¿Alguna vez te has preguntado cómo usar las redes sociales para hacer ventas? ¿O cómo crear una ruta guiada para comprar a través de tus canales sociales?

Puedes… y lo creas o no, no es tan difícil como crees.

Claro, empaquetar su experiencia y convertir conexiones en clientes potenciales puede resultar incómodo. ¿Y quién quiere ser vendido? ¡Ninguno!

Pero hay una manera de compartir naturalmente quién eres y lo que haces de una manera valiosa y significativa con una audiencia ansiosa por comprar.

Es por eso que me asocié con SEMrush para una serie llamada Social Chat 2.0. Nuestro primer tema, "Por qué su tráfico de redes sociales no está comprando (y qué hacer al respecto)", incluyó una alineación estelar.

Escuche la repetición completa del seminario web, consulte los aspectos más destacados o lea la transcripción completa a continuación para descubrir cómo puede convertir su tráfico de redes sociales en ventas.

Y no se olvide de echar un vistazo a nuestras herramientas de venta social favoritas de las que probablemente nunca haya oído hablar, pero se preguntará cómo pudo vivir sin ellas.

Cómo convertir su tráfico de redes sociales en ventas

Resumen del chat social de SEMRush

Dentro de esta serie de seminarios web, hablo con los principales expertos de la actualidad sobre lo que se necesita para tener éxito en las redes sociales.

En nuestro primer seminario web de la serie, me acompañaron:

• Mike Allton, fundador de Blogging Brute y embajador jefe de Agorapulse
• Stephanie Liu, CEO de Luces, Cámara, Vivo
• Jeff Sieh, propietario y director creativo de His Design, Inc. y administrador de redes sociales de Social Media Examiner

Todos en nuestro panel están activamente involucrados en el aspecto de contenido, promoción y conversión de su negocio y hoy nos han traído sus mejores estrategias de ventas sociales.

¡Vamos a profundizar en!

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Esta transcripción se reutilizó en un libro electrónico a través de la aplicación Designrr que discutimos en el programa. Lea la transcripción y vea una descripción de la aplicación a continuación.

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Social Chat Q 1: Tráfico de redes sociales, mito versus realidad

El mito es que más tráfico = más conversiones, pero no siempre es así. Cuando faltan conversiones, pero la interacción social es alta, ¿dónde comienza a llegar al fondo de su problema de tráfico y conversión?

Mike Allton, fundador de Blogging Brute y evangelista de marca en Agorapulse

Es un poco un mito porque no todo el tráfico es igual. Todo el tráfico no es igual. No todo viene del mismo lugar.

Cuando entramos en nuestro Google Analytics, podemos ver el tráfico que viene de Facebook, de Twitter, de la búsqueda de Google, de otros sitios web.

Pero el hecho de que tengamos más tráfico no significa que provenga exactamente de esos mismos lugares.

Pero tenemos que averiguar por qué no se está convirtiendo, o qué se está convirtiendo y qué no. Mencioné Facebook. Así que imaginemos por un momento que tienes 100 visitantes de Facebook el mes pasado.

Algunos de ellos se convirtieron. La mayoría de ellos no lo hicieron, y queremos profundizar y averiguar por qué.

Primero, vaya a Google Analytics y agregue lo que se llama una dimensión secundaria.

Puede ver desde Facebook, qué hizo su tráfico y en qué contenido hicieron clic.

Ahora puede tener una idea de lo que está sucediendo, cómo se están convirtiendo y en qué contenido. Pero eso todavía no responde a la pregunta de dónde vinieron, porque Facebook es un lugar grande.

Podrían haber presionado el botón de llamada a la acción en su página. Podrían haber estado haciendo clic en su publicación, pero podrían haber estado haciendo clic en las acciones de su contenido de otra persona.

Entonces, el único consejo que quiero poner aquí es que queremos ver ese tráfico de referencia y queremos tratar de entender de dónde viene dentro de ese ecosistema de Facebook.

Así que voy a sugerirle que use los parámetros UTM de Google. Pones etiquetas de campaña y etiquetas de origen y etiquetas de contenido en tus botones de llamada a la acción, en tu foto de portada si estás insertando un enlace allí en la descripción y ciertamente en las publicaciones que estás compartiendo en tu página de Facebook.

