Qual è l'Hype Settembre: Evento Apple e l'arte della narrazione

What's The Hype è il nostro riepilogo mensile di PR e marketing in cui discutiamo e analizziamo le nostre prime tre storie del mese, insieme ad alcune menzioni d'onore.

(È anche una serie di video che pubblichiamo ogni due settimane sui nostri social media: assicurati di seguirci per ricevere aggiornamenti più regolari dal mondo delle pubbliche relazioni e del marketing.)

Settembre rappresenta cose diverse per persone diverse. Per i bambini, segna l'inizio della scuola. Per le fashioniste, segna l'inizio delle settimane della moda. E per i drogati di tecnologia, segna il nuovo evento Apple!

Gli eventi Apple sono un sogno di pubbliche relazioni e marketing: creano entusiasmo, curiosità e speculazioni molto prima che venga annunciata la data dell'evento. L'azienda di solito pubblica anticipatamente dei teaser che indicano il tema dell'evento.

A causa della popolarità e del genio di PR e marketing degli eventi Apple nel corso degli anni, abbiamo dedicato esclusivamente ad esso What's the Hype di questo mese. Tratteremo questo evento passato e ci concentreremo sulla parte più importante della loro strategia di marketing: la narrazione.

“Streaming California”

L'ultimo evento Apple di due ore si è tenuto il 14 settembre sotto il nome di streaming California. Durante l'evento, Apple ha presentato i nuovi iPad, iPhone, Apple Watch e ha annunciato un nuovo iOS15. L'evento è stato, ancora una volta, virtuale e trasmesso da Apple Park.

Secondo l'analisi Mediatoolkit delle menzioni contenenti la parola chiave “Apple Event” , iPhone ha avuto il maggior numero di menzioni tra i gadget appena rilasciati – 32.574 per la precisione .

Le reazioni online sono state prevalentemente positive su tutti i canali, con la maggior parte delle menzioni provenienti da Twitter.

Il sentimento negativo era principalmente rivolto al fatto che il nuovo iPhone 13 è quasi lo stesso del modello precedente, a parte il posizionamento della fotocamera. Ciò ha portato a molti meme e video divertenti come quelli di seguito:

A proposito di Twitter , il giorno dell'evento, hanno cambiato il loro pulsante Mi piace dal cuore al logo Apple ogni volta che gli utenti ci cliccano.

Inoltre, Apple ha attivato un nuovo hashflag, quindi ogni volta che gli utenti hanno scritto #AppleEvent nei loro tweet, accanto ad esso è apparso un logo Apple rosa e blu.

Qual è il clamore con gli eventi Apple?

“La persona più potente del mondo è il narratore. Il narratore definisce la visione, i valori e l'agenda di un'intera generazione che verrà…”

Steve Jobs

Steve Jobs è stato colui che ha iniziato a raccontare storie su Apple. Era un maestro narratore e "Stevenotes" , come venivano chiamati colloquialmente, attirava sempre molta attenzione e interesse. Tuttavia, quando Jobs morì, molti prevedevano un calo di interesse per gli eventi Apple. Quella previsione non si è avverata perché Apple ha continuato a utilizzare lo storytelling come una parte importante della sua strategia di marketing.

Costruire connessioni

Lo storytelling aiuta Apple a creare forti connessioni con i propri clienti e a vendere loro esperienze piuttosto che prodotti.

Quando si tratta di Apple Events, ogni singola cosa è una storia ben congegnata. Le cose che portano all'evento come teaser e anticipazioni, l'evento stesso e le conseguenze sono tutte progettate strategicamente per creare un'esperienza Apple definitiva. Apple integra perfettamente i nuovi prodotti in una narrativa già familiare che riflette il marchio e i suoi valori.

Quando si tratta della presentazione visiva di nuovi prodotti, il loro motto è less is more . Sono sempre piuttosto minimalisti con tutta l'attenzione rivolta al prodotto mostrato sul grande schermo e la storia di come quel prodotto può arricchire la tua vita. Un altro dettaglio prevalente nelle presentazioni è la condivisione delle storie dei clienti per enfatizzare ulteriormente come i loro prodotti possono aggiungere beneficio alla vita delle persone.

