เคยสงสัยไหมว่าจะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างยอดขายได้อย่างไร? หรือจะสร้างแนวทางในการซื้อผ่านช่องทางโซเชียลได้อย่างไร?

คุณทำได้... และเชื่อหรือไม่ ไม่ยากอย่างที่คิด

แน่นอนว่าการบรรจุความเชี่ยวชาญของคุณและแปลงการเชื่อมต่อเป็นลีดอาจทำให้รู้สึกอึดอัด และใครอยากขาย ไม่มีใคร!

แต่มีวิธีที่จะแบ่งปันอย่างเป็นธรรมชาติว่าคุณเป็นใครและสิ่งที่คุณทำในลักษณะที่มีคุณค่าและมีความหมายกับผู้ชมที่กระตือรือร้นที่จะซื้อ

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันร่วมมือกับ SEMrush สำหรับซีรีส์ชื่อ Social Chat 2.0 หัวข้อแรกของเรา "ทำไมการเข้าชมโซเชียลมีเดียของคุณไม่ซื้อ (และจะทำอย่างไรกับมัน)" รวมถึงผู้เล่นตัวจริง

ฟังการรีเพลย์การสัมมนาผ่านเว็บแบบเต็ม ดูไฮไลท์เด่นๆ หรืออ่านข้อความถอดเสียงฉบับสมบูรณ์ด้านล่างเพื่อค้นหาวิธีเปลี่ยนการเข้าชมโซเชียลมีเดียของคุณให้เป็นยอดขาย

และอย่าลืมดูเครื่องมือการขายผ่านโซเชียลที่เราโปรดปรานที่คุณอาจไม่เคยได้ยินมาก่อน แต่จะสงสัยว่าคุณจะอยู่โดยปราศจากมันได้อย่างไร!

วิธีเปลี่ยนการเข้าชมโซเชียลมีเดียของคุณให้เป็นยอดขาย

สรุปแชทโซเชียล SEMRush

ภายในซีรีส์การสัมมนาทางเว็บนี้ ฉันพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของวันนี้เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย

ในการสัมมนาผ่านเว็บครั้งแรกของซีรีส์นี้ ฉันได้เข้าร่วมโดย:

• Mike Allton ผู้ก่อตั้ง Blogger Brute และ Chief Ambassador ที่ Agorapulse
• Stephanie Liu, CEO ที่ Lights, Camera, Live
• Jeff Sieh เจ้าของและ Creative Director ที่ His Design, Inc. และ Social Media Manager ที่ Social Media Examiner

ทุกคนในคณะกรรมการของเรามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในเนื้อหา การส่งเสริมการขาย และด้านการแปลงของธุรกิจของพวกเขา และได้นำกลยุทธ์การขายบนโซเชียลยอดนิยมมาให้เราในวันนี้

มาขุดกันเถอะ!

ดูวิดีโอ

คว้า Transcript ฉบับเต็ม

การถอดเสียงนี้ถูกนำมาใช้ใหม่ใน Ebook ผ่านแอป Designrr ที่เราพูดคุยกันในรายการ อ่านข้อความถอดเสียงและดูคำอธิบายของแอปด้านล่าง!

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้!

แชทโซเชียล คำถามที่ 1: การเข้าชมโซเชียลมีเดีย ความเชื่อผิดๆ กับความเป็นจริง

ตำนาน คือการเข้าชมมากขึ้น = การแปลงมากขึ้น แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป เมื่อขาด Conversion แต่การโต้ตอบทางสังคมสูง คุณจะเริ่มต้นที่จุดต่ำสุดของการเข้าชมและปัญหา Conversion จากที่ใด

Mike Allton ผู้ก่อตั้ง Blogging Brute และ Brand Evangelist ที่ Agorapulse

เป็นเรื่องเล็กน้อยเนื่องจากการเข้าชมทั้งหมดไม่เท่ากัน ปริมาณการใช้ทั้งหมดไม่เหมือนกัน ไม่ได้มาจากที่เดียวกันทั้งหมด

เมื่อเราเข้าสู่ Google Analytics เราจะเห็นการเข้าชมที่มาจาก Facebook จาก Twitter จากการค้นหาของ Google จากเว็บไซต์อื่นๆ

แต่เพียงเพราะเราได้รับการเข้าชมมากขึ้น ไม่ได้หมายความว่าจะมีรถเข้ามาจากที่เดียวกัน

