Social Media Marketing คืออะไรและทำอย่างไรจึงจะให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เราอยู่ในยุคออนไลน์และไม่มีอะไรสะท้อนมันมากไปกว่าโซเชียลมีเดีย

จากข้อมูลของ Statista ปัจจุบันมีผู้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 3.78 พันล้าน คน และจำนวนนี้อาจเพิ่มขึ้นเป็น 4.41 พันล้านคนภายในปี 2568 กล่าวอีกนัยหนึ่ง การใช้เครื่องมือเช่น Facebook, Instagram หรือ LinkedIn เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

ในบล็อกนี้ ผมจะอธิบายว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียคืออะไร และจะใช้อย่างไรให้เป็นประโยชน์

การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

คำจำกัดความที่ชัดเจนที่สุดคือการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลีด และลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย ในแก่นแท้ของมันนั้นถูกต้อง แต่ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่ายังมีอีกมาก ในท้ายที่สุด ลูกค้าประมาณ 71% ที่มีประสบการณ์เชิงบวกกับธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียมักจะแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้อื่น

ในช่วงเริ่มต้น การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นเพียงการเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้คน สร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ ฯลฯ ตอนนี้ แพลตฟอร์มเหล่านี้อาจใช้สำหรับกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด เช่น การถ่ายทอดสดกิจกรรม การติดตามการแข่งขัน หรือการได้รับสถิติและข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับผู้ติดตาม สิ่งเหล่านี้อาจใช้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาด ตามกิจกรรมของลูกค้า อายุ สถานที่ อุตสาหกรรมงาน และอื่นๆ อีกมากมาย

ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดีย

ฉันทำให้เสียบางส่วนไปแล้ว แต่มาเจาะลึกถึงข้อดีของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ

เพิ่มการรับรู้แบรนด์และเพิ่มการเข้าชม

ประเด็นนี้ง่าย ๆ คือ ถ้าคนไม่รู้จักคุณ พวกเขาจะไม่สามารถทำกำไรได้ ขั้นแรก คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณมีอยู่จริง วิธีที่ดีที่สุดในการสังเกตและจดจำคือการใส่ภาพ เช่น รูปภาพ อินโฟกราฟิก หรือวิดีโอ ลงในแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ ความจริงก็คือ สมองของเราสามารถประมวลผลอินพุตด้วยภาพได้เร็วกว่าคำพูดถึง 60,000 เท่า ดังนั้น 90% ของข้อมูลที่เราได้รับจะถูกส่งผ่านสิ่งที่เราเห็น

เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้เนื้อหาของคุณเป็นแบบอินเทอร์แอกทีฟ รวมลิงก์โดยตรง ความคิดเห็น แชร์ การโพสต์ซ้ำ และการชอบลงในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ถามคำถามและอย่าลืมตอบคำถาม ให้ทั้งทีมมุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้าโซเชียลมีเดีย เนื่องจาก ผู้ใช้ ทั่วไป คาดหวังให้แบรนด์ตอบกลับภายใน 10 ชั่วโมง

แสดงใบหน้ามนุษย์ของคุณ

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียซึ่งส่วนใหญ่อยู่บนแพลตฟอร์มที่ไม่ค่อยเป็นมืออาชีพ ไม่ชอบเวลาที่แบรนด์ส่งสโลแกนมาที่พวกเขา ผู้คนรู้สึกผูกพันกับสิ่งที่รู้สึกเป็นส่วนตัวมากที่สุด ข้อความและเรื่องราวที่สามารถระบุได้

เจาะลึกถึงบุคลิกของผู้มุ่งหวังของคุณ ค้นหาสิ่งที่พวกเขาชอบและรองรับกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้เข้ากับสภาพแวดล้อมของพวกเขา กล่าวโดยย่อ จงเป็นนักการตลาดให้น้อยลงและเป็นมนุษย์มากขึ้น พูดภาษาของพวกเขา

