16 ตัวอย่างการตลาดทางประสาทที่มีประสิทธิภาพ

Neuromarketing รุกล้ำโลกของธุรกิจ แต่ทุกคนไม่เข้าใจวิธีใช้งาน ดังนั้น neuromarketing คืออะไร? พูดง่ายๆ คือ วิธีการวิจัยตลาดที่ใช้เทคนิคพิเศษเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินการและการตัดสินใจของผู้บริโภค และสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้น เมื่อมองแวบแรก คำจำกัดความนั้นอาจทำให้สับสน แต่เมื่อคุณย้ายคำนำในบทความนี้ คุณจะเริ่มเข้าใจการตลาดทางประสาทได้ดีขึ้น ที่นี่ คุณจะพบตัวอย่างเกี่ยวกับการตลาดทางประสาทที่อธิบายวิธีการใช้เทคนิคนี้

วิธีการใช้ Neuromarketing – ตัวอย่าง Neuromarketing ตัวอย่าง

เพื่อทำความเข้าใจว่า neuromarketing มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคอย่างไร เราจะมาดูวิธีการใช้งานที่หลากหลาย นอกจากนี้ คุณจะเห็นตัวอย่างการตลาดทางประสาทเฉพาะสำหรับแอปพลิเคชันแต่ละวิธี

ใช้สีเพื่อกระตุ้นอารมณ์

คุณคงรู้อยู่แล้วว่าสีจะมีประสิทธิภาพมากเมื่อใช้อย่างถูกต้อง เชื่อหรือไม่ แต่นี่คือตัวอย่างของการตลาดทางประสาท สีที่คุณใช้ในโลโก้แบรนด์หรือบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้บริโภครับรู้

ตัวอย่างเช่น โทนสีน้ำเงินเย็นมีความเกี่ยวข้องกับความเป็นมืออาชีพ เห็นได้ชัดว่าสีสันสดใสนั้นส่งเสียงเรียกร้องความสนใจ ในขณะที่สีที่เป็นกลางจะเฉยเมยมากกว่า หากคุณต้องการสัมผัสกับพลังที่แท้จริงของการตลาดทางประสาท คุณต้องศึกษาคู่มือการผสมสีอย่างละเอียด ผลที่ได้คือ คุณจะรู้ว่าแต่ละสีมีอิทธิพลอย่างไร คุณจึงเริ่มใช้สีได้อย่างเหมาะสม

จัดการความสนใจด้วยการจ้องตา

นี่เป็นหนึ่งในตัวอย่างการตลาดทางประสาทที่คุณอาจทราบอยู่แล้ว เป็นความจริงที่ว่าโฆษณาที่มีผู้คนและโดยเฉพาะอย่างยิ่งทารกมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณาที่ไม่มีพวกเขา จากการศึกษาพบว่า จริงๆ แล้วมีมากกว่าแค่ประสิทธิภาพของโฆษณา

ประการแรก โฆษณาแบบรูปภาพและวิดีโอที่มีเด็กทารกมักจะทำให้ผู้คนให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดและมีสมาธิมากขึ้นเมื่อดูโฆษณา อย่างไรก็ตาม การใส่ภาพโคลสอัพของใบหน้าเด็กแบบโคลสอัพนั้นไม่มีประโยชน์เท่ากับการใช้เทคนิคอื่น

ผลการวิจัยพบว่าเมื่อทารกหรือคนในโฆษณามองไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง ผู้ชมก็จะมองไปที่นั่นด้วย ดังนั้น หากคุณต้องการให้ผู้ดูสนใจผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนในโฆษณาของคุณกำลังดูผลิตภัณฑ์นั้นอยู่ มันง่าย

ดึงดูดลูกค้าด้วยบรรจุภัณฑ์ – ตัวอย่าง Neuromarketing

บรรจุภัณฑ์มีบทบาทสำคัญในการดึงดูดลูกค้ามาโดยตลอด ไม่ใช่สิ่งที่อยู่ภายในเท่านั้นที่มีความสำคัญและผู้โฆษณารู้และใช้มันมาเป็นเวลานาน ดังนั้น neuromarketing จึงก้าวไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด

ผลการศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชอบและไม่ชอบบรรจุภัณฑ์อย่างไร ในการทดลองหนึ่งครั้ง ผู้เข้าร่วมแสดงบรรจุภัณฑ์แล้วบันทึกคำตอบ แบบสำรวจจะถือว่าคำตอบนั้นเป็นบวก ลบ หรือเป็นกลาง นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสำรวจยังถูกถามเกี่ยวกับสี ข้อความ และรูปภาพอีกด้วย

ผลลัพธ์ประการหนึ่งคือ หลายคนมีความรู้สึกด้านลบต่อบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมันเงา ในขณะที่ไม่มีความรู้สึกใดๆ กับบรรจุภัณฑ์แบบด้าน ตามหลักเหตุผลแล้ว บางบริษัทอย่าง Frito-Lay ตัดสินใจเลิกใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมันเงา

วัดระดับความพึงพอใจ

ตัวอย่าง neuromarketing ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก ได้แก่ ERA หรือ Emotion Response Analysis ด้วยการใช้ภาพ EEG ERA สามารถระบุอารมณ์ที่บุคคลมีในการตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์ โฆษณา ฯลฯ

สำหรับผู้โฆษณา การเข้าใจการมีส่วนร่วมทางอารมณ์หรือการกระตุ้นที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าผู้บริโภคประสบกับความไม่พอใจในการตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ แสดงว่ามีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณอย่างชัดเจน

ในทำนองเดียวกัน ก็สามารถวัดความพึงพอใจของลูกค้าด้วย EEG ได้ การศึกษาที่เกี่ยวข้องกับการรักษาโรคผิวหนังพบว่าความประทับใจของผู้บริโภคมีการเชื่อมโยงโดยตรงกับการกระตุ้นในวงจรประสาทที่เกี่ยวข้องกับการประเมินความงามบนใบหน้า

รับรองความสำเร็จของแคมเปญของคุณด้วยโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ

ลักษณะเด่นประการหนึ่งของการตลาดทางประสาทคือการรวมสองสิ่งที่ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกันมาก่อน – การถ่ายภาพสมองและการตลาด ด้วยความช่วยเหลือของการถ่ายภาพ fMRI ผู้โฆษณาได้รับความสามารถในการรับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ พฤติกรรมผู้บริโภค และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องปกติที่จะเปรียบเทียบแคมเปญโฆษณาก่อนที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะ โดยปกติแล้วจะมีกิจกรรมในสมองบางส่วนที่ทำให้ผู้ชมมีปฏิกิริยาต่อโฆษณาของคุณ เช่น การโทรหาสายด่วนหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

การดูว่าแคมเปญใดของคุณสร้างกิจกรรมในส่วนนั้นของสมองมากกว่า คุณจะสามารถกำหนดกลยุทธ์ที่อาจมีประสิทธิภาพมากที่สุดที่คุณเตรียมไว้ เช่นเดียวกับ EEG fMRI สามารถช่วยสร้างแคมเปญการตลาดที่มีส่วนร่วมมากขึ้นซึ่งกระตุ้นให้เกิดการกระทำระหว่างผู้ชม ทุกวันนี้ วิธีการดังกล่าวกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในระหว่างขั้นตอนการวางแผนของการรณรงค์

ได้รับประโยชน์จากการตัดสินใจอัมพาต

บ่อยครั้งที่ตัวอย่าง neuromarketing พิสูจน์สิ่งที่ขัดกับความเชื่อที่นิยม แต่กรณีดังกล่าวมีอยู่ ตัวอย่างเช่น สถานการณ์ที่เป็นอัมพาตในการตัดสินใจ คุณอาจประหลาดใจกับสิ่งที่คุณได้ยินต่อไป

มหาวิทยาลัยโคลัมเบียได้ทำการศึกษาวิจัยที่เปิดเผยว่าการมีทางเลือกมากเกินไปอาจทำให้ลูกค้าเป็นอัมพาตหรืออาจก่อกวนได้ หากพวกเขาเห็นสินค้าที่คล้ายคลึงกันวางเรียงกันบนชั้นวางมากเกินไป พวกเขาจะมีโอกาสน้อยที่จะหยุดและเลือกบางอย่าง

