2019 ve sonrası için veri ve öngörü eğilimleri

2019, yaklaşan teknoloji değişikliklerinin ve en çok okunan haberlerin çoğunda büyük bir rol oynayan veri ve içgörülerle dijital pazarlamacılar için şimdiden heyecan verici bir yıl olduğunu kanıtlıyor.

Müşteri marka etkileşimleri

Markaların, çevrimiçi ortamda giderek daha bilinçli müşterilerle etkileşim kurması ve etkileşimde bulunması gerekiyor. Artık bir marka sadece harika bir ürün veya hizmet sağlayıcısı değil, kendilerini farklılaştırmak için insanların hayatlarının bir parçası olmaları gerekiyor ve verilerin bu konuda büyük bir rolü var:

• Sohbet Robotları ve Sesli Arama – Müşteriler en az sorunla yanıtlar ister ve sohbet robotları, SSS bilgilerini sunmak veya daha önce hiç sorulmamış soruların yanıtlarını bulmak için düşük maliyetli bir çözüm sunar. 2019'da sohbet robotları daha akıllı ve daha yaygın hale geldikçe , özellikle sesli arama artık tüm mobil cihazlara entegre edildiğinden, daha fazla konuşma etkileşimi için çağrı merkezlerinin yerini alabilir.
  
• Drone'lar ve Sürücüsüz Arabalar – Hızlı drone teslimatı , önümüzdeki aylarda işletmelerin bir ürünü satın aldıktan sonra dakikalar içinde teslim etmelerini sağlayarak teslimat sıkıntılarını atlayarak bir gerçeklik haline gelebilir. Sürücüsüz arabalar da yakında, GPS'de tam olarak izlenirken, yemek siparişleri, büyük ürünler veya herhangi bir zamanda insanlar arasında ucuza feribotla seyahat etmek için nihai taksi hizmeti haline gelecek. İronik olarak , Uber ve Deliveroo gibi şirketler için çalışan kişilerden toplanan veriler, aynı çalışanların çoğunu değiştirmek için aynı otomasyona gidecek.
• Artırılmış Gerçeklik Uygulamaları – Gerçek dünyayla etkileşime giren uygulamalar, insanların nerede oldukları ve kimlerle etkileşimde bulundukları hakkında değerli veriler toplar. 2019'da (büyük olasılıkla yakında çıkacak olan Harry Potter Pokemon Go Clone ) öldürücü Artırılmış Gerçeklik uygulamalarının yanına reklam eklenecek veya veriler daha iyi reklam hedefleme yöntemlerine doğru gidecek.

Tahmini müşteri hedefleme

İnsanlar giderek daha fazla çevrimiçi talepte bulunuyor:

• Ürün mü satıyorsunuz? Birçok kişi başka yerlerde daha ucuz bir fiyat arayacaktır.
• Hizmet vermek mi? Birçok kişi, işletme incelemelerinizi ve referanslarınızı araştıracak
• Müşterilere seçenekler sunuyor musunuz? Birçok kişi hemen sizinle iletişime geçmek veya bilgi edinmek isteyecektir.

Dijital pazarlamacılar artık ürünleri veya hizmetleri çevrimiçi olarak yerleştiremez ve rahatça arkalarına yaslanamazlar, insanları mikro anda yakalamaları gerekir, bu noktada:

• Bir ürün/hizmet araştırması
• Ürün/hizmet sunan bir yer arıyorum
• İlgili bir konuya yönelik yardıma ihtiyacınız var
• Bir ürün/hizmet satın almak istiyorum

Geleneksel olarak pazarlamacılar, huni boyunca farklı aşamalardaki insanları ayırt etmek için kullanıcı arama terimlerine, yakın ilgi alanı kitlelerine veya demografiye bakardı. Arama motorları, iletişim sağlayıcılar ve sosyal ağların, her kullanıcı hakkında sahip oldukları büyük miktarda veri üzerinde makine öğrenimi ve yapay zekadan yararlanması ile, kullanıcının ihtiyaçlarına tepki vermek yerine , kullanıcının ihtiyaçlarını tahmin etmek mümkün hale geliyor.

Şu anda buna bir örnek, 2018'de pazar içi hedefleme yöntemlerini arama kampanyalarına genişleten ve bunu 2019'da alışverişe de genişletmesi muhtemel olan Google Ads'dir - bu, katılmayanlar üzerinde büyük bir etki yaratacaktır. Bu kitle hedefleme yöntemi, teklifleri artırmanıza veya arama geçmişine ve diğer sahne arkası faktörlere göre satın alma yapmak isteyen kişileri aktif olarak seçmenize olanak tanır. Aynı hedefleme yöntemi Facebook ve Bing Ads'de bulunabilir, ayrıca Gmail ve YouTube için şu anda gelişmeye ve genişlemeye devam eden yeni bir " yaşam olayı" hedefleme yöntemi mevcuttur .