ลดต้นทุนทางการตลาด

ตรงกันข้ามกับความหลากหลายที่คุณได้รับจากการตลาดบนโซเชียลมีเดีย การส่งเสริมการขายประเภทนี้คุ้มค่ามาก การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดอาจใช้ได้ฟรีทั้งหมด หรือหากคุณตัดสินใจเลือกโฆษณาแบบชำระเงิน โดยมีต้นทุนค่อนข้างต่ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับกลยุทธ์การตลาดแบบชำระเงินอื่นๆ มีอะไรอีก? การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินมีโอกาสสูงที่จะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) อย่างรวดเร็ว

จะใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร

หลังจากทบทวนผลประโยชน์ที่ปฏิเสธไม่ได้แล้ว เรามาเจาะลึกในส่วนที่สำคัญที่สุดกัน วิธีการใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์อย่างถูกวิธี? มีประเด็นสำคัญหลายประการที่คุณต้องคำนึงถึง

1. กำหนดกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ

คำถามแรกและสำคัญที่สุดที่คุณต้องถามตัวเอง: คุณต้องการบรรลุอะไร ด้วยกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย? คุณอาจต้องการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หรือคุณอาจต้องการให้คนอื่นรู้จักคุณมากขึ้นเพื่อมีส่วนร่วมกับพวกเขา วิสัยทัศน์หลักของคุณในการเพิ่มยอดขายของคุณคือ?

เมื่อคุณทำสิ่งนี้ออกมาแล้ว คุณสามารถย้ายไปยังประเด็นที่สอง: โซเชียลมีเดียใดเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด สำหรับธุรกิจของคุณ แพลตฟอร์มหลักคือ Facebook, Instagram, LinkedIn และ Twitter แต่ก็มีแพลตฟอร์มที่เล็กกว่าด้วย เช่น Pinterest, TikTok หรือ Snapchat กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ และติดตามพฤติกรรมของพวกเขา ใช้การวิเคราะห์ พวกเขารวมตัวกันที่ไหนมากที่สุด? อายุของพวกเขาคืออะไร?

สมมติว่าคุณมีแบรนด์ที่ขายชุดกีฬาที่มีเอกลักษณ์และกลุ่มเป้าหมายของคุณส่วนใหญ่เป็นรุ่นมิลเลนเนียล ในกรณีนี้ ควรใช้โซเชียลมีเดียที่ไม่ค่อยเป็นมืออาชีพ เช่น Facebook หรือ Instagram

หากคุณนำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ คุณอาจใช้ LinkedIn ได้มากขึ้น หรือบางทีคุณอาจทำการตรวจทานผลิตภัณฑ์และต้องการสตรีมเนื้อหาวิดีโอบน YouTube

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์: ไม่ใช่ทางเลือกที่ฉลาดที่สุดที่จะไปทุกที่ การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและการโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณบ่อยครั้ง กำหนดเป้าหมายที่เป็นจริง

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้กลยุทธ์ของคุณได้ผลคือต้อง ฉลาด ทางลัดนี้แสดงถึงกรอบงานที่จะช่วยให้คุณจัดการความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ย่อมาจาก:

• เฉพาะ: กำหนด KPI ที่แม่นยำ เช่น เพิ่มยอดขายของคุณ 10%
• วัดได้: ติดตามความคืบหน้าของคุณเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและต้องปรับปรุง
• บรรลุได้: ให้แน่ใจว่าคุณสามารถบรรลุสิ่งที่คุณกำหนดไว้สำหรับตัวคุณเอง
• เกี่ยวข้อง: กลยุทธ์ของคุณกำหนดเป้าหมายไปที่เป้าหมายของคุณหรือไม่?
• กำหนด เวลา: กำหนดเส้นตายที่เฉพาะเจาะจงและทำได้

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณนำมาซึ่งคุณค่า

ฉันได้ให้ทีเซอร์ของประเด็นนี้ในตอนต้นของบล็อกแล้ว แต่ยังมีอะไรให้พูดคุยอีกมาก สิ่งสำคัญที่สุดของเนื้อหาที่ดีคือระดับการมีส่วนร่วม โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่รวดเร็ว ผู้คนเลื่อนดูข้อมูลมากมายจนยากที่จะดึงดูดความสนใจ

