هل تساءلت يومًا عن كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق مبيعات؟ أو كيفية إنشاء مسار إرشادي للشراء عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

يمكنك ... وصدق أو لا تصدق ، فالأمر ليس بالصعوبة التي تعتقدها.

بالتأكيد ، قد يكون تجميع خبرتك وتحويل الاتصالات إلى عملاء متوقعين أمرًا محرجًا. ومن يريد أن يباع؟ لا احد!

ولكن هناك طريقة لمشاركة هويتك بشكل طبيعي وما تفعله بطريقة قيمة وذات مغزى مع جمهور يتوق إلى الشراء.

لهذا السبب تعاونت مع SEMrush في سلسلة تسمى Social Chat 2.0. تضمن موضوعنا الأول ، "لماذا لا تشتري حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي (وماذا تفعل حيال ذلك)" ، مجموعة ممتازة.

استمع إلى إعادة العرض الكامل للندوة عبر الويب ، أو تحقق من أهم النقاط الرئيسية أو اقرأ النص الكامل أدناه لمعرفة كيف يمكنك تحويل حركة مرور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى مبيعات.

ولا تنس إلقاء نظرة على أدوات البيع الاجتماعية المفضلة لدينا والتي ربما لم تسمع بها من قبل ، ولكنك ستتساءل كيف عشت بدونها!

كيفية تحويل حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى المبيعات

ملخص الدردشة الاجتماعية SEMRush

ضمن سلسلة الندوات عبر الإنترنت هذه ، أتحدث مع كبار الخبراء اليوم حول ما يلزم للنجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.

في أول ندوة عبر الويب من السلسلة ، انضم إليّ:

• مايك ألتون ، مؤسس Blogging Brute ورئيس السفراء في Agorapulse
• ستيفاني ليو ، الرئيس التنفيذي لشركة Lights ، Camera ، Live
• جيف سيه ، المالك والمدير الإبداعي في His Design، Inc. ومدير الوسائط الاجتماعية في Social Media Examiner

يشارك الجميع في لوحتنا بنشاط في المحتوى والترويج وجانب التحويل لأعمالهم وقد قدموا لنا أفضل استراتيجيات المبيعات الاجتماعية الخاصة بهم اليوم.

دعونا نحفر!

شاهد الفيديو

احصل على النسخة الكاملة

تم إعادة توجيه هذا النص إلى كتاب إلكتروني عبر تطبيق Designrr الذي نناقشه في العرض. اقرأ النص واطلع على وصف التطبيق أدناه!

تحميله الآن!

الدردشة الاجتماعية س 1: حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي ، الأسطورة مقابل الواقع

الأسطورة هي أن المزيد من الزيارات = المزيد من التحويلات ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. عندما تفتقر إلى التحويلات ، ولكن التفاعل الاجتماعي مرتفع ، من أين تبدأ في الوصول إلى الجزء السفلي من مشكلة حركة المرور والتحويل؟

مايك ألتون ، مؤسس Blogging Brute و Brand Evangelist في Agorapulse

إنه نوع من الأسطورة لأن كل حركة المرور ليست متساوية. كل حركة المرور ليست هي نفسها. لا يأتي كل شيء من نفس المكان.

عندما ننتقل إلى Google Analytics ، يمكننا أن نرى حركة المرور القادمة من Facebook ، ومن Twitter ، ومن بحث Google ، ومن مواقع الويب الأخرى.

لكن مجرد حصولنا على المزيد من حركة المرور لا يعني أنها تأتي من نفس الأماكن بالضبط.

لكننا نحتاج إلى معرفة سبب عدم التحويل ، أو ما هو التحويل وما هو غير ذلك. ذكرت الفيسبوك. فلنتخيل للحظة أن لديك 100 زائر من Facebook الشهر الماضي.

تحول بعضهم. معظمهم لم يفعل ، ونريد أن نتعمق ونكتشف السبب.

أولاً ، انتقل إلى Google Analytics ، وأضف ما يسمى بالبعد الثانوي.

يمكنك أن ترى من Facebook ، ما فعلته حركة المرور الخاصة بك والمحتوى الذي نقروا عليه.

يمكنك الآن التعرف على ما يجري وكيف يتم تحويلهم وعلى أي أجزاء من المحتوى. لكن هذا لا يزال لا يجيب على السؤال من أين أتوا ، لأن Facebook مكان كبير.

كان بإمكانهم الضغط على زر الحث على اتخاذ إجراء على صفحتك. كان من الممكن أن يكونوا قد نقروا على منشورك ، لكن من الممكن أن يكونوا قد نقروا على مشاركات شخص آخر للمحتوى الخاص بك.

لذا فإن النصيحة الوحيدة التي أريد أن أضعها هنا هي أننا نريد أن ننظر إلى حركة الإحالة هذه ، ونريد أن نحاول أن نفهم من أين تأتي من داخل نظام Facebook البيئي.

لذلك سأقترح عليك استخدام Google UTM Parameters. يمكنك وضع علامات الحملة وعلامات المصدر وعلامات المحتوى على أزرار الحث على اتخاذ إجراء ، وعلى صورة الغلاف الخاصة بك إذا كنت تقوم بإدراج رابط هناك في الوصف وبالتأكيد على المنشورات التي تشاركها على صفحتك على Facebook.

هذا ينطبق أيضًا على كل شبكة اجتماعية أخرى ، بالمناسبة.

الآن عندما تذهب إلى Google Analytics ، يمكنك معرفة مصدر الزيارات.

