En İyi 7 Mobil Uygulama Kullanıcısını Elde Tutma İpuçları ve Başarılı Stratejiler

İyi bir uygulama oluşturmak işin sadece yarısıdır. Diğer yarısı, insanların uygulamayı kullanmasını ve kullanıcı tabanınız arasında sadakat oluşturmasını içerir. Bu bazen göründüğünden daha zor olabilir. Mobil uygulama kullanıcılarını elde tutma, başarılı uygulamaları diğerlerinden ayıran şeylerden biridir. Kullanıcı edinme kadar önemlidir, çünkü birçok kişi bir uygulamayı indirir ve sonunda onu terk ederse, o zaman hiç indirmemiş gibi olur.

Bu arada, kullanıcı elde tutma oranındaki %5'lik bir artış, karı %25 ila %95 oranında artırabilir. Araştırmalar, uygulamanın terk edilmesinin son yıllarda yaygın olduğunu gösteriyor. Localytics'e göre, kullanıcıların %21'e kadarı bir uygulamayı yalnızca bir kez kullandıktan sonra terk ediyor. Bu arada, Quetta'dan gelen bilgiler, çoğu uygulamanın 90. günde günlük aktif kullanıcılarının %95'ine kadarını kaybettiğini gösteriyor. Uzmanlar, kullanıcıların karar vermeden önce çok sayıda uygulama indirip deneme eğiliminde olduklarına işaret ederek bu istatistiklerden bir anlam çıkarmaya çalıştılar. hangisine bağlı kalınır. Bu olasılıklara bakıldığında, mobil uygulama kullanıcılarını elde tutmanın günümüzde özellikle alakalı olduğu açıktır. Neyse ki, kanıtlanmış birçok strateji, bir uygulamanın tutma oranını artırabilir.

Uygulama kullanıcılarını elde tutma oranınızı artırmanın yollarına bakmadan önce, uygulama edinme ve etkileşime kıyasla, elde tutma çabalarının sonuç göstermeye başlamasının genellikle daha uzun sürdüğünü vurgulamak önemlidir. Bu, özellikle piyasada bulunan uygulamalar için geçerlidir. Sonuç olarak, edinme ve katılım, uygulamaların başarısını ölçmek için yaygın olarak bir kıyaslama ölçütü olarak kullanıldı. Ancak, kullanıcı elde tutma olmadan her iki ölçümün de pek bir şey ifade etmediği artık açık. Bu nedenle, kullanıcıyı elde tutma, bir uygulamayı başarılı kılmak için uzun vadeli planların bir parçası olmalıdır. Kullanıcıyı elde tutma stratejileriniz iyi çalıştığında, edinme ve etkileşimi artıracaktır.

Mobil Uygulama Kullanıcısını Elde Tutmayı İyileştirmenin 7 Yolu

Kullanıcı deneyimi

Yukarıda belirtildiği gibi, bir uygulamayı indiren kullanıcıların yaklaşık dörtte biri uygulamayı bir kereden fazla kullanmamaktadır. Bu nedenle, bir mobil uygulama kullanıcısını elde tutma stratejisi oluştururken başlangıç ​​noktası, ilk kez kullananların tekrar geri gelmesini nasıl sağlayacağını bulmak olmalıdır. Bunu yapabilirseniz, uygulamanızın başarısı neredeyse garanti edilir. Ama bunu anlamak kolay değil. Kullanıcılar, uygulamaları farklı nedenlerle tercih eder. Piyasadaki birçok uygulama aynı şeyi yapar; bazı istisnalar dışında, işlevselliklerinde pek bir fark yoktur. Uygulamaları farklılaştıran tek şey kullanıcı deneyimidir.

Bir uygulama tasarlarken kullanıcı deneyimi en önemli şeylerden biridir. Bu, bir kullanıcının bir ürünle etkileşiminin her yönünü ifade eder. Kullanıcı deneyimi, yalnızca kullanıcıyı elde tutmayı değil, aynı zamanda edinme ve etkileşimi de etkiler. Mükemmel kodlara ve işlevselliğe sahip bir uygulama oluşturabilirsiniz, ancak kullanıcı deneyimi olağanüstü değilse, kullanıcı kazanmak için mücadele edersiniz. Buildinary CEO'su Nicole Hendrick, "Harika tasarım, ilgi çekici, kullanımı kolay bir arayüz oluşturmakla başlar" diyor. Mobil etkileşim oranınızı korumak çok önemlidir.