แต่เราต้องหาว่าเหตุใดจึงไม่แปลงหรืออะไรเปลี่ยนและอะไรไม่เปลี่ยน ฉันพูดถึงเฟสบุ๊ค ลองนึกภาพว่าคุณมีผู้เยี่ยมชม 100 คนจาก Facebook เมื่อเดือนที่แล้ว

บางคนกลับใจใหม่ ส่วนใหญ่ไม่เป็นเช่นนั้น และเราต้องการที่จะเจาะลึกและหาสาเหตุ

ขั้นแรก ไปที่ Google Analytics และเพิ่มสิ่งที่เรียกว่ามิติข้อมูลรอง

คุณสามารถดูได้จาก Facebook ว่าการเข้าชมของคุณทำอะไร และเนื้อหาใดบ้างที่พวกเขาคลิกผ่าน

ตอนนี้คุณสามารถเข้าใจได้ว่าเกิดอะไรขึ้น มีการแปลงอย่างไร และเนื้อหาส่วนใด แต่นั่นก็ยังไม่ตอบคำถามว่าพวกเขามาจากไหน เพราะ Facebook เป็นสถานที่ขนาดใหญ่

พวกเขาสามารถกดปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการบนเพจของคุณได้ พวกเขาอาจคลิกโพสต์ของคุณ แต่อาจคลิกบนเนื้อหาที่คุณแชร์ของคนอื่น

ดังนั้นเคล็ดลับอย่างหนึ่งที่ฉันต้องการจะอธิบายในที่นี้คือ เราต้องการดูการเข้าชมจากการอ้างอิงนั้น และเราต้องการที่จะพยายามทำความเข้าใจว่ามันมาจากที่ใดภายในระบบนิเวศของ Facebook นั้น

ฉันจะแนะนำให้คุณใช้พารามิเตอร์ UTM ของ Google คุณใส่แท็กแคมเปญและแท็กแหล่งที่มาและแท็กเนื้อหาบนปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ บนรูปภาพปกของคุณ หากคุณใส่ลิงก์ในคำอธิบายและโพสต์ที่คุณแชร์ไปยังเพจ Facebook ของคุณอย่างแน่นอน

สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ ทุกเครือข่าย

เมื่อคุณเข้าสู่ Google Analytics คุณจะเห็นว่าการเข้าชมมาจากไหน

มันจะช่วยให้คุณเข้าใจว่า "โอ้ โอเค เราทำโพสต์เหล่านี้เมื่อเดือนที่แล้ว และเราสร้างการเข้าชมได้มาก แต่มีเพียงสามโพสต์นี้เท่านั้นจากโพสต์ทั้งหมดที่แปลงจริง”

แชทโซเชียล Q 2: การเข้าชมโซเชียลมีเดียที่ไม่เหมาะสมกำลังทำลายคอนเวอร์ชั่น

การเข้าสังคมอย่างไม่มีเงื่อนไขคือช้างที่อยู่ในห้องและเป็นหนึ่งในสถานที่ยอดนิยม (แต่ถูกมองข้ามมากที่สุด) ที่ธุรกิจควรให้ความสำคัญ คุณจะระบุการเข้าชมที่ไม่เหมาะสมได้อย่างไร แล้วคุณจะทำอย่างไรกับมัน

สเตฟานี หลิว ผู้ก่อตั้ง Lights, Camera, Live

เราเป็นโรงเรียนเก่าเล็กน้อย เรายังคงทำงานนอกสเปรดชีตของ Google ด้วยแท็บที่เรียกว่า “UTM Builder”

เรากำลังติดตามแต่ละแคมเปญและคำนวณข้อมูลเฉพาะภายในนั้น ขณะที่เราสร้างลิงก์ใหม่สำหรับการติดตาม เราสามารถวางข้อมูลสำคัญลงในสเปรดชีต และสร้าง URL ติดตามผลของเราโดยอัตโนมัติ

• ภาคเรียน
• คำสำคัญ
• URL

ด้วยวิธีนี้ เมื่อใดก็ตามที่คุณกำลังพัฒนาสำเนาที่ส่งเสริมหน้า Landing Page หรือเนื้อหาประเภทอื่นๆ คุณสามารถพลิกไปที่แท็บ วาง URL และสร้างการติดตามโดยอัตโนมัติ

ตอนนี้คุณไม่ต้องกังวลกับการเปิดหน้าต่างอื่น หน้าต่างเบราว์เซอร์ หรือเครื่องมืออื่นอีกต่อไป ทุกอย่างอยู่ที่นั่น และคุณสามารถดำเนินการต่อและติดตามได้ ซึ่งรวมถึงวิดีโอสดของคุณ