هذا ما سيساعدك على فهم ، "أوه ، حسنًا. لقد قمنا بهذه المنشورات الشهر الماضي ، وحققنا هذا القدر الكبير من الزيارات ، ولكن هذه المنشورات الثلاثة فقط ، من بين مجموعة المنشورات الكاملة ، هي التي تم تحويلها بالفعل ".

الدردشة الاجتماعية س 2: حركة وسائل التواصل الاجتماعي غير المؤهلة تقتل التحويلات

تعتبر حركة المرور الاجتماعية غير المؤهلة بمثابة الفيل الموجود في الغرفة وواحد من أفضل الأماكن (ولكن يتم التغاضي عنها) التي يجب على الشركات التركيز عليها. كيف تحدد حركة المرور غير المؤهلة ثم ماذا تفعل حيال ذلك؟

ستيفاني ليو ، مؤسسة Lights، Camera، Live

نحن مدرسة قديمة صغيرة. ما زلنا نعمل باستخدام جدول بيانات Google بعلامة تبويب تسمى "UTM Builder".

نحن نتتبع كل حملة ونحسب بيانات محددة ضمن ذلك. نظرًا لأننا ننشئ رابطًا جديدًا للتتبع ، يمكننا إسقاط المعلومات المهمة في جدول البيانات ويقوم تلقائيًا بإنشاء عنوان URL للتتبع الخاص بنا.

• مصطلح
• الكلمة الرئيسية
• URL

بهذه الطريقة ، عندما تقوم بتطوير نسخة تروج لصفحة مقصودة أو أي نوع آخر من المحتوى ، يمكنك الانتقال إلى علامة التبويب ، والضغط في عنوان URL ، ويقوم تلقائيًا بإنشاء التتبع.

الآن لا داعي للقلق مطلقًا بشأن فتح نافذة أخرى أو نافذة متصفح أو أداة أخرى. كل ذلك هناك ، ويمكنك المضي قدمًا وتتبعه ، بما في ذلك الفيديو المباشر الخاص بك.

إذا كان لديك CTA في الفيديو المباشر الخاص بك ، فستحتاج إلى إضافة معلمات Google UTM إلى الرابط وتأكد من تثبيت Facebook Pixel على صفحتك المقصودة.

سيسمح لك البيكسل بتتبع نشاط المستخدم من الرصاص إلى التسجيل حتى الشراء.

الدردشة الاجتماعية س 3: ما هو محتوى الوسائط الاجتماعية الذي يتم تحويله (ولماذا)

الآن بعد أن حصلت على صورة أوضح من أين تأتي حركة المرور ، كيف تحدد نوع المحتوى الذي يعمل؟

جيف سيه ، مؤسس Manly Pinterest Tips ومدير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في Social Media Examiner

يعلم الجميع أنني معجب كبير بـ Pinterest والتصميم المرئي ، لذلك لنفترض على سبيل المثال ، أنك تقود حركة المرور من Pinterest إلى موقعك.

أنت تحصل على حركة مرور ، لكنك لا تحصل على تحويلات. علاوة على ذلك ، ترى أن معدل الارتداد مرتفع حقًا. إنهم لا يبقون على صفحتك. حسنا ، لماذا هذا؟

مع Pinterest ، أنت تتعامل مع التسويق المرئي. في كثير من الأحيان ، قد تشعر بالصدمة من الصورة التي تعمل. لديك فكرة في رأسك ، "حسنًا ، هذه فكرة جميلة حقًا. سيؤدي هذا إلى تحويل جيد حقًا ".

ثم يتم تحويل الصور المفاجئة والمروعة والقبيحة ، وأنت مثل ، "لماذا يفعلون ذلك؟"

يعد التنقيب ومحاولة فهم المسار إلى موقعك هو المفتاح لسبب ارتداد حركة المرور غير المؤهلة بسرعة كبيرة وما هو المحتوى الذي يعمل بالفعل.

إليك مثال من العالم الحقيقي:

كان لدي دبوس كبير. كان يقود حركة المرور ، لكنه لم يكن يؤدي إلى تحويل وكان معدل الارتداد مرتفعًا حقًا. ما حددته هو أن الصورة الموجودة على Pin الفعلي كانت منفصلة عن مقالة المدونة.

كان الأشخاص يهبطون على الصفحة ويرون صورة مختلفة عن تلك الموجودة على الدبوس ، وكانوا مثل ، "أوه ، لا بد أنني أصبت بريدًا عشوائيًا. أو أنه ليس الرابط الصحيح ". لقد أنشأت حاجزًا في مسار التحويل الخاص بي.

عندما تنظر إلى المحتوى الخاص بك ، اسأل:

1. لماذا ترتد حركة الإحالة الاجتماعية الخاصة بي بهذا الشكل؟
2. لماذا هذه الحركة غير المؤهلة لا تعمل؟
3. إلى أين أقودهم وهل هو متصل بأول لمسة من المحتوى؟
4. ما الذي يمكنني إنشاء المزيد منه بناءً على ما ينجح؟

عندما تتراجع إلى الوراء ولا تكون عاطفيًا حيال ذلك ، يمكنك رؤية البيانات ثم المضي قدمًا من ذلك.

الدردشة الاجتماعية س 4: أفضل أدوات المبيعات الاجتماعية

ذكرنا الكثير من الأدوات خلال ندوتنا على الويب ، ما هي أفضل الأدوات لإدارة حملات المبيعات الاجتماعية الخاصة بك؟ إليك تقرير عن أدوات البيع الاجتماعية المفضلة لدى الجميع.