Harika bir kullanıcı deneyimi sağlayan bir uygulama, aynı zamanda iyi bir mobil uygulama kullanıcı tutma oranına sahip olacaktır. Uygulamanızın olması gerekeni sorunsuz bir şekilde yapmasını sağlamak için tüm görünür performans kusurlarını çözmelisiniz. Göz önünde bulundurmanız gereken şeylerden bazıları, uygulamanızın tasarımı ve renk temasının kullanıcılara nasıl hissettirdiğidir. Kullanıcılar uygulamayı sorunsuzca çalıştırabilir mi ve bir öğrenme eğrisi var mı? Uygulama, kullanıcıların beklediğini yapıyor mu? Kullanıcılar için en iyisinin ne olduğuna odaklanılmalıdır. Örneğin, mobil reklamcılık ödeme yapsa da, çok fazla reklam, kullanıcıların deneyimini mahvedebilir. Böylece, premium hizmet sunmak gibi diğer gelir kaynaklarını keşfederken reklamları minimumda tutabilirsiniz.

Kullanıcılarınızı Tanıyın

Mobil uygulama kullanıcılarını elde tutmanın en çok gözden kaçan yönlerinden biri, metriklerin ve verilerin önemidir. Bir uygulamanın kullanıcılarının sayısının, ne yaptıklarının yanı sıra neleri sevip sevmediklerinin kaydını tutmak çok önemlidir. Bu, bir kullanıcı tutma stratejisi oluşturma çabalarına rehberlik edecektir. Kullanıcıların tercihlerini bilmek, uygulama geliştiricilerinin çabalarına odaklanmalarına olanak tanır ve bu da sonuçta başarı şanslarını artırır. Doğru ölçümlerle, belirli kullanıcıların neden uygulamanızı kaldırmaya karar verdiğini öğrenebilir ve başkalarını etkilemeden önce sorunu çözebilirsiniz.

Uygulama analitiğinin yanı sıra, onlarla iletişim hatlarını açmak da önemlidir. Bazı kullanıcılardan bazı değerli geri bildirimler alabilirsiniz. Bazen, test aşamasında belirgin olmayan uygulamalarda aksaklıklar olabilir. Kanallar açıksa, kullanıcılar bu sorunları kolayca bildirebilir ve düzelttirebilir. Kullanıcılar fikirlerinin önemli olduğunu ve bir uygulamanın arkasındaki "beynin" bir parçası olduklarını hissederlerse, bağlılıkları daha da güçlenir.

Uygulama geliştiricileri ve pazarlamacılar hizmetlerini iyileştirmek için verilere ihtiyaç duyarken, kullanıcılar genellikle verilerinden vazgeçmekten çekinirler. Araştırmalar, kullanıcıların çoğunluğunun, kullanmak için çok fazla bilgi sağlamaları gerekiyorsa bir uygulamayı yüklememeyi tercih edebileceğini gösteriyor. Bir orta yol oluşturmanın bir yolu, onlardan veri istemenizin nedeni, toplanacak belirli veriler ve bunların ne için kullanılacağı konusunda kullanıcılara açık olmaktır. Ayrıca, size bilgi vermeyi kabul eden kullanıcılara teşvikler sunmayı da öder.

İlk Günden Kullanıcıları Kazanın

İlk izlenimler çok önemlidir. Özellikle mobil uygulama kullanıcı tutma konusunda. Daha uzun süreli kullanıcılar istiyorsanız, sihir, işe alım süreciyle başlamalıdır. İlk olarak, uygulamanız çekici olmalı ve işlevi, demolar ve bununla ilgili yazılar ile açıkça belirtilmelidir. Uygulama hakkında iyi bir izlenim yaratmak için referansları ve derecelendirmeleri kullanın.

Ardından, bir profil oluşturma veya uygulamaya giriş yapma süreci hızlı ve kolay olmalıdır. Kullanıcı arayüzünü basit, eğlenceli ve etkileşimli tutun. Kullanıcılar bir uygulamayı neredeyse sezgisel olarak kullanabilmelidir. Dik bir öğrenme eğrisi varsa, pek çok kullanıcının onu kaldırma olasılığı yüksektir. İlk kez kullananlar, nasıl çalıştığıyla boğuşmak yerine uygulamanızın keyfini çıkararak zaman harcamalıdır.