คุณต้องโดดเด่น กระตุ้นให้ผู้ชมหยุดเลื่อนดูเนื้อหาของคุณ แสดงความคิดเห็นหรือติดตามเนื้อหา คุณต้องให้เหตุผลในการคลิกลิงก์เว็บไซต์ของคุณและกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน นอกจากนี้ ให้ มีความสม่ำเสมอและ ซื่อสัตย์ต่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

วิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณคือการสร้างเรื่องราว สตรีมแบบสด หรือสร้างวิดีโอแบรนด์สั้นๆ เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ ของคุณ ต่างจากโพสต์ทั่วไปตรงที่ไม่มีเรื่องราวและสตรีมแบบสดที่จะคงอยู่ ซึ่งกระตุ้นความอยากรู้ของผู้ติดตามของคุณ พวกเขาต้องการรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณในขณะนี้ จนกว่าโอกาสจะหายไป

ขณะโพสต์บนวอลล์ อย่าลืมใช้รูปภาพและ อย่าโพสต์ยาว เกินไป บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางแห่ง คนส่วนใหญ่จะไม่อ่านกรณีศึกษาทั้งหมด

ระวังอีโมจิ ด้วย พวกเขาไม่ทำงานในลักษณะเดียวกันสำหรับแต่ละแคมเปญโซเชียลมีเดียหรือแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หากธุรกิจของคุณตั้งเป้าไปที่ "มืออาชีพ" เป็นหลัก และคุณกำลังใช้ LinkedIn ฉันไม่แนะนำให้ทำมากเกินไป ไม่ว่าในกรณีของ Twitter ที่จำนวนอักขระมี จำกัด อย่างมาก ไม่ได้หมายความว่าอิโมจิไม่มีที่อยู่บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ มันได้ผลสำหรับฮิลลารี:

หากคุณเขียนข้อความสำหรับเยาวชนบน Facebook หรือ Instagram ให้ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณและรู้สึกอิสระที่จะใช้อีโมจิให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบแคมเปญของ Domino เพียงแค่ทวีตอิโมจิ ลูกค้าก็สามารถสั่งพิซซ่าได้ คุณยังสามารถสร้างอีโมจิของคุณได้อีกด้วย

3. ติดตามเทรนด์

ติดตามข่าวสารล่าสุดกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ติดตามแนวโน้มและ รวมสิ่งที่ผู้คนสนใจ เข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะโพสต์ในเวลาที่เหมาะสม โดยพิจารณาจากเวลาที่ผู้ติดตามส่วนใหญ่ใช้งานบนแพลตฟอร์มเฉพาะ คุณสามารถหาคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับ Facebook , Twitter , Instagram และ LinkedIn ได้ในบล็อกโพสต์แยกต่างหาก

ขั้นตอนเล็ก ๆ แต่สำคัญ: อย่าประมาท พลังของ HASHTAG #

ด้วยการใช้แฮชแท็กสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถติดตามได้อย่างง่ายดายว่าหัวข้อใดที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด คุณสามารถสร้างแฮชแท็กเฉพาะสำหรับแคมเปญหรืออีเวนต์สดแยกกัน และสนับสนุนให้ผู้คนใช้ในโพสต์ของพวกเขา การประชาสัมพันธ์ที่สร้างโดยผู้ติดตามโดยใช้แฮชแท็กของคุณจะเสริมสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

4. ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

รับรองได้เลยว่าลูกค้าของคุณจะไม่พอใจหากถูกมองข้ามไป ทุกวันนี้ การให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทใดๆ

นอกจากนี้ การสนับสนุนลูกค้าบนโซเชียลมีเดียยังมีข้อดีที่เถียงไม่ได้ ง่าย รวดเร็ว และมีลูกค้าอยู่แล้ว

ดังนั้นจะทำอย่างไรให้ถูกต้อง?

