What's the Hype September: Apple Event และศิลปะการเล่าเรื่อง

What's The Hype คือบทสรุปการประชาสัมพันธ์และการตลาดประจำเดือนของเรา ซึ่งเราจะพูดคุยและวิเคราะห์เรื่องราวสามอันดับแรกของเดือน ควบคู่ไปกับคำกล่าวที่น่ายกย่อง

(นอกจากนี้ยังเป็นซีรีส์วิดีโอที่เราโพสต์ทุกสองสัปดาห์บนโซเชียลมีเดียของเรา – อย่าลืมติดตามเราเพื่อรับการอัปเดตเป็นประจำจากโลกการประชาสัมพันธ์และการตลาด)

กันยายนเป็นตัวแทนของสิ่งต่าง ๆ สำหรับผู้คนที่แตกต่างกัน สำหรับเด็ก ๆ ถือเป็นจุดเริ่มต้นของโรงเรียน สำหรับแฟชั่นนิสต้า ถือเป็นการเริ่มต้นสัปดาห์แฟชั่น และสำหรับผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยี นี่ถือเป็นงาน Apple Event ใหม่!

Apple Events เป็นความฝันด้านการประชาสัมพันธ์และการตลาด โดยสร้างความตื่นเต้น ความอยากรู้ และการคาดเดามานานก่อนจะประกาศวันที่จัดงาน ปกติบริษัทจะปล่อยทีเซอร์ล่วงหน้าเพื่อระบุธีมของงาน

เนื่องจากความนิยมและอัจฉริยะด้านการประชาสัมพันธ์และการตลาดของ Apple Events ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราจึงอุทิศ What's the Hype ของเดือนนี้โดยเฉพาะ เราจะกล่าวถึงเหตุการณ์ที่ผ่านมานี้ และเน้นที่ส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด นั่นคือ การเล่าเรื่อง

“สตรีมมิ่งแคลิฟอร์เนีย”

Apple Event ที่ใช้เวลา 2 ชั่วโมงล่าสุดจัดขึ้นเมื่อวันที่ 14 กันยายนภายใต้ชื่อ California streaming ในระหว่างงาน Apple ได้นำเสนอ iPads, iPhones, Apple Watch ใหม่และประกาศ iOS15 ใหม่ งานนี้เป็นอีกครั้งเสมือนจริงและออกอากาศจาก Apple Park

จากการวิเคราะห์ Mediatoolkit ของการกล่าวถึงที่มีคำหลัก "Apple Event" iPhone มีการกล่าวถึงมากที่สุดในบรรดาแกดเจ็ตที่ออกใหม่ - 32 574 นั้นแม่นยำ

ปฏิกิริยาออนไลน์มีอิทธิพลเหนือทุกช่องทาง โดยส่วนใหญ่มาจาก Twitter

ความรู้สึกเชิงลบ ส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่ความจริงที่ว่า iPhone 13 ใหม่นั้นเกือบจะเหมือนกับรุ่นก่อน ๆ ยกเว้นตำแหน่งกล้อง ส่งผลให้มีมส์และวิดีโอตลกมากมายเช่นรายการด้านล่าง:

เมื่อพูดถึง Twitter ในวันงาน พวกเขาเปลี่ยนปุ่มถูกใจจากหัวใจเป็นโลโก้ Apple ทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิก

นอกจากนี้ Apple ยังเปิดใช้งาน hashflag ใหม่ ดังนั้นทุกครั้งที่ผู้ใช้เขียน #AppleEvent ในทวีต โลโก้ Apple สีชมพูและสีน้ำเงินก็ปรากฏขึ้นข้างๆ

อะไรคือโฆษณากับ Apple Events?

“บุคคลที่มีอำนาจมากที่สุดในโลกคือนักเล่าเรื่อง นักเล่าเรื่องเป็นผู้กำหนดวิสัยทัศน์ ค่านิยม และวาระของคนทั้งรุ่นที่จะมาถึง…”

สตีฟจ็อบส์

สตีฟ จ็อบส์ คือคนที่เริ่มเล่าเรื่องเกี่ยวกับแอปเปิล เขาเป็นนักเล่าเรื่องระดับปรมาจารย์และ “สตีเวนตีส” เรียกความสนใจและความสนใจอย่างมากจากพวกเขาเสมอมา อย่างไรก็ตาม เมื่อจ็อบส์เสียชีวิต หลายคนคาดการณ์ว่าความสนใจใน Apple Events จะลดลง การคาดการณ์นั้นไม่เป็นจริงเพราะ Apple ยังคงใช้การเล่าเรื่องเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด

การเชื่อมต่ออาคาร

การเล่าเรื่องช่วยให้ Apple บรรลุความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและขายประสบการณ์ให้พวกเขามากกว่าผลิตภัณฑ์

เมื่อพูดถึง Apple Events ทุกสิ่งล้วนเป็นเรื่องราวที่ไตร่ตรองมาอย่างดี สิ่งต่างๆ ที่นำไปสู่งาน เช่น ทีเซอร์และตัวอย่างคร่าวๆ เหตุการณ์เอง และผลที่ตามมา ล้วนได้รับการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์เพื่อสร้างประสบการณ์สุดยอดของ Apple Apple ผสานรวมผลิตภัณฑ์ใหม่เข้ากับคำบรรยายที่คุ้นเคยซึ่งสะท้อนถึงแบรนด์และคุณค่าของมันอย่างราบรื่น