Quello che fa Apple non è solo raccontare la loro storia, ma incoraggiare i clienti a creare le proprie storie ed esperienze usando i loro prodotti. In questo modo, ottengono più che semplici clienti, stanno ottenendo ambasciatori del marchio .

L'importanza della narrazione

Le persone si connettono raccontando storie e l'uso della narrazione nella tua strategia di marketing aggiunge un aspetto umano al tuo marchio. Con lo storytelling, puoi dare vita alla personalità del tuo marchio e connetterti con i tuoi clienti oltre alla semplice vendita di un prodotto.

Ecco alcuni dei vantaggi dell'utilizzo dello storytelling nella tua strategia di marketing:

• Costruire relazioni e fiducia con i clienti
• Produzione di contenuti interessanti e coinvolgenti
• Incitare motivatori emotivi e ricordi
• Creare vantaggio competitivo e forte impatto
• Comunicare i valori e la visione del marchio

Un interessante studio di Linkedin mostra che intorno al 2011, lo storytelling come abilità non era qualcosa che molti marketer usavano sui loro profili LinkedIn. Ma, solo due anni dopo, lo storytelling è diventato un'abilità chiave nel 7% di tutti i profili di marketer in tutto il mondo. LinkedIn ha nominato il 2012 come l'anno dello storytelling e da quel momento in poi la popolarità dello storytelling ha continuato a crescere.

Come raccontare una grande storia di un marchio?

Per raccontare una storia di marca convincente e riconoscibile è necessario disporre di una strategia. La storia deve riflettere il tuo marchio in modo veritiero perché, altrimenti, non funzionerà. Al giorno d'oggi, i clienti sono davvero bravi a rilevare quando qualcosa è forzato, falso e impreciso.

Ecco un paio di suggerimenti su come creare una grande storia del marchio per aiutarti.

1. Conosci il tuo marchio e il suo messaggio principale

Per raccontare una storia avvincente del marchio, devi conoscere il tuo marchio, cosa rappresenta e cosa vuoi trasmettere ai tuoi clienti. Ogni marchio ha una storia di origine e quelle sono spesso un ottimo punto di partenza. Un altro modo è trovare una parte interessante del tuo marchio e iniziare a costruire la storia generale attorno ad esso. Assicurati solo che il tuo messaggio principale sia chiaro e diretto.

Le storie migliori sono quelle succinte, semplici e facilmente riconoscibili.

2. Segui il progetto della narrazione tradizionale

Ciò che intendiamo con questo è che la tua storia ha bisogno di un inizio, una parte centrale e una fine. All'inizio, stai introducendo il tuo marchio e, nel mezzo, stai rilevando il problema che i clienti potrebbero avere. La fine porta una soluzione, ovvero come il tuo marchio può aiutare il cliente.

3. Conosci il tuo pubblico di destinazione

Durante la creazione della tua storia, tieni sempre a mente il tuo pubblico di destinazione. Se la tua storia è generica, è probabile che non otterrai i risultati desiderati. L'obiettivo è che il tuo pubblico di destinazione lo trovi facilmente riconoscibile e ne tragga vantaggio.

4. Scegli il mezzo giusto

Le storie possono essere trasmesse in molti formati diversi: video, immagini, testo, presentazioni, e così via. Quando scegli un formato, pensa a quale può aiutarti a raccontare meglio la tua storia e quale formato preferisce il tuo pubblico di destinazione.

Se non sei sicuro, secondo Oberlo, il 54% dei consumatori desidera vedere più contenuti video dei marchi, quindi potrebbe essere qualcosa da considerare.

Per riassumere

Se hai difficoltà a connetterti con i tuoi clienti, prova la narrazione. Al giorno d'oggi, i marchi che raccontano storie, e non solo i venditori, hanno clienti più fedeli e coinvolti. Le storie rendono le informazioni sui marchi e sui loro prodotti molto più memorabili ed evocano emozioni che influenzano le decisioni di acquisto dei clienti. Come possiamo vedere con Apple (e altri marchi come Ikea, Nike, Coca-Cola, ecc.), lo storytelling può avere un grande impatto sul successo di un marchio.