Вы когда-нибудь задумывались, как использовать социальные сети для продаж? Или как создать управляемый путь для покупки через ваши социальные каналы?

Вы можете… и хотите верьте, хотите нет, это не так сложно, как вы думаете.

Конечно, объединение вашего опыта и преобразование связей в потенциальных клиентов может показаться неудобным. А кто хочет быть проданным? Никто!

Но есть способ естественно поделиться тем, кто вы и чем вы занимаетесь, ценным и осмысленным способом с аудиторией, жаждущей купить.

Вот почему я объединился с SEMrush для серии под названием Social Chat 2.0. Наша первая тема «Почему ваш трафик в социальных сетях не покупается (и что с этим делать)» включала в себя звездный состав.

Прослушайте полную запись вебинара, ознакомьтесь с основными моментами или прочтите полную стенограмму ниже, чтобы узнать, как вы можете превратить трафик из социальных сетей в продажи.

И не забудьте взглянуть на наши любимые инструменты социальных продаж, о которых вы, вероятно, никогда не слышали, но будете удивляться, как вы жили без них!

Как превратить трафик из социальных сетей в продажи

Резюме социального чата SEMRush

В рамках этой серии вебинаров я беседую с ведущими современными экспертами о том, что нужно для успеха в социальных сетях.

На нашем первом вебинаре из этой серии ко мне присоединились:

• Майк Олтон, основатель Blogging Brute и главный представитель Agorapulse
• Стефани Лю, генеральный директор Lights, Camera, Live
• Джефф Си, владелец и креативный директор His Design, Inc. и менеджер по социальным сетям в Social Media Examiner

Все в нашей группе активно участвуют в аспектах контента, продвижения и конверсии своего бизнеса и сегодня представили нам свои лучшие стратегии социальных продаж.

Давайте копать!

Смотреть видео

Получите полную стенограмму

Эта стенограмма была преобразована в электронную книгу через приложение Designrr, которое мы обсуждаем на шоу. Прочтите стенограмму и посмотрите описание приложения ниже!

Скачайте прямо сейчас!

Социальный чат, вопрос 1: трафик в социальных сетях, мифы и реальность

Миф состоит в том, что больше трафика = больше конверсий, но это не всегда так. Когда конверсий мало, а социальное взаимодействие высокое, с чего вы начнете разбираться в проблеме с трафиком и конверсией?

Майк Олтон, основатель Blogging Brute и бренд-евангелист в Agorapulse

Это немного миф, потому что не весь трафик одинаков. Весь трафик не одинаков. Это не все исходит из того же места.

Когда мы заходим в нашу Google Analytics, мы видим трафик, поступающий из Facebook, из Twitter, из поиска Google и с других веб-сайтов.

Но то, что мы получаем больше трафика, не означает, что он поступает из тех же мест.

Но нам нужно выяснить, почему он не конвертируется, или что конвертируется, а что нет. Я упомянул Фейсбук. Итак, давайте представим на мгновение, что в прошлом месяце вы получили 100 посетителей с Facebook.

Некоторые из них конвертировались. Большинство из них этого не сделали, и мы хотим разобраться и выяснить, почему.

Во-первых, зайдите в Google Analytics и добавьте то, что называется дополнительным параметром.

Вы можете увидеть из Facebook, что сделал ваш трафик и какой контент они просматривали.

Теперь вы можете получить представление о том, что происходит, как они конвертируются и на каком контенте. Но это все равно не дает ответа на вопрос, откуда они взялись, потому что Facebook — большое место.

Они могли нажать кнопку призыва к действию на вашей странице. Они могли нажимать на вашу публикацию, но они могли нажимать на чужие публикации вашего контента.

Итак, один совет, который я хочу здесь дать, заключается в том, что мы хотим посмотреть на этот реферальный трафик и попытаться понять, откуда он берется в экосистеме Facebook.

Поэтому я предлагаю вам использовать параметры Google UTM. Вы размещаете теги кампании, теги источника и теги контента на своих кнопках призыва к действию, на фотографии обложки, если вы вставляете туда ссылку в описании, и, конечно же, на сообщениях, которыми вы делитесь на своей странице Facebook.