• จ้างคนที่ใช่สำหรับงาน: ทีมที่แข็งแกร่งคือรากฐานที่สำคัญของแต่ละธุรกิจ การเลือกมืออาชีพที่มีประสบการณ์และการสร้างกระบวนการจัดการความสามารถที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในระยะยาว บนโซเชียลมีเดีย ทุกอย่างเป็นสาธารณะและมองเห็นได้ภายในไม่กี่วินาที หากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณเขียนบางสิ่งที่ไม่เหมาะสมหรือโพสต์ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง อาจเป็นหนทางอีกยาวไกลในการแก้ไขความเสียหาย

• ทำให้งานของทีมสนับสนุนของคุณง่ายขึ้น: หากมีปัญหาที่เกิดซ้ำบ่อยๆ ให้สร้างแผ่นงานที่มีคำถามที่พบบ่อยหรือแชร์ลิงก์และบทความที่อธิบายปัญหานั้นโดยเฉพาะ

• ให้การสนับสนุน: แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้าที่มีประสบการณ์ก็ต้องการใครสักคนที่คอยช่วยเหลือ จัดหาผู้บังคับบัญชาที่สามารถให้คำแนะนำในกรณีที่ซับซ้อนหรือช่วยในกระบวนการที่ซับซ้อน เช่น การยกระดับ สามารถช่วยหลีกเลี่ยงเรื่องอื้อฉาวที่อาจเกิดขึ้นได้ แต่ในกรณีที่มีแผนการสื่อสารวิกฤตโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ

• ผสานรวมโซเชียลมีเดียกับระบบ CRM: มีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เช่น จำนวนเคสตามช่องทางโซเชียล การโต้ตอบของพวกเขา และประสิทธิภาพของผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้าของคุณในที่เดียว

5. ใช้เครื่องมือและการวิเคราะห์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะดีแค่ไหน การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณก็จะไม่แข็งแกร่งขึ้น เว้นแต่คุณจะสำรวจข้อมูลการวิเคราะห์ ข้อมูลนี้สามารถแสดงให้คุณเห็นว่าโพสต์และแคมเปญทำงานอย่างไร สิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล หรือกลยุทธ์ของคุณนำคุณไปสู่เป้าหมายหรือไม่ จำนวนผู้ติดตามของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่? การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่? คุณเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้ามากขึ้นหรือไม่? นี่คือคำถามที่ผู้วิเคราะห์สามารถตอบได้

มี เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมากมาย ในตลาดให้เลือก

ข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่ควรสังเกตในเครื่องมือวิเคราะห์คืออะไร?

• การมี ส่วนร่วม: แสดงให้เห็นว่าผู้ชมของคุณโต้ตอบกับคุณมากแค่ไหน
• จำนวน คลิก: แสดงจำนวนคนที่คลิกเนื้อหาหรือบัญชีของคุณ
• ความรู้สึก: แสดงให้เห็นว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณอย่างไร
• การวิจัย: แสดงจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่เห็นโพสต์ของคุณ
• ออร์แกนิกและไลค์แบบชำระเงิน: แสดงจำนวนไลค์ที่มาจากเนื้อหาออร์แกนิกและจำนวนไลค์จากเนื้อหาแบบชำระเงิน

6. ใช้ประโยชน์จากการฟังโซเชียลมีเดีย

อย่าถูกข่มขู่โดยการตรวจสอบการแข่งขันของคุณ คู่แข่งไม่ใช่ศัตรูของคุณ ค่อนข้างตรงกันข้าม คำพูดเก่าจากหนังสือจีนโบราณ "Art of War" โดย Sun-Tzu กล่าวว่า: "ถ้าคุณรู้จักศัตรูและรู้จักตัวเอง คุณไม่จำเป็นต้องกลัวผลของการต่อสู้นับร้อย"

แม้กระทั่งวันนี้ หลายศตวรรษต่อมา มันแม่นยำจริงๆ

เมื่อพูดถึง การติดตามกลยุทธ์ของคู่แข่ง โซเชียลมีเดียก็ช่วยได้มาก ใช้เวลาในการค้นคว้าเกี่ยวกับการจัดการบัญชี โพสต์ การใช้คำหลัก และกิจกรรมอื่นๆ ค้นหาว่าสิ่งใดกำลังเป็นที่นิยม สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา และวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้า