สิ่งที่คุณสามารถสรุปได้จากสิ่งนี้คือ ทางเลือกที่น้อยแต่มากจนเกินไปอาจทำให้คุณท้อใจได้ จำเป็นต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างความหลากหลายและความหลากหลายที่มากเกินไป และใช้การตลาดทางประสาทเพื่อประโยชน์ของคุณ

สร้างความเร่งด่วนและความเร็ว – ตัวอย่าง Neuromarketing

คุณคงรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับการสร้างความเร่งด่วนเพื่อให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อมีสินค้าจำนวนจำกัดหรือมีจำหน่ายในระยะเวลาจำกัด ผู้คนจะกลัวการพลาดและตัดสินใจซื้อสินค้า แต่ยังมีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งสำหรับความเร็วและความเร่งด่วน

แม้ว่าบางบริษัทจะมุ่งเน้นที่การรักษาความปลอดภัย แต่ PayPal ก็ตัดสินใจมุ่งไปในทิศทางที่ต่างออกไป โดยมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพและความรวดเร็ว บริษัทได้ทำการศึกษาและพบว่าความสะดวกกระตุ้นสมองมากกว่าความปลอดภัย ตามหลักเหตุผล พวกเขาเริ่มโฆษณาความเร็วในระบบการชำระเงินมากกว่าคุณภาพอื่นๆ

บางครั้งควรเน้นที่คุณลักษณะดังกล่าวของผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น ความเร็วและประสิทธิภาพ แทนการรักษาความปลอดภัยและความปลอดภัย ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายมากกว่าสิ่งใด แต่มีอีกด้านที่สำคัญคือราคา

สมเหตุสมผลกับราคาของคุณ

ในบรรดาเทคนิค neuromarketing ที่กล่าวถึง คุณอาจพูดได้ว่ามันเป็นหนึ่งในเทคนิคที่ไม่ค่อยชัดเจนนัก และคุณจะคิดถูก การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงให้เห็นว่าการกำหนดราคา .99 ไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ผู้โฆษณาเชื่อ

สำหรับผู้เริ่มต้น ตัวเลขที่โค้งมนจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีการตัดสินใจทางอารมณ์ ในขณะที่ตัวเลขที่ซับซ้อนจะมีประโยชน์มากกว่าเมื่อส่วนตรรกะของสมองมีส่วนร่วม หนึ่งในคำอธิบายของเรื่องนี้ก็คือ ตัวเลขที่ซับซ้อนทำให้สมองทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้น โดยที่ราคาที่ซับซ้อนคือตัวเลือกที่มีเหตุผลมากกว่า

แน่นอนว่าการใช้แนวทางการตลาดทางประสาทเพื่อกำหนดราคาตอนนี้เชื่อว่าเป็นเส้นทางที่ดีกว่า นี่คือเหตุผลที่คุณสามารถยึดติดกับมันได้เช่นกัน

ปรับปรุงความมุ่งมั่นของลูกค้าด้วย Anchoring

การวิจัยด้านประสาทการตลาดได้เปิดเผยสิ่งที่น่าอัศจรรย์และหนึ่งในนั้นคือการยึดเหนี่ยว นี่เป็นความเชื่อที่ว่าผู้บริโภคมักจะให้ความสำคัญกับข้อมูลแรกที่พวกเขาได้รับ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้โฆษณาที่จะต้องทำให้ถูกต้อง

ข้อมูลนี้สามารถเป็นพื้นฐานสำหรับพฤติกรรมการซื้อและการตัดสินใจของบุคคลนั้น มีข้อบกพร่องในใจที่ทำให้เราประเมินสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับมูลค่าที่แท้จริงของมัน แต่โดยการเปรียบเทียบกับตัวเลือกโดยรอบ

นักการตลาดใช้ “ผลการยึด” นี้เพื่อทำให้เราผูกพันกับสิ่งที่ดูเหมือนดีกว่าทุกอย่าง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งจริงสำหรับการเปรียบเทียบแบบกลุ่มที่คุณเห็นทางออนไลน์) ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเปรียบเทียบเครื่องชงกาแฟสองเครื่องในราคาเดียวกัน และหนึ่งในนั้นมีคุณสมบัติพิเศษเล็กน้อย คุณจะมีโอกาสเลือกเครื่องชงกาแฟที่มีคุณสมบัติพิเศษมากกว่า

