เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับโอกาสในการขายจากโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google

การแก้ไขปัญหาโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google

คุณเห็นโอกาสในการขายลดลงอย่างมากจากการโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google (GLSA) เมื่อเดือนที่แล้ว และคุณกำลังดิ้นรนที่จะหาสาเหตุ บริการในพื้นที่มีบทบาทสำคัญในการบรรลุเป้าหมายด้านรายได้ ดังนั้นทุกเดือนที่คุณไม่ได้รับโอกาสในการขายจะได้รับความนิยมอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ

คุณได้ตรวจสอบสิ่งที่ชัดเจนที่สุดแล้ว (โปรไฟล์ถูกเปิดใช้งานและคุณมีงบประมาณโดยตั้งราคาเสนอไว้) แต่ยังมีบางสิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้นซึ่งมีผลการทำงานของ GLSA ของคุณในแบบแฟลตไลน์ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ในฐานะนักการตลาด เราทุกคนต่างก็เคยมาที่นี่ เราต้องการแก้ไขปัญหาและนำสิ่งต่างๆ กลับมาสู่เส้นทางเดิม แต่ความหงุดหงิดก็คืบคลานเข้ามาเมื่อเราพยายามทำความเข้าใจปัญหาแล้วและหาสาเหตุไม่ได้

ในตอนแรก GLSA ดูเหมือนเป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งและซับซ้อนเกินกว่าจะเข้าใจ แต่ถ้าเราถอยออกมา เราจะพบว่าจริง ๆ แล้วง่ายกว่าที่เราคิด

ในคู่มือนี้ เราจะลอกเลเยอร์ของโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google กลับมาเพื่อแก้ปัญหาพื้นที่ทั่วไปที่มักจะพลาดไปเมื่อแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพของโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google

1. สถานะโปรไฟล์
2. กำหนดเวลาโฆษณา
3. งบประมาณ การเสนอราคา และการแข่งขัน
4. ข้อกำหนดทางธุรกิจ
5. วิธีการชำระเงินและสถานะ
6. ความคิดเห็น
7. การกำหนดสถานที่เป้าหมาย/พื้นที่ให้บริการ
8. ประเภทงาน
9. สายที่ไม่ได้รับ

1. สถานะโปรไฟล์ – โปรไฟล์ของคุณถูกหยุดชั่วคราว

นี่เป็นรายการที่ชัดเจนที่สุดในการตรวจสอบในรายการ และมีแนวโน้มว่าคุณไม่จำเป็นต้องให้ใครบอกคุณเรื่องนี้ อย่างไรก็ตาม คู่มือนี้จะไม่สมบูรณ์หากเราไม่ได้รวมไว้ เพียงตรวจสอบว่าโปรไฟล์ของคุณเปิดใช้งานหรือหยุดชั่วคราว

คุณอาจหยุดชั่วคราวในช่วงวันหยุดหรือเนื่องจากคุณได้รับโอกาสในการขายมากเกินไป แต่ลืมเปิดใช้งานอีกครั้ง

หากต้องการตรวจสอบ จะอยู่ที่ด้านบนสุดของหน้าโปรไฟล์และงบประมาณ เป็นไปได้มากว่าประสิทธิภาพที่ต่ำกว่าของคุณไม่ได้เกิดจากสิ่งนี้ ดังนั้นโปรดอ่านคำอธิบายที่เป็นไปได้อื่นๆ

2. ตารางโฆษณา – ตารางโฆษณาของคุณมีจำกัด

คล้ายกับสถานะโปรไฟล์ นี่ไม่ใช่เกมง่ายๆ คุณจำกัดกำหนดเวลาโฆษณามากเกินไปหรือปิดในแต่ละวันเนื่องจากความต้องการทางธุรกิจหรือวันหยุด อยู่ในหน้าโปรไฟล์และงบประมาณ คลิกเข้าสู่ช่วงเวลาที่โฆษณาทำงานเพื่อดูมุมมองที่ละเอียดมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม

การแสดงโฆษณาและจ่ายเงินสำหรับโอกาสในการขายในช่วงเวลาที่คุณไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้จะทำให้เกิดสายที่ไม่ได้รับ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่ออัตราการตอบกลับการโทรของคุณ และทำให้โปรไฟล์ของคุณมีอันดับต่ำกว่าคู่แข่ง ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณเคยทำเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ สิ่งนี้อาจนำไปสู่ลูกค้าเป้าหมายน้อยลงหรือไม่มีเลย

หากรายชื่อของคุณอยู่ในห้าอันดับแรก การตอบสนองต่อการโทรที่ลดลงอาจส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายน้อยลง หากคุณไม่เคยติดอันดับใน 10 อันดับแรกมาก่อน การตอบสนองต่อการโทรและอันดับลดลงอาจทำให้โปรไฟล์ของคุณไม่สามารถมองเห็นได้ ส่งผลให้ไม่มีลูกค้าเป้าหมาย ตารางโฆษณาที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อการรักษาอัตราการตอบรับการโทรให้สูงสำหรับบัญชี Google Local Services ของคุณ