Bir uygulamanın kullanımının kolay olmasını sağlamanın bir yolu, kullanıcıları çok fazla özellikle bombardımana tutmaktan kaçınmaktır. Bunun yerine, diğer özellikler destekleyici bir rol oynayabilirken, uygulamanın birincil işlevi odak noktası olmalıdır.

Aynı şeyi yapan binlerce uygulama var. Bir kullanıcı, bir uygulamayı yükledikten sonraki ilk birkaç dakika içinde satılmazsa, o kişinin kaldırma düğmesine basacağından emin olabilirsiniz. Localytics'e göre, harika bir katılım, bir uygulamayı elde tutma oranını %50'ye kadar artırabilir.

Mobil Uygulama Kullanıcısını Tutmak için Anında Bildirimleri Kullanın

Anında iletme bildirimleri, kullanıcılarla etkileşim kurmanın mükemmel bir yoludur. LeanPlum'a göre, mobil uygulama pazarlama planınıza anında iletme bildirimleri eklemek, mobil uygulama kullanıcılarını elde tutma oranınızı %50'ye kadar artırabilir. İşimiz, kişisel hayatımız, çok sayıda eğlence mekanı ve mevcut binlerce uygulama arasında, kullanıcıların dikkati için sürekli bir mücadele var. Anında iletme bildirimleri, kullanıcılara uygulamanızı hatırlatmak için bir yol sağlar. Güncellemeler, mesajlar ve hatta tamamlanmamış işlemler hakkında bildirimler olabilir. Bu bildirimlerin temel amacı, kullanıcıların uygulamayla etkileşim kurmasını sağlamaktır.

Anında iletme bildirimleri tavsiye edilirken, uygun şekilde kullanılmaları gerekir. Çok fazla bildirim can sıkıcı olabilir, çok az bildirim ise etkisiz olabilir. Anında iletme bildirimleri, onları daha verimli hale getirmek için kişiselleştirilebilir. Ayrıca, push bildirimlerini kullanıcılarla erkenden açmamak da önemlidir. Kullanıcılar, bildirim almayı düşünmeden önce uygulamayla mükemmel bir ilk deneyime sahip olmalıdır.

Günümüzün en önemli uygulamalarından bazıları anında iletme bildirimlerini kullanır. Örneğin Netflix, kullanıcının göz atma geçmişine dayalı olarak filmler ve TV şovları hakkında bildirimler gönderir. Bu, kullanıcılarla etkileşim kurmanın ve onları yeni içerik veya güncellenmiş özellikler hakkında bilgilendirmenin ideal bir yoludur.

Kişiselleştirme Seçenekleri Sunun

Bir uygulamayı daha çekici hale getirmenin bir başka yolu da kişiselleştirme seçeneklerini artırmaktır. Bu, kullanıcıların uygulamadaki deneyimlerini ihtiyaçlarına daha uygun hale getirmek için uyarlamalarına olanak tanır. Araştırmalar, bir web sitesi veya uygulama kişiselleştirme seçenekleriyle birlikte geldiğinde, daha kullanışlı ve kullanışlı olarak görüldüğünü gösteriyor.

Bir uygulamayı kişiselleştirmenin birçok yolu vardır. İçeriği, kullanıcının konumuna ve ilgi alanlarına göre özelleştirebilirsiniz. Ayrıca mesajlarda kullanıcının adını gösterme veya kullanıcıya adıyla hitap etme seçeneği de vardır. Kullanıcıların, uygulamanın kullanıcı arayüzünü veya renk şemasını değiştirmesine de izin verilebilir. Kişiselleştirme, özel içerik sunmayı ve kullanıcıların her seferinde kaldıkları yerden devam etmelerini sağlar. Kişiselleştirme ile yanlış gidemezsiniz. Kullanıcıların çok fazla özelleştirme seçeneğinden şikayet etmesi pek olası değildir.

