Лаура Новичок по вопросам построения сети и чрезмерного выполнения ожиданий (вопросы и ответы)

Content Crafters - это серия интервью, в которой мы разбираем инструменты, советы и тактики, которые используют ведущие блоггеры для выполнения такого большого объема работы. вы уйдете в считанные минуты с полезными вещами, которые вы можете попробовать прямо сейчас. Давайте нырнем!

Лаура Ньюкомер - менеджер по публикациям в журнале Foundr Magazine, а также основательница Human Kind Copy, компании, занимающейся производством контента и разработкой стратегии, которая также предлагает коучинг по расширению прав и возможностей для целевых брендов и искренних предпринимателей.

В прошлом она работала писателем по продвижению в колледже Франклина и Маршалла и старшим редактором в Greatist, а также занималась информационными и исследовательскими работами.

У нее формальное образование по английской литературе, и в настоящее время она специализируется на написании статей о здоровье и благополучии, а также на стартапах и предпринимательстве.

В этом интервью мы расскажем о ее прошлом, а также о том, как она строила свои консультации и советы для начинающих фрилансеров.

Вы можете найти Лауру в Твиттере на @LauraNewc или в LinkedIn здесь.

Как вы попали в контент-маркетинг? Какая у вас история происхождения?

Я пишу почти столько, сколько могу ходить.

Конечно, в восемь лет я не занимался контент-маркетингом; Я писал фантастические рассказы о ведьмах и свиньях (моё любимое животное в детстве).

Я продолжал писать на протяжении всего детства и обучения в бакалавриате, во время которого английский был одним из двух моих специальностей.

После колледжа я поступил на работу в National Geographic, где мне посчастливилось писать для международных изданий журнала и блогов National Geographic Society. С тех пор я в значительной степени работаю профессиональным писателем и редактором (за исключением непродолжительного карьерного роста, когда я переехал на побережье штата Мэн, чтобы в течение года преподавать экологическое просвещение).

Я провел пару лет в нью-йоркском стартапе, посвященном здоровью и фитнесу, в течение года писал информационные сообщения для гуманитарного колледжа, а затем начал свой собственный бизнес, которым занимался последние пять лет или около того. .

Этот бизнес, Human Kind Copy, предоставляет услуги по написанию контента и консалтингу по контент-стратегии целому ряду целевых брендов.

Как следует из названия, я стремлюсь сделать мир лучше и добрее с помощью письма. Это означает, что я работаю для предпринимателей и брендов, которые являются хорошими людьми и пытаются делать добро в мире (и я не работаю, скажем, на Fox News).

Вы пишете для клиентов в сфере здоровья и хорошего самочувствия, а также в сфере стартапов / предпринимательства - обнаруживаете ли вы, что есть какое-то пересечение в том, как вы подходите к своей работе в одном пространстве по сравнению с другим? Чем эти миры отличаются с точки зрения содержания?

Я думаю, что сходства больше, чем различий.

В обоих случаях все дело в предоставлении ценности в виде высококачественного, основанного на исследованиях и действенного контента. Вы пишете для аудитории, проявляющей интерес к определенной области (будь то здоровье / благополучие или стартапы / предпринимательство), и вы обязаны предоставить им больше, чем поверхностный контент.

Поэтому я всегда сосредоточен на создании хорошо написанных статей, которые могут каким-то образом улучшить жизнь читателей, независимо от того, на каком пространстве я пишу в конкретный день.

Что вы считаете наиболее эффективным способом найти, привлечь и удержать хороших писателей-фрилансеров?

Мне часто задают этот вопрос, и мой ответ (по крайней мере, когда дело касается поиска клиентов) часто оказывается неудовлетворительным.

Моя способность привлекать клиентов сводится к тому факту, что я построил отличную профессиональную сеть до того, как стал работать на себя. Я чрезвычайно благодарен за то, что работаю со многими из моих клиентов почти десять лет, потому что я работал с ними в другом качестве, прежде чем начать свой бизнес. Члены моей профессиональной сети также были моим главным источником маркетинга.

Я практически построил весь свой бизнес на молва.

Это настоящая привилегия, и на самом деле это не дает людям действенных советов, которые они ищут, когда спрашивают меня, как найти клиентов. Но я полагаю, если бы я превратил это в совет, вывод таков: никогда не знаешь, кто будет поддерживать вас по мере развития вашей карьеры.

Так что постарайтесь построить настоящие отношения и не будьте засранцем.

Когда дело доходит до удержания клиентов, все дело в обслуживании. Я забочусь о своих клиентах как о людях и как о бизнесменах, и я надеюсь, что каждый из них почувствует это на моих словах и моих действиях. Я выполняю чистую работу вовремя, стараюсь максимально упростить работу со мной и по-прежнему инвестирую в успех моих клиентов.