เมื่อพูดถึงการนำเสนอด้วยภาพของผลิตภัณฑ์ใหม่ คำขวัญของพวกเขาคือ น้อยแต่มาก . พวกเขาค่อนข้างเรียบง่ายโดยเน้นที่ผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนหน้าจอขนาดใหญ่และเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวสามารถยกระดับชีวิตของคุณ รายละเอียดอีกประการหนึ่งที่แพร่หลายในการนำเสนอคือการแบ่งปันเรื่องราวของลูกค้าเพื่อเน้นย้ำว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาสามารถเพิ่มประโยชน์ให้กับชีวิตของผู้คนได้อย่างไร

สิ่งที่ Apple ไม่เพียงแค่บอกเล่าเรื่องราวเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมให้ลูกค้าสร้างเรื่องราวและประสบการณ์ของตนเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของตน ด้วยวิธีนี้ พวกเขากำลังได้รับมากกว่าลูกค้า พวกเขากำลังได้รับ แบรนด์แอ มบาสเดอร์

ความสำคัญของการเล่าเรื่อง

ผู้คนเชื่อมต่อกันผ่านการเล่าเรื่อง และการใช้การเล่าเรื่องในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจะเพิ่มแง่มุมที่เป็นมนุษย์ให้กับแบรนด์ของคุณ ด้วยการเล่าเรื่อง คุณสามารถทำให้บุคลิกของแบรนด์ของคุณมีชีวิตชีวาและเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้มากกว่าเพียงแค่การขายผลิตภัณฑ์

นี่คือประโยชน์บางประการของการใช้การเล่าเรื่องในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ:

• การสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจกับลูกค้า
• การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีส่วนร่วม
• ปลุกเร้าอารมณ์และความทรงจำ
• สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและผลกระทบที่แข็งแกร่ง
• การสื่อสารคุณค่าและวิสัยทัศน์ของแบรนด์

การศึกษาของ Linkedin ที่น่าสนใจแสดงให้เห็นว่าประมาณปี 2011 การเล่าเรื่องเป็นทักษะไม่ใช่สิ่งที่นักการตลาดจำนวนมากใช้ในโปรไฟล์ LinkedIn แต่เพียงสองปีต่อมา การเล่าเรื่องกลายเป็นทักษะสำคัญ 7% ของโปรไฟล์นักการตลาดทั้งหมดทั่วโลก LinkedIn กำหนดให้ ปี 2012 เป็นปีแห่งการเล่าเรื่อง และจากจุดนั้น ความนิยมในการเล่าเรื่องก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

จะบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร?

ในการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ คุณต้องมีกลยุทธ์ เรื่องราวต้องสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณตามความเป็นจริง เพราะไม่เช่นนั้น มันจะไม่ทำงาน ทุกวันนี้ ลูกค้าสามารถตรวจจับได้ดีจริง ๆ เมื่อบางสิ่งถูกบังคับ ของปลอม และแบบคร่าวๆ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยคุณ

1. รู้จักแบรนด์ของคุณและข้อความหลักของคุณ

ในการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจ คุณจำเป็นต้องรู้จักแบรนด์ของคุณ เป็นตัวแทนอะไร และคุณต้องการสื่อถึงอะไรแก่ลูกค้าของคุณ ทุกแบรนด์มีที่มาและมักจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี อีกวิธีหนึ่งคือค้นหาส่วนที่น่าสนใจของแบรนด์ของคุณและเริ่มสร้างเรื่องราวโดยรวมเกี่ยวกับส่วนนั้น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความหลักของคุณชัดเจนและตรงประเด็น

เรื่องราวที่ดีที่สุดคือเรื่องราวที่กระชับ เรียบง่าย และสัมพันธ์กัน

2. ทำตามพิมพ์เขียวของการเล่าเรื่องแบบดั้งเดิม

สิ่งที่เราหมายถึงก็คือเรื่องราวของคุณต้องมีจุดเริ่มต้น ตรงกลาง และจุดสิ้นสุด ในตอนเริ่มต้น คุณกำลังแนะนำแบรนด์ของคุณ และตรงกลาง คุณกำลังตรวจพบปัญหาที่ลูกค้าอาจมี จุดจบนำมาซึ่งโซลูชันที่รู้จักกันในชื่อว่าแบรนด์ของคุณสามารถช่วยลูกค้าได้อย่างไร

3. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ในขณะที่สร้างเรื่องราวของคุณ ให้นึกถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่เสมอ หากเรื่องราวของคุณเป็นเรื่องทั่วไป โอกาสที่คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ เป้าหมายคือเพื่อให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณพบว่ามีความเกี่ยวข้องและได้รับประโยชน์จากมัน

4. เลือกสื่อที่เหมาะสม

เรื่องราวสามารถถ่ายทอดในรูปแบบต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ ภาพ ข้อความ การนำเสนอ แล้วแต่คุณเลย เมื่อเลือกรูปแบบ ให้นึกถึงรูปแบบที่สามารถช่วยให้คุณเชื่อมโยงเรื่องราวของคุณได้ดีที่สุด และรูปแบบที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณชอบ

หากคุณไม่แน่ใจ ตามข้อมูลของ Oberlo ผู้บริโภค 54% ต้องการดูเนื้อหาวิดีโอจากแบรนด์มากขึ้น ดังนั้นนั่นอาจเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณา

สรุป

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการติดต่อกับลูกค้า ลองเล่าเรื่อง ทุกวันนี้แบรนด์ที่เป็นนักเล่าเรื่องไม่ใช่แค่ผู้ขายเท่านั้นที่มีลูกค้าที่ภักดีและมีส่วนร่วมมากขึ้น สตอรี่ทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของพวกเขาน่าจดจำยิ่งขึ้น และกระตุ้นอารมณ์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ดังที่เราเห็นได้จาก Apple (และแบรนด์อื่นๆ เช่น Ikea, Nike, Coca-Cola เป็นต้น) การเล่าเรื่องอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของแบรนด์