Tendințe de date și statistici pentru 2019 și nu numai

2019 se dovedește deja a fi un an interesant pentru specialiștii în marketing digital, cu date și informații care joacă un rol masiv în multe dintre viitoarele schimbări tehnologice și știri de top.

Interacțiunile cu marca clienților

Mărcile trebuie să se angajeze și să interacționeze cu clienți online din ce în ce mai pricepuți. Marca nu mai este doar furnizorul unui produs sau serviciu excelent, trebuie să facă parte din viața oamenilor pentru a se diferenția, iar datele joacă un rol masiv în acest sens:

• Chatbots și căutare vocală - Clienții doresc răspunsuri cu o agitație minimă, iar chatbots oferă o soluție la prețuri reduse pentru prezentarea informațiilor frecvente sau găsirea răspunsului la întrebările puse niciodată înainte. Pe măsură ce chat-urile devin mai inteligente și mai răspândite în 2019, acestea pot înlocui centrele de apeluri, mai ales că căutarea vocală este acum integrată în toate dispozitivele mobile, permițând o interacțiune mai conversațională.
  
• Drone și mașini fără șofer - Livrarea rapidă a dronelor poate deveni o realitate în lunile următoare, permițând companiilor să livreze un produs în câteva minute de la achiziție, ocolind problemele de livrare. Mașinile fără șofer vor deveni în curând și ultimul serviciu de taxi pentru a transporta în mod ieftin comenzile de produse alimentare, produsele mari sau persoanele în orice moment, fiind în același timp urmărite pe GPS. În mod ironic , datele colectate de la oameni care lucrează pentru companii precum Uber și Deliveroo vor merge către aceeași automatizare pentru a înlocui mulți dintre aceiași lucrători.
• Aplicații de realitate augmentată - aplicațiile care interacționează cu lumea reală colectează date valoroase despre locul în care se află oamenii și cu cine interacționează. Publicitatea va fi adăugată probabil alături de aplicațiile de realitate augmentată ucigașă în 2019 (cel mai probabil viitoarea clonare Harry Potter Pokemon Go ) sau datele vor merge spre metode mai bune de direcționare a anunțurilor.

Direcționarea predictivă către clienți

Oamenii devin din ce în ce mai solicitați online:

• Vindeți un produs? Mulți oameni vor căuta un preț mai ieftin în altă parte
• Oferiți un serviciu? Mulți oameni vor cerceta recenzii și mărturii despre afacerea dvs.
• Oferiți clienților opțiuni? Mulți oameni vor dori să vă contacteze sau să afle informații imediat

Comercianții digitali nu mai pot plasa produse sau servicii online și se pot așeza confortabil, trebuie să-i prindă pe oameni în micro-moment , punctul în care sunt fie:

• Cercetarea unui produs / serviciu
• Căutați un loc care să ofere un produs / serviciu
• Aveți nevoie de ajutor pentru un subiect asociat
• Doriți să cumpărați un produs / serviciu

În mod tradițional, specialiștii în marketing au analizat termenii de căutare a utilizatorilor, segmentele de public cu afinitate sau datele demografice pentru a face diferența între persoane în diferite etape de-a lungul pâlniei. Cu motoarele de căutare, furnizorii de comunicații și rețelele sociale care utilizează învățarea automată și inteligența artificială pe cantitățile mari de date pe care le au despre fiecare utilizator, devine posibil să se prezică nevoile utilizatorului în loc să fie reactiv la nevoile utilizatorului .

Un exemplu în acest moment este Google Ads, care a extins metodele de direcționare pe piață pentru campaniile de căutare în 2018 și este probabil să le extindă la cumpărături în 2019 - ceea ce va avea un impact imens asupra celor care nu participă. Această metodă vizată de public vă permite să creșteți sumele licitate sau să alegeți în mod activ persoanele care doresc să efectueze o achiziție pe baza istoricului căutărilor și a altor factori din spatele scenei. Aceeași metodă de direcționare poate fi găsită pe Facebook și Bing Ads, plus o nouă metodă de direcționare „eveniment de viață” este disponibilă în prezent pentru Gmail și YouTube, care continuă să evolueze și să se extindă.