3. งบประมาณ การเสนอราคา และการแข่งขัน – การเสนอราคาของคุณต่ำเกินไป

คุณเพิ่งทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับงบประมาณหรือราคาเสนอของคุณหรือไม่ เป็นไปได้ว่าราคาเสนอที่ต่ำกว่าของคุณจะทำให้รายชื่อของคุณอยู่ต่ำกว่าคู่แข่งของคุณ เพียงยกเลิกการเปลี่ยนแปลงนั้นโดยเพิ่มราคาเสนอของคุณกลับไปยังตำแหน่งที่เคยเป็น

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ลดราคาเสนอ แต่ก็เป็นไปได้ที่คู่แข่งจะขึ้นราคาเสนอ

ย้ำอีกครั้ง เพียงเพิ่มราคาเสนอสูงสุดต่อโอกาสในการขายให้อยู่ในระดับที่คุณยินดีจ่ายเพื่อทดสอบสมมติฐานนี้ แม้ว่าคู่แข่งจะไม่เพิ่มราคาเสนอ แต่พวกเขาก็สามารถเพิ่มรายชื่อของคุณพร้อมบทวิจารณ์ได้ ซึ่งเราจะกล่าวถึงในส่วนอื่น

หากคุณกำลังยุ่งกับการทำแคมเปญอื่นๆ และไม่มีเวลามากพอที่จะทุ่มเทเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ Google Local Services ให้ลองใช้กลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติ Maximize Leads

เพิ่มโอกาสในการขายสูงสุดจะเพิ่มประสิทธิภาพราคาเสนอของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายให้มากที่สุดภายในงบประมาณรายสัปดาห์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณควบคุมได้น้อยกว่าว่าจะได้รับลีดประเภทใด ด้วยการเสนอราคาสูงสุดต่อโอกาสในการขาย คุณสามารถกำหนดราคาเสนอที่แตกต่างกันสำหรับหมวดหมู่ประเภทงานต่างๆ ได้ ทำให้คุณสามารถกำหนดราคาเสนอที่สูงขึ้นสำหรับประเภทของงานที่คุณต้องการได้มากขึ้น

4. ข้อกำหนดทางธุรกิจ – เอกสารของคุณหมดอายุ

หนังสือรับรองการประกันภัยของคุณเพิ่งหมดอายุหรือไม่? แล้วใบอนุญาตของคุณล่ะ? แม้ว่าจะไม่ได้หมายความว่าคุณไม่มีสิทธิ์สำหรับโอกาสในการขายเมื่อรายการใดรายการหนึ่งหมดอายุ แต่ก็อาจหมายความว่าคุณสูญเสียป้าย "การรับประกันโดย Google" ซึ่งจะทำให้รายชื่อของคุณอยู่ต่ำกว่าคู่แข่ง

แม้ว่าคุณจะยังคงได้รับโอกาสในการขายที่หมดอายุแล้ว คุณสามารถคาดหวังประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเมื่อคุณส่งเอกสารใหม่และหลังจากผ่านการตรวจสอบแล้ว และในขณะที่คุณดำเนินการอยู่ ให้ตั้งการเตือนในปฏิทินของคุณล่วงหน้าสองสามสัปดาห์ก่อนวันหมดอายุของเอกสารใหม่ (GLSA ยอมรับเอกสารใหม่สามถึงสี่สัปดาห์ก่อนวันหมดอายุ)

5. วิธีการชำระเงิน & สถานะ – การชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ

จากทุกสิ่งที่อาจทำให้โปรไฟล์โฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google ของคุณหยุดรับโอกาสในการขายโดยทันที จนถึงขณะนี้ สาเหตุที่ชัดเจนน้อยที่สุดที่จะระบุได้ ทำไม เนื่องจากไม่มีโปรไฟล์การชำระเงินในอินเทอร์เฟซ GLSA และไม่มีหน้าการชำระเงินที่ดึงข้อมูลจาก Google Ads

หน้าการชำระเงิน (โดยเฉพาะโปรไฟล์การชำระเงิน) มีอยู่ใน Google Ads และแยกจาก GLSA โดยสิ้นเชิง ซึ่งหมายความว่า หากการชำระเงินสำหรับ GLSA ล้มเหลว คุณจะไม่เข้าใจสิ่งนี้เว้นแต่คุณจะอยู่ในโปรไฟล์การชำระเงินของ Google Ads

แต่บอกตามตรง เมื่อคุณตั้งค่าเริ่มต้นของบัญชีโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google เสร็จแล้ว ไม่มีเหตุผลใดที่จะกลับไปที่โปรไฟล์การชำระเงินของบัญชี GLSA ใน Google Ads การเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมดทำได้จากบัญชี GLSA เข้าใจได้ง่ายว่านี่เป็นเรื่องง่ายที่จะพลาด แต่ไม่มีอีกต่อไป!