ด้วยการรับฟังจากโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถทราบได้ ว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณเกินความรู้ของคุณ หรือไม่ ตรวจสอบการสนทนาทางโซเชียลมีเดียที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่กำหนดเป้าหมายแบรนด์ของคุณ ปฏิกิริยาเป็นบวกหรือไม่? ยอดเยี่ยม! ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าสิ่งใดที่เหมาะกับคุณจริงๆ และสิ่งใดที่คุณควรมุ่งเน้นเป็นหลัก

ความคิดเห็นและปฏิกิริยาเชิงลบหรือไม่? ไม่ต้องกังวล มันเป็นข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ที่คุณอาจได้รับประโยชน์ พยายามค้นหาว่าเหตุใดผู้คนจึงไม่พอใจและใช้มันเพื่อประโยชน์ของคุณโดยผสมผสานสิ่งที่ค้นพบเหล่านี้ เข้ากับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียในอนาคตของคุณ

หากคุณสงสัยว่าวิธีการฟังโซเชียลมีเดียเป็นอย่างไร คุณมีทางเลือกสองทาง – คุณอาจอ่านการแจ้งเตือนทั้งหมดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่คุณใช้ หรือคุณสามารถใช้วิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น – เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดีย เครื่องมือเหล่านี้รวบรวมการกล่าวถึงแบรนด์และข้อความของคุณทั้งหมด รวมถึงโพสต์ที่คุณไม่ได้ติดแท็กโดยตรง

7. รวมโฆษณา

สำหรับแบรนด์ มันอาจเป็นเรื่องยากที่จะเป็นเทรนด์บนโซเชียลมีเดียด้วยโพสต์แบบออร์แกนิกเท่านั้น เดิมพันโฆษณาโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียนั้นเกินกำลังในทุกวันนี้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกได้อย่างแม่นยำว่าใครจะเห็นโฆษณาของคุณ โดยพิจารณาจากคุณสมบัติที่คุณเลือก: ความสนใจ สถานที่ตั้ง อายุ ฯลฯ

จะเริ่มต้นด้วยการวางแผนกลยุทธ์การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร ลองใช้กฎ 20/80 แบบเก่า ซึ่งคุณใช้เวลา 20% ในการสร้างเนื้อหาและอีก 80% โปรโมตเนื้อหา เครื่องมือโฆษณาบนโซเชียลมีเดียอาจช่วยได้มาก

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ คุณสามารถรวมวิธีการทดสอบ A/B สำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ เมื่อคุณจะสร้างโฆษณาสองประเภทขึ้นไป (ที่มีสำเนาต่างกัน รูปภาพต่างกัน) และตามด้วยแบบที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด ผู้ชนะสามารถเป็น "แม่แบบ" สำหรับกลยุทธ์การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียในอนาคตของคุณได้

8. ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการขาย

ทุกวันนี้ คุณสามารถ ขายสินค้าได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้เรียกว่าโซเชียลคอมเมิร์ซ ช่วยให้คุณได้สัมผัสประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบ Omnichannel สำหรับลูกค้าของคุณ วิธีนี้อาจเป็นวิธีที่ง่ายกว่าและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่า เนื่องจากต้องใช้การคลิกน้อยกว่าการซื้อบนเว็บไซต์

แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการขายในปัจจุบันคือ Instagram เนื่องจากผู้ใช้ Instagram 70% มองหาการซื้อ ตัวเลือกที่เหมาะสมหมายเลขสองสามารถเป็น Facebook มีร้าน Facebook Page Shop - แบรนด์สามารถสร้างร้านค้าของตัวเองบน Facebook หากคุณกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ชม Gen Z แพลตฟอร์มที่ใหม่กว่า เช่น TikTok จะอนุญาตให้คุณ ใส่ลิงก์โดยตรงไปยังผลิตภัณฑ์ของคุณ

เคล็ดลับ : อย่าลืมว่าคนทุกวันนี้พึ่งพาคำแนะนำเป็นอย่างมาก พยายามส่งเสริมให้ผู้ชมของคุณแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณหรือสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง แสดงให้พวกเขาเห็นว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา

9. ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณใหม่

พูดง่ายๆ ก็คือ การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีการ กำหนดเป้าหมายโฆษณาออนไลน์ไปยังผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แล้ว ไม่ว่าจะเป็นโอกาสในการขายหรือในฐานะลูกค้า ดังนั้น ด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเข้าถึงผู้คนตามการกระทำในอดีตของพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เนื่องจากผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณประมาณ 96% ไม่พร้อมที่จะทำการซื้อในทันที

มาดูตัวอย่างกัน

ลินดาเข้าเยี่ยมชมเว็บของคุณ ใส่ชุดว่ายน้ำลงในตะกร้า แต่ไม่เคยซื้อจนเสร็จ หรือเธอเพียงแค่คลิกที่ผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบ แต่จากไป

คุณอาจต้องการเปลี่ยนลินดาให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน คุณสามารถทำได้โดยเตือนเธอเกี่ยวกับชุดว่ายน้ำ – โดยการกำหนดเป้าหมายใหม่ทางโซเชียลมีเดีย

ข้อดีของการกำหนดเป้าหมายซ้ำของโซเชียลมีเดียคือผู้คนเห็นโฆษณาที่มาจากบัญชีจริง ซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาโต้ตอบกับโฆษณา

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่มีประโยชน์หลายประการสำหรับการกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียใหม่:

• คำนึงถึงจังหวะเวลา: จังหวะ ที่ดีคือกุญแจสู่ความสำเร็จ คุณต้องการบรรลุเป้าหมาย แต่ไม่ต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเบื่อที่จะพบคุณทุกวัน รักษาความถี่ไว้ที่สูงสุด 4 ถึง 5 โฆษณาต่อเดือน หากคุณมีแคมเปญระยะสั้นและจำกัดเวลา คุณอาจกำหนดเป้าหมายใหม่ได้บ่อยขึ้น

• เลือกผู้ชมที่เหมาะสม: ตัวอย่างแบบสุ่ม: คุณอาจจะไม่ขายรถให้กับนักเรียนมัธยมปลายที่มีฐานะทางการเงินที่อายุต่ำกว่า 18 ปี อย่ากำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทุกราย ปรับแต่งโฆษณาของคุณให้มากที่สุด

หากในกรณีนี้ ผู้ชมหลักของคุณเป็นผู้ใหญ่ที่มีใบขับขี่หรือมีความสนใจในรถยนต์เป็นอย่างมาก ให้เลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมจากผู้เยี่ยมชมของคุณและกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปที่พวกเขา เครื่องมือบางอย่างช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ที่เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ได้เข้าชมเป็นเวลานาน

• ติดตามข้อมูล: มีการวิเคราะห์อีกครั้ง การวัดผลและแก้ไขความก้าวหน้าของคุณเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของทุกกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย หากคุณไม่ต้องการใช้เวลาหลายชั่วโมงในการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมด ให้ใช้แพลตฟอร์มการเติบโตของธุรกิจ

ซื้อกลับบ้าน

การตลาดบนโซเชียลมีเดียค่อนข้างใช้งานง่าย แต่แนวทางที่ถูกต้องมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกลยุทธ์การขายของคุณ ทุกคนอยู่ในโซเชียลมีเดียใช่มั้ย? แน่นอนว่าคุณเคยได้ยินคำพูดที่ว่า “ใครไม่เล่น Facebook ไม่มีตัวตน” มันเหมือนกับว่าคนทั้งโลกจะเข้าถึงธุรกิจของคุณในเวลาเดียวกัน

ดังนั้นอย่าลืมจัดหาสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับผู้คน พูดภาษาของพวกเขา ปล่อยให้พวกเขาเป็นข้อความที่มีความหมาย ติดตามความคืบหน้าและการโต้ตอบของคุณ ช่วยผู้ติดตามของคุณตามความต้องการโดยมอบประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณภาพสูง และในตอนท้ายของวัน - ขาย

และที่สำคัญที่สุดคือใช้เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับคุณและความต้องการด้านการตลาดของคุณ ทดลองใช้ SocialPilot ฟรีวันนี้!