รับรอง UX ที่ยอดเยี่ยมด้วยเค้าโครงเว็บไซต์ – ตัวอย่าง Neuromarketing

เลย์เอาต์ของเว็บไซต์ของคุณส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ Neuromarketing สามารถช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ตั้งแต่การแปลเว็บไซต์ของคุณเป็นภาษาอื่นๆ ด้วยความช่วยเหลือของบริการแปลเว็บ เช่น The Word Point ไปจนถึงการเลือกจานสีที่เหมาะสม Neuromarketing คำนึงถึงทุกสิ่ง

สิ่งต่างๆ เช่น เลย์เอาต์และขนาดฟอนต์ก็มีความสำคัญเช่นกัน เค้าโครงหน้าเว็บที่เป็นมิตรกับผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้า อย่างไรก็ตาม อินเทอร์เฟซโดยรวมสามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าได้ ตัวอย่างเช่น การออกแบบแนวนอนมีประสิทธิภาพน้อยกว่าการออกแบบแนวตั้ง เหตุผลก็คือการอ่านหน้าจากบนลงล่างทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้นและทำให้พวกเขาเลื่อนดูไปเรื่อยๆ มาดูหน้าที่ประสบความสำเร็จในตัวอย่างเทมเพลตเว็บไซต์ MotoCMS:

ลองฟรี

สาธิตฟรี

ลองฟรี

ใช้ Loss Aversion โดยตรงที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความเร่งด่วน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความเร่งด่วนเป็นเรื่องใหญ่ และบริษัทต่างๆ ที่ใช้ neuromarketing ได้ใช้กลยุทธ์ "ซื้อก่อนที่มันจะหายไป" มาระยะหนึ่งแล้ว คนไม่อยากพลาด พวกเขากังวลเรื่องการได้กำไรพอๆ กับการสูญเสีย

หากคุณเน้นย้ำข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริโภคมักจะสูญเสียบางสิ่งหากไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะเปิดรับซื้อมากขึ้น แน่นอนว่าลูกค้าของคุณอาจเบื่อหน่ายกับการโฆษณาดังกล่าวเช่นกัน ดังนั้นอย่าใช้เทคนิคนี้มากเกินไป

ป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาดด้วยคำตอบที่ซ่อนอยู่

บางครั้งความจริงก็ไม่ใช่สิ่งที่ดูเหมือนและความจริงก็ซ่อนอยู่ที่ไหนสักแห่งใต้พื้นผิว เพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร ให้ดูตัวอย่างของ Cheetos ที่ทำการสำรวจแคมเปญโฆษณาและใช้ EEG เพื่อประเมินการตอบสนองของผู้บริโภค

โฆษณาที่แสดงให้ผู้เข้าร่วมแสดงมีผู้หญิงเล่นตลกกับเพื่อนของเธอโดยเติม Cheetos สีส้มลงในเสื้อผ้าที่ซักผ้าของเธอ กลุ่มสนทนากล่าวว่าพวกเขาไม่ชอบโฆษณา อย่างไรก็ตาม การทดลอง EEG กับคนกลุ่มเดียวกันพบว่าพวกเขาทำจริง

ปรากฎว่าผู้คนระงับความคิดเห็นเกี่ยวกับการค้นหาโฆษณาที่มีอารมณ์ขันเพราะกลัวว่าจะถูกดูหมิ่นจากผู้อื่น Neuromarketing สามารถเปิดเผยการตั้งค่าและการตอบสนองที่ซ่อนอยู่ซึ่งเราอาจไม่รู้ด้วยซ้ำ

ต้นแบบการทดสอบ – ตัวอย่างการตลาดทางประสาท

อีกจุดที่ยอดเยี่ยมจากกลุ่มตัวอย่างด้านการตลาดทางประสาทคือการทดสอบต้นแบบ แม้ว่าการโฆษณาจะมีบทบาทสำคัญในการมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้บริโภครับรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่การออกแบบก็มีความสำคัญเช่นกัน นี่คือช่วงเวลาที่ต้นแบบมีประโยชน์อย่างแท้จริง