หากคุณมี CTA ในวิดีโอถ่ายทอดสด คุณจะต้องเพิ่มพารามิเตอร์ Google UTM ลงในลิงก์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Facebook Pixel บนหน้า Landing Page แล้ว

พิกเซลจะช่วยให้คุณสามารถติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายสู่การลงทะเบียนจนถึงการซื้อ

Social Chat Q 3: เนื้อหาโซเชียลมีเดียใดที่กำลังแปลง (และทำไม)

เมื่อคุณได้ภาพที่ชัดเจนว่าการเข้าชมมาจากไหน คุณจะระบุได้อย่างไรว่าเนื้อหาประเภทใดมีประสิทธิภาพ

Jeff Sieh ผู้ก่อตั้ง Manly Pinterest Tips และผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียที่ Social Media Examiner

ทุกคนรู้ดีว่าฉันเป็นแฟนตัวยงของ Pinterest และการออกแบบภาพ ตัวอย่างเช่น คุณกำลังดึงดูดการเข้าชมจาก Pinterest ไปยังไซต์ของคุณ

คุณได้รับการเข้าชม แต่คุณไม่ได้รับ Conversion และยิ่งไปกว่านั้น คุณจะเห็นอัตราตีกลับของคุณสูงมาก พวกเขาไม่ได้อยู่บนหน้าของคุณ นั่นสิ ทำไมล่ะ?

ด้วย Pinterest คุณกำลังจัดการกับการตลาดด้วยภาพ หลายครั้งคุณอาจตกใจกับสิ่งที่ภาพใช้ได้ผล คุณมีความคิดอยู่ในหัวว่า “นี่มันสวยจริงๆ สิ่งนี้จะเปลี่ยนได้ดีจริงๆ”

ทันใดนั้น ภาพที่น่าสยดสยองและน่าเกลียดก็เปลี่ยนไป และคุณแบบ "ทำไมพวกเขาถึงทำอย่างนั้น"

การเจาะลึกและพยายามทำความเข้าใจเส้นทางไปยังไซต์ของคุณเป็นกุญแจสำคัญว่าทำไมการเข้าชมที่ไม่เหมาะสมจึงตีกลับอย่างรวดเร็ว และเนื้อหาใดที่ใช้งานได้จริง

นี่คือตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง:

ฉันมีพินที่ยอดเยี่ยม มันขับเคลื่อนการเข้าชม แต่ก็ไม่ได้ทำให้เกิด Conversion และอัตราตีกลับก็สูงมาก สิ่งที่ฉันกำหนดคือรูปภาพบนพินจริงนั้นตัดการเชื่อมต่อจากบทความในบล็อก

ผู้คนจะเข้าสู่หน้าเพจและเห็นภาพที่แตกต่างจากที่อยู่บนพิน และพวกเขาแบบว่า “โอ้ ฉันคงโดนสแปมแน่ๆ หรือมันไม่ใช่ลิงค์ที่ถูกต้อง” ฉันได้สร้าง Roadblock ภายในเส้นทาง Conversion ของฉันแล้ว

เมื่อคุณดูเนื้อหาของคุณเอง ให้ถามว่า:

1. เหตุใดการเข้าชมจากการอ้างอิงทางสังคมของฉันจึงตีกลับเช่นนี้
2. เหตุใดการรับส่งข้อมูลที่ไม่เหมาะสมนี้จึงไม่ทำงาน
3. ฉันจะนำพวกเขาไปที่ไหนและเชื่อมโยงกับเนื้อหาที่สัมผัสครั้งแรกของพวกเขาหรือไม่?
4. ฉันสามารถสร้างอะไรได้มากขึ้นโดยพิจารณาจากสิ่งที่ใช้ได้ผล

เมื่อคุณถอยออกมาและไม่มีอารมณ์กับมัน คุณจะเห็นข้อมูลแล้วก้าวไปข้างหน้าจากสิ่งนั้น

Social Chat Q 4: เครื่องมือขายโซเชียลที่ดีที่สุด

เราได้พูดถึงเครื่องมือมากมายระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ เครื่องมือใดดีที่สุดสำหรับการจัดการแคมเปญการขายทางโซเชียลของคุณ นี่คือบทสรุปของเครื่องมือการขายทางโซเชียลที่ทุกคนชื่นชอบ