O co chodzi z szumem we wrześniu: wydarzenie Apple i sztuka opowiadania historii

What's The Hype to nasze comiesięczne podsumowanie PR i marketingu, w którym omawiamy i analizujemy nasze trzy najważniejsze historie miesiąca, wraz z kilkoma wyróżnieniami.

(Jest to również seria filmów, które publikujemy co dwa tygodnie w naszych mediach społecznościowych – śledź nas, aby otrzymywać więcej regularnych informacji ze świata PR i marketingu).

Wrzesień przedstawia różne rzeczy dla różnych ludzi. Dla dzieci to początek szkoły. Dla fashionistek to początek tygodnia mody. A dla maniaków technologii oznacza to nowe wydarzenie Apple!

Wydarzenia Apple to marzenie PR i marketingu – wzbudzają emocje, ciekawość i spekulacje na długo przed ogłoszeniem daty wydarzenia. Firma zazwyczaj wcześniej publikuje teasery, które wskazują na tematykę wydarzenia.

Ze względu na popularność i geniusz PR i marketingowy Apple Events na przestrzeni lat, w tym miesiącu poświęciliśmy wyłącznie temu tematowi What's the Hype . Omówimy to wydarzenie z przeszłości i skupimy się na dużej części ich strategii marketingowej – opowiadaniu historii.

„Transmisja strumieniowa w Kalifornii”

Ostatnie dwugodzinne wydarzenie Apple odbyło się 14 września pod nazwą California streaming. Podczas wydarzenia Apple zaprezentowało nowe iPady, iPhone'y, Apple Watch oraz zapowiedziało nowy iOS15. Wydarzenie po raz kolejny było wirtualne i transmitowane z Apple Park.

Według przeprowadzonej przez Mediatoolkit analizy wzmianek zawierających słowo kluczowe „Apple Event” wśród nowo wydanych gadżetów najwięcej wzmianek miał iPhone – dokładnie 32 574 .

Reakcje online były przeważnie pozytywne na wszystkich kanałach, przy czym większość wzmianek pochodziła z Twittera.

Negatywny sentyment dotyczył przede wszystkim tego, że nowy iPhone 13 jest prawie taki sam, jak poprzedni model, poza umiejscowieniem aparatu. Zaowocowało to wieloma memami i zabawnymi filmikami, takimi jak te poniżej:

Skoro mowa o Twitterze , w dniu wydarzenia za każdym razem, gdy użytkownicy na nie klikną, zmienili swój przycisk z serca na logo Apple.

Ponadto Apple aktywowało nowy hashflag, więc za każdym razem, gdy użytkownicy napisali #AppleEvent w swoich tweetach, obok niego pojawiało się różowo-niebieskie logo Apple.

Jaki jest szum w wydarzeniach Apple?

„Najpotężniejszą osobą na świecie jest gawędziarz. Narrator wyznacza wizję, wartości i program całego pokolenia, które ma nadejść…”

Steve Jobs

Steve Jobs był tym, który zaczął opowiadać historie o Apple. Był mistrzem gawędziarstwa, a „Stevenotes” , jak ich potocznie nazywano, zawsze wzbudzał duże zainteresowanie i zainteresowanie. Jednak po śmierci Jobsa wielu prognozowało spadek zainteresowania Apple Events. Ta prognoza się nie sprawdziła, ponieważ Apple nadal wykorzystywał storytelling jako dużą część swojej strategii marketingowej.

Budowanie połączeń

Opowiadanie historii pomaga Apple nawiązać silne relacje z klientami i sprzedawać im doświadczenia, a nie produkty.

Jeśli chodzi o wydarzenia Apple, każda rzecz to przemyślana historia. Rzeczy poprzedzające wydarzenie, takie jak zwiastuny i zajawki, samo wydarzenie i jego następstwa, są strategicznie zaprojektowane, aby stworzyć najlepsze wrażenia z Apple. Apple bezproblemowo włącza nowe produkty do znanej już narracji, która odzwierciedla markę i jej wartości.

Jeśli chodzi o wizualną prezentację nowych produktów, ich dewizą jest mniej znaczy więcej . Zawsze są dość minimalistyczne, z naciskiem na produkt pokazywany na dużym ekranie i opowieść o tym, jak ten produkt może wzbogacić twoje życie. Innym szczegółem, który jest powszechny w prezentacjach, jest dzielenie się historiami klientów, aby jeszcze bardziej podkreślić, w jaki sposób ich produkty mogą przynieść korzyści w życiu ludzi.