O altă schimbare importantă de la Google Ads care va veni în 2019 va fi valoarea de referință a prețurilor produselor , o diagramă de comparație în stil Amazon pentru a vă asigura că produsul dvs. este cel mai ieftin de pe piață:

Poate crea o cursă până la capăt pentru agenții de publicitate, dar îi va permite, de asemenea, agenților de publicitate să nu mai irosească cheltuielile publicitare pentru produse care nu mai sunt competitive.

Presiunea afacerii online

2019 va aduce cu siguranță mai multe povești de groază de date la fața locului, precum și va adăuga presiune companiilor care nu sunt în topul celor mai recente tendințe de marketing digital:

• GDPR - Datele cu caracter personal sunt acum protejate prin Legea europeană privind reglementarea generală privind protecția datelor și amenzi record au fost acordate recent, cu multe altele la orizont. Companiile care nu au securizat datele sunt expuse aproape săptămânal acum, făcând din GDPR un subiect important în anii următori, în timp ce companiile sunt încă în tranziție.
• Giganți tehnologici - Majoritatea companiilor online sunt sub umbra giganților tehnologici, cum ar fi Amazon și Apple, iar mii vor intra în 2019, inclusiv unele mărci cunoscute. Fără a oferi ceva unic sau un anumit nivel de servicii online, companiile se confruntă cu o situație de evoluție rapidă sau dispariție care poate crea conflicte interne în cazul în care directorii de companii nu investesc către personal digital sau de calitate.
• Tranziții ale personalului - Brexitul va fi unul dintre cele mai mari subiecte din 2019, care probabil va elimina o mulțime de muncitori străini calificați și talentați din Marea Britanie. Această reducere a abilităților, combinată cu faptul că o mulțime de agenții digitale au nevoie de specialiști în date / insight, va spori concurența între companii pentru a atrage și păstra talentul potrivit.

Mașini care rulează spectacolul

Calculatoarele sunt excelente la îndeplinirea unei sarcini foarte eficient și foarte precis. Din fericire, mașinile încă nu pot gândi de la sine, așa că necesită date și informaticieni pentru a-și lucra magia.

2019 va aduce cu siguranță învățarea automată în prim plan, inclusiv:

• Analiză complet automatizată - Datele vor fi introduse în instrumente de învățare automată, care pot identifica tipare în date, cum ar fi schimbarea tendințelor sau oportunități ascunse cu anumite metode de direcționare. Google și Bing utilizează deja învățarea automată pentru a-și îmbunătăți algoritmii de căutare organici și plătiți, precum și pentru a raporta automat informații despre datele analitice de pe web. Sisteme mai avansate, cum ar fi IBM Watson, sunt tehnic gratuite și pot gestiona seturi de date mari.
• Prețuri dinamice - implementate în prezent pe site-urile web care oferă servicii de bilete, cum ar fi hoteluri, zboruri, croaziere, evenimente etc. și cererea, prețurile dinamice pot modifica prețurile produselor pentru a scoate fiecare bănuț din profitul potențial dintr-o listă de produse online.
• Conectarea offline cu online - Indiferent dacă vă place sau nu, anunțurile TV vor fi în curând personalizate în funcție de istoricul dvs. de navigare și de datele demografice. Netflix, Sky și alte rețele de televiziune cu plată pot să devină într-o zi gratuite și să difuzeze reclame foarte bine folosite, folosind date din surse online pentru profitabilitate. Google a introdus recent categoria de dispozitive cu ecran TV pentru spectatorii YouTube care vizionează prin televizoare și este probabil ca aceasta să fie extinsă în alte domenii ale vieții noastre, inclusiv anunțuri dinamice de tip stradă și publicitate TV personalizată, cum ar fi anunțurile extraterestre ale Channel 4 cu nume de utilizator încorporate în reclame.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a înțelege modul în care aceste tendințe vă vor afecta afacerea sau cum le puteți face să funcționeze pentru dvs., contactați acum .

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru analiza dvs., nu ezitați să ne contactați.