Esto también es cierto para cualquier otra red social, por cierto.

Ahora, cuando ingresa a Google Analytics, puede ver de dónde proviene el tráfico.

Es lo que te va a ayudar a entender, “Oh, está bien. Hicimos estas publicaciones el mes pasado y generamos mucho tráfico, pero solo estas tres publicaciones, de toda la combinación de publicaciones, realmente se convirtieron”.

Social Chat P 2: El tráfico no calificado de las redes sociales está acabando con las conversiones

El tráfico social no calificado es el elefante en la habitación y uno de los lugares principales (pero más ignorados) en los que las empresas deben enfocarse. ¿Cómo identifica el tráfico no calificado y luego qué hace al respecto?

Stephanie Liu, fundadora de Lights, Camera, Live

Somos un poco de la vieja escuela. Todavía trabajamos con una hoja de cálculo de Google con una pestaña llamada "UTM Builder".

Estamos rastreando cada campaña y calculando datos específicos dentro de eso. A medida que generamos un nuevo enlace para el seguimiento, podemos colocar información importante en la hoja de cálculo y genera automáticamente nuestra URL de seguimiento.

• Término
• Palabra clave
• URL

De esa manera, cada vez que esté desarrollando una copia que promocione una página de destino o cualquier otro tipo de contenido, puede pasar a la pestaña, colocar la URL y automáticamente crea el seguimiento.

Ahora nunca tendrá que preocuparse por abrir otra ventana, ventana del navegador u otra herramienta. Todo está allí, y puede seguir adelante y realizar un seguimiento, incluido su video en vivo.

Si tiene un CTA en su video en vivo, querrá agregar los parámetros UTM de Google al enlace Y asegurarse de tener su píxel de Facebook instalado en su página de destino.

El píxel le permitirá realizar un seguimiento de la actividad de un usuario desde el cliente potencial hasta el registro y la compra.

Social Chat Q 3: Qué contenido de redes sociales está convirtiendo (y por qué)

Ahora que tiene una idea más clara de dónde proviene el tráfico, ¿cómo determina qué tipo de contenido está funcionando?

Jeff Sieh, fundador de Manly Pinterest Tips y gerente de marketing de redes sociales en Social Media Examiner

Todo el mundo sabe que soy un gran admirador de Pinterest y del diseño visual, así que digamos, por ejemplo, que dirige el tráfico de Pinterest a su sitio.

Está recibiendo tráfico, pero no está obteniendo conversiones. Y además de eso, ves que tu tasa de rebote es realmente alta. No se quedan en tu página. Bueno, ¿por qué es eso?

Con Pinterest, se trata de marketing visual. Muchas veces, es posible que se sorprenda de qué imagen funciona. Tienes una idea en la cabeza: “Bueno, esta es realmente bonita. Esto se va a convertir muy bien”.

Entonces, de repente, las imágenes horribles y feas se están convirtiendo, y dices: "¿Por qué están haciendo eso?"

Profundizar y tratar de comprender la ruta a su sitio es la clave de por qué ese tráfico no calificado rebota tan rápido y qué contenido funciona realmente.

He aquí un ejemplo del mundo real:

Tuve un gran Pin. Estaba impulsando el tráfico, pero no estaba convirtiendo y la tasa de rebote era realmente alta. Lo que determiné fue que la imagen en el Pin real estaba desconectada del artículo del blog.

Las personas llegaban a la página y veían una imagen diferente a la que estaba en el Pin, y decían: “Oh, debo haber recibido spam. O no es el enlace correcto”. Creé un obstáculo en mi ruta de conversión.

Cuando esté viendo su propio contenido, pregunte:

1. ¿Por qué mi tráfico de referencia social rebota de esta manera?
2. ¿Por qué no funciona este tráfico no calificado?
3. ¿Hacia dónde los dirijo y está conectado con su primer contenido táctil?
4. ¿Qué puedo crear más basado en lo que funciona?

Cuando da un paso atrás y no se muestra emocional al respecto, puede ver los datos y luego avanzar a partir de eso.

Social Chat Q 4: Las mejores herramientas de ventas sociales

Mencionamos muchas herramientas durante nuestro seminario web, ¿cuáles son las mejores herramientas para administrar sus campañas de ventas sociales? Aquí hay un resumen de las herramientas de venta social favoritas de todos.