มีการติดตั้งคุณลักษณะใหม่ของโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google เพื่อบรรเทาการไม่มีหน้าการชำระเงินใน GLSA เริ่มแสดงแบนเนอร์ที่ด้านบนของหน้าเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าจำเป็นต้องอัปเดตการชำระเงินของคุณ

อย่างไรก็ตาม แบนเนอร์นี้อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าจะปรากฏหลังจากการชำระเงินของคุณล้มเหลว ดังนั้น การตรวจสอบโปรไฟล์การชำระเงินใน Google Ads จึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าการชำระเงินเป็นปัญหาที่ขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานของคุณหรือไม่

6. รีวิว – รีวิวของคุณหายไป

ทุกวันนี้ นักวิจารณ์มีอยู่ทุกที่ ตั้งแต่บริษัท HVAC ให้เลือกซื้อรองเท้าผ้าใบคู่ต่อไป

บทวิจารณ์เหล่านี้ทำงานเหมือนกับรีวิวอื่นๆ ที่มีอยู่ หากคุณมีบทวิจารณ์ที่ได้คะแนนสูงเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ โอกาสที่บริษัทของคุณจะถูกเลือกมากกว่าบริษัทอื่น โฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google ของคุณจะถูกจัดอันดับให้สูงขึ้นไปอีก

แต่บางที คุณเพิ่งเป็นบริษัทใหม่และยังไม่มีคำวิจารณ์ใดๆ การดำเนินการนี้ไม่ได้ขัดขวางโปรไฟล์ของคุณโดยสิ้นเชิงจากการได้รับโอกาสในการขาย แต่การได้รับรีวิวเพิ่มขึ้น (และ/หรือคะแนนที่สูงขึ้น) สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่รีวิวสามารถป้องกันไม่ให้คุณได้รับโอกาสในการขาย

โปรดจำไว้ว่า โปรไฟล์ของคุณต้องมีการตรวจสอบอย่างน้อยหนึ่งครั้งก่อนจึงจะสามารถแสดงโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google ได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบความเห็นของคุณอีกครั้ง ความเห็นของคุณเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ Google My Business (GMB) หรือไม่ แม้ว่าในตอนแรกคุณเชื่อมโยงรีวิวของคุณกับ GMB ระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้นของบัญชี GLSA ของคุณ บางครั้งการเชื่อมต่อนี้อาจถูกตัดขาดได้ เช่น เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ GMB ของคุณ

หากการเชื่อมต่อ GMB ของคุณหยุดทำงานกะทันหัน และคุณไม่มีรีวิวใดๆ เลย นี่อาจเป็นสาเหตุของการไม่มีลีดจาก GLSA เราขอแนะนำไม่เพียงแค่ตรวจสอบรีวิวในหน้าการยืนยันธุรกิจแต่ให้ตรวจสอบในหน้ารีวิวด้วย บางครั้ง หน้าการยืนยันธุรกิจจะไม่แสดงรีวิว แต่หน้ารีวิวจะแสดงรีวิวที่ถูกต้องจากโปรไฟล์ GMB ของคุณ

หากโปรไฟล์ GMB ของคุณไม่มีรีวิว ให้ขอรีวิวจากลูกค้า คุณได้รวบรวมที่อยู่อีเมลของพวกเขาเมื่อพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่? นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการขอคำวิจารณ์จากลูกค้าเก่าของคุณ บทวิจารณ์เป็นส่วนสำคัญในการได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค และจำเป็นต้องมีโปรไฟล์ GLSA ที่ประสบความสำเร็จ

7. การกำหนดสถานที่เป้าหมาย (พื้นที่บริการ) – พื้นที่ให้บริการของคุณเล็กเกินไป

ตรวจสอบง่ายๆ อีกวิธีหนึ่งในกรณีที่คุณไม่ได้รับโอกาสในการขายจากบริการในพื้นที่: คุณกำหนดเป้าหมายสถานที่ที่ถูกต้องหรือไม่ การกำหนดเป้าหมายหรือพื้นที่ให้บริการของคุณแคบเกินไปหรือไม่ แม้ว่าปัจจัยนี้เพียงอย่างเดียวจะไม่ใช่สาเหตุของโอกาสในการขายเป็นศูนย์ แต่ก็อาจเป็นปัจจัยที่ใหญ่กว่าในตลาดที่มีการแข่งขันสูงกว่า

