Você já se perguntou como usar as mídias sociais para fazer vendas? Ou como criar um caminho guiado para compra por meio de seus canais sociais?

Você pode… e acredite ou não, não é tão difícil quanto você pensa.

Claro, empacotar sua experiência e converter conexões em leads pode parecer estranho. E quem quer ser vendido? Ninguém!

Mas existe uma maneira de compartilhar naturalmente quem você é e o que faz de maneira valiosa e significativa com um público ansioso para comprar.

É por isso que me juntei à SEMrush para uma série chamada Social Chat 2.0. Nosso primeiro tópico, “Por que seu tráfego de mídia social não está comprando (e o que fazer a respeito)”, incluiu uma programação estelar.

Ouça a reprodução completa do webinar, confira os principais destaques ou leia a transcrição completa abaixo para descobrir como você pode transformar seu tráfego de mídia social em vendas.

E não se esqueça de dar uma olhada em nossas ferramentas de vendas sociais favoritas das quais você provavelmente nunca ouviu falar, mas vai se perguntar como você viveu sem!

Como transformar seu tráfego de mídia social em vendas

Resumo do bate-papo social SEMRush

Nesta série de webinars, converso com os principais especialistas de hoje sobre o que é preciso para ter sucesso nas mídias sociais.

Em nosso primeiro webinar da série, tive a companhia de:

• Mike Allton, fundador do Blogging Brute e embaixador-chefe da Agorapulse
• Stephanie Liu, CEO da Lights, Camera, Live
• Jeff Sieh, proprietário e diretor criativo da His Design, Inc. e gerente de mídia social da Social Media Examiner

Todos em nosso painel estão ativamente envolvidos no conteúdo, promoção e aspecto de conversão de seus negócios e trouxeram suas principais estratégias de vendas sociais para nós hoje.

Vamos cavar!

Assista o vídeo

Pegue a transcrição completa

Esta transcrição foi reaproveitada em um Ebook por meio do aplicativo Designrr que discutimos no programa. Leia a transcrição e veja uma descrição do aplicativo abaixo!

Baixe agora!

Bate-papo social Q 1: tráfego de mídia social, mito versus realidade

O mito é que mais tráfego = mais conversões, mas nem sempre é esse o caso. Quando as conversões estão faltando, mas a interação social é alta, por onde você começa a chegar ao fundo do seu problema de tráfego e conversão?

Mike Allton, Fundador do Blogging Brute e Brand Evangelist na Agorapulse

É um pouco mito porque todo o tráfego não é igual. Todo o tráfego não é o mesmo. Nem tudo vem do mesmo lugar.

Quando entramos em nosso Google Analytics, podemos ver o tráfego vindo do Facebook, do Twitter, da pesquisa do Google, de outros sites.

Mas só porque estamos recebendo mais tráfego não significa que está vindo exatamente desses mesmos lugares.

Mas precisamos descobrir por que não está convertendo, ou o que está convertendo e o que não está. Eu mencionei o Facebook. Então vamos imaginar por um momento que você recebeu 100 visitantes do Facebook no mês passado.

Alguns deles se converteram. A maioria deles não, e queremos detalhar e descobrir o porquê.

Primeiro, entre no Google Analytics e adicione o que chamamos de dimensão secundária.

Você pode ver no Facebook, o que seu tráfego fez e em qual conteúdo eles clicaram.

Agora você pode ter uma noção do que está acontecendo, como eles estão convertendo e em quais partes do conteúdo. Mas isso ainda não responde à pergunta de onde eles vieram, porque o Facebook é um lugar grande.

Eles podem ter pressionado o botão de chamada para ação em sua página. Eles poderiam estar clicando em sua postagem, mas poderiam estar clicando nos compartilhamentos de outra pessoa do seu conteúdo.

Então, a única dica que quero colocar aqui é que queremos analisar esse tráfego de referência e tentar entender de onde ele vem dentro desse ecossistema do Facebook.

Então, vou sugerir que você use os Parâmetros UTM do Google. Você coloca tags de campanha e tags de fonte e tags de conteúdo em seus botões de call to action, em sua foto de capa se estiver inserindo um link na descrição e certamente nas postagens que você está compartilhando em sua página do Facebook.

Isso também é verdade para todas as outras redes sociais, a propósito.

Agora, quando você acessa o Google Analytics, pode ver de onde vem o tráfego.

É o que vai ajudá-lo a entender: “Ah, tudo bem. Fizemos essas postagens no mês passado e geramos muito tráfego, mas foram apenas essas três postagens, de todo o mix de postagens, que realmente converteram. ”

Bate-papo social Q 2: o tráfego de mídia social não qualificado está matando as conversões

O tráfego social não qualificado é o elefante na sala e um dos principais (mas mais negligenciados) lugares em que as empresas devem se concentrar. Como você identifica o tráfego não qualificado e, em seguida, o que você faz sobre isso?

Stephanie Liu, Fundadora da Lights, Camera, Live

Somos um pouco da velha escola. Ainda trabalhamos com uma planilha do Google com uma guia chamada “UTM Builder”.

Estamos rastreando cada campanha e calculando dados específicos dentro dela. À medida que geramos um novo link para rastreamento, podemos inserir informações importantes na planilha e ela gera automaticamente nosso URL de rastreamento.

• Prazo
• Palavra-chave
• URL

Dessa forma, sempre que você estiver desenvolvendo uma cópia que promova uma página de destino ou qualquer outro tipo de conteúdo, você pode ir para a guia, inserir o URL e ele cria automaticamente o rastreamento.

Agora você nunca precisa se preocupar em abrir outra janela, janela do navegador ou outra ferramenta. Está tudo lá, e você pode seguir em frente e acompanhá-lo, incluindo seu vídeo ao vivo.

Se você tiver um CTA em seu vídeo ao vivo, adicione os parâmetros do Google UTM ao link E certifique-se de ter seu Pixel do Facebook instalado em sua página de destino.

O pixel permitirá que você acompanhe a atividade de um usuário desde o lead até o registro e a compra.

Bate-papo social Q 3: Qual conteúdo de mídia social está convertendo (e por quê)

Agora que você tem uma visão mais clara de onde o tráfego está vindo, como você determina que tipo de conteúdo está sendo executado?

Jeff Sieh, fundador do Manly Pinterest Tips e gerente de marketing de mídia social no Social Media Examiner

Todo mundo sabe que sou um grande fã do Pinterest e do design visual, então digamos, por exemplo, que você está direcionando o tráfego do Pinterest para o seu site.

Você está recebendo tráfego, mas não está obtendo conversões. Além disso, você vê que sua taxa de rejeição é muito alta. Eles não estão ficando na sua página. Bem, por que isso?

Com o Pinterest, você está lidando com marketing visual. Muitas vezes, você pode ficar chocado com o que a imagem funciona. Você tem uma ideia na cabeça: “Bem, essa é muito bonita. Isso vai converter muito bem.”

Então, de repente, imagens horríveis e feias estão se convertendo, e você fica tipo: “Por que eles estão fazendo isso?”

Aprofundar e tentar entender o caminho para o seu site é a chave do motivo pelo qual esse tráfego não qualificado está saltando tão rápido e qual conteúdo está realmente funcionando.

Aqui está um exemplo do mundo real:

Eu tinha um ótimo Pin. Estava gerando tráfego, mas não estava convertendo e a taxa de rejeição era muito alta. O que eu determinei foi que a imagem no Pin real era uma desconexão do artigo do blog.

As pessoas acessavam a página e viam uma imagem diferente da que estava no Pin e diziam: “Ah, devo ter recebido spam. Ou não é o link certo.” Eu criei um obstáculo no meu caminho de conversão.

Quando você estiver analisando seu próprio conteúdo, pergunte:

1. Por que meu tráfego de referência social está saltando assim?
2. Por que esse tráfego não qualificado não está funcionando?
3. Para onde estou levando-os e isso está conectado ao seu primeiro conteúdo de toque?
4. O que posso criar mais com base no que está funcionando?

Quando você dá um passo para trás e não está se emocionando com isso, você pode ver os dados e depois seguir em frente.

Social Chat Q 4: As melhores ferramentas de vendas sociais

Mencionamos muitas ferramentas durante nosso webinar, quais são as melhores ferramentas para gerenciar suas campanhas de vendas sociais? Aqui está um resumo das ferramentas de vendas sociais favoritas de todos.