Laura Newcomer em construção de rede e entrega excessiva de expectativas (P&R)

Content Crafters é uma série de entrevistas em que desconstruímos as ferramentas, dicas e táticas que os melhores blogueiros usam para realizar tanto trabalho. você sairá em poucos minutos com lições práticas que você pode experimentar imediatamente. Vamos mergulhar!

Laura Newcomer é a gerente de publicação da Foundr Magazine e também a fundadora da Human Kind Copy, uma empresa de produção de conteúdo e estratégia que também oferece treinamento de capacitação para marcas com objetivos específicos e empreendedores sinceros.

No passado, ela trabalhou como redatora de promoção no Franklin & Marshall College e como editora sênior na Greatist, entre outras funções em conteúdo e pesquisa.

Ela tem educação formal em literatura inglesa e, atualmente, se especializou em redação sobre saúde e bem-estar, bem como em startups e empreendedorismo.

Abordaremos sua experiência nesta entrevista, bem como como ela construiu sua consultoria e conselhos para freelancers em ascensão.

Você pode encontrar Laura no Twitter em @LauraNewc ou no LinkedIn aqui.

Como você entrou no marketing de conteúdo? Qual é a sua história de origem?

Escrevo há quase tanto tempo quanto consigo andar.

Claro, eu não estava fazendo marketing de conteúdo quando tinha oito anos; Eu estava escrevendo narrativas fantásticas sobre bruxas e porcos (meu animal favorito quando criança).

Continuei escrevendo durante toda a minha infância e graduação, durante a qual Inglês foi uma das minhas duas especializações.

Depois da faculdade, assumi um cargo na National Geographic, onde tive a sorte de escrever para as edições internacionais da revista e para os blogs da National Geographic Society. Desde então, tenho trabalhado como redator e editor profissional (sem uma breve carreira quando me mudei para a costa do Maine para ensinar educação ambiental por um ano).

Passei alguns anos em uma startup de conteúdo de saúde e fitness com sede em Nova York, escrevi comunicações de avanço para uma faculdade de artes liberais por um ano e, em seguida, comecei meu próprio negócio, que tenho administrado nos últimos cinco anos ou mais .

Essa empresa, a Human Kind Copy, oferece redação de conteúdo + consultoria de estratégia de conteúdo para uma variedade de marcas com objetivos específicos.

Como o nome sugere, estou comprometido em tornar o mundo um lugar melhor e mais gentil por meio da escrita. Isso significa que trabalho para empreendedores e marcas que são boas pessoas e que estão tentando fazer o bem no mundo (e não trabalho, digamos, para a Fox News).

Você escreve para clientes no espaço de saúde e bem-estar, bem como no espaço de startups / empreendedorismo - você acha que existe algum cruzamento na forma como você aborda seu trabalho em um espaço em relação ao outro? De que forma esses mundos são diferentes de uma perspectiva de conteúdo?

Acho que provavelmente há mais semelhanças do que diferenças.

Em ambos os casos, trata-se de fornecer valor na forma de conteúdo de alta qualidade, apoiado por pesquisas e acionável. Você está escrevendo para um público com interesse demonstrado em uma área específica (seja saúde / bem-estar ou startups / empreendedorismo) e deve fornecer a eles mais do que conteúdo superficial.

Por isso estou sempre focado em criar peças bem escritas que possam melhorar a vida dos leitores de alguma forma, não importa o espaço em que estou escrevendo em um determinado dia.

Qual você descobriu ser a maneira mais eficaz de encontrar, adquirir e reter ótimos clientes de redação freelance?

Eu recebo muito essa pergunta e minha resposta (pelo menos quando se trata de encontrar clientes) muitas vezes se mostra insatisfatória.

Minha capacidade de atrair clientes se resume ao fato de que construí uma ótima rede profissional antes de me tornar autônomo. Sou imensamente grato por ter trabalhado com muitos de meus clientes por quase uma década, porque trabalhei com eles em uma função diferente antes de iniciar meu negócio. Membros de minha rede profissional também têm sido minha maior fonte de marketing.

Eu praticamente construí todo o meu negócio no boca a boca.

É um privilégio real e não fornece às pessoas o conselho prático que procuram quando me perguntam como conseguir clientes. Mas suponho que, se eu transformasse isso em um conselho, a conclusão é que você nunca sabe quem o apoiará à medida que sua carreira evolui.

Portanto, tente construir relacionamentos autênticos e não seja um idiota.

Quando se trata de reter clientes, é tudo uma questão de serviço. Preocupo-me com meus clientes como pessoas e como empresários, e espero que cada um deles sinta isso por minhas palavras e minhas ações. Eu entrego o trabalho limpo no prazo, me esforço para tornar o trabalho comigo o mais fácil possível e continuo investindo no sucesso dos meus clientes.

