Experții sociali împărtășesc cele mai bune practici pentru succesul în flux live

Surprinzând aproape pe nimeni, 2017 este gata să fie anul live-streamingului.

Un raport din 2016 al Brandive a indicat faptul că 44% dintre mărci folosesc acum streaming-ul live, iar alte 20% intenționează să facă acest lucru în anul următor. Mai recent, aproape 7 milioane de persoane au urmărit inaugurarea prezidențială prin Twitter, în timp ce Facebook, la apelul său de câștiguri din 1 februarie, a numit videoclipul „următorul megatend”, indicând în mod specific creșterea produsului său Live.

Concluzia este că live streaming-ul reprezintă direcția social media - și cu potențialul de integrare AR / VR, există o mulțime de oportunități pentru branduri de a-și flexiona mușchii creativi și de a se conecta cu publicul lor în timp real.

Având în vedere acest lucru, am cerut unora dintre prietenii mei din industrie sfaturile lor pentru ca următorul dvs. stream live să aibă succes. Iată ce au avut de spus:

Kevin Olivieri, Juniper Networks (@kevinolivieri)

„Nu pot să subliniez suficient cât de important este să îți planifici videoclipul având în vedere participarea.

Încercați să încorporați diferite moduri în care implicarea publicului poate influența și influența difuzarea - dacă publicul dvs. vede că o simplă acțiune a acestora, cum ar fi adresarea unei întrebări în comentarii, poate duce la acțiunea efectivă pe ecran, poate contribui la creșterea gradului de păstrare, atingere și mai multă implicare din partea spectatorilor.

Cu audiența socială extrem de tehnică a Juniper Networks, este esențial să folosim experți în materie capabili să ofere răspunsuri și informații la întrebările publicului, creând astfel conținut interesant și valoros pentru comunitatea, compania și industria noastră.

NPR, pentru unul, face o treabă fantastică în acest sens - este lăudabilă capacitatea lor de a implementa fluxuri live cu IMM-uri în jurul unor subiecte pertinente pentru a crea conținut captivant care să includă participarea publicului. "

Vedeți ce a făcut Juniper ...

Keith Boswell, Meijer (@keithboswell)

„Fiți pregătiți să interacționați cu publicul în timpul fluxului - am constatat că, atunci când recunoaștem întrebările care apar în direct, răspunsul, acțiunile și ratele de implicare cresc dramatic.

Oamenilor le place să participe și, încurajându-i să se implice, performanța live-stream este mai bună. De asemenea, face ca redarea viitoare să se simtă mai atrăgătoare, deoarece oamenii care urmăresc după înregistrare văd că interacționați și interacționați cu cei care o urmăreau în direct. "

Vedeți ce a făcut Meijer ...

Jim Presley și Sherri Chien-Niclas, Symantec (@marketph)

„Cele mai reușite evenimente live nu sunt comunicate de presă sau reclame în direct. Subiectul ar trebui să fie un„ răspuns ”pentru un public larg și evident„ dorit ”.

Publicul dorește un angajament pe care îl consideră a fi luat, pe care îl înțelege complet și care le oferă un avantaj / beneficiu personal chiar atunci și acolo. Arătați o validitate clară a nevoii, întrebării sau oportunității prezente și apoi conduceți discuția pentru a satisface nevoia, răspunde la întrebare sau gândiți-vă cum pot profita de oportunitate.

De asemenea, fiți dispus să renunțați la scenariu și să luați conversația acolo unde doresc clienții (după caz) - acest lucru arată că efortul dvs. este investit în construirea de relații.

Una dintre cele mai bune experiențe de streaming live timpurii pe care o putem aminti a fost realizată de GE în iulie 2015. Folosind drone echipate cu Periscope, au oferit tururi ghidate ale facilităților lor la distanță ca parte a #DRONEWEEK și de atunci au luat acest mediu către alte locuri, inclusiv olimpiada de la Rio.

Mai mult, permiteți experților dvs. în domeniu (IMM-uri) să utilizeze streamingul live. Unele dintre cele mai de succes fluxuri nu provin de la marca noastră, ci de la IMM-urile noastre. De exemplu, demo-ul nostru #HackTheVote de la standul nostru Symantec de la Black Hat în august trecut a fost transmis de una dintre IMM-urile noastre de servicii de securitate cibernetică și s-a dovedit a fi un mare succes. "

Vedeți ce au făcut IMM-urile Symantec ...

Lewis Bertolucci, Humana (@ Lewis502)

„Pentru cei care doresc să facă primul sau al 50-lea flux live, un aspect fundamental ar trebui să aibă întotdeauna prioritate:„ Înțelege-ți obiectivele și publicul ”.

Oricât de simplist pare acest lucru, mulți îl ignoră - de exemplu, publicul nostru țintă sunt boomeri mai în vârstă și seniori (peste 65 de ani). Ceea ce am învățat este că, uneori, tehnologia nu este la fel de intuitivă pentru publicul nostru principal, așa că suntem foarte intenționați și clari cu privire la orice acțiuni pe care dorim să le facă spectatorii înainte, în timpul și după fluxul nostru.

În plus față de fundații, câteva sfaturi pe care le-am considerat utile includ:

• Pregătește-te și exersează - Fii intenționat. Este greu să fii în fața camerei; asigurați-vă că repetați și știți despre ce vorbiți (fără memorare). Ce activitate filmați? Dacă este doar un interviu, vocile sunt clare și cum este iluminatul? Dacă este o activitate care necesită un cadru mai apropiat, ați exersat să găsiți cele mai bune unghiuri? Asigurați-vă că semnalul dvs. este constant puternic.
• Promovează-ți și promovează încrucișat evenimentul în avans - Promovează încrucișat pe Twitter sau pe alte canale sociale cu linkul către difuzarea ta. Construiește anticipare. Nu uitați, puteți promova live-stream-ul dvs. după ce se termină și el.
• Interacționați cu publicul dvs. - Am găsit că cel mai ușor și primul punct de implicare este de a întâmpina pe toată lumea, urmat de întrebarea de unde se adaptează. Este ușor ca oamenii să se angajeze devreme, să crească acoperirea și sunt mai predispuși să se angajeze mai târziu în difuzare. În plus, consultați cei care se angajează după nume și rugați-vă publicul să împărtășească difuzarea dacă se bucură de ea.
• Testați și învățați - Faceți un post-mortem. Ce am fi putut face mai bine sau cum am fi putut fi mai creativi și mai atrăgători? Este nevoie de timp pentru a te pricepe la orice, inclusiv la streaming live. În cele din urmă, sărbătoriți pe toți cei care au participat la transmisia live. Este nevoie de o echipă și poate fi stresant. Chiar dacă a scăzut, este bine să sărbătorim că ați încercat și ați învățat pe parcurs pentru următoarea dvs. difuzare.

Nu toată lumea va găsi live-stream-ul dvs. relevant și este în regulă, cu condiția să rezoneze cu publicul dvs. țintă. În exemplul de mai jos, am învățat multe - ca și cum difuzarea noastră a fost probabil prea lungă - dar am văzut și oportunități în capacitatea de a atomiza conținutul și de a-l folosi pe diferite canale.

Amintiți-vă, este o evoluție către o revoluție - cu toții avem multe de învățat ".

Vedeți ce a făcut Humana ...

Și, în sfârșit, din perspectiva mea:

Este esențial ca mărcile să fie oportuniste în planurile lor live-stream - nu planificați în exces sau veți pierde oportunitățile în timp util.

Ceea ce face de multe ori streamingul live deosebit de convingător este lipsa de producție, punctul de vedere „din culise”. Prin urmare, mărcile ar trebui să profite de oportunități pe măsură ce apar - tot ce aveți cu adevărat nevoie este un smartphone.

Caz de caz: cel mai reușit flux live de până acum s-a reunit în câteva ore. În mijlocul unui mare atac DDoS de acum câteva luni - în care marca noastră a fost introdusă în mod eronat în conversație - am pivotat puțin din planul nostru documentat de comunicare de criză pentru a avansa povestea, corecta dezinformare, educa și poziția noi înșine ca experți în securitate cibernetică / DDoS. Și a funcționat. Feedback-ul pe care l-am primit de la intrarea în direct a fost covârșitor de pozitiv și a servit ca instrument educațional, ajutând în același timp la reducerea tsunami-ului de discuții sociale incorecte și adunând mărcii o serie de presă pozitivă - care a culminat cu mărturia CSO în fața Congresului.

Vedeți ce a făcut nivelul 3 ...