Laura Newcomer despre construirea rețelei și supra-livrarea așteptărilor (Întrebări și răspunsuri)

Content Crafters este o serie de interviuri în care deconstruim instrumentele, sfaturile și tacticile pe care bloggerii de top le folosesc pentru a lucra atât de mult. veți pleca în doar câteva minute, cu preparate acționabile pe care le puteți încerca imediat. Să ne scufundăm!

Laura Newcomer este managerul de publicații la Foundr Magazine, precum și fondatorul Human Kind Copy, care este o companie de producție de conținut și strategie care oferă, de asemenea, coaching de abilitare pentru branduri orientate spre scop și antreprenori sinceri.

În trecut, ea a lucrat ca scriitoare avansată la Franklin & Marshall College și ca editor principal la Greatist, printre alte roluri în conținut și cercetare.

Ea are o educație formală în literatura engleză și, în prezent, este specializată atât în ​​scris despre sănătate și wellness, cât și în startup-uri și antreprenoriat.

Vom acoperi istoricul ei în acest interviu, precum și modul în care și-a construit consultanța și sfatul pentru freelanceri în curs de dezvoltare.

O găsiți pe Laura pe Twitter la @LauraNewc sau pe LinkedIn aici.

Cum ai intrat în marketingul de conținut? Care este povestea ta de origine?

Am scris de aproape atâta timp cât am putut să merg.

Desigur, nu făceam marketing de conținut când aveam opt ani; Scriam narațiuni fantastice despre vrăjitoare și porci (animalul meu preferat când eram copil).

Am continuat să scriu pe toată durata copilăriei și a studiilor universitare, timp în care engleza a fost una dintre cele două specializări ale mele.

După facultate, am luat un rol la National Geographic, unde am avut norocul să scriu pentru edițiile internaționale ale revistei și pentru blogurile Societății Nationale Geographic. De atunci am lucrat aproape ca scriitor și editor profesionist (mai puțin o scurtă carieră când m-am mutat pe coasta Maine pentru a preda educația ecologică timp de un an).

Am petrecut câțiva ani la un startup de conținut de sănătate și fitness din New York, am scris timp de un an comunicații de avansare pentru o facultate de arte liberale și apoi am început propria mea afacere, pe care o conduc în ultimii cinci ani și ceva. .

Compania respectivă, Human Kind Copy, oferă scriere de conținut + consultanță în strategie de conținut pentru o serie de mărci orientate spre scop.

După cum sugerează și numele, mă angajez să fac din lume un loc mai bun și mai prietenos prin scris. Asta înseamnă că lucrez pentru antreprenori și mărci care sunt oameni buni și care încearcă să facă bine în lume (și nu lucrez pentru, să zicem, Fox News).

Scrii pentru clienți în spațiul de sănătate și wellness, precum și în spațiul de startup/antreprenoriat – găsești că există vreo intersectare în modul în care abordezi munca ta într-un spațiu față de celălalt? În ce fel sunt acele lumi diferite din perspectiva conținutului?

Cred că probabil că există mai multe asemănări decât diferențe.

În ambele cazuri, totul se referă la furnizarea de valoare sub formă de conținut de înaltă calitate, susținut de cercetare și acționabil. Scriiți pentru un public cu un interes demonstrat într-un anumit domeniu (fie sănătate/wellness sau startup-uri/antreprenoriat) și îi datorați acestora să ofere mai mult decât conținut la nivel de suprafață.

Așa că sunt mereu concentrat pe crearea unor piese bine scrise care pot îmbunătăți viața cititorilor într-un fel, indiferent de spațiul în care scriu într-o anumită zi.

Care ați găsit că este cea mai eficientă modalitate de a găsi, dobândi și reține clienți excelente de scris independenți?

Mi se pune foarte mult această întrebare, iar răspunsul meu (cel puțin atunci când vine vorba de găsirea clienților) se dovedește adesea nesatisfăcător.

Capacitatea mea de a atrage clienți se reduce la faptul că am construit o rețea profesională grozavă înainte de a deveni independent. Sunt extrem de recunoscător că am lucrat cu mulți dintre clienții mei de aproape un deceniu, pentru că am lucrat cu ei într-o altă calitate înainte de a-mi începe afacerea. Membrii rețelei mele profesionale au fost, de asemenea, cea mai mare sursă a mea de marketing.

Mi-am construit aproape întreaga afacere pe cuvântul în gură.

Acesta este un adevărat privilegiu și nu le oferă oamenilor sfaturile utile pe care le caută atunci când mă întreabă cum să obțin clienți. Dar presupun că, dacă ar fi să transform asta în sfaturi, concluzia este că nu știi niciodată cine te va sprijini pe măsură ce cariera ta evoluează.

Așa că încercați să construiți relații autentice și nu fiți un idiot.

Când vine vorba de păstrarea clienților, totul ține de serviciu. Îmi pasă de clienții mei ca oameni și ca oameni de afaceri și sper ca fiecare dintre ei să simtă asta din cuvintele și acțiunile mele. Predau munca curată la timp, mă străduiesc să fac lucrul cu mine cât mai ușor posibil și rămân investit în succesul clienților mei.

Practic, este un sfat clasic: livrați în exces pentru clienții dvs. și vor fi mai probabil ca aceștia să vrea să continue să lucreze cu dvs.