По сути, это классический совет: переусердствуйте со своими клиентами, и они с большей вероятностью захотят продолжать работать с вами.

Во многом это сводится к тому, чтобы быть добрым, внимательным человеком, что, опять же, является основным принципом моего бизнеса.

Какая ошибка, допущенная вами при создании своего внештатного бизнеса, застала вас врасплох? Что вы узнали из этого?

Вначале я был так сосредоточен на том, чтобы заработать достаточно денег - сначала достаточно денег, чтобы доказать себе, что я могу уволиться с основной работы, а затем достаточно денег, чтобы внести свой вклад в свою семью, когда я перешла на самостоятельную занятость на полную ставку. Это означало, что я часто был сосредоточен исключительно на «здесь и сейчас»: «Достаточно ли я зарабатываю денег, чтобы платить за аренду и продукты в этом месяце? Тогда я в порядке ».

В результате я не думаю, что тратил достаточно времени на размышления о той работе, на которую хотел бы оглянуться назад, когда я стал бы более авторитетным.

Я брался за проекты, к которым я не обязательно привязал свое имя (потому что они не соответствовали лично мне, а не потому, что они были изначально проблематичными) или которые не волновали меня и не способствовали развитию бренда, который я хотел бы строить со временем.

Это была классическая ошибка (которая совершенно понятна, когда вы только начинаете!) Пытаться быть всем для всех вместо того, чтобы думать о том, каким я хотел бы видеть свой бизнес.

Опять же, я думаю, что это до некоторой степени разумно и неизбежно, особенно если вы полагаетесь на свой новый бизнес, чтобы поддерживать вас.

Но, оглядываясь назад, я хотел бы, чтобы я тратил больше времени на размышления о том, как бы я хотел, чтобы мой бизнес выглядел через пять или 10 лет, чтобы я мог работать в этом направлении с самого начала.

Есть ли у вас какие-либо твердые убеждения в отношении контент-стратегии, которые противоречат типичному отраслевому нарративу? Другими словами, какое у вас твердое мнение о контенте, которого не разделяют многие другие?

Я вижу в этом пространстве множество людей, которые, кажется, заботятся о содержании, но не о том, чтобы быть порядочным человеком или сделать мир лучше. Может быть, это нормально; у всех есть свои приоритеты.

Но с моей точки зрения, я не верю, что работа, которую мы выполняем как контент-маркетологи, происходит в вакууме. Все, что мы делаем и пишем, тем или иным образом влияет на наше общество, и я думаю, что важно всегда помнить об этом.

Так, например, для меня невероятно важно, что я всегда использую инклюзивный язык, что я никогда не использую вредные стереотипы для продажи чего-либо или написания броских текстов (это недоброе и интеллектуально ленивое), и что мои письма продвигают работу социальной справедливости, даже если это что-то столь же тонкое, как написание «всех полов» вместо «обоих полов».

На первый взгляд, контент-маркетинг может показаться не связанным со спасением мира.

Но я думаю, что небольшие выборы, которые мы делаем в наших статьях, могут иметь огромное влияние, когда дело доходит до закрепления идей, которые (и не являются) нормализованными в нашей культуре. И это важно.

Дай мне три совета, как улучшить мое письмо? Или, скорее, три совета, которые каждый может использовать, чтобы писать лучше.

1. Прочтите свою работу вслух .

Наши уши обладают естественной способностью улавливать языковые ритмы, которые мы можем не «слышать», если просто читаем в голове. Чтение своей работы вслух - отличный способ определить места, которые не текут или звучат «не так». И тогда вы можете исправить их, прежде чем другие люди прочитают вашу работу!

2. Познакомьтесь со своей аудиторией .

Я не пишу для страховых агентов, потому что я абсолютно ничего не знаю о продажах страховых услуг. Но я действительно много знаю о том, каково быть человеком, который стремится к здоровью и благополучию, потому что я был одним из них с 12 лет. И я много знаю о том, каково это быть предпринимателем, потому что я Я был им более пятидесяти лет (дольше, если считать, что я занимался выгуливанием собак в детстве). Это было сказано множеством людей, но развитие хотя бы базового понимания проблем, проблем, надежд и т. Д. Вашей аудитории имеет решающее значение для создания находящей отклик текста.

3. Никогда не прекращайте играть .

Если вы какое-то время занимались контент-маркетингом, часть работы становится вашей второй натурой, и легко писать проекты на автопилоте. Но так важно убедиться, что вы вкладываете энергию и творческий потенциал во все, что пишете, чтобы текст казался живым для всех, кто в конце концов его прочитает. Это возможно только тогда, когда вы найдете время поиграть и потренироваться выйти за пределы своей головы и думать о вещах по-разному.

Я сэкономил два часа, загрузив эту статью из Документов Google в WordPress с помощью Wordable. Попробуйте сами здесь.