ソーシャルエキスパートがライブストリーミングの成功のためのベストプラクティスを共有

誰も驚かないことに、2017年はライブストリーミングの年になる準備ができています。

Brandiveの2016年のレポートによると、現在44％のブランドがライブストリーミングを使用しており、さらに20％が来年中にライブストリーミングを使用する予定です。 最近では、700万人近くの人々がTwitterで大統領就任式を視聴し、Facebookは2月1日の決算発表で、ビデオを「次のメガトレンド」と名付け、特にライブ製品の成長を示しました。

要するに、ライブストリーミングはソーシャルメディアの方向性を表しているということです。AR/ VR統合の可能性があるため、ブランドが創造力を発揮し、リアルタイムで視聴者とつながる機会はたくさんあります。

これを踏まえて、次のライブストリームを成功させるためのヒントを業界の友人に尋ねました。 これが彼らが言わなければならなかったことです：

Kevin Olivieri、ジュニパーネットワークス（@kevinolivieri）

「参加を念頭に置いて動画を計画することがどれほど重要かを強調することはできません。

視聴者のエンゲージメントが放送に影響を与え、影響を与えるさまざまな方法を取り入れてみてください。コメントで質問するなど、視聴者による単純な行動が画面上の実際の行動につながる可能性があると視聴者が判断した場合、視聴者の定着率、リーチ、視聴者からのより多くの関与。

ジュニパーネットワークスの高度に技術的なソーシャルオーディエンスでは、オーディエンスの質問に対する回答と洞察を提供できる対象分野の専門家を活用して、コミュニティ、企業、業界にとって魅力的で価値のあるコンテンツを作成することが重要です。

NPRは、その1つとして、これについて素晴らしい仕事をしています。関連するトピックの周りにSMEをフィーチャーしたライブストリームを展開して、視聴者の参加を組み込んだ魅力的なコンテンツを作成する能力は称賛に値します。」

ジュニパーが行ったことをご覧ください...

キース・ボズウェル、マイヤー（@keithboswell）

「ストリーム中に視聴者と交流する準備をしてください。ライブで寄せられる質問を確認すると、回答、シェア、エンゲージメント率が劇的に上昇することがわかりました。

人々は参加するのが好きで、参加を促すことで、ライブストリームのパフォーマンスが向上します。 また、録画後に視聴する人は、ライブで視聴している人と交流し、交流していることがわかるため、将来の再生をより魅力的に感じることができます。」

Meijerが行ったことをご覧ください...

Jim Presley＆Sherri Chien-Niclas、Symantec （@marketph）

「最も成功したライブイベントは、ライブのプレスリリースやコマーシャルではありません。トピックは、広く明白な聴衆への「答え」である必要があります。

聴衆は、持ち帰りがあり、完全に理解し、その場で個人的な利点/利益を提供すると感じるエンゲージメントを望んでいます。 現在のニーズ、質問、または機会の明確な妥当性を示してから、ディスカッションを推進してニーズを満たし、質問に回答するか、機会にどのように関与できるかを考えます。

また、スクリプトをやめて、顧客が望む場所で（必要に応じて）会話をすることをいとわない-これは、あなたの努力が関係の構築に投資されていることを示しています。

私たちが思い出すことができる最高の初期のライブストリーミング体験の1つは、2015年7月にGEによって行われました。ペリスコープを搭載したドローンを使用して、＃DRONEWEEKの一環としてリモート施設のガイド付きツアーを行い、それ以来、このメディアをリオオリンピックを含む他の場所。

さらに、対象分野の専門家（SME）がライブストリーミングを使用できるようにします。 私たちの最も成功したストリームのいくつかは、私たちのブランドからではなく、私たちの中小企業から来ています。 たとえば、昨年8月にBlack Hatで開催されたSymantecブースの#HackTheVoteデモは、サイバーセキュリティサービスの中小企業の1つによってストリーミング配信され、大成功を収めました。」

SymantecSMEが行ったことを確認してください...

ルイス・ベルトルッチ、ヒューマナ（@ Lewis502）

「最初または50回目のライブストリームを行うことを検討している人にとって、1つの基本的な側面が常に優先されるべきです：「あなたの目標と聴衆を理解する」。

単純に聞こえるかもしれませんが、多くの人がそれを見落としています。たとえば、私たちのターゲットオーディエンスは年配のブーマー世代と高齢者（65歳以上）です。 私たちが学んだことは、テクノロジーが主な視聴者にとって直感的でない場合があることです。そのため、ストリームの前、最中、後に視聴者に実行してほしいアクションについては、非常に意図的で明確です。

基礎に加えて、役立つと思われるいくつかのヒントは次のとおりです。

• 準備と練習-意図的に。 カメラの前にいるのは難しいです。 必ずリハーサルをして、何について話しているのかを知ってください（暗記しないでください）。 どんな活動を撮影していますか？ 面接だけの場合、声ははっきりしていて、照明はどうですか？ より近いフレームが必要なアクティビティの場合、最適な角度を見つけるために練習しましたか？ 信号が一貫して強いことを確認してください。
• 事前にイベントを宣伝および相互宣伝します-ブロードキャストへのリンクを使用して、Twitterまたはその他のソーシャルチャネルで相互宣伝します。 期待を構築します。 ライブストリームが終了した後も宣伝できることを忘れないでください。
• 視聴者とのエンゲージメント-最も簡単で最初のエンゲージメントポイントは、すべての人を歓迎し、次にどこから参加しているかを尋ねることです。 これにより、人々は早期に関与し、リーチを拡大し、後で放送に関与する可能性が高くなります。 さらに、名前で魅力的な人を参照し、視聴者が楽しんでいる場合は放送を共有するように依頼します。
• テストして学ぶ-事後分析を行います。 何がもっとうまくできたのでしょうか、それとももっと創造的で魅力的だったのでしょうか。 ライブストリーミングを含め、何でも上手になるには時間がかかります。 最後に、生放送に参加したすべての人を祝います。 チームが必要で、ストレスを感じることがあります。 たとえ横ばいになったとしても、次の放送のために途中で試し、学んだことを祝うのは大丈夫です。

誰もがあなたのライブストリームに関連性があるとは限りません。それがターゲットオーディエンスの共感を呼んでいれば、それは問題ありません。 以下の例では、放送が長すぎるなど、多くのことを学びましたが、コンテンツを細分化してさまざまなチャネルで使用できる機会もありました。

覚えておいてください、それは革命への進化です-私たちは皆、学ぶことがたくさんあります。」

ヒューマナが何をしたかを見てください...

そして最後に、私の観点から：

ブランドがライブストリーム計画で日和見主義的であることが不可欠です。計画を立てすぎないでください。そうしないと、タイムリーな機会を逃してしまいます。

ライブストリーミングを特に魅力的なものにしているのは、制作の欠如、つまり「舞台裏」の視点です。 したがって、ブランドはチャンスをつかむ必要があります。本当に必要なのはスマートフォンだけです。

好例：これまでで最も成功したライブストリームは、数時間のうちに集まりました。 数か月前の大規模なDDoS攻撃の真っ只中に、私たちのブランドが誤って会話に持ち込まれましたが、ストーリーを先取りし、誤った情報を修正し、教育し、位置付けるために、文書化された危機コミュニケーション計画から少しピボットしましたサイバーセキュリティ/ DDoSの専門家としての私たち自身。 そしてそれはうまくいった。 ライブ配信から得たフィードバックは圧倒的にポジティブであり、教育ツールとして役立ちました。また、誤ったソーシャルチャタリングの津波を抑制し、ブランドに多くのポジティブな報道を集めました。これは、議会の前に証言したCSOで最高潮に達しました。

レベル3が何をしたかを見てください...