O mare parte din asta se rezumă la a fi o ființă umană amabilă și atentă - care, din nou, este un principiu de bază al afacerii mele.

Care este o greșeală pe care ai făcut-o când îți construiești afacerea independentă și care te-a prins prin surprindere? Ce ai învățat din asta?

La început, am fost atât de concentrat să câștig destui bani - mai întâi suficienți bani pentru a-mi dovedi că pot renunța la slujba mea de zi cu zi, iar apoi destui bani pentru a contribui la gospodăria mea odată ce am trecut la o activitate independentă cu normă întreagă. Acest lucru însemna că deseori eram concentrat exclusiv pe aici și acum: „Câștig destui bani pentru a plăti chiria și alimentele luna aceasta? Atunci sunt bine.”

Drept urmare, nu cred că am petrecut suficient timp gândindu-mă la corpul de lucrări la care aș vrea să mă uit în urmă când eram mai stabilit.

Mi-am asumat proiecte la care s-ar putea să nu mi-aș fi atașat numele (pentru că nu s-au aliniat cu mine personal, nu pentru că erau problematice în mod inerent) sau care nu m-au entuziasmat sau nu au contribuit la brandul pe care mi-aș dori să-l fac. construi in timp.

A fost greșeala clasică (care este perfect de înțeles când abia ești la început!) de a încerca să fiu totul pentru toată lumea, în loc să mă gândesc la ceea ce îmi doream să fie afacerea mea.

Din nou, cred că acest lucru este într-o oarecare măsură rezonabil și inevitabil, mai ales dacă te bazezi pe noua ta afacere pentru a te susține.

Dar, retrospectiv, mi-aș dori să fi petrecut mai mult timp gândindu-mă la cum aș vrea să arate afacerea mea în cinci sau 10 ani, astfel încât să pot lucra în acest sens de la început.

Aveți convingeri puternice despre strategia de conținut care contravin narațiunii tipice din industrie? Cu alte cuvinte, care este o părere puternică pe care o ai despre conținutul pe care nu mulți alții îl împărtășesc?

Văd o mulțime de oameni în acest spațiu cărora par să le pese de conținut, cu excepția faptului că le pasă de a fi o ființă umană decentă sau de a face lumea un loc mai bun. Poate că e bine; toți avem propriile priorități.

Dar din perspectiva mea, nu cred că munca pe care o facem ca marketeri de conținut are loc în vid. Fiecare lucru pe care îl facem și scriem ne afectează într-un fel societatea și cred că este important să ținem cont de asta în orice moment.

Așa că, de exemplu, este incredibil de important pentru mine că folosesc întotdeauna un limbaj incluziv, că nu folosesc niciodată stereotipuri dăunătoare pentru a vinde ceva sau a scrie o copie captivantă (acesta este nepoliticos și leneș din punct de vedere intelectual) și că scrisul meu avansează munca. de justiție socială într-un fel, chiar dacă este ceva la fel de subtil ca a scrie „toate genurile” în loc de „ambele genuri”.

La suprafață, marketingul de conținut ar putea părea fără legătură cu salvarea lumii.

Dar cred că micile alegeri pe care le facem în scrisul nostru pot avea un impact masiv atunci când vine vorba de consolidarea ideilor care sunt (și nu sunt) normalizate în cultura noastră. Și asta este semnificativ.

Îmi dați trei sfaturi pentru a-mi îmbunătăți scrisul? Sau mai bine zis, trei sfaturi pe care oricine le poate folosi pentru a scrie mai bine.

1. Citiți-vă munca cu voce tare .

Urechile noastre au o capacitate naturală de a capta ritmurile limbajului, pe care s-ar putea să nu le „auzim” dacă doar citim în capul nostru. Citirea activității cu voce tare este o modalitate excelentă de a identifica locurile care nu curg sau care doar sună „off”. Și apoi le remediați înainte ca alți oameni să vă citească munca!

2. Cunoaște-ți publicul .

Nu scriu pentru vânzătorii de asigurări, pentru că nu știu absolut nimic despre vânzările de asigurări. Dar știu multe despre cum este să fii o persoană care se bucură de sănătate și bunăstare, pentru că sunt unul dintre ei de la 12 ani. Și știu multe despre cum este să fii antreprenor, pentru că eu Am fost unul de peste jumătate de deceniu (mai mult decât atât dacă îți pui în calcul afacerea mea din copilărie cu plimbarea câinilor). A fost spus de tone de oameni, dar dezvoltarea chiar și a unei înțelegeri de bază a preocupărilor, provocărilor, speranțelor publicului dvs. și așa mai departe este crucială pentru a produce o copie care rezonează.

3. Nu te opri niciodată din joc .

Dacă sunteți în spațiul de marketing de conținut de ceva vreme, o parte din muncă devine a doua natură și este ușor să scrieți proiecte pe pilot automat. Dar este atât de important să te asiguri că aduci energie și creativitate în tot ceea ce scrii, astfel încât copia să se simtă vie pentru oricine o citește. Acest lucru este posibil doar atunci când îți faci timp să te joci și să exersezi să ieși din cap și să te gândești la lucruri în moduri diferite.

Am economisit două ore la încărcarea acestui articol din Google Docs în WordPress folosind Wordable. Încearcă și tu aici.