Localytics tarafından 2015'te yapılan bir araştırma, daha fazla işlevselliğin yanı sıra, mobil uygulama kullanıcılarının en çok istediği şeyin kişiselleştirilmiş içerik olduğunu ortaya koydu. Sonuç olarak, bir uygulamanın kullanıcı deneyimi ne kadar kişiselleştirilirse, günlük olarak çok sayıda aktif kullanıcı elde etme şansı o kadar yüksek olur.

Sadakat Oluşturmak için Teşvikler Sunun

Teşvikler ve ödül programları, mobil uygulama kullanıcı elde tutma oranını önemli ölçüde etkileyebilir. Birçok uygulama, sağlam bir sadık kullanıcı tabanı oluşturmak için bunu kullandı. Teşviklerin anahtarı, kullanıcılara değerli bir şey sunmaktır. Bu kuponlar, özel indirim fırsatları ve diğer teklifler olabilir. Kullanıcıları bir uygulama seçtikleri için ödüllendirdiğinizde, bunu yapmaya devam edeceklerdir. Teşvikler yalnızca bir uygulamayı elde tutma oranını etkilemekle kalmaz, aynı zamanda edinme ve elde tutma oranını da etkiler. Edinmeyi artırmak için yeni kullanıcılara teşvikler sunabilirsiniz.

Sadakat programları önemsiz bir şey gibi görünse de araştırmalar, Y kuşağının %68'inin sadık kullanıcılara teşvik sunmayan bir markayı himaye etmeyeceğini gösteriyor. Buna ek olarak, araştırmalar yeni bir müşteri edinmenin mevcut bir müşteriye satış yapmaktan 5 ila 25 kat daha maliyetli olduğunu gösteriyor. Bu arada, müşteri sadakat programlarının bir işletmenin pazar payını yüzde 20'ye kadar artırma gücüne sahip olduğu bulundu.

Onları sunan şirketler kadar çok sayıda teşvik programı vardır. Kullanıcılara arzu edilen teşvikler sağlayan en iyi uygulamalardan bazıları Amazon, Uber ve Airbnb'dir.

Geliştirmeye Devam Et

Kullanıcıları memnun etmek için uygulamanızı geliştirmeyi asla bırakmamalısınız. İyi bir mobil uygulama tutma oranını korumak için trendlere ayak uydurmak ve rekabette iki adım önde olmak önemlidir. Bir uygulama herhangi bir anlamda rakiplerinin gerisine düştüğü anda pazardaki yerini kaybetmeye başlar. Bu nedenle bir uygulamayı düzenli olarak güncellemek çok önemlidir. Tüm büyük uygulamalara bakarsanız, görünüşleri ve performansları açısından yıllar içinde önemli değişikliklerden geçtikleri açıktır.

Bir sitenin görünümünü ve işlevselliğini güncellemenin olumlu veya olumsuz sonuçları olabilir. Kullanıcıların bir uygulamadaki en son iyileştirmeleri kabul etme şansını artırmak için geliştiricilerin kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alması gerekir. Bir uygulamayı güncellerken, kullanıcıların şikayet ettiği şeyleri iyileştirin ve beğendikleri her şeyi bırakın.

Bu yıl, iki büyük uygulama – Snapchat ve Instagram – kullanıcıların neleri sevdiğine dikkat etmeden kullanıcı arayüzü tasarımlarını güncelledikleri için ciddi tepkiler aldı. Bazen, değişiklikler yanlış değildir, ancak kullanıcılar eski tasarıma alışkındır ve herhangi bir değişiklik hakkında alarm verir.

Son sözler

Bununla birlikte, kullanıcıların arayüzü ve özellikleri değiştirilmeden önce tanımalarını sağlamak için bir uygulama için büyük güncellemelerin çok sık yayınlanması tavsiye edilmez.

Her durumda tek bir mobil uygulama kullanıcısını elde tutma stratejisi işe yaramaz. Kullanılacak stratejiler uygulamanıza, hedef kullanıcılarınıza ve diğer faktörlere bağlıdır. Bazen, bir strateji karışımı kullanmanız gerekir. Örneğin Starbucks, elde tutma oranını artırmak için bu şemalardan birkaçını kullandı.

Kullanıcıyı elde tutmanın kârı artırmadaki rolü göz ardı edilemez. Mobil uygulama pazarlama planınızın merkezinde olmalıdır. Yukarıda belirtildiği gibi, bir uygulamanın tutma oranını iyileştirmek, kârlar üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir.