Сентябрьский ажиотаж: Apple Event и искусство рассказывать истории

What's The Hype — это наш ежемесячный обзор PR и маркетинга, в котором мы обсуждаем и анализируем три главные новости месяца, а также некоторые почетные упоминания.

(Это также серия видеороликов, которые мы публикуем каждые две недели в наших социальных сетях — не забудьте подписаться на нас, чтобы получать более регулярные обновления из мира PR и маркетинга.)

Сентябрь представляет разные вещи для разных людей. Для детей это знаменует начало школы. Для модниц он знаменует собой начало недель моды. А для любителей технологий это знаменует собой новое событие Apple!

Мероприятия Apple — это пиар- и маркетинговая мечта: они вызывают волнение, любопытство и спекуляции задолго до того, как будет объявлена ​​дата мероприятия. Обычно компания заранее выпускает тизеры, указывающие на тему мероприятия.

Из-за популярности и гения PR и маркетинга Apple Events на протяжении многих лет мы посвятили этот месяц What's the Hype исключительно ему. Мы расскажем об этом прошедшем событии и сосредоточимся на большей части их маркетинговой стратегии – рассказывании историй.

«Калифорния стриминг»

Последнее двухчасовое мероприятие Apple Event было проведено 14 сентября под названием California Streaming. В рамках мероприятия Apple представила новые iPad, iPhone, Apple Watch и анонсировала новую iOS15. Мероприятие снова было виртуальным и транслировалось из Apple Park.

Согласно анализу Mediatoolkit упоминаний, содержащих ключевое слово «Apple Event» , у iPhone больше всего упоминаний среди недавно выпущенных гаджетов — 32 574, если быть точным .

Интернет-реакция была преимущественно положительной на всех каналах, причем большинство упоминаний исходило из Twitter.

Негативные настроения в основном были направлены на то, что новый iPhone 13 практически не отличается от предыдущей модели, если не считать размещения камеры. Это привело к появлению множества мемов и забавных видеороликов, таких как приведенные ниже:

Говоря о Twitter , в день мероприятия они меняли кнопку «Мне нравится» с сердца на логотип Apple каждый раз, когда пользователи нажимают на нее.

Кроме того, Apple активировала новый хэш-флаг, поэтому каждый раз, когда пользователи писали #AppleEvent в своих твитах, рядом с ним появлялся розово-голубой логотип Apple.

Что за шумиха вокруг Apple Events?

«Самый могущественный человек в мире — рассказчик. Рассказчик устанавливает видение, ценности и повестку дня целого поколения, которое грядет…»

Стив Джобс

Стив Джобс был тем, кто начал рассказывать истории об Apple. Он был мастером рассказчика, и «стивеноты» , как их в просторечии называли, всегда привлекали к себе много внимания и интереса. Однако, когда Джобс умер, многие предсказывали снижение интереса к Apple Events. Этот прогноз не оправдался, потому что Apple продолжала использовать сторителлинг как большую часть своей маркетинговой стратегии.

Налаживание связей

Рассказывание историй помогает Apple устанавливать прочные связи со своими клиентами и продавать им впечатления, а не продукты.

Когда дело доходит до Apple Events, каждая вещь — это хорошо продуманная история. Вещи, предшествующие мероприятию, такие как тизеры и краткие обзоры, само мероприятие и его последствия — все это стратегически разработано, чтобы создать максимальное впечатление от Apple. Apple органично встраивает новые продукты в уже знакомое повествование, отражающее бренд и его ценности.

Когда дело доходит до визуального представления новинок, их девиз « меньше значит больше ». Они всегда довольно минималистичны, и все внимание направлено на продукт, показанный на большом экране, и на историю о том, как этот продукт может обогатить вашу жизнь. Еще одна деталь, которая преобладает в презентациях, — это рассказы клиентов, чтобы еще больше подчеркнуть, как их продукты могут улучшить жизнь людей.

Apple не просто рассказывает свою историю, но и поощряет клиентов создавать свои собственные истории и опыт использования их продуктов. Таким образом, они получают больше, чем просто клиентов, они получают представителей бренда .

Важность рассказывания историй

Люди общаются через рассказывание историй, а использование рассказывания историй в вашей маркетинговой стратегии добавляет вашему бренду человеческий аспект. Рассказывая истории, вы можете воплотить в жизнь индивидуальность своего бренда и наладить связь со своими клиентами, помимо продажи продукта.

Вот некоторые преимущества использования сторителлинга в вашей маркетинговой стратегии:

• Выстраивание отношений и доверия с клиентами
• Создание интересного и увлекательного контента
• Стимулирование эмоциональных мотиваторов и воспоминаний
• Создание конкурентного преимущества и сильное влияние
• Передача ценностей и видения бренда

Интересное исследование LinkedIn показывает, что примерно в 2011 году умение рассказывать истории не было тем, что многие маркетологи использовали в своих профилях LinkedIn. Но всего два года спустя рассказывание историй стало ключевым навыком в 7% профилей всех маркетологов по всему миру. LinkedIn назвал 2012 год годом сторителлинга , и с этого момента популярность сторителлинга продолжает расти.

Как рассказать отличную историю бренда?

Чтобы рассказать убедительную и понятную историю бренда, вам нужна стратегия. История должна правдиво отражать ваш бренд, иначе она не сработает. В настоящее время клиенты действительно хорошо определяют, когда что-то натянуто, фальшиво и поверхностно.

Вот несколько советов о том, как создать отличную историю бренда, которые помогут вам.

1. Знайте свой бренд и его основной посыл

Чтобы рассказать убедительную историю бренда, вам нужно знать свой бренд, что он собой представляет и что вы хотите донести до своих клиентов. У каждого бренда есть история происхождения, и они часто являются отличной отправной точкой. Другой способ — найти интересную часть вашего бренда и начать строить вокруг нее общую историю. Просто убедитесь, что ваше основное сообщение ясно и по делу.

Лучшие истории — те, которые лаконичны, просты и понятны.

2. Следуйте схеме традиционного повествования

Под этим мы подразумеваем, что вашей истории нужны начало, середина и конец. В начале вы представляете свой бренд, а в середине выявляете проблему, которая может возникнуть у клиентов. В конце вы найдете решение, то есть то, как ваш бренд может помочь покупателю.

3. Знайте свою целевую аудиторию

Создавая свою историю, всегда помните о своей целевой аудитории. Если ваша история носит общий характер, скорее всего, вы не получите желаемых результатов. Цель состоит в том, чтобы ваша целевая аудитория нашла это релевантным и извлекла из этого выгоду.

4. Выберите правильный носитель

Истории могут быть переданы в самых разных форматах — видео, визуальные эффекты, текст, презентации, что угодно. Выбирая формат, подумайте, какой из них поможет вам рассказать историю лучше всего и какой формат предпочитает ваша целевая аудитория.

Если вы не уверены, по словам Оберло, 54% потребителей хотят видеть больше видеоконтента от брендов, так что это стоит учитывать.

Подводить итоги

Если вам сложно наладить контакт с клиентами, попробуйте рассказывать истории. В настоящее время бренды, которые рассказывают истории, а не просто продавцы, имеют более лояльных и вовлеченных клиентов. Истории делают информацию о брендах и их продуктах более запоминающейся и вызывают эмоции, влияющие на решения клиентов о покупке. Как мы видим на примере Apple (и других брендов, таких как Ikea, Nike, Coca-Cola и т. д.), рассказывание историй может оказать большое влияние на успех бренда.