Laura Newcomer en Creación de redes y cumplimiento excesivo de las expectativas (Preguntas y respuestas)

Content Crafters es una serie de entrevistas en la que deconstruimos las herramientas, los consejos y las tácticas que utilizan los mejores bloggers para realizar tanto trabajo. se irá en cuestión de minutos con recomendaciones prácticas que puede probar de inmediato. ¡Vamos a sumergirnos!

Laura Newcomer es la gerente de publicaciones de Foundr Magazine y la fundadora de Human Kind Copy, que es una compañía de producción de contenido y estrategia que también ofrece entrenamiento de empoderamiento para marcas con propósito y emprendedores sinceros.

En el pasado, trabajó como escritora de avances en Franklin & Marshall College y como editora senior en Greatist, entre otras funciones en contenido e investigación.

Tiene una educación formal en literatura inglesa y, actualmente, se especializa tanto en redacción sobre salud y bienestar como en empresas emergentes y emprendedoras.

Cubriremos su experiencia en esta entrevista, así como también cómo desarrolló su consultoría y consejos para autónomos emergentes.

Puede encontrar a Laura en Twitter en @LauraNewc o en LinkedIn aquí.

¿Cómo llegaste al marketing de contenidos? ¿Cuál es tu historia de origen?

He estado escribiendo casi todo el tiempo que pude caminar.

Por supuesto, no estaba haciendo marketing de contenidos cuando tenía ocho años; Estaba escribiendo narrativas fantásticas sobre brujas y cerdos (mi animal favorito cuando era niño).

Seguí escribiendo durante toda mi infancia y mi educación universitaria, durante la cual el inglés fue una de mis dos especialidades.

Después de la universidad, asumí un puesto en National Geographic, donde tuve la suerte de poder escribir para ediciones internacionales de la revista y blogs de National Geographic Society. Prácticamente he trabajado como escritora y editora profesional desde entonces (menos una breve carrera cuando me mudé a la costa de Maine para enseñar educación ambiental durante un año).

Pasé un par de años en una startup de contenido de salud y fitness con sede en la ciudad de Nueva York, escribí comunicaciones de avance para una universidad de artes liberales durante un año y luego comencé mi propio negocio, que he estado dirigiendo durante los últimos cinco años. .

Ese negocio, Human Kind Copy, ofrece redacción de contenido + consultoría de estrategia de contenido a una variedad de marcas impulsadas por un propósito.

Como sugiere el nombre, estoy comprometido a hacer del mundo un lugar mejor y más amable a través de la escritura. Eso significa que trabajo para emprendedores y marcas que son buenas personas y que están tratando de hacer el bien en el mundo (y no trabajo para, digamos, Fox News).

Escribe para clientes en el espacio de salud y bienestar, así como en el espacio de inicio / emprendimiento: ¿encuentra que hay algún cruce en la forma en que aborda su trabajo en un espacio con respecto al otro? ¿En qué se diferencian esos mundos desde la perspectiva del contenido?

Creo que probablemente hay más similitudes que diferencias.

En ambos casos, se trata de proporcionar valor en forma de contenido procesable de alta calidad, respaldado por investigaciones. Estás escribiendo para una audiencia con un interés demostrado en un área en particular (ya sea salud / bienestar o startups / emprendimiento), y les debes proporcionar algo más que contenido superficial.

Por eso, siempre me concentro en crear piezas bien escritas que puedan mejorar la vida de los lectores de alguna manera, sin importar el espacio en el que esté escribiendo en un día determinado.

¿Cuál ha encontrado que sea la forma más eficaz de encontrar, adquirir y retener excelentes clientes de redacción independientes?

Me hacen mucho esta pregunta y mi respuesta (al menos cuando se trata de encontrar clientes) a menudo resulta insatisfactoria.

Mi capacidad para atraer clientes se reduce al hecho de que construí una gran red profesional antes de convertirme en autónomo. Estoy enormemente agradecido de haber trabajado con muchos de mis clientes durante casi una década, porque trabajé con ellos en una capacidad diferente antes de comenzar mi negocio. Los miembros de mi red profesional también han sido mi mayor fuente de marketing.

Prácticamente he construido todo mi negocio gracias al boca a boca.

Eso es un verdadero privilegio, y realmente no les brinda a las personas los consejos prácticos que buscan cuando me preguntan cómo conseguir clientes. Pero supongo que si tuviera que convertir esto en un consejo, la conclusión es que nunca se sabe quién lo apoyará a medida que evoluciona su carrera.

Así que trata de construir relaciones auténticas y no seas un idiota.

Cuando se trata de retener clientes, se trata de servicio. Me preocupo por mis clientes como personas y como empresarios, y espero que cada uno de ellos sienta eso por mis palabras y mis acciones. Entrego el trabajo limpio a tiempo, me esfuerzo por hacer que trabajar conmigo sea lo más fácil posible y sigo comprometido con el éxito de mis clientes.

Básicamente, es el consejo clásico: entregue demasiado a sus clientes y es más probable que quieran seguir trabajando con usted.

Mucho de eso se reduce a ser un ser humano amable y atento, lo cual, nuevamente, es un principio fundamental de mi negocio.

¿Qué error cometiste al desarrollar tu negocio autónomo que te pilló por sorpresa? ¿Qué has aprendido de él?

Al principio, estaba tan concentrado en ganar suficiente dinero, primero suficiente dinero para demostrarme a mí mismo que podía dejar mi trabajo diario, y luego suficiente dinero para contribuir a mi hogar una vez que hice la transición al trabajo por cuenta propia a tiempo completo. Esto significaba que a menudo me enfocaba exclusivamente en el aquí y ahora: “¿Estoy ganando suficiente dinero para pagar el alquiler y los alimentos este mes? Entonces estoy bien ".

Como resultado, no creo que dediqué suficiente tiempo a pensar en el trabajo que me gustaría recordar cuando estuviera más establecido.

Acepté proyectos a los que no necesariamente habría adjuntado mi nombre (porque no se alineaban conmigo personalmente, no porque fueran intrínsecamente problemáticos) o que no me entusiasmaban ni contribuían a la marca que quería. construir con el tiempo.

Fue el error clásico (¡que es totalmente comprensible cuando recién estás comenzando!) De intentar ser todo para todos, en lugar de pensar en lo que quería que fuera mi negocio.

Nuevamente, creo que esto es hasta cierto punto razonable e inevitable, especialmente si confías en tu nuevo negocio para mantenerte.

Pero en retrospectiva, desearía haber pasado más tiempo pensando en cómo me gustaría que fuera mi negocio en cinco o diez años para poder trabajar en eso desde el principio.

¿Tiene creencias sólidas sobre la estrategia de contenido que van en contra de la narrativa típica de la industria? En otras palabras, ¿cuál es una opinión sólida sobre el contenido que no comparten muchos otros?

Veo a muchas personas en este espacio que parecen preocuparse por el contenido con la exclusión de preocuparse por ser un ser humano decente o hacer del mundo un lugar mejor. Quizás eso esté bien; todos tenemos nuestras propias prioridades.

Pero desde mi perspectiva, no creo que el trabajo que hacemos como especialistas en marketing de contenido ocurra en el vacío. Cada cosa que hacemos y escribimos afecta a nuestra sociedad de alguna manera, y creo que es importante tenerlo en cuenta en todo momento.

Entonces, por ejemplo, es increíblemente importante para mí que siempre esté usando un lenguaje inclusivo, que nunca aproveche los estereotipos dañinos para vender algo o escribir una copia pegadiza (eso es cruel e intelectualmente perezoso), y que mi escritura avance el trabajo. de la justicia social de alguna manera, incluso si es algo aparentemente tan sutil como escribir "todos los géneros" en lugar de "ambos géneros".

En la superficie, el marketing de contenidos puede parecer ajeno a salvar el mundo.

Pero creo que las pequeñas elecciones que hacemos en nuestra escritura pueden tener un impacto masivo cuando se trata de reforzar las ideas que están (y no están) normalizadas en nuestra cultura. Y eso es significativo.

¿Dame tres consejos para mejorar mi escritura? O más bien, tres consejos que cualquiera puede usar para escribir mejor.

1. Lea su trabajo en voz alta .

Nuestros oídos tienen una capacidad natural para captar los ritmos del lenguaje, que es posible que no "escuchemos" si solo estamos leyendo en nuestras cabezas. Leer su trabajo en voz alta es una excelente manera de identificar lugares que no fluyen o simplemente suenan “apagados”. ¡Y luego puedes arreglarlos antes de que otras personas lean tu trabajo!

2. Conozca a su audiencia .

No escribo para vendedores de seguros, porque no sé absolutamente nada sobre ventas de seguros. Pero sé mucho sobre lo que es ser una persona a la que le gusta la salud y el bienestar, porque he sido uno de ellos desde que tenía 12 años. Y sé mucho sobre lo que es ser emprendedor, porque Lo he sido durante más de media década (más que eso si se cuenta el negocio de pasear perros de mi niñez). Ha sido dicho por toneladas de personas, pero desarrollar incluso una comprensión básica de las preocupaciones, desafíos, esperanzas, etc. de su audiencia es crucial para producir una copia que resuene.

3. Nunca dejes de jugar .

Si ha estado en el espacio del marketing de contenido por un tiempo, parte del trabajo se convierte en algo natural y es fácil escribir proyectos en piloto automático. Pero es muy importante asegurarse de aportar energía y creatividad a todo lo que escribe para que la copia se sienta viva para quienquiera que termine leyéndola. Eso solo es posible cuando te tomas el tiempo para jugar y practicar cómo salir de tu cabeza y pensar en las cosas de diferentes maneras.

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