Кстати, это справедливо и для любой другой социальной сети.

Теперь, когда вы заходите в Google Analytics, вы можете увидеть, откуда идет трафик.

Это то, что поможет вам понять: «О, хорошо. Мы сделали эти посты в прошлом месяце и сгенерировали столько-то трафика, но только эти три поста из всего набора постов действительно конвертировались».

Социальный чат, вопрос 2: неквалифицированный трафик из социальных сетей убивает конверсию

Неквалифицированный социальный трафик — это слон в комнате и одно из главных (но чаще всего упускаемых из виду) мест, на которых бизнесу следует сосредоточиться. Как определить неквалифицированный трафик и что с этим делать?

Стефани Лю, основатель Lights, Camera, Live

Мы немного старой школы. Мы по-прежнему работаем с электронной таблицей Google с вкладкой под названием «Конструктор UTM».

Мы отслеживаем каждую кампанию и вычисляем в ней определенные данные. Когда мы создаем новую ссылку для отслеживания, мы можем поместить важную информацию в электронную таблицу, и она автоматически сгенерирует наш URL-адрес отслеживания.

• Срок
• Ключевое слово
• URL-адрес

Таким образом, всякий раз, когда вы разрабатываете текст, продвигающий целевую страницу или любой другой тип контента, вы можете перейти на вкладку, ввести URL-адрес, и он автоматически создаст отслеживание.

Теперь вам никогда не придется беспокоиться об открытии другого окна, окна браузера или другого инструмента. Это все есть, и вы можете идти дальше и отслеживать это, включая свое живое видео.

Если у вас есть призыв к действию в прямом эфире, вам нужно добавить параметры Google UTM к ссылке И убедитесь, что ваш Facebook Pixel установлен на вашей целевой странице.

Пиксель позволит отслеживать активность пользователя от лида до регистрации и до покупки.

Социальный чат, вопрос 3: какой контент в социальных сетях конвертируется (и почему)

Теперь, когда вы получаете более четкое представление о том, откуда приходит трафик, как определить, какой тип контента работает?

Джефф Сие, основатель Manly Pinterest Tips и менеджер по маркетингу в социальных сетях в Social Media Examiner

Все знают, что я большой поклонник Pinterest и визуального дизайна, так что, допустим, вы направляете трафик с Pinterest на свой сайт.

Вы получаете трафик, но не получаете конверсий. И вдобавок ко всему, вы видите, что ваш показатель отказов действительно высок. Они не остаются на вашей странице. Ну, почему это?

С Pinterest вы имеете дело с визуальным маркетингом. Во многих случаях вы можете быть шокированы тем, какой образ работает. У вас в голове есть идея: «Ну, это очень красиво. Это действительно хорошо конвертирует».

Затем внезапно начинают конвертироваться ужасные, уродливые изображения, и вы думаете: «Зачем они это делают?»

Детализация и попытка понять путь к вашему сайту — это ключ к тому, почему неквалифицированный трафик уходит так быстро и какой контент на самом деле работает.

Вот реальный пример:

У меня был отличный Пин. Это привлекало трафик, но не конвертировало, а показатель отказов был очень высоким. Я определил, что изображение на самом пине не соответствует статье в блоге.

Люди попадали на страницу и видели изображение, отличное от того, что было на пине, и говорили: «О, должно быть, я наткнулся на спам. Или это не та ссылка». Я создал контрольно-пропускной пункт на своем пути конверсии.

Когда вы просматриваете свой собственный контент, спросите:

1. Почему мой реферальный трафик из социальных сетей так сильно отскакивает?
2. Почему этот неквалифицированный трафик не работает?
3. Куда я их веду, и связано ли это с их первым прикосновением к контенту?
4. Что я могу создать больше на основе того, что работает?

Когда вы отступаете и не испытываете эмоций по этому поводу, вы можете увидеть данные и затем двигаться дальше.

Social Chat Q 4: Лучшие инструменты социальных продаж

Во время нашего вебинара мы упомянули множество инструментов. Какие инструменты лучше всего подходят для управления вашими кампаниями по продажам в социальных сетях? Вот обзор всеми любимых инструментов социальных продаж.