ตราบใดที่สถานที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ที่ให้บริการของคุณ ก็ควรรวมไว้ในพื้นที่ให้บริการ GLSA ของคุณ ซึ่งอาจแตกต่างจากพื้นที่กำหนดเป้าหมายของ Google Ads ซึ่งคุณอาจปฏิเสธสถานที่ตั้งที่มีประสิทธิภาพต่ำหรือมีราคาแพงกว่า ขออภัย ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการทำความเข้าใจความแตกต่างของประสิทธิภาพตามสถานที่ตั้งใน GLSA แต่การทดสอบง่ายๆ อาจช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งนี้มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากพอหรือไม่

8. ประเภทงาน – ประเภทงานของคุณถูกหยุดชั่วคราว

วิธีเดียวที่ประเภทงานสามารถเข้ามาเล่นได้เมื่อบัญชีของคุณไม่ได้สร้างโอกาสในการขายคือถ้างานทุกประเภทของคุณถูกหยุดชั่วคราว ซึ่งไม่จำเป็นเลย หากธุรกิจของคุณเต็มไปด้วยปริมาณ ให้หยุดโปรไฟล์บัญชีชั่วคราวแทนที่จะหยุดแต่ละประเภทงาน

สมมติว่าคุณมีงานหลายประเภท เช่น HVAC และงานประปา และงานประปาของคุณจะถูกจองหมดเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ในกรณีนี้ การหยุดประเภทงานประปาชั่วคราวนั้นสมเหตุสมผล แต่ประเภทงาน HVAC ของคุณควรจะยังกระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขาย (เว้นแต่ราคาเสนอของคุณไม่สูงพอ) หากโพรไฟล์ของคุณสร้างลีดแต่ยังไม่เพียงพอ ให้เลือกประเภทงานเพิ่มเติมที่คุณเสนอ แม้ว่าจะเป็นลีดที่มีมูลค่าต่ำกว่าก็ตาม มันอาจจะง่ายพอๆ กับความต้องการประเภทงานที่มีมูลค่ามากกว่าลดลงเนื่องจากฤดูกาล เมื่อความต้องการเพิ่มขึ้นอีกครั้งสำหรับประเภทงานที่มีคุณค่ามากขึ้นเหล่านี้ ให้กลับไปและหยุดโอกาสในการขายที่มีมูลค่าต่ำกว่าเหล่านี้ไว้ชั่วคราว

9. สายที่ไม่ได้รับ – การตอบสนองการโทรของคุณลดลง

การตอบสนองการโทรเป็นหนึ่งในปัจจัยการจัดอันดับในโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google และสายที่ไม่ได้รับมากเกินไปอาจส่งผลให้รายชื่อโปรไฟล์ของคุณปรากฏอยู่ด้านล่างของหน้าผลลัพธ์

ในกรณีส่วนใหญ่จะส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายน้อยลงจากโปรไฟล์ GLSA ของคุณ ในกรณีอื่นๆ เช่น ตลาดที่มีการแข่งขันสูง การลดลงในการจัดอันดับ GLSA ของคุณอาจรุนแรงถึงขนาดที่รายการของคุณตกลงอย่างมากในหน้าที่ผู้ใช้จะไม่ติดต่อคุณอีกต่อไป การดึงรายงานโอกาสในการขายก่อนและหลังที่คุณเห็นว่าประสิทธิภาพลดลงสามารถบอกคุณได้ว่าการเพิ่มขึ้นของสายที่ไม่ได้รับนั้นเป็นปัจจัยสนับสนุนหรือไม่

โชคดีที่ GLSA ทำให้เราสามารถควบคุมเวลาที่เราต้องการเรียกใช้โฆษณาด้วยช่วงเวลาที่โฆษณาทำงาน ดังนั้นให้ปรับช่วงเวลาที่โฆษณาทำงานของคุณเป็นเวลาที่ธุรกิจของคุณสามารถรับสายได้หากคุณไม่ได้รับสายเป็นจำนวนมาก

สรุป

อย่างที่คุณเห็น มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของบัญชีโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google และสิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบแต่ละรายการอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด แม้ว่าจะไม่มีโอกาสในการขายลดลงจากบัญชี GLSA ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการเช็คอินทุกเดือนซึ่งจะช่วยตรวจจับปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้คุณสามารถรักษาประสิทธิภาพที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณได้

ขยายธุรกิจของคุณด้วย Blue Corona

ที่ Blue Corona เราหลงใหลเกี่ยวกับการเติบโตของธุรกิจ การช่วยให้บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้านในสหรัฐฯ เพิ่มโอกาสในการขายและการขาย ลดต้นทุนด้านการตลาด และสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ทางออนไลน์จากคู่แข่ง

ต้องการขยายธุรกิจของคุณ? ส่งข้อความหาเราเพื่อนัดหมายการให้คำปรึกษาด้านการตลาดฟรี