Sosyal Uzmanlar Canlı Yayın Başarısı için En İyi Uygulamaları Paylaşıyor

Neredeyse hiç kimseyi şaşırtmayan 2017, canlı yayın yılı olmaya aday.

Brandive'in 2016 raporu, markaların% 44'ünün şu anda canlı yayın kullandığını ve ayrıca% 20'sinin önümüzdeki yıl bunu yapmayı planladığını belirtti. Daha yakın zamanlarda, Başkanlık Açılışını Twitter üzerinden yaklaşık 7 milyon kişi izledi, Facebook ise 1 Şubat kazanç çağrısında videoyu "bir sonraki mega trend" olarak adlandırdı ve özellikle Live ürününün büyümesine işaret etti.

Sonuç olarak, canlı akış, sosyal medyanın nereye gittiğini temsil ediyor ve AR / VR entegrasyonu potansiyeli ile, markaların yaratıcı kaslarını esnetmeleri ve izleyicileriyle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmaları için pek çok fırsat var.

Bunu göz önünde bulundurarak, bir sonraki canlı yayınınızı başarılı kılmak için bazı endüstri arkadaşlarımdan ipuçlarını sordum. İşte söylemek zorunda oldukları şey:

Kevin Olivieri, Juniper Networks (@kevinolivieri)

"Videonuzu katılımı göz önünde bulundurarak planlamanın ne kadar önemli olduğunu yeterince vurgulayamıyorum.

İzleyici katılımının yayını etkileyebileceği ve etkileyebileceği farklı yolları dahil etmeye çalışın - eğer izleyicileriniz yorumlarda soru sormak gibi basit bir eylemin ekranda gerçek bir eyleme yol açabileceğini görürse, elde tutma, erişim ve yol açmaya yardımcı olabilir izleyicilerden daha fazla etkileşim.

Juniper Networks'ün son derece teknik sosyal hedef kitlesi ile, hedef kitlenin sorularına cevaplar ve içgörüler sağlayabilen, böylece topluluğumuz, şirketimiz ve sektörümüz için ilgi çekici ve değerli içerik oluşturabilen konu uzmanlarından yararlanmamız kritik önem taşıyor.

Öncelikle NPR, bu konuda harika bir iş çıkarıyor - izleyici katılımını içeren büyüleyici içerik oluşturmak için ilgili konular etrafında KOBİ'leri içeren canlı akışları dağıtma yetenekleri övgüye değer. "

Juniper'ın ne yaptığını görün ...

Keith Boswell, Meijer (@keithboswell)

"Yayın sırasında izleyicilerle etkileşim kurmaya hazır olun. Canlı olarak gelen soruları kabul ettiğimizde yanıtın, paylaşımların ve katılım oranlarının önemli ölçüde arttığını gördük.

İnsanlar katılmayı sever ve onları katılmaya teşvik ederek canlı yayın performansı daha iyidir. Aynı zamanda gelecekte oynatmayı daha ilgi çekici hissettiriyor çünkü kaydedildikten sonra izleyen insanlar onu canlı izleyenlerle etkileşimde bulunduğunuzu ve etkileşim kurduğunuzu görüyor. "

Meijer'in ne yaptığını görün ...

Jim Presley ve Sherri Chien-Niclas, Symantec (@marketph)

"En başarılı canlı etkinlikler, canlı basın bültenleri veya reklamlar değildir. Konu, geniş ve açık bir izleyici" isteğine "bir" cevap "olmalıdır.

Seyirci, bir çıkarımı olduğunu hissettiği, tamamen anladığı ve o anda ve orada kişisel avantaj / fayda sağlayan bir etkileşim ister. Mevcut ihtiyacın, sorunun veya fırsatın açık geçerliliğini gösterin ve ardından tartışmayı ihtiyacı doldurmaya, soruyu cevaplamaya veya fırsatı nasıl değerlendirebileceklerini düşünmeye yönlendirin.

Ayrıca, senaryo dışına çıkmaya ve konuşmayı müşterilerin istediği yerde (uygun olduğu şekilde) yapmaya istekli olun - bu, çabanızın ilişki kurmaya harcandığını gösterir.

Hatırlayabildiğimiz en iyi, erken canlı akış deneyimlerinden biri, GE tarafından Temmuz 2015'te yapıldı. Periscope ile donatılmış dronları kullanarak, # DRONEWEEK'in bir parçası olarak uzak tesislerinde rehberli turlar düzenlediler ve o zamandan beri bu ortamı Rio Olimpiyatları dahil diğer yerler.

Dahası, konu uzmanlarınızın (KOBİ'ler) canlı akışı kullanmasını sağlayın. En başarılı akışlarımızdan bazıları markamızdan değil, KOBİ'lerimizden geliyor. Örneğin, geçtiğimiz Ağustos ayında Black Hat'teki Symantec standımızdan #HackTheVote demomuz, siber güvenlik hizmetlerimizden biri olan KOBİ'ler tarafından yayınlandı ve büyük bir başarı olduğunu kanıtladı. "

Symantec SME'lerin neler yaptığını görün ...

