแรง

คุณสามารถค้นหาลอร่าบน Twitter ได้ที่ @LauraNewc หรือบน LinkedIn ที่นี่

คุณเข้าสู่การตลาดเนื้อหาได้อย่างไร? เรื่องราวต้นกำเนิดของคุณคืออะไร?

ฉันเขียนมาเกือบตราบเท่าที่ฉันสามารถเดินได้

แน่นอน ฉันไม่ได้ทำการตลาดเนื้อหาตอนอายุแปดขวบ ฉันกำลังเขียนเรื่องเล่าที่แปลกประหลาดเกี่ยวกับแม่มดและหมู (สัตว์ที่ฉันชอบตอนเด็กๆ)

ฉันเขียนหนังสือตลอดช่วงวัยเด็กและการศึกษาระดับปริญญาตรี ในระหว่างนั้นภาษาอังกฤษเป็นหนึ่งในสองวิชาเอกของฉัน

หลังเลิกเรียน ฉันรับบทบาทที่ National Geographic ซึ่งฉันโชคดีที่ได้เขียนนิตยสารฉบับนานาชาติและบล็อกของ National Geographic Society ฉันค่อนข้างทำงานเป็นนักเขียนและบรรณาธิการมืออาชีพตั้งแต่นั้นมา (ลบอาชีพ dog-leg สั้น ๆ เมื่อฉันย้ายไปที่ชายฝั่ง Maine เพื่อสอนการศึกษาด้านสิ่งแวดล้อมเป็นเวลาหนึ่งปี)

ฉันใช้เวลาสองสามปีในการเริ่มต้นเนื้อหาด้านสุขภาพและการออกกำลังกายในนิวยอร์กซิตี้ เขียนการสื่อสารเพื่อความก้าวหน้าสำหรับวิทยาลัยศิลปศาสตร์เป็นเวลาหนึ่งปี จากนั้นจึงเริ่มธุรกิจของตัวเอง ซึ่งฉันดำเนินกิจการมาห้าปีแล้ว .

ธุรกิจนั้น Human Kind Copy นำเสนอการเขียนเนื้อหา + การให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์เนื้อหาแก่แบรนด์ต่างๆ ที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์

ตามที่ชื่อบอกไว้ ฉันมุ่งมั่นที่จะทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้นและมีเมตตามากขึ้นผ่านการเขียน นั่นหมายความว่าฉันทำงานให้กับผู้ประกอบการและแบรนด์ที่เป็นคนดีและพยายามทำสิ่งที่ดีในโลก (และฉันไม่ได้ทำงานให้ Fox News)

คุณเขียนถึงลูกค้าในพื้นที่ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี เช่นเดียวกับในพื้นที่เริ่มต้น/การเป็นผู้ประกอบการ คุณพบว่ามีวิธีการทำงานแบบไขว้กันอย่างไรในที่หนึ่งกับอีกที่หนึ่ง โลกเหล่านั้นแตกต่างจากมุมมองของเนื้อหาอย่างไร

ฉันคิดว่าอาจมีความคล้ายคลึงกันมากกว่ามีความแตกต่าง

ในทั้งสองกรณี ทั้งหมดเกี่ยวกับการให้คุณค่าในรูปแบบของเนื้อหาคุณภาพสูง งานวิจัยสนับสนุน และดำเนินการได้ คุณกำลังเขียนเพื่อผู้ชมที่แสดงความสนใจในด้านใดด้านหนึ่ง (ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสุขภาพ/ความเป็นอยู่ที่ดี หรือการเริ่มต้นธุรกิจ/การเป็นผู้ประกอบการ) และคุณเป็นหนี้พวกเขาในการมอบเนื้อหาที่มากกว่าเนื้อหาระดับพื้นผิว

ดังนั้นฉันจึงมุ่งความสนใจไปที่การสร้างสรรค์ผลงานดีๆ ที่จะช่วยปรับปรุงชีวิตของผู้อ่านในทางใดทางหนึ่ง ไม่ว่าฉันจะเขียนพื้นที่ใดในวันที่กำหนดก็ตาม

สิ่งใดที่คุณพบว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการค้นหา ได้มา และรักษาลูกค้างานเขียนอิสระที่ยอดเยี่ยม

ฉันถูกถามคำถามนี้บ่อยมาก และคำตอบของฉัน (อย่างน้อยก็เมื่อต้องการค้นหาลูกค้า) มักจะพิสูจน์ว่าไม่น่าพอใจ

ความสามารถในการดึงดูดลูกค้าของฉันมาจากความจริงที่ว่าฉันสร้างเครือข่ายมืออาชีพที่ยอดเยี่ยมก่อนที่จะประกอบอาชีพอิสระ ฉันรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทำงานร่วมกับลูกค้าหลายรายมาเกือบทศวรรษ เพราะฉันทำงานกับพวกเขาในตำแหน่งที่ต่างออกไปก่อนเริ่มธุรกิจ สมาชิกของเครือข่ายมืออาชีพของฉันยังเป็นแหล่งการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันอีกด้วย

