Laura Newcomer sur la création de réseaux et la sur-livraison des attentes (Q&A)

Content Crafters est une série d'entretiens où nous déconstruisons les outils, les astuces et les tactiques que les meilleurs blogueurs utilisent pour accomplir autant de travail. vous repartirez en quelques minutes avec des plats à emporter que vous pourrez essayer tout de suite. Plongeons dedans !

Laura Newcomer est directrice de publication chez Foundr Magazine ainsi que fondatrice de Human Kind Copy, qui est une société de production de contenu et de stratégie qui propose également un coaching d'autonomisation pour les marques motivées et les entrepreneurs sincères.

Dans le passé, elle a travaillé comme rédactrice spécialisée dans l'avancement au Franklin & Marshall College et en tant que rédactrice principale à Greatist, entre autres rôles dans le contenu et la recherche.

Elle a une formation formelle en littérature anglaise et, actuellement, elle se spécialise dans la rédaction sur la santé et le bien-être ainsi que dans les startups et l'entrepreneuriat.

Nous couvrirons son parcours dans cette interview, ainsi que la façon dont elle a construit son cabinet de conseil et ses conseils pour les pigistes en devenir.

Vous pouvez trouver Laura sur Twitter à @LauraNewc ou sur LinkedIn ici.

Comment êtes-vous arrivé au marketing de contenu ? Quelle est votre histoire d'origine ?

J'écris depuis presque aussi longtemps que je pouvais marcher.

Bien sûr, je ne faisais pas de marketing de contenu quand j'avais huit ans ; J'écrivais des récits fantastiques sur les sorcières et les cochons (mon animal préféré quand j'étais enfant).

J'ai continué à écrire tout au long de mon enfance et de mes études de premier cycle, au cours desquelles l'anglais était l'une de mes deux majeures.

Après l'université, j'ai occupé un poste à National Geographic, où j'ai eu la chance d'écrire pour les éditions internationales du magazine et pour les blogs de la National Geographic Society. Depuis, j'ai pratiquement travaillé comme écrivain et éditeur professionnel (moins une brève carrière en dog-leg lorsque j'ai déménagé sur la côte du Maine pour enseigner l'éducation environnementale pendant un an).

J'ai passé quelques années dans une startup de contenu de santé et de remise en forme basée à New York, j'ai écrit des communications sur l'avancement pour un collège d'arts libéraux pendant un an, puis j'ai lancé ma propre entreprise, que je dirige depuis environ cinq ans. .

Cette entreprise, Human Kind Copy, propose des services de rédaction de contenu et de conseil en stratégie de contenu à une gamme de marques axées sur les objectifs.

Comme son nom l'indique, je m'engage à faire du monde un endroit meilleur et plus gentil grâce à l'écriture. Cela signifie que je travaille pour des entrepreneurs et des marques qui sont de bonnes personnes et qui essaient de faire le bien dans le monde (et je ne travaille pas pour, disons, Fox News).

Vous écrivez pour des clients dans l'espace santé et bien-être ainsi que dans l'espace startup/entrepreneuriat – trouvez-vous qu'il y a un croisement dans la façon dont vous abordez votre travail dans un espace par rapport à l'autre ? En quoi ces mondes sont-ils différents du point de vue du contenu ?

Je pense qu'il y a probablement plus de similitudes que de différences.

Dans les deux cas, il s'agit de fournir de la valeur sous la forme d'un contenu de haute qualité, soutenu par la recherche et exploitable. Vous écrivez pour un public ayant un intérêt démontré pour un domaine particulier (qu'il s'agisse de santé/bien-être ou de startups/entrepreneuriat), et vous lui devez de fournir plus qu'un contenu de surface.

Je me concentre donc toujours sur la création d'articles bien écrits qui peuvent améliorer la vie des lecteurs d'une manière ou d'une autre, quel que soit l'espace dans lequel j'écris un jour donné.

Quel est, selon vous, le moyen le plus efficace de trouver, d'acquérir et de fidéliser d'excellents clients rédacteurs indépendants ?

On me pose beaucoup cette question, et ma réponse (du moins quand il s'agit de trouver des clients) s'avère souvent insatisfaisante.

Ma capacité à attirer des clients se résume au fait que j'ai construit un excellent réseau professionnel avant de devenir indépendant. Je suis extrêmement reconnaissant de travailler avec plusieurs de mes clients depuis près d'une décennie, car j'ai travaillé avec eux à un autre titre avant de démarrer mon entreprise. Les membres de mon réseau professionnel ont également été ma plus grande source de marketing.

J'ai à peu près construit toute mon entreprise sur le bouche-à-oreille.

C'est un vrai privilège, et cela ne fournit pas vraiment aux gens les conseils pratiques qu'ils recherchent lorsqu'ils me demandent comment obtenir des clients. Mais je suppose que si je devais transformer cela en conseil, ce qu'il faut retenir, c'est que vous ne savez jamais qui vous soutiendra au fur et à mesure que votre carrière évolue.

Alors essayez de construire des relations authentiques et ne soyez pas un a ** trou.

Lorsqu'il s'agit de fidéliser les clients, tout est une question de service. Je me soucie de mes clients en tant que personnes et en tant qu'hommes d'affaires, et j'espère que chacun d'entre eux le ressent à travers mes paroles et mes actions. Je rends un travail propre à temps, je m'efforce de rendre le travail avec moi aussi facile que possible et je reste investi dans le succès de mes clients.

Fondamentalement, c'est le conseil classique : livrez trop pour vos clients, et ils seront plus susceptibles de vouloir continuer à travailler avec vous.

Cela se résume en grande partie au fait d'être un être humain gentil et attentif – ce qui, encore une fois, est un principe fondamental de mon entreprise.

Quelle erreur avez-vous commise lors de la création de votre entreprise indépendante qui vous a pris par surprise ? Qu'en avez-vous appris ?

Au début, j'étais tellement concentré sur le fait de gagner assez d'argent - d'abord assez d'argent pour me prouver que je pouvais quitter mon emploi de jour, puis assez d'argent pour contribuer à mon foyer une fois que je suis passé au travail indépendant à temps plein. Cela signifiait que j'étais souvent exclusivement concentré sur l'ici et maintenant : « Est-ce que je gagne assez d'argent pour payer le loyer et les courses ce mois-ci ? Alors je vais bien.

En conséquence, je ne pense pas avoir passé assez de temps à réfléchir à l'ensemble du travail sur lequel je voudrais revenir quand j'étais plus établi.

J'ai entrepris des projets auxquels je n'avais peut-être pas nécessairement attaché mon nom (parce qu'ils ne correspondaient pas à moi personnellement, pas parce qu'ils étaient intrinsèquement problématiques) ou qui ne m'excitaient pas ou ne contribuaient pas à la marque que je voudrais construire au fil du temps.

C'était l'erreur classique (ce qui est tout à fait compréhensible quand on débute !) d'essayer d'être tout pour tout le monde, au lieu de penser à ce que je voulais que mon entreprise soit.

Encore une fois, je pense que c'est dans une certaine mesure raisonnable et inévitable, surtout si vous comptez sur votre nouvelle entreprise pour vous soutenir.

Mais avec le recul, j'aurais aimé avoir passé plus de temps à réfléchir à ce à quoi je voudrais que mon entreprise ressemble dans cinq ou 10 ans afin de pouvoir travailler dans ce sens dès le début.

Avez-vous de fortes convictions sur la stratégie de contenu qui vont à l'encontre du récit typique de l'industrie ? En d'autres termes, quelle opinion avez-vous du contenu que peu d'autres partagent ?

Je vois beaucoup de gens dans cet espace qui semblent se soucier du contenu à l'exclusion de se soucier d'être un être humain décent ou de rendre le monde meilleur. C'est peut-être bien ; nous avons tous nos propres priorités.

Mais de mon point de vue, je ne pense pas que le travail que nous faisons en tant que spécialistes du marketing de contenu se fasse dans le vide. Chaque chose que nous faisons et écrivons affecte notre société d'une manière ou d'une autre, et je pense qu'il est important de garder cela à l'esprit à tout moment.

Ainsi, par exemple, il est extrêmement important pour moi que j'utilise toujours un langage inclusif, que je ne capitalise jamais sur des stéréotypes nuisibles pour vendre quelque chose ou écrire une copie accrocheuse (c'est méchant et intellectuellement paresseux), et que mon écriture fasse avancer le travail de justice sociale d'une manière ou d'une autre, même si c'est quelque chose d'aussi subtil que d'écrire « tous les genres » au lieu de « les deux genres ».

À première vue, le marketing de contenu peut sembler sans rapport avec le fait de sauver le monde.

Mais je pense que les petits choix que nous faisons dans notre écriture peuvent avoir un impact énorme lorsqu'il s'agit de renforcer les idées qui sont (et ne sont pas) normalisées dans notre culture. Et c'est significatif.

Donnez-moi trois conseils pour améliorer mon écriture ? Ou plutôt, trois conseils que tout le monde peut utiliser pour mieux écrire.

1. Lisez votre travail à voix haute .

Nos oreilles ont une capacité naturelle à capter les rythmes du langage, que nous n'entendrons peut-être pas si nous lisons simplement dans notre tête. Lire votre travail à voix haute est un excellent moyen d'identifier les endroits qui ne coulent pas ou qui sonnent simplement « hors tension ». Et puis vous pouvez les corriger avant que d'autres personnes ne lisent votre travail !

2. Apprenez à connaître votre public .

Je n'écris pas pour les vendeurs d'assurances, car je ne connais absolument rien à la vente d'assurances. Mais je sais beaucoup de choses sur ce que c'est que d'être une personne qui s'intéresse à la santé et au bien-être, parce que je suis l'une d'entre elles depuis que j'ai 12 ans. Et je sais beaucoup sur ce que c'est que d'être entrepreneur, parce que je J'en ai un depuis plus d'une demi-décennie (plus longtemps que cela si vous comptez mon entreprise de promenade de chiens d'enfance). Cela a été dit par des tonnes de personnes, mais développer même une compréhension de base des préoccupations, des défis, des espoirs, etc. de votre public est crucial pour produire une copie qui résonne.

3. N'arrêtez jamais de jouer .

Si vous êtes dans le domaine du marketing de contenu depuis un certain temps, une partie du travail devient une seconde nature et il est facile d'écrire des projets sur pilote automatique. Mais il est si important de vous assurer d'apporter de l'énergie et de la créativité à tout ce que vous écrivez afin que la copie soit vivante pour quiconque finit par la lire. Cela n'est possible que si vous prenez le temps de jouer et de vous entraîner à sortir de votre tête et à penser aux choses de différentes manières.

J'ai économisé deux heures en téléchargeant cet article de Google Docs vers WordPress à l'aide de Wordable. Essayez-le vous-même ici.