ไม่นานมานี้มีการสำรวจที่มีชื่อเสียงซึ่งจัดทำโดยฮุนไดซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบต้นแบบรถยนต์ของบริษัท กรณีนี้ใช้ EEG และวัดการทำงานของสมองเพื่อตอบสนองต่อคุณสมบัติการออกแบบต่างๆ ด้วยเหตุนี้ ฮุนไดจึงเลือกที่จะเปลี่ยนการออกแบบภายในของรถยนต์ของตนโดยสิ้นเชิง

การทดลองดังกล่าวสามารถช่วยให้เข้าใจว่าการกระตุ้นในสมองแบบใดจะส่งผลให้ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด อาจฟังดูคล้ายกับนิยายไซไฟ แต่ตอนนี้มันคือความจริงของเรา

ดึงดูดความสนใจด้วยพาดหัวข่าว

หัวข้อข่าวอาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของโฆษณา ตามธรรมเนียมที่ดีที่สุดของตัวอย่าง neuromarketing ผู้โฆษณาได้หันไปหาข้อค้นพบดังกล่าวเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าหัวข้อข่าวใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

ขณะนี้มีเทคนิคยอดนิยมที่เรียกว่า "Hippocampal Headlines" สิ่งนี้หมายความว่าเมื่อคุณปรับเปลี่ยนวลีทั่วไปเล็กน้อย คุณจะกระตุ้นสมองส่วนฮิปโปแคมปัสในสมองของผู้ชมและดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้วลี "practice makes perfect" และเปลี่ยนเป็น "practice makes Patron" (เหมือนที่บล็อกเกอร์หลายๆ คนเคยทำ) ดังนั้น คุณจะสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ในทันที

ให้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง

อีกจุดที่ยอดเยี่ยมจากตัวอย่างการตลาดทางประสาทคือการใช้วิธีนี้บนโซเชียลมีเดีย เป็นที่ทราบกันมานานแล้วว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถมีประสิทธิภาพสูงเมื่อทำถูกต้อง ดังนั้น บริษัทต่างๆ ที่ใช้ neuromarketing บนแพลตฟอร์มดังกล่าวจึงได้รับการพิสูจน์แล้ว

อันที่จริง การเชื่อมต่อทางอารมณ์อาจมีอิทธิพลมากกว่าความพึงพอใจของลูกค้าในบางกรณี โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น Airbnb ใช้สิ่งนี้เมื่อเข้าสู่ตลาดนิวยอร์กและเผยแพร่วิดีโอเกี่ยวกับอารมณ์ของแครอล วิลเลียมส์

ใช้รางวัลและการลงโทษ

คุณอาจคิดว่านี่เป็นหนึ่งในตัวอย่างการตลาดทางประสาทที่แย่ที่สุด อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้เลวร้ายอย่างที่เห็นในแวบแรก บริษัทออกแบบเกมและผู้พัฒนาเกมใช้กลยุทธ์นี้มานานแล้ว และคุณไม่รู้เลย

ทุกวันนี้ เกมมักจะมีรางวัลและบทลงโทษสำหรับการกระทำต่างๆ ที่ผู้เล่นทำสำเร็จ โดยการเพิ่มรางวัล คุณสามารถเพิ่มระดับของโดปามีนในสมองของผู้เล่นได้ ดังนั้น คุณจะทำให้พวกเขากลับมาอีก เทคนิคนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ด้วย ดังนั้นจึงไม่ใช่เฉพาะอุตสาหกรรมเกมเท่านั้นที่จะได้รับประโยชน์

ความคิดสุดท้าย – ตัวอย่างและเทคนิคการตลาดทางประสาท

โดยรวมแล้ว ตัวอย่างการตลาดทางระบบประสาทเหล่านี้น่าจะเพียงพอที่จะทำให้คุณเข้าใจว่าวิธีนี้คืออะไร และคุณจะใช้วิธีใดได้บ้าง รวม neuromarketing เข้ากับแคมเปญโฆษณาของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น