ฉันได้สร้างธุรกิจทั้งหมดของฉันด้วยการบอกต่อแบบปากต่อปาก

นั่นเป็นสิทธิพิเศษอย่างแท้จริง และไม่ได้ให้คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงที่พวกเขาต้องการให้กับผู้คน เมื่อพวกเขาถามฉันถึงวิธีหาลูกค้า แต่ฉันคิดว่า ถ้าฉันจะเปลี่ยนสิ่งนี้เป็นคำแนะนำ สิ่งที่คุณไม่มีทางรู้ว่าใครจะสนับสนุนคุณในขณะที่อาชีพของคุณพัฒนาขึ้น

ดังนั้นพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและอย่าทำตัวเป็นหลุมเป็นบ่อ

เมื่อพูดถึงการรักษาลูกค้า มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับบริการ ฉันใส่ใจลูกค้าของฉันในฐานะผู้คนและในฐานะนักธุรกิจ และฉันหวังว่าพวกเขาแต่ละคนจะรู้สึกอย่างนั้นจากคำพูดและการกระทำของฉัน ฉันส่งงานที่สะอาดตรงเวลา ฉันพยายามทำให้การทำงานกับฉันง่ายที่สุด และฉันยังคงลงทุนในความสำเร็จของลูกค้า

โดยพื้นฐานแล้ว มันคือคำแนะนำคลาสสิก: ส่งมอบให้กับลูกค้าของคุณมากเกินไป และพวกเขามักจะต้องการทำงานร่วมกับคุณต่อไป

หลายๆ อย่างมาจากการเป็นคนใจดีและเอาใจใส่ ซึ่งเป็นหลักการสำคัญของธุรกิจของฉัน

อะไรคือความผิดพลาดที่คุณทำขณะสร้างธุรกิจอิสระที่ทำให้คุณประหลาดใจ? คุณได้เรียนรู้อะไรจากมันบ้าง?

ในตอนแรก ฉันจดจ่ออยู่กับการหารายได้ให้เพียงพอ ก่อนอื่นให้มีเงินเพียงพอที่จะพิสูจน์ตัวเองว่าฉันสามารถลาออกจากงานประจำได้ จากนั้นมีเงินเพียงพอสำหรับสร้างบ้านเมื่อฉันเปลี่ยนไปเป็นอาชีพอิสระแบบเต็มเวลา นี่หมายความว่าฉันมักจะเน้นเฉพาะที่นี่และตอนนี้: “ฉันทำเงินได้มากพอที่จะจ่ายค่าเช่าและค่าอาหารในเดือนนี้หรือไม่? แล้วฉันก็สบายดี”

ด้วยเหตุนี้ ฉันไม่คิดว่าฉันใช้เวลามากพอที่จะคิดเกี่ยวกับเนื้องานที่ฉันอยากจะมองย้อนกลับไปเมื่อฉันได้รับการยอมรับมากขึ้น

ฉันทำโปรเจ็กต์ที่ฉันอาจไม่จำเป็นต้องแนบชื่อของฉันด้วย (เพราะพวกเขาไม่สอดคล้องกับฉันเป็นการส่วนตัว ไม่ใช่เพราะพวกเขามีปัญหาโดยเนื้อแท้) หรือที่ไม่ทำให้ฉันตื่นเต้นหรือมีส่วนสนับสนุนแบรนด์ที่ฉันต้องการ สร้างเมื่อเวลาผ่านไป

มันเป็นความผิดพลาดแบบคลาสสิก (ซึ่งเข้าใจได้โดยสิ้นเชิงเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น!) ในการพยายามเป็นทุกอย่างให้กับทุกคน แทนที่จะคิดถึงสิ่งที่ ฉัน ต้องการให้ธุรกิจของฉันเป็น

อีกครั้ง ฉันคิดว่านี่เป็นขอบเขตที่เหมาะสมและหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องพึ่งพาธุรกิจใหม่ของคุณเพื่อค้ำจุนคุณ

แต่เมื่อมองย้อนกลับไป ฉันหวังว่าฉันจะใช้เวลามากขึ้นในการคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันต้องการให้ธุรกิจของฉันมีหน้าตาเป็นอย่างไรในห้าหรือ 10 ปี เพื่อที่ฉันจะได้ทำงานตั้งแต่ต้นจนจบ

คุณมีความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาที่ขัดแย้งกับการเล่าเรื่องทั่วไปของอุตสาหกรรมหรือไม่? กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณมีความคิดเห็นหนักแน่นเกี่ยวกับเนื้อหาที่ไม่ค่อยมีคนแบ่งปันอย่างไร

ฉันเห็นผู้คนจำนวนมากในพื้นที่นี้ซึ่งดูเหมือนจะสนใจเนื้อหา ยกเว้นการใส่ใจเกี่ยวกับการเป็นมนุษย์ที่ดีหรือทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น อาจจะไม่เป็นไร เราทุกคนมีลำดับความสำคัญของตัวเอง

แต่จากมุมมองของฉัน ฉันไม่เชื่อว่างานที่เราทำในฐานะนักการตลาดเนื้อหาจะเกิดขึ้นในสุญญากาศ ทุกสิ่งที่เราทำและเขียนมีผลกระทบต่อสังคมของเราในทางใดทางหนึ่ง และฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสิ่งนั้นตลอดเวลา

ตัวอย่างเช่น สิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อสำหรับฉันคือฉันมักใช้ภาษาที่ไม่แบ่งแยก ฉันไม่เคยใช้ประโยชน์จากการเหมารวมที่เป็นอันตรายเพื่อขายบางสิ่งหรือเขียนข้อความที่ติดหู (ซึ่งไร้ความปรานีและขี้เกียจทางสติปัญญา) และงานเขียนของฉันทำให้งานก้าวหน้า ความยุติธรรมทางสังคมในทางใดทางหนึ่ง แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ดูเหมือนละเอียดอ่อนพอๆ กับการเขียน "ทุกเพศ" แทนที่จะเป็น "ทั้งสองเพศ"

บนพื้นผิวการตลาดเนื้อหาอาจดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกับการกอบกู้โลก

แต่ฉันคิดว่าทางเลือกเล็กๆ น้อยๆ ที่เราทำในงานเขียนของเราสามารถมีผลกระทบอย่างใหญ่หลวง เมื่อพูดถึงการตอกย้ำแนวคิดที่ (และไม่ได้) ทำให้เป็นมาตรฐานในวัฒนธรรมของเรา และที่สำคัญ

ให้เคล็ดลับสามข้อในการปรับปรุงงานเขียนของฉันไหม หรือสามเคล็ดลับที่ทุกคนสามารถใช้เขียนได้ดีขึ้น

1. อ่านงานของคุณออกมาดัง ๆ

หูของเรามีความสามารถตามธรรมชาติในการจับจังหวะของภาษา ซึ่งเราอาจ "ไม่ได้ยิน" หากเราเพียงแค่อ่านในหัวของเรา การอ่านออกเสียงงานของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุสถานที่ที่ไม่ลื่นไหลหรือฟังดู “ไม่เข้าท่า” แล้วคุณจะได้แก้ไขก่อนที่คนอื่นจะอ่านงานของคุณ!

2. ทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ

ฉันไม่ได้เขียนถึงพนักงานขายประกัน เพราะฉันไม่รู้อะไรเกี่ยวกับการขายประกันเลย แต่ฉันรู้มากทั้งหมดเกี่ยวกับการเป็นคนที่ชอบสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี เพราะฉันเป็นหนึ่งในนั้นตั้งแต่อายุ 12 ขวบ และฉันรู้มากเกี่ยวกับการเป็นผู้ประกอบการเพราะว่าฉัน เป็นหนึ่งมานานกว่าครึ่งทศวรรษแล้ว (นานกว่านั้นถ้าคุณนับธุรกิจพาสุนัขเดินเล่นในวัยเด็กของฉัน) มีคนพูดกันมากมาย แต่การพัฒนาความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับข้อกังวล ความท้าทาย ความหวัง และอื่นๆ ของผู้ฟังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการผลิตสำเนาที่ตรงใจ

3. อย่าหยุดเล่น

หากคุณเคยอยู่ในพื้นที่การตลาดเนื้อหามาระยะหนึ่งแล้ว งานบางอย่างจะกลายเป็นเรื่องปกติ และง่ายต่อการเขียนโครงการบนระบบอัตโนมัติ แต่มันสำคัญมากที่จะต้องแน่ใจว่าคุณนำพลังและความคิดสร้างสรรค์มาสู่ทุกสิ่งที่คุณเขียน เพื่อให้สำเนารู้สึกมีชีวิตชีวาสำหรับทุกคนที่อ่านมัน นั่นเป็นไปได้เฉพาะเมื่อคุณใช้เวลาในการเล่นและฝึกฝนการคิดนอกใจและคิดเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ

ฉันประหยัดเวลาในการอัปโหลดบทความนี้จาก Google Docs ไปยัง WordPress โดยใช้ Wordable ได้ 2 ชั่วโมง ลองด้วยตัวคุณเองที่นี่