To, co robi Apple, to nie tylko opowiadanie ich historii, ale zachęcanie klientów do tworzenia własnych historii i doświadczeń przy użyciu ich produktów. W ten sposób zdobywają więcej niż tylko klientów, zyskują ambasadorów marki .

Znaczenie opowiadania historii

Ludzie łączą się poprzez opowiadanie historii, a wykorzystanie narracji w strategii marketingowej nadaje marce ludzki aspekt. Dzięki opowiadaniu historii możesz ożywić osobowość swojej marki i nawiązać kontakt z klientami, a nie tylko sprzedawać produkt.

Oto niektóre z korzyści płynących z wykorzystania storytellingu w strategii marketingowej:

• Budowanie relacji i zaufania z klientami
• Tworzenie ciekawych i angażujących treści
• Wzbudzanie emocjonalnych motywatorów i wspomnień
• Tworzenie przewagi konkurencyjnej i silnego wpływu
• Komunikowanie wartości i wizji marki

Ciekawe badanie Linkedin pokazuje, że około 2011 roku opowiadanie historii jako umiejętność nie było czymś, z czego wielu marketerów korzystało na swoich profilach na LinkedIn. Ale już dwa lata później opowiadanie historii stało się kluczową umiejętnością w 7% wszystkich profili marketerów na całym świecie. LinkedIn nazwał rok 2012 rokiem opowiadania historii i od tego momentu popularność opowiadania stale rosła.

Jak opowiedzieć świetną historię marki?

Aby opowiedzieć przekonującą i bliską historię marki, musisz mieć strategię. Historia musi odzwierciedlać Twoją markę zgodnie z prawdą, ponieważ w przeciwnym razie nie zadziała. W dzisiejszych czasach klienci są naprawdę dobrzy w wykrywaniu, kiedy coś jest wymuszone, fałszywe i szkicowe.

Oto kilka wskazówek, jak stworzyć świetną historię marki, która może Ci pomóc.

1. Poznaj swoją markę i jej główne przesłanie

Aby opowiedzieć przekonującą historię marki, musisz znać swoją markę, co reprezentuje i co chcesz przekazać swoim klientom. Każda marka ma swoją historię i to często jest świetnym punktem wyjścia. Innym sposobem jest znalezienie interesującej części Twojej marki i rozpoczęcie budowania wokół niej całej historii. Po prostu upewnij się, że Twoje główne przesłanie jest jasne i na temat.

Najlepsze historie to te, które są zwięzłe, proste i powiązane.

2. Postępuj zgodnie z planem tradycyjnego opowiadania historii

Rozumiemy przez to, że twoja historia potrzebuje początku, środka i końca. Na początku przedstawiasz swoją markę, a w połowie wykrywasz problem, jaki mogą mieć klienci. Koniec przynosi rozwiązanie, czyli jak Twoja marka może pomóc klientowi.

3. Poznaj swoją grupę docelową

Tworząc swoją historię, zawsze pamiętaj o grupie docelowej. Jeśli Twoja historia jest ogólna, prawdopodobnie nie uzyskasz oczekiwanych rezultatów. Celem jest, aby Twoi odbiorcy docelowi znaleźli to, co można było powiązać i czerpali z tego korzyści.

4. Wybierz odpowiednie medium

Historie mogą być przekazywane w wielu różnych formatach – wideo, wizualizacje, tekst, prezentacje, co tylko chcesz. Wybierając format, zastanów się, który z nich może najlepiej pomóc Ci opowiedzieć Twoją historię i jaki format preferuje Twoja grupa docelowa.

Jeśli nie masz pewności, według Oberlo, 54% konsumentów chce oglądać więcej treści wideo od marek, więc może to być coś do rozważenia.

Podsumowując

Jeśli masz problemy z nawiązaniem kontaktu z klientami, spróbuj opowiadać historię. W dzisiejszych czasach marki, które opowiadają historie, a nie tylko sprzedawcy, mają bardziej lojalnych i zaangażowanych klientów. Historie sprawiają, że informacje o markach i ich produkcie znacznie zapadają w pamięć i wywołują emocje, które wpływają na decyzje zakupowe klientów. Jak widać w przypadku Apple (i innych marek, takich jak Ikea, Nike, Coca-Cola itp.), opowiadanie historii może mieć duży wpływ na sukces marki.