Lewis Bertolucci, Humana (@ Lewis502)

"İlk veya 50. canlı akışını yapmak isteyenler için, temel bir husus her zaman öncelikli olmalıdır:" Hedeflerinizi ve hedef kitlenizi anlayın ".

Kulağa ne kadar basit gelse de, birçoğu bunu görmezden geliyor - örnek olarak, hedef kitlemiz daha yaşlı Boomers ve yaşlılar (65+). Öğrendiğimiz şey, teknolojinin bazen birincil hedef kitlemiz için sezgisel olmadığı, bu nedenle izleyicilerin akışımızdan önce, sırasında ve sonrasında yapmasını istediğimiz herhangi bir eylem konusunda çok bilinçli ve netiz.

Temellere ek olarak, yararlı bulduğumuz birkaç ipucu şunları içerir:

• Hazırlanın ve pratik yapın - Kasıtlı olun. Kamera önünde olmak zor; prova yaptığınızdan ve ne hakkında konuştuğunuzu bildiğinizden emin olun (ezberlemek yok). Hangi etkinliği çekiyorsunuz? Sadece bir röportajsa, sesler net mi ve ışıklandırma nasıl? Daha yakın bir çerçeve gerektiren bir faaliyetse, en iyi açıları bulmak için pratik yaptınız mı? Sinyalinizin sürekli olarak güçlü olduğundan emin olun.
• Etkinliğinizi önceden tanıtın ve çapraz tanıtın - Yayınınızın bağlantısıyla Twitter veya diğer sosyal kanallarda çapraz tanıtım yapın . Beklenti oluşturun. Unutmayın, canlı yayınınızı bittikten sonra da tanıtabilirsiniz.
• Hedef kitlenizle etkileşim kurun - En kolay ve ilk etkileşim noktasının herkesi karşılamak olduğunu ve ardından nereden geldiklerini sormak olduğunu gördük. İnsanların erken etkileşimde bulunmasını, erişimi artırmasını ve daha sonra yayına girme olasılıklarını artırmasını kolaylaştırır. Ayrıca, ilgi çekici olanlara isimleriyle atıfta bulunun ve izleyicilerinizden yayını beğeniyorlarsa paylaşmalarını isteyin.
• Test edin ve öğrenin - Otopsi yapın. Neyi daha iyi yapabilirdik veya nasıl daha yaratıcı ve ilgi çekici olabilirdik? Canlı yayın da dahil olmak üzere her şeyde başarılı olmak zaman alır. Son olarak, canlı yayına katılan herkesi kutlayın. Bir takım gerektirir ve stresli olabilir. Düz düşse bile, bir sonraki yayınınız için yol boyunca denediğiniz ve öğrendiğinizi kutlamakta sakınca yoktur.

Herkes canlı yayınınızı alakalı bulmayacaktır ve hedef kitlenizde yankı uyandırması koşuluyla sorun değil. Aşağıdaki örnekte çok şey öğrendik - muhtemelen yayınımızın çok uzun olması gibi - ancak içeriği atomize etme ve çeşitli kanallarda kullanma becerisinde de fırsat gördük.

Unutmayın, bu bir devrim için bir evrim - hepimizin öğrenecek çok şeyi var. "

Humana'nın ne yaptığını görün ...

Ve son olarak, benim bakış açıma göre:

Markaların canlı yayın planlarında fırsatçı olması esastır - fazla plan yapmayın, yoksa zamanında fırsatları kaçırırsınız.

Canlı akışı özellikle çekici kılan şey, prodüksiyon eksikliği , "perde arkası" bakış açısıdır. Bu nedenle, markalar ortaya çıktıkça fırsatları değerlendirmelidir - gerçekten ihtiyacınız olan tek şey bir akıllı telefon.

Örnek olay: Bugüne kadarki en başarılı canlı yayınımız birkaç saat içinde bir araya geldi. Birkaç ay önce, markamızın yanlışlıkla sohbete dahil edildiği büyük bir DDoS saldırısının ortasında, hikayenin önüne geçmek, yanlış bilgileri düzeltmek, eğitmek ve konumlandırmak için belgelenmiş kriz iletişim planımızdan biraz hareket ettik. siber güvenlik / DDoS uzmanları olarak kendimiz. Ve işe yaradı. Canlı yayına girmekten aldığımız geri bildirimler ezici bir şekilde olumluydu ve bir eğitim aracı olarak hizmet etti, aynı zamanda yanlış sosyal gevezeliklerin tsunamisini engellemeye yardımcı oldu ve markaya bir yığın olumlu basın topladı - ki bu da STK'mızın Kongre önünde ifade vermesiyle sonuçlandı.

Seviye 3'ün ne yaptığını görün ...