Vous êtes-vous déjà demandé comment utiliser les médias sociaux pour faire des ventes ? Ou comment créer un parcours d'achat guidé via vos réseaux sociaux ?

Vous pouvez… et croyez-le ou non, ce n'est pas aussi difficile que vous le pensez.

Bien sûr, emballer votre expertise et convertir des connexions en prospects peut sembler gênant. Et qui veut être vendu ? Personne!

Mais il existe un moyen de partager naturellement qui vous êtes et ce que vous faites d'une manière précieuse et significative avec un public désireux d'acheter.

C'est pourquoi j'ai fait équipe avec SEMrush pour une série intitulée Social Chat 2.0. Notre premier sujet, "Pourquoi votre trafic sur les réseaux sociaux n'achète pas (et que faire à ce sujet)", comprenait une gamme stellaire.

Écoutez la rediffusion complète du webinaire, découvrez les principaux faits saillants ou lisez la transcription complète ci-dessous pour découvrir comment vous pouvez transformer votre trafic sur les réseaux sociaux en ventes.

Et n'oubliez pas de jeter un œil à nos outils de social selling préférés dont vous n'avez probablement jamais entendu parler, mais vous vous demanderez comment vous avez vécu sans !

Comment transformer votre trafic sur les réseaux sociaux en ventes

Récapitulatif du chat social SEMRush

Dans cette série de webinaires, je discute avec les meilleurs experts d'aujourd'hui sur ce qu'il faut pour réussir sur les réseaux sociaux.

Lors de notre premier webinaire de la série, j'ai été rejoint par :

• Mike Allton, fondateur de Blogging Brute et ambassadeur en chef chez Agorapulse
• Stephanie Liu, PDG de Lights, Camera, Live
• Jeff Sieh, propriétaire et directeur de la création chez His Design, Inc. et responsable des médias sociaux chez Social Media Examiner

Tous les membres de notre panel sont activement impliqués dans l'aspect contenu, promotion et conversion de leur entreprise et nous ont apporté leurs meilleures stratégies de vente sociale aujourd'hui.

Allons creuser !

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Prenez la transcription complète

Cette transcription a été réutilisée dans un ebook via l'application Designrr dont nous discutons dans l'émission. Lisez la transcription et voyez une description de l'application ci-dessous !

Téléchargez-le maintenant !

Chat social Q 1 : Trafic sur les réseaux sociaux, mythe vs réalité

Le mythe est que plus de trafic = plus de conversions, mais ce n'est pas toujours le cas. Lorsque les conversions font défaut, mais que l'interaction sociale est élevée, par où commencer pour aller au fond de votre problème de trafic et de conversion ?

Mike Allton, fondateur de Blogging Brute et évangéliste de marque chez Agorapulse

C'est un peu un mythe car tous les trafics ne sont pas égaux. Tout le trafic n'est pas le même. Tout ne vient pas du même endroit.

Lorsque nous allons dans Google Analytics, nous pouvons voir le trafic provenant de Facebook, de Twitter, de la recherche Google, d'autres sites Web.

Mais ce n'est pas parce que nous obtenons plus de trafic qu'il provient exactement des mêmes endroits.

Mais nous devons comprendre pourquoi cela ne se convertit pas, ou ce qui se convertit et ce qui ne se convertit pas. J'ai mentionné Facebook. Alors imaginons un instant que vous ayez reçu 100 visiteurs de Facebook le mois dernier.

Certains d'entre eux se sont convertis. La plupart d'entre eux ne l'ont pas fait, et nous voulons approfondir et comprendre pourquoi.

Tout d'abord, allez dans Google Analytics et ajoutez ce qu'on appelle une dimension secondaire.

Vous pouvez voir sur Facebook ce que votre trafic a fait et sur quel contenu il a cliqué.

Vous pouvez maintenant avoir une idée de ce qui se passe, de la façon dont ils convertissent et sur quels éléments de contenu. Mais cela ne répond toujours pas à la question de savoir d'où viennent-ils, car Facebook est un grand endroit.

Ils auraient pu appuyer sur le bouton d'appel à l'action sur votre page. Ils auraient pu cliquer sur votre message, mais ils auraient pu cliquer sur les partages de votre contenu par quelqu'un d'autre.

Donc, le conseil que je veux mettre ici est que nous voulons examiner ce trafic de référence, et nous voulons essayer de comprendre d'où il vient au sein de cet écosystème Facebook.

Je vais donc vous suggérer d'utiliser les paramètres Google UTM. Vous placez des balises de campagne, des balises source et des balises de contenu sur vos boutons d'appel à l'action, sur votre photo de couverture si vous y insérez un lien dans la description et certainement sur les publications que vous partagez sur votre page Facebook.