Google Ads'den 2019'da gelecek bir diğer büyük değişiklik, ürününüzün piyasadaki en ucuz ürün olmasını sağlamak için Amazon tarzı bir karşılaştırma tablosu olan ürün fiyat karşılaştırmaları olacaktır:

Reklamverenler için dibe doğru bir yarış yaratabilir, ancak aynı zamanda reklamverenlerin artık rekabetçi olmayan ürünler için reklam harcamalarını boşa harcamasını da sağlayacaktır.

Çevrimiçi iş baskısı

2019 kesinlikle ilgi odağına daha fazla veri korku hikayesi getirecek ve en son dijital pazarlama trendlerinin zirvesinde olmayan işletmelere baskı yapacak:

• GDPR – Kişisel veriler artık Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği yasası tarafından korunmaktadır ve son zamanlarda çok daha fazlası ufukta görünecek şekilde rekor para cezaları dağıtılmıştır . Verilerini güvence altına almayan şirketler artık neredeyse her hafta açığa çıkıyor ve bu da işletmeler hala geçiş yaparken GDPR'yi önümüzdeki yıllarda büyük bir konu haline getiriyor.
• Teknoloji Devleri – Çevrimiçi işletmelerin çoğu, Amazon ve Apple gibi teknoloji devlerinin gölgesindedir ve bazı tanınmış markalar da dahil olmak üzere binlerce kişi 2019'da batacaktır. Çevrimiçi olarak benzersiz bir şey veya belirli bir hizmet düzeyi sunmadan, şirketler, yöneticilerin dijital veya kaliteli personele yatırım yapmaması durumunda iç çatışmalara yol açabilecek hızla gelişme veya yok olma durumuyla karşı karşıyadır.
• Personel Geçişleri - Brexit, 2019'un en büyük konularından biri olacak ve muhtemelen birçok vasıflı ve yetenekli yabancı işçiyi İngiltere'den çıkaracak. Bu beceri azalması, birçok dijital ajansın veri/içgörü uzmanlarına ihtiyaç duyması gerçeğiyle birleştiğinde, doğru yeteneği çekmek ve tutmak için işletmeler arası rekabeti artıracaktır.

Gösteriyi yürüten makineler

Bilgisayarlar, bir görevi çok verimli ve çok doğru bir şekilde tamamlama konusunda mükemmeldir. Neyse ki, makineler hala kendi başlarına düşünemezler, bu yüzden sihirlerini gerçekleştirmek için veri ve bilgisayar bilimcilerine ihtiyaç duyarlar.

2019, makine öğrenimini kesinlikle ön plana çıkaracak:

• Tam Otomatik Analiz – Veriler, belirli hedefleme yöntemleriyle değişen trendler veya gizli fırsatlar gibi verilerdeki kalıpları tanımlayabilen makine öğrenme araçlarına beslenecektir. Google ve Bing, organik ve ücretli arama algoritmalarını geliştirmek ve web'deki analitik verilerden elde edilen bilgileri otomatik olarak raporlamak için zaten makine öğreniminden yararlanıyor. IBM Watson gibi daha gelişmiş sistemler teknik olarak ücretsizdir ve büyük veri kümelerini işleyebilir.
• Dinamik Fiyatlandırma – Şu anda oteller, uçuşlar, gemi seyahatleri, etkinlikler vb. gibi bilet hizmetleri sunan web sitelerinde uygulanmaktadır. Dinamik fiyatlandırma nihayet 2019'da yalnızca ana akım çevrimiçi ürünlere ulaşabilir. Hacim, satış başına kâr, tedarik arasındaki tatlı noktaya ulaşmak ve talep, dinamik fiyatlandırma, çevrimiçi bir ürün listelemesinden potansiyel kârın her kuruşunu sıkıştırmak için ürün fiyatlarını değiştirebilir.
• Çevrimdışı ile Çevrimiçi Bağlantı – Beğenseniz de beğenmeseniz de, TV reklamları yakında tarama geçmişinize ve demografinize göre kişiselleştirilecektir. Netflix, Sky ve diğer ücretli TV ağları bir gün ücretsiz olabilir ve kârlılık için çevrimiçi kaynaklardan gelen verileri kullanarak yüksek oranda hedeflenmiş reklamlar yayınlayabilir. Google kısa süre önce televizyonlardan izleyen YouTube izleyicileri için TV ekranı cihaz kategorisini tanıttı ve bu kategorinin , dinamik ana cadde afiş reklamları ve reklama kullanıcı adları eklenmiş Kanal 4'ün Alien reklamları gibi kişiselleştirilmiş TV reklamları da dahil olmak üzere hayatımızın diğer alanlarına da yayılması muhtemeldir.

Bu eğilimlerin işletmenizi nasıl etkileyeceğini veya sizin için nasıl çalışmasını sağlayacağınızı anlamak için yardıma ihtiyacınız varsa, şimdi iletişime geçin .

Analitiklerinizle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.