Basicamente, é o conselho clássico: entregue em excesso aos seus clientes, e eles estarão mais propensos a querer continuar trabalhando com você.

Muito disso se resume a ser um ser humano gentil e atencioso - o que, novamente, é um princípio fundamental do meu negócio.

Qual foi o erro que você cometeu ao construir seu negócio freelance que o pegou de surpresa? O que você aprendeu com isso?

No começo, eu estava tão focado em ganhar dinheiro suficiente - primeiro dinheiro suficiente para provar a mim mesmo que poderia largar meu trabalho diário e, em seguida, dinheiro suficiente para contribuir com minha casa assim que fizesse a transição para o trabalho autônomo em tempo integral. Isso significava que muitas vezes eu estava focado exclusivamente no aqui e agora: “Estou ganhando dinheiro suficiente para pagar o aluguel e as compras este mês? Então estou bem. ”

Como resultado, não acho que passei tempo suficiente pensando sobre o corpo da obra que gostaria de relembrar quando estivesse mais estabelecido.

Eu assumi projetos aos quais eu poderia não necessariamente ter anexado meu nome (porque eles não se alinham comigo pessoalmente, não porque eles eram inerentemente problemáticos) ou que não me entusiasmaram ou contribuíram para a marca que eu gostaria construir ao longo do tempo.

Foi o erro clássico (que é perfeitamente compreensível para quem está começando!) De tentar ser tudo para todos, em vez de pensar no que eu queria que o meu negócio fosse.

Novamente, acho que isso é até certo ponto razoável e inevitável, especialmente se você está contando com seu novo negócio para sustentá-lo.

Mas, em retrospecto, gostaria de ter passado mais tempo pensando sobre como gostaria que meu negócio fosse em cinco ou dez anos, para poder trabalhar nisso desde o início.

Você tem alguma crença forte sobre estratégia de conteúdo que vai contra a narrativa típica do setor? Em outras palavras, qual é a opinião forte que você tem sobre o conteúdo que muitas outras pessoas não compartilham?

Vejo muitas pessoas neste espaço que parecem se importar com o conteúdo, excluindo o interesse em ser um ser humano decente ou em fazer do mundo um lugar melhor. Talvez isso seja bom; todos nós temos nossas próprias prioridades.

Mas, da minha perspectiva, não acredito que o trabalho que fazemos como profissionais de marketing de conteúdo aconteça no vácuo. Cada coisa que fazemos e escrevemos afeta nossa sociedade de alguma forma, e acho que é importante manter isso em mente o tempo todo.

Então, por exemplo, é extremamente importante para mim que eu esteja sempre usando uma linguagem inclusiva, que eu nunca esteja capitalizando estereótipos prejudiciais para vender algo ou escrever uma cópia atraente (isso é indelicado e intelectualmente preguiçoso), e que minha escrita avance o trabalho de justiça social de alguma forma, mesmo que seja algo aparentemente tão sutil como escrever "todos os gêneros" em vez de "ambos os gêneros".

Superficialmente, o marketing de conteúdo pode não parecer relacionado a salvar o mundo.

Mas acho que as pequenas escolhas que fazemos em nossa escrita podem ter um impacto enorme quando se trata de reforçar as ideias que são (e não são) normalizadas em nossa cultura. E isso é significativo.

Me dê três dicas para melhorar minha escrita? Ou melhor, três dicas que qualquer pessoa pode usar para escrever melhor.

1. Leia seu trabalho em voz alta .

Nossos ouvidos têm uma capacidade natural de captar os ritmos da linguagem, que podemos não “ouvir” se estivermos apenas lendo em nossas cabeças. Ler seu trabalho em voz alta é uma ótima maneira de identificar lugares que não fluem ou apenas parecem “desligados”. E então você pode consertá-los antes que outras pessoas leiam seu trabalho!

2. Conheça o seu público .

Não escrevo para vendedores de seguros porque não sei absolutamente nada sobre vendas de seguros. Mas eu sei muito sobre como é ser uma pessoa que gosta de saúde e bem-estar, porque sou um deles desde os 12 anos. E sei muito sobre o que é ser um empresário, porque eu já o tenho há mais de meia década (mais do que isso, se você contar meu negócio de passeio de cachorro na infância). Isso já foi dito por muitas pessoas, mas desenvolver até mesmo uma compreensão básica das preocupações, desafios, esperanças de seu público e assim por diante é crucial para produzir um texto que ressoe.

3. Nunca pare de jogar .

Se você está no mercado de marketing de conteúdo há algum tempo, parte do trabalho se torna uma segunda natureza e é fácil escrever projetos no piloto automático. Mas é muito importante ter certeza de que você está trazendo energia e criatividade para tudo o que você escreve, para que a cópia pareça viva para quem quer que a leia. Isso só é possível quando você tira um tempo para brincar e praticar sair da sua cabeça e pensar sobre as coisas de maneiras diferentes.

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