Cela est également vrai pour tous les autres réseaux sociaux, soit dit en passant.

Désormais, lorsque vous accédez à Google Analytics, vous pouvez voir d'où vient le trafic.

C'est ce qui va vous aider à comprendre : « Oh, d'accord. Nous avons fait ces publications le mois dernier, et nous avons généré autant de trafic, mais ce ne sont que ces trois publications, sur l'ensemble des publications, qui ont réellement été converties.

Social Chat Q 2 : Le trafic non qualifié sur les réseaux sociaux tue les conversions

Le trafic social non qualifié est l'éléphant dans la pièce et l'un des principaux (mais les plus négligés) endroits sur lesquels les entreprises devraient se concentrer. Comment identifiez-vous le trafic non qualifié et que faites-vous ensuite ?

Stephanie Liu, fondatrice de Lights, Camera, Live

Nous sommes un peu de la vieille école. Nous travaillons toujours à partir d'une feuille de calcul Google avec un onglet appelé "UTM Builder".

Nous suivons chaque campagne et calculons des données spécifiques à l'intérieur de celle-ci. Lorsque nous générons un nouveau lien pour le suivi, nous pouvons déposer des informations importantes dans la feuille de calcul et celle-ci génère automatiquement notre URL de suivi.

• Terme
• Mot-clé
• URL

De cette façon, chaque fois que vous développez une copie qui fait la promotion d'une page de destination ou de tout autre type de contenu, vous pouvez basculer vers l'onglet, insérer l'URL et créer automatiquement le suivi.

Désormais, vous n'avez plus à vous soucier d'ouvrir une autre fenêtre, une fenêtre de navigateur ou un autre outil. Tout est là, et vous pouvez aller de l'avant et en garder une trace, y compris votre vidéo en direct.

Si vous avez un CTA dans votre vidéo en direct, vous voudrez ajouter les paramètres Google UTM au lien ET assurez-vous que votre pixel Facebook est installé sur votre page de destination.

Le pixel vous permettra de suivre l'activité d'un utilisateur du prospect à l'inscription à l'achat.

Social Chat Q 3 : Quel contenu de médias sociaux convertit (et pourquoi)

Maintenant que vous avez une idée plus précise de la provenance du trafic, comment déterminez-vous quel type de contenu est performant ?

Jeff Sieh, fondateur de Manly Pinterest Tips et responsable du marketing des médias sociaux chez Social Media Examiner

Tout le monde sait que je suis un grand fan de Pinterest et de la conception visuelle, alors disons, par exemple, que vous générez du trafic de Pinterest vers votre site.

Vous obtenez du trafic, mais vous n'obtenez pas de conversions. Et en plus de cela, vous voyez que votre taux de rebond est vraiment élevé. Ils ne restent pas sur votre page. Eh bien, pourquoi est-ce?

Avec Pinterest, vous avez affaire à du marketing visuel. Souvent, vous pourriez être choqué de voir quelle image fonctionne. Vous avez une idée dans la tête : « Eh bien, celle-ci est vraiment jolie. Cela va très bien se convertir.

Puis tout d'un coup, des images horribles et laides se convertissent, et vous vous dites : "Pourquoi font-ils ça ?"

Explorer et essayer de comprendre le chemin vers votre site est la clé pour savoir pourquoi ce trafic non qualifié rebondit si vite et quel contenu fonctionne réellement.

Voici un exemple concret :

J'ai eu une super épingle. Il générait du trafic, mais il ne se convertissait pas et le taux de rebond était très élevé. Ce que j'ai déterminé, c'est que l'image sur l'épingle réelle était déconnectée de l'article du blog .

Les gens atterrissaient sur la page et voyaient une image différente de celle qui était sur l'épingle, et ils se disaient : « Oh, j'ai dû frapper le spam. Ou ce n'est pas le bon lien. J'avais créé un roadblock dans mon chemin de conversion.

Lorsque vous regardez votre propre contenu, demandez :

1. Pourquoi mon trafic de référencement social rebondit-il comme ça ?
2. Pourquoi ce trafic non qualifié ne fonctionne-t-il pas ?
3. Où est-ce que je les mène et est-ce lié à leur premier contenu tactile ?
4. Que puis-je créer de plus en fonction de ce qui fonctionne ?

Lorsque vous prenez du recul et que vous n'êtes pas émotif à ce sujet, vous pouvez voir les données et ensuite avancer à partir de cela.

Chat social Q 4 : Les meilleurs outils de vente sociale

Nous avons évoqué beaucoup d'outils lors de notre webinaire, quels sont les meilleurs outils pour gérer vos campagnes de social sales ? Voici un tour d'horizon des outils de vente sociale préférés de tous.