Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak wykorzystać media społecznościowe do sprzedaży? Albo jak stworzyć ukierunkowaną ścieżkę zakupu za pośrednictwem swoich kanałów społecznościowych?

Możesz… i wierz lub nie, to nie jest takie trudne, jak myślisz.

Jasne, gromadzenie wiedzy i przekształcanie kontaktów w leady może wydawać się niezręczne. A kto chce być sprzedany? Nikt!

Istnieje jednak sposób, aby w naturalny i wartościowy sposób podzielić się tym, kim jesteś i co robisz, z publicznością chętną do zakupów.

Dlatego połączyłem siły z SEMrush w serii o nazwie Social Chat 2.0. Nasz pierwszy temat, „Dlaczego ruch w mediach społecznościowych nie kupuje (i co z tym zrobić)” obejmował gwiezdny skład.

Posłuchaj pełnej powtórki z webinaru, sprawdź najważniejsze wydarzenia lub przeczytaj pełny zapis poniżej, aby dowiedzieć się, jak możesz przekształcić ruch w mediach społecznościowych w sprzedaż.

I nie zapomnij rzucić okiem na nasze ulubione narzędzia do sprzedaży społecznościowej, o których prawdopodobnie nigdy nie słyszałeś, ale będziesz się zastanawiać, bez czego mogłeś żyć!

Jak zamienić ruch w mediach społecznościowych na sprzedaż?

Podsumowanie czatu społecznościowego SEMRush

W ramach tej serii seminariów internetowych rozmawiam z najlepszymi dzisiejszymi ekspertami na temat tego, czego potrzeba, aby odnieść sukces w mediach społecznościowych.

W naszym pierwszym webinarium z tej serii dołączyły do ​​mnie:

• Mike Allton, założyciel Blogging Brute i główny ambasador w Agorapulse
• Stephanie Liu, dyrektor generalny Lights, Camera, Live
• Jeff Sieh, właściciel i dyrektor kreatywny w His Design, Inc. oraz menedżer ds. mediów społecznościowych w Social Media Examiner

Wszyscy uczestnicy naszego panelu są aktywnie zaangażowani w treść, promocję i aspekt konwersji swojej działalności i przedstawili nam dziś swoje najlepsze strategie sprzedaży społecznościowej.

Zagłębmy się!

Obejrzyj wideo

Pobierz pełną transkrypcję

Ten transkrypcja została zmieniona w ebooka za pośrednictwem aplikacji Designrr, o której rozmawiamy w programie. Przeczytaj transkrypcję i zobacz opis aplikacji poniżej!

Pobierz teraz!

Czat społecznościowy P 1: Ruch w mediach społecznościowych, mit a rzeczywistość

Mitem jest to, że większy ruch = więcej konwersji, ale nie zawsze tak jest. Kiedy brakuje konwersji, ale interakcja społecznościowa jest wysoka, od czego zacząć docierać do sedna problemu z ruchem i konwersją?

Mike Allton, założyciel Blogging Brute i Brand Evangelist w Agorapulse

To trochę mit, ponieważ cały ruch nie jest równy. Cały ruch nie jest taki sam. Nie wszystko pochodzi z tego samego miejsca.

Kiedy wchodzimy do naszego Google Analytics, możemy zobaczyć ruch pochodzący z Facebooka, Twittera, wyszukiwarki Google i innych stron internetowych.

Ale to, że mamy większy ruch, nie oznacza, że ​​pochodzi on z tych samych miejsc.

Ale musimy dowiedzieć się, dlaczego się nie nawraca, albo co się nawraca, a co nie. Wspomniałem o Facebooku. Wyobraźmy sobie więc przez chwilę, że w zeszłym miesiącu z Facebooka odwiedziło Cię 100 osób.

Niektórzy z nich nawrócili się. Większość z nich tego nie zrobiła, a my chcemy przejść do szczegółów i dowiedzieć się, dlaczego.

Najpierw przejdź do Google Analytics i dodaj tak zwany wymiar dodatkowy.

Możesz zobaczyć z Facebooka, jaki był Twój ruch i jakie treści klikali.

Teraz możesz zorientować się, co się dzieje, w jaki sposób konwertują i na jakich fragmentach treści. Ale to nadal nie odpowiada na pytanie, skąd się wzięły, ponieważ Facebook to duże miejsce.

Mogli nacisnąć przycisk wezwania do działania na Twojej stronie. Mogli kliknąć Twój post, ale mogli kliknąć udostępniane przez kogoś inne treści.

Więc jedyną wskazówką, którą chcę tutaj umieścić, jest to, że chcemy przyjrzeć się temu ruchowi odsyłającemu i spróbować zrozumieć, skąd on pochodzi w tym ekosystemie Facebooka.

Zaproponuję więc użycie parametrów Google UTM. Umieszczasz tagi kampanii, tagi źródła i tagi treści na przyciskach wezwania do działania, na zdjęciu na okładkę, jeśli wstawiasz tam link w opisie, a na pewno na postach, które udostępniasz na swojej stronie na Facebooku.

Nawiasem mówiąc, dotyczy to również każdej innej sieci społecznościowej.

Teraz, gdy wejdziesz do Google Analytics, możesz zobaczyć, skąd pochodzi ruch.

Pomoże ci to zrozumieć: „Och, w porządku. Zrobiliśmy te posty w zeszłym miesiącu i wygenerowaliśmy tak duży ruch, ale tylko te trzy posty z całej mieszanki postów faktycznie przekonwertowały”.

Czat społecznościowy Q 2: Niewykwalifikowany ruch w mediach społecznościowych zabija konwersje

Niewykwalifikowany ruch społecznościowy to słoń w pokoju i jedno z najlepszych (ale najczęściej pomijanych) miejsc, na których firmy powinny się skupić. Jak rozpoznać niekwalifikowany ruch i co z tym zrobić?

Stephanie Liu, założycielka Lights, Camera, Live

Jesteśmy trochę starej szkoły. Nadal pracujemy na arkuszu kalkulacyjnym Google z kartą o nazwie „Konstruktor UTM”.

Śledzimy każdą kampanię i obliczamy w niej określone dane. Gdy generujemy nowy link do śledzenia, możemy umieścić ważne informacje w arkuszu kalkulacyjnym, który automatycznie generuje nasz link monitorujący.

• Termin
• Słowo kluczowe
• URL

W ten sposób za każdym razem, gdy tworzysz tekst promujący stronę docelową lub inny rodzaj treści, możesz przejść na kartę, wstawić adres URL, a on automatycznie utworzy śledzenie.

Teraz nie musisz się martwić o otwarcie kolejnego okna, okna przeglądarki lub innego narzędzia. Wszystko tam jest i możesz je śledzić i śledzić, w tym wideo na żywo.

Jeśli masz CTA w swoim wideo na żywo, dodaj parametry Google UTM do linku ORAZ upewnij się, że masz zainstalowany Facebook Pixel na swojej stronie docelowej.

Piksel pozwoli Ci śledzić aktywność użytkownika od Leada przez rejestrację do zakupu.

Czat społecznościowy Q 3: Jakie treści w mediach społecznościowych są konwertowane (i dlaczego)

Teraz, gdy masz wyraźniejszy obraz, skąd pochodzi ruch, jak określić, jaki rodzaj treści jest skuteczny?

Jeff Sieh, założyciel Manly Pinterest Tips i Social Media Marketing Manager w Social Media Examiner

Wszyscy wiedzą, że jestem wielkim fanem Pinteresta i projektowania graficznego, więc załóżmy na przykład, że kierujesz ruch z Pinteresta do swojej witryny.

Generujesz ruch, ale nie uzyskujesz konwersji. A na dodatek widzisz, że Twój współczynnik odrzuceń jest naprawdę wysoki. Nie pozostają na Twojej stronie. Dlaczego tak jest?

Z Pinterestem zajmujesz się marketingiem wizualnym. Wiele razy możesz być zszokowany tym, jaki obraz działa. Masz w głowie pomysł: „Cóż, to jest naprawdę ładne. To naprawdę dobrze się zmieni”.

A potem nagle, okropne, brzydkie obrazy przekształcają się, a ty pytasz: „Dlaczego oni to robią?”

Analiza i próba zrozumienia ścieżki do Twojej witryny jest kluczem do tego, dlaczego niekwalifikowany ruch odbija się tak szybko i jakie treści faktycznie działają.

Oto przykład z prawdziwego świata:

Miałem świetną szpilkę. To generowało ruch, ale nie przynosiło konwersji, a współczynnik odrzuceń był naprawdę wysoki. Ustaliłem, że obraz na aktualnym Pinie jest oderwany od artykułu na blogu.

Ludzie wylądowali na stronie i zobaczyli inny obraz niż ten, który był na Pinie, i mówili: „Och, musiałem trafić na spam. Albo to nie jest właściwe łącze”. Utworzyłem reklamę na wyłączność na mojej ścieżce konwersji.

Kiedy przeglądasz własne treści, zapytaj:

1. Dlaczego mój ruch odsyłający z serwisów społecznościowych odbija się w ten sposób?
2. Dlaczego ten niekwalifikowany ruch nie działa?
3. Dokąd ich prowadzę i czy jest to związane z treścią ich pierwszego dotknięcia?
4. Czego mogę więcej stworzyć w oparciu o to, co działa?

Kiedy cofasz się i nie podchodzisz do tego emocjonalnie, możesz zobaczyć dane, a następnie przejść dalej.

Czat społecznościowy Q 4: Najlepsze narzędzia sprzedaży społecznościowej

Podczas naszego webinaru wspomnieliśmy o wielu narzędziach, jakie są najlepsze narzędzia do zarządzania Twoimi społecznościowymi kampaniami sprzedażowymi? Oto przegląd ulubionych narzędzi